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2024年6月20日发(作者：)
南京东方娃娃经营问题
“东方娃娃”是一家全国连锁的美术教育机构，近日，多位市
民向我们栏目反映，他们在“东方娃娃”北固湾店交了数千元的学
费，但是该培训机构却突然关门了，校方负责人也拒绝退还学费，
这让家长们觉得自己被骗了。
近日，记者来到了北固湾“东方娃娃”门前，这里大门紧锁，
门上的招牌都已经被拆除，里面的装饰还保留着，墙上还贴着孩子
们参加活动的照片。市民杨先生告诉记者，2019年5月份，他们给
外孙在“东方娃娃”北固湾店报了班，4050元可以上100节课，目
前还剩35节课，今年5月份，该门店负责人葛女士给杨先生家打来
电话，称北固湾校区因经营不善即将关门，将把杨先生的外孙转到
北固湾的小米美院。
市民杨先生：我们很配合她，因为什么呢，你毕竟是创业，很
不简单，我们理解你，配合你，我们也去了，去了之后，三方签了
一个转学协议，但后来因为课时不对，我女儿就去了解了一下，问
了一下。
因为转学后课时少了一节，杨先生的女儿和其他家长就前往小
米美院进行了咨询，没成想，当天他们就接到了葛女士的电话，称
因为家长们到小米美院闹事，她目前已经终止与小米美院的合作，
所有协议无效。
市民杨先生：家长去了解情况，了解小米的实力啊，老师的资
质啊，各方面的，这个本身来说，作为一个家长的心情，应该是理
解的，没有错，她以此为理由，甩锅给家长，说因为你们到小米美
院，所以造成了所有的孩子不能转院，钱也不肯退给你，也转不
了。
杨先生告诉记者，葛女士单方面终止合同，导致十多位同意转
院的学生无法继续上课。而除了这十多位学生外，大多数学生家
长，甚至都没有接到校方关于关门、转院的电话，市民胡女士就是
其中之一。
市民胡女士：一次性交了8880，她说三年归还给我们，无条件
归还，如果自己退学了，按照课时再算钱。
胡女士在去年12月29号，给自家孙子交了3年的学费，“东
方娃娃”北固湾店承诺上满三年可以退还学费，但是疫情之前，胡
女士的孙子只上了一节课，疫情之后就一直没有接到校方电话。
市民胡女士：有的人就说了，“东方娃娃”好像人跑掉了，这
才紧张起来，紧张起来就打听了，打听到了真的有这个事情，我们
现在也联系不到她的人。
家长们告诉记者，虽然校方负责人葛女士一直在朋友圈里晒美
食、晒旅游、晒心情，但却一直不回复家长们的消息，也不接家长
的电话，胡女士要求，校方必须给自己全额退款。
市民胡女士：我当时签协议的时候，就认它“东方娃娃”来签
的，因为“东方娃娃”的实力很好的，外面小课的话，我要是上的
话，可以这样说，我随便在哪里都可以上，我现在要求退费。
与胡女士一样，吴女士也是冲着“东方娃娃”这个品牌，从去
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