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2024年6月4日发(作者:)
华为视频会议系统常见问题及解决方法
一、开机无启动音
原因分析:音频设置中音效大小为0
解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥
控器上的“右方向”键将音效设为2或3
二、开机无界面无本地画面
原因及解决方案:
原因 解决方法
终端与电视之间的视频线缆未接或存将视频线缆接好
在松动
电视机电源没有打开 打开电视机电源
电视机AV通道选择错误 选择正确电视机AV输入通道
终端视频输出设置有误 按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟
三、开机有本地画面无界面
原因及解决方法:
1、遥控器电池电量不足,更换遥控器电池;
2、终端视频输出设置有误,按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。
四、开机有界面无本地画面
原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源:按终端
遥控器上“LOCAL”键,出现本地画面->按“LOCAL”键,出现5个视频源小图标
->选择第1个小图标
五、音频自环时没有声音
问题描述:(音频自环:“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”)(取消音
频自环: “系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”)
解决方案:
终端麦克风未接或存在松动 将MIC接好
接了麦克风, 但是麦克风的开关没有将MIC开关打开
打开
调音台或其他声音输入设备电源未打打开电源
开
终端与电视之间的音频线缆未接或存将音频线缆接好
在松动
电视机音量太小 将电视机音量调节到适中位置,50以上
终端音频源选择不正确 选择正确的音频源“麦克风”或“线
路输入”:操作遥控器在“系统->自定
义设置->音频设置->音频源”
终端音量太小 通过遥控器将终端音量调节到25以上:
在本地画面或远端画面下按遥控器上
的“音量调节”键(在“REMOTE”键的
右下方)
终端进行了静音或闭音操作 取消静音或闭音:在本地或远端画面
下,按遥控器的“静音”(在“MENU”
键的左边)键和“闭音”(在“MENU”
键的右边)键将喇叭和话筒图标上的红
圈取消掉
电视机喇叭坏了:将电视切到TV频道,更换电视机
没有声音
六、GK未注册(“系统->状态->网络状态”中GK项显示没有注册)
解决方案:
终端网线未插上或松动 插好网线
网线所接墙上网口不是会议电视终端联系会议室管理员,网线接到会议电视
专用网口 终端专用网口上
操作遥控器在“系统->诊断/维护->网确认终端网线是否正确连接;或终端设
络测试”中输入远端IP地址:备的IP设置是否被更改
61.189.163.66,选中开始测试,不能
ping通
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP操作遥控器选中“使用GK”选项
设置->使用GK”未选中
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP操作遥控器输入正确的GK地址:
设置->GK地址” 中GK地址没有或不61.189.163.66
正确
“系统->自定义设置->呼叫设置->IP操作遥控器输入正确的终端号码或注
设置->终端号码终端注册名”中终端册名
号码或注册名没有或不正确
七、入会后不能听到对端(所看会场)声音,但能听到其他会场的声音
解决方案:
对端问题引起 请对端进行音频自环操作,若没有声
音, 可按照“作音频自环操作没有声
音”的解决方法进行处理
主席会场对本端会场进行了闭音操作 请主席会场操作遥控器在“会议->高
级->闭音/开音”中,在会场列表中选
中该会场进行开音(取消该会场名后话
筒图标上的红圈)
八、入会后不能听到其他会场声音
解决方案:
本端问题引起 进行音频自环操作,若没有声音,可按
照“作音频自环操作没有声音”的解
决方法进行处理
主席会场对本端会场进行了静音操作 请主席会场操作遥控器在“会议->高
级->静音/取消静音”中,在会场列表
中选中该会场进行静音取消(取消该会
场名后喇叭图标上的红圈)
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