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一、基本情况

服务器故障问题,通过网管员和技术员了解到基本情况:
1.服务器是联想Think Server TS540/440
2.操作系统是Windows Server 2008R2
3.系统登录密码忘记了
4.系统蓝屏(有访问时),没采集到蓝屏时的图像(代码)

二、沟通处理流程、建议

和网管员沟通,大体处理流程是先检测硬件,再检测系统软件,如果硬件有问题直接更换,系统有问题可能要重装系统。
问题是有个OA应用需要安装,但联系不到人了,这个到时看了情况再说。

三、处理流程:

0.准备工作,BIOS关键设置照相保存,如硬盘模式是RAID1、启动模式是MBR,硬件信息了解等。



1.PE烤机检测温度75度以内、内存8G D3,正常但机箱灰比较多。

本文标签: 蓝屏故障处理Server