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2024年6月20日发(作者:)
酒店英语培训
一、 饭店组织机构(Hotel Organnization)
1、总办Executive Office
总经理General Manager ,简称“GM”。
2、人力资源部Human Resources Department
人事主管Human Resources Supervisor
3、销售部Sales & Marketing Department
销售部经理 Sales Manager,简称 “SM”。
4、前厅部Front Office Department
前厅部经理Front Office Manager,简称 “FOM”。
5、客房部Housekeeping Department
6、工程部Engineering Department
7、保安部Security Department
8、财务部Finance Department
9、前台接待员 Front Desk Agent
10、客房服务员 Room Attendat
二、前厅部英语
接待 Reception
问讯 Information
预订 Reservation
登记 Registration
到达/离店日期 Arrival/ Departure date
公司名称 Company name
续住 Extension of stay
换房 Room change
空房/VAC Vacant room
待修房/OOO Out of order
住客房/OCC Occupied room
自用房/HU House use
双锁房/DL Double lock
脏房/走客房/VD Vacant dirty
请勿打扰/DND Do not disturb
贵宾/VIP Very Important Person
外宿/SO Sleep Out
入住/退房/ Check in C/I Check out C/O
有预订未入住 No show
接机服务 Pick-up service/Limousine service
行李 Baggage/Luggage
雨伞 Umbrella
叫早服务 Morning call/wake-up call
贵重物品 Valuable
护照 Passport
签证 Visa
填写 Fill in
签名 Signature
姓/ 名 Surname/ First name
无预订散客 Walk-in guest
投诉 Complaint
门市价
团队价
优惠价/协议价
合同价
折扣价
会员价
半天房租
取消
确认
自助早餐
八折
标准双人房
豪华单人房
豪华双人房
豪华双人套房
单人床
双人床
加床
空调
保险箱
洗衣服务
快洗
信纸
信封
报纸
转接电话
无人接听
手机/移动电话
充电器
烟灰缸
垃圾桶
插座
插头
包裹
房价表
Rack rate
Group rate
Corporate Rate
Contract rate
Discount rate
Member rate
Half-day room charge
Cancel
Confirm
Buffet breakfast Voucher/Coupon
20%(twenty percent discount)
Standard Twins room
Deluxe King room
Deluxe Twin room
Deluxe Twin Suite room
King/Single bed
Twin bed
Extra bed / rollway bed
Air-conditioner
Safety box / Safe
Laundry service
Express laundry service
Writing paper
Envelope
Newspaper
Transfer call
No answer
Mobile / Cellphone
Charger
Ashtray
Dustbin/ waste basket /bin
Socket
Adapter
Parcel/ package
Room tariff
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