admin管理员组文章数量:1567042
2023年12月27日发(作者:)
情景模拟试题(30题)
情景模拟(1)
商家名称:巫山烤全鱼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:商家品质优质,认为自己生意好,是传统行业,已经有了一
定的会员基础,接待老会员就行,不需要做任何网络营销。
情景设置:已电话预约,第一次上门拜访
预期结果:1.深度介绍互联网发展趋势;
2.
通过移动互联网发展趋势让商家意识到消费习惯的改变;
3.
运用实际案例让商家认同网络营销。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理1题)
情景模拟(2 )
商家名称:巫山烤全鱼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:老板自己店内已经在做活动了,BD之前上门拜访一次,被直
接拒绝,老板认为不需要团购。
情景设置:第二次上门拜访
预期结果:1.了解商家店内活动及效果;
2.
分析和美团合作能达到的效果;
3.
让商家认可团购,达到和美团合作是最好的营销渠道。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理2题)
情景模拟(3 )
商家名称:湘菜王
商家品类:湘菜——单店
洽谈人:王总 ------ 老板
情况介绍:老板做了
10年饭店,生意不错,从未做过团购,认为团购都
是没有生意的才会做。
情景设置:第]次上门拜访
预期结果:1.深度介绍团购模式并分析现在的团购营销方式;
2.
使用案例进行分析(生意好的商家、品牌角度);
3.
改变老板对团购的认识,达成合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理3题)
情景模拟(4)
商家名称:石器时代
商家品类:烧烤一1店
洽谈人:王经理一老板
情况介绍:商家从未合作过团购,认为团购仅仅是打折,自身生意较好,
从来不打折。
情景设置:第2次上门拜访
预期结果:1.挖掘商家需求,了解商家不打折的原因;
2.
深度讲解行业趋势,更正商家对团购的认识;
3.
通过方案设计满足商家需求,让商家知道如何做网络营销;
4.
展示同行成功案例,促进商家尽快决定合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理4题)
情景模拟(5 )
商家名称:合家乐酒楼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:饭店做了
5年了,生意很好.认为做团购后没利润,不赚钱,
只是赔本赚吆喝。
情景设置:第]次上门拜访
预期结果:1.跟商家讲明团购模式的变化,重点说明消费习惯的变化;
2.
展示合作商家成功案例,通过方案搭配让商家了解如何做到既有更高 的人气又能赚取到更高的利润,从而达成合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理5题)
情景模拟(6)
商家名称:金海来海鲜大酒店
商家品类:粤菜
洽谈人:王老板
情况介绍:经营海鲜为主,走中高档路线。认为团购的人,都是来这里 贪便宜的,都是低端顾客,所以不做团购。
情景设置:第二次拜访
预期结果:1.T解商家的真实想法,明确商家希望得到的客群;
2.
证明美团会员构成是多样化的,分析消费者消费习惯的改变;
3.
配合成功案例展示,引导商家制订优质的方案吸引他需要的消费群体, 达成合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理6题)
情景模拟(7)
商家名称:湘鄂情
商家品类:中餐一10店
洽谈人:王老板
情况介绍:商家之前不认同团购,从未合作过团购,近期和点评、糯米 合作上线,商家认为点评和微信合作,糯米有百度,有实力所以和其合 作。
情景设置:第3次上门拜访
预期结果:1.深度讲解团购模式,达到商家认同团购是其需要的营销渠
道;
2.
展示数据证明美团实力,让商家认识到团购行业美团是最好的;
3.
展示成功案例,促进达成合作(根据情况选用背景分析1
演练参考时长:8分钟以内(参考异议处理9题)
情景模拟(8 )
商家名称:湘鄂情
商家品类:中餐一10店
洽谈人:王老板
情况介绍:商家长期和点评糯米合作,多次拜访,商家认为点评和微信 合作,糯米并入百度,很有实力,所以愿意和他们一直合作。
情景设置:第3次上门拜访
预期结果:1.询问商家点评和微信合作,糯米有百度带来的效果变化;
2.
引导商家自身本质的需求;
3.
展示相关数据,证明实力;
4.
通过成功案例证明能满足商家的本质需求;
5.
根据实际情况判断使用(腾讯、百度相关收购失败案例)。
演练参考时长:8分钟以内(参考异议处理9题)
情景模拟(9
)
商家名称:湘鄂情
商家品类:中餐——10店
洽谈人:王老板
情况介绍:当地知名商家,对团购比较了解,并且点评和糯米都在跟进 当中。认为美团除了团购,就什么也没有了?点评有优惠券、竞价排名、 试吃、在线订座等等,认为美团的合作方式太单一。
情景设置:第2次上门拜访
预期结果:针对商家所提到的点评多种产品形式,解决商家对美团合作 方式单一的异议。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理10题)
情景模拟(10 )
商家名称:石器时代
商家品类:烧烤一4店
洽谈人:王经理——老板
情况介绍:商家对团购还是认可的,但在美团、点评和糯米三家之间犹 豫不定,同时竞对也在紧跟当中,商家表示竞对给他很多广告资源,美 团能给什么呢?
情景设置:第3次上门拜访
预期结果:引导商家关注自身的核心需求,展现美团实力,使商家认可 美团。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理16题)
情景模拟(11)
商家名称:喜来登大酒店
商家品类:中餐
洽谈人:市场部-王经理
情况介绍:之前有合作过团购,将近一年没有合作了,商家再次合作团
购,洽谈合作时,商家制定了两个方案套餐,套餐方案不优,要求拿回 去上线。
情景设置:商家主动电话要求洽谈合作,第1次上门拜访
预期结果:1.重新设计优化方案;
2.
推进N + 1方案,上线代金券方案。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理23、24题)
情景模拟(12 )
商家名称:很久以前
商家品类:特色烤串■全国连锁
洽谈人:总部-王副总
情况介绍:商家生意火爆,已经确定合作,已经给到相关套餐,但需要 预约,每桌限用一张,想先做一个月看看。
情景设置:第3次拜访
预期结果:1.解决免预约,限用等限制性条款;
2.
延长在线有效期。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理29、30、33题)
情景模拟(13
)
商家名称:南京大排档
商家品类:餐饮-火锅-单店
洽谈人:市场部总监-王总
情况介绍:此商家从未与美团合作,商家说之前有BD找过说可以零毛 利合作,现在商家坚持零毛利合作
情景设置:第1次面谈。
预期效果:1.通过说明之前零毛利原因,取得商家理解;
2.
通过毛利率表,让商家清楚现行毛利政策;
3.
说明收毛利的原因,取得商家理解;
4.
要到5%毛利,达成合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理67题)
情景模拟(14)
商家名称:巫山烤全鱼
商家品类:川菜
洽谈人:王老板
情况介绍:商家生意一般,想尝试一下美团。但老板很固执,表示方案
就做8折了,低了做不了
情景设置:第4次上门了
预期结果:1.引导并明确商家做网络营销的出发点,效果是第一位,而 折扣是保证效果的重要因素;
2.
通过优化方案设计,关注成本把控,力争三赢;
3.
达成4折的劲爆套餐。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理22题)
情景模拟(15 )
商家名称:湘菜王酒楼
商家品类:中餐一店
洽谈人:王老板
情况介绍:老板自己很忙,平时在店里时间也不多。这次定下来决定上 美团,这次我们提供了
6个方案,老板和后厨商量后,觉得方案太多太 麻烦,表示先做一个方案看看再说。
情景设置:第4次上门拜访
预期结果:实现6个方案同时上线,其中包含4个套餐,2个代金券方
案。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理24题)
情景模拟(16
)
商家名称:海底捞
商家品类:餐饮-火锅-单店
洽谈人:市场部总监-王总
情况介绍:己和美团合作,效果还不错。这次BD要为商家加上代金券。
但王总认为套餐是可以控制成本的。做了代金券后,消费者就什么菜都 能点了 ,他们没法控制成本。
情景设置:电话预约后,上门面谈。
预期效果:让商家认可代金券,并上线2个代金券方案。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理26题)
情景模拟(17 )
商家名称:唐城小厨
商家品类:中餐-单店
洽谈人:店经理-王经理
情况介绍:商家半年前和我们合作过团购,再次合作商家出了
5个套餐,
但商家要求上线一个月,下次上再改方案。
情景设置:电话预约后,上门面谈。
预期效果:说服商家长期在线
演练参考时长:4分钟以内(参考异议处理30题)
情景模拟(18 )
商家名称:南京大排档
商家品类:餐饮■火锅-20店连锁
洽谈人:市场部总监■王总
情况介绍:现在店里的生意很好,王总也同意在美团上推广一下。和商 家商定了套餐方案。但考虑到20店同时上线,而且有好几种方案,担心 人太多了,接待不过来。商家要写上提前一天预约,以方便他们做好准 备工作。
情景设置:电话预约后,到店内第三次面谈
预期效果:让商家接受免预约
演练参考时长:4分钟以内(参考异议处理29题)
情景模拟(19 )
商家名称:金海来酒楼
商家品类:粤菜
洽谈人:王总
情况介绍:本地知名商家,在餐饮行业中很有影响力。政策等因素,生 意有所下降。所以同意上团购尝试一下。打算和美团,点评,糯米三家 同时合作。尝试哪一家效果最好,以便以后长期合作。
情景设置:第5次拜访
预期效果:情况1 (美团优势市场):实现商家与美团全网独家
情况2(胶着市场):实现与美团合作并排点评
情况3 (劣势市场):实现与美团方案独家
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理36题)
情景模拟(20
)
商家名称:老边饺子馆
商家品类:中餐家分店
洽谈人:王老板
情况介绍商家同时和几家团购网站上线给了
100的代金券底价70 ,
网站利润自己加,其他网站卖价比我们便宜。
情景设置:第2次拜访
预期结果:1.分析价格不统一的弊端,让商家意识到对自身的影响;
2.展示多网站合作商家案例,促进商家统一卖价。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理37题)
情景模拟(21)
商家名称:合家乐酒楼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:王老板经过很长时间的犹豫,终于决定和美团进行合作。因 为其本身店面规模一般,而且平时一般都是做回头客,所以对我们团购 需要提供给消费者发票很不愿意。说我们利润己经很少了, 再开发票,又要交税点,就没钱可赚了。
情景设置:第5次上门拜访
预期结果:从各角度给商家分析开与不开发票的利弊,让商家认同开发 票的必要性
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理52题)
情景模拟(22 )
商家名称:巫山烤全鱼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:老王老板和美团合作后,通过对比,觉得我们的卖量及效果 不如点评好。认为美团卖得太差了,不如点评的一半,要求下线,不再 合作。
情景设置:电话沟通后,上门面谈。
预期结果:1.分析美团卖量差的原因;
2.
重新建立对美团的信心;
3.
避免点评独家;
4.
给出解决方案。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理57题)
情景模拟(23 )
商家名称:巫山烤全鱼
商家品类:中餐——单店
洽谈人:王老板
情况介绍:商家的生意越来越好,旺季到了不想做了,要求BD下线
情景设置:第5次上门拜访
预期结果:1.分析是否还有剩余接待能力;
2.调整套餐方案或是套餐价格让商家获得更多的利润;
3.
说明商家长期在线的好处。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理58题)
情景模拟(24)
商家名称:星期五餐厅
商家品类:西餐一2店
洽谈人:张老板
情况介绍:商家品质很高,认为做团购会影响品牌,拒绝合作团购
情景设置:第1次上门拜访
预期结果:让商家认同团购,不会影响商家的品牌定位,并接受合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理65题)
情景模拟(25 )
商家名称:南京大排档
商家品类:餐饮-火锅・20店连锁
洽谈人:市场部总监-王总
情况介绍:商家从未与美团合作,BD上门拜访商家表示我们和X团合
作,且每单贴2元,如果我们能贴表示可以尝试合作
情景设置:第]次面谈
预期效果:实现3%的毛利合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理68、71题)
情景模拟(26)
商家名称:老边饺子信
商家品类:中型餐馆
洽谈人:王老板
情况介绍:商家和X团一直独家,卖量不错,商家一直拒绝在和其他网 站合作,认为X团能给他带来不错的人气。
情景设置:第一次约到见面
预期结果:成功破独家
演练参考时长:8分钟以内(参考破独家异议处理)
情景模拟(27 )
商家名称:合家乐酒楼
商家品类:中餐
洽谈人:王老板
情况介绍:王老板有朋友做过团购,对团购有所了解。BD多次上门谈合
作,但王老板就是定不下来。表示本身做团购己经打了折了,就不赚钱
了,拒绝按美团毛利率表给美团佣金。
情景设置:电话预约后第5次上门拜访洽谈
预期结果:实现商家与美团按美团毛利率表的标准进行合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理75题)
情景模拟(28)
商家名称:小肥羊
商家品类:火锅
洽谈人:店长王经理
情况介绍:BD签完合同,拿出精美门贴和商家沟通,店长不同意,表 示店里正常消费的消费者看到后也会上美团团购,影响店里正价消费数 量。
情景设置:第2次拜访后签约
预期结果:说服商家同意贴美团门贴,或者贴wiff、光盘行动等带有美 团log。的标贴。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理15题)
情景模拟(29 )
商家名称:石器时代
商家品类:烧烤一4店
洽谈人:王经理——老板
情况介绍:商家一直和X团合作,X团一直给商家送广告资源,商家问 我们能给什么资源,并且认为团购本身就赚不了钱,合作肯定也是0毛 利
情景设置:电话预约后第2次上门拜访
预期结果:1.打消商家广告资源需求;
2.要到3%毛利和我们合作。
演练参考时长:6分钟以内(参考异议处理16、75题)
情景模拟(30 )
商家名称:喜来登大酒店
商家品类:中餐
洽谈人:市场部■王经理
情况介绍:第二次上门签署合同,商家定了一个套餐方案,方案质量不
优,同时为保证资金安全需要我们包销10万。
情景设置:电话预约后第二次上门拜访
预期结果:1.重新设计优化方案;
2.
3.
推进N + 1方案,上线代金券方案;
达到不包销正常合作。
演练参考时长:10分钟以内(参考异议处理23、24、72题)
版权声明:本文标题:美团网bd新人培训-情景模拟题 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://www.elefans.com/dianzi/1703637337a64428.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
发表评论