admin管理员组

文章数量:1658761

2023年12月14日发(作者：)

未成年孩子玩游戏充值申请退款流程（网络游戏和平

精英吃鸡等腾讯游戏为例）

近些年移动支付越来越便捷，随着智能手机的普及和游戏行业的快速发展,“熊孩子”盗用父母的银行卡或支付宝、微信

进行游戏充值的事件已经慢慢演变成为一种现象级事件。

本文为大家讲解通过“腾讯未成年人家长服务平台”申请退回被熊孩子盗用父母账号支付的游戏充值。

退费申请条件：

属于未成年人超出其行为能力的消费行为；

该消费行为未获监护人同意或追认；

退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授

退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码

退款申请人应提供有效材料证明以上内容。

操作流程

1. 关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮

助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信

息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游

戏账号的充值功能将被短暂冻结。

2. 补充辅助资料，需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩

子游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进行审核，审核结果会通过腾讯客服公众号下发到手机。

3. 确认退费金额，腾讯客服将与您核对退费金额（只支持退款180天内的充值）您同意后，提供支付人身份信息等

材料，并签署家长告知书提交最终审核。

4. 退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

本文标签： 退款游戏申请

版权声明：本文标题：充值申请退款流程(网络游戏和平精英吃鸡等腾讯游戏为例)_ 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://www.elefans.com/dianzi/1702534358a12123.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。