admin管理员组文章数量:1658761
2023年12月14日发(作者:)
未成年孩子玩游戏充值申请退款流程(网络游戏和平
精英吃鸡等腾讯游戏为例)
近些年移动支付越来越便捷,随着智能手机的普及和游戏行业的快速发展,“熊孩子”盗用父母的银行卡或支付宝、微信
进行游戏充值的事件已经慢慢演变成为一种现象级事件。
本文为大家讲解通过“腾讯未成年人家长服务平台”申请退回被熊孩子盗用父母账号支付的游戏充值。
退费申请条件:
属于未成年人超出其行为能力的消费行为;
该消费行为未获监护人同意或追认;
退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授
退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码
退款申请人应提供有效材料证明以上内容。
操作流程
1. 关注“腾讯客服”公众号,回复“未成年人充值消费”,根据回复信息拨打腾讯客服电话:95092666,获取人工帮
助,告知客服需要申请未成年人消费退款,客服会向您询问手机系统(安卓、苹果)产生消费的游戏账号等信
息,并给您发送申请退款链接,家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机,验证成功后游
戏账号的充值功能将被短暂冻结。
2. 补充辅助资料,需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明(户口本、出生证明)、孩
子游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进行审核,审核结果会通过腾讯客服公众号下发到手机。
3. 确认退费金额,腾讯客服将与您核对退费金额(只支持退款180天内的充值)您同意后,提供支付人身份信息等
材料,并签署家长告知书提交最终审核。
4. 退费审核通过后,退费协议正式生效,退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。
版权声明:本文标题:充值申请退款流程(网络游戏和平精英吃鸡等腾讯游戏为例)_ 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://www.elefans.com/dianzi/1702534358a12123.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
发表评论