备考错题知识点总结

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错题知识点总结

强化一，错题，范围管理，128题目

总结

谋定而后动
获取资源，优先谈判
陌生词不理会（把PMP词都有印象了才有效）

1 不理解的题目

"中二"题

强化一 4 什么玩意？ 读不懂

你正在与产品负责人一起确定可行的产品迭代计划。 当你讨论各种特性并确定它们的优先级时，你们都在努力理解哪些特性应该具有更高的优先级。 项目经理和产品负责人应该查询什么工具？
A：“任务列表。任务列表将帮助产品经理和产品负责人理解创建一个特性所需要的元素。”
B：迭代计划。迭代计划将摆脱所需的各种特性。
C：“发布计划。发布计划将摆脱项目的迭代。”
D：Scrum 待办事项列表

原题解析 ：当Scrum团队按照Sprint的方式进行迭代交付的时候，他们更加关注的是发布，而不是项目。发布是对整个产品发布过程的展望，是一个开发团队交付一个可以工作的软件给团队外部的人使用，以满足他们的某个目的。而迭代计划是发布计划的进一步计划，只是对一次迭代的展望，只在Sprint开始时才开始做迭代计划。项目经理和产品负责人在确定可行的产品迭代计划和优先级时，需要先定义产品的开发方向，因此应查阅发布计划，选C而不选B。
选项A：任务列表是团队为实现用户故事需要完成的各项工作的列表，是开发团队的工作文件，选项A不符合题干要求。

模拟二

111、 [单选] 在编写第三份进度报告时，项目经理注意到团队成员未能记录他们的任务绩效，若要评估这些任务的进度并最终完成报告，项目经理应该做些什么？
When writing the third progress report, the project manager noticed that team members failed to record their task performance, what should the project manager do to evaluate the progress of these tasks and finally complete the report?
A：使用趋势分析来预测进度 Use trend analysis to predict progress
B：让团队成员提交他们的进度 Have team members submit their progress
C：更新问题日志以报告未提交的进度情况 Update the issue log to report uncommitted progress
D：使用剩余活动计算平均进度 Calculate average progress using remaining activity
正确答案：B 你的答案：C
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P225 章节：6.6.1.3 工作绩效数据 ：工作绩效数据包含关于项目状态的数据，例如哪些活动已经开始，它们的进展如何（如实际 持续时间、剩余持续时间和实际完成百分比）， 哪些活动已经完成。 工作绩效数据需要团队成员提交。

模拟二

82、 [单选] 为解决具有挑战性的客户请求，启动了一个项目。该项目必须在短时间内交付。项目经理应该怎么做来尽可能提高项目的成功率？
In order to solve a challenging customer request, a project has started .The project must be delivered in a short time. What should the project manager do to maximize the success rate of the project?
A：安排采购会议，加快采购 To arrange a procurement meeting to speed up the process of procurement
B：将问题上报给项目发起人 To report the issue to the project sponsor
C：开始执行项目活动 To start executing the project activities
D：与团队一起制定详细计划 To work with the team to develop a detailed plan
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P86 章节：4.2.3.1 项目管理计划项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾方式的一份文件，它整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他信息。 详细计划能让项目成功率提高AC直接执行、B上报领导不对

模拟二

149、 [单选] 你负责管理某新产品开发项目。高级管理层已经签发项目章程，批准项目计划。项目进度和预算都于十分紧张，质量要求也很高。在项目执行阶段，项目干系人一直通过项目沟通计划所规定的方法了解项目进展情况。项目的范围、进度、成本和质量都符合项目计划的要求。突然，你得知整个项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。导致这种情况的原因是什么？
You are responsible for the management of a new product development project. The senior management has issued the project charter and approved the project plan. The project schedule and budget are very tight and the quality requirements are extremely high. In the project execution phase, the project stakeholders get to know the project progress by using the method as specified in the project communication plan. The project scope, progress, cost and quality are in line with the requirements specified in the project plan. Unexpectedly, you are told that the whole project may be cancelled because the developed product is totally unacceptable. What is the possible reason?
A：没有识别出某个关键项目干系人 The stakeholder of a key project has not yet been identified
B：项目干系人误解了项目执行情况 The stakeholder misunderstands the status of project execution
C：高级管理层不再支持项目 The senior management no longer supports the project
D：项目遇到了技术上的重大难题 The project is stuck in a major technical problem
正确答案：A 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P504 章节：13 项目经理和团队正确识别并合理引导所有干系人参与的能力，能决定着项目的成败。 正确识别并引导参与决定项目成败

建设团队

建设团队：
9.4.2.1 集中办公
9.4.2.2 虚拟团队
9.4.2.3 沟通技术
9.4.2.4 人际关系与团队技能。
冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设(团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境)
9.4.2.5 认可与奖励
9.4.2.6 培训 。培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式或非正式的，方式包括课堂培训、
在线培训、计算机辅助培训、在岗培训（由其他项目团队成员提供）、辅导及训练。

模拟二

4、 [多选] 某为期多年的大型项目需要高技能员工才能成功部署。管理团队和项目发起人分析了资源需求，并同意为项目雇佣长期职工，以避免潜在的预算超支问题。但在项目开展过程中存在员工流动的风险，这可能会对交付产生影响，项目经理应采取哪两种措施来减轻这种风险？（选择两项）。A large multi-year project requires highly skilled staff for successful deployment The management team and the project sponsor have analyzed the resource requirements and agreed to have permanent staff hired for the project to avoid potential budget overrun.However,there is a risk of staff turnover during the course of the project,which may have an impact on the delivery. Which two actions should the project manager take to mitigate this risk? (Choose two)
A ： 引入一个奖励计划，对资源绩效进行激励和奖赏。Introduce a recognition program to motivate and reward resource performance.
B ： 通过培训、辅导和指导推动项目团队提高能力。Enhance the competencies of the project team through training mentoring,and coaching.
C ：增加训练有素的员工，以便培养后备资源。Increase the trained staff to create back-up for resources.
D ：说服高层管理人员雇佣第三方员工。Convince senior management to hire third-party staff.
E ：与管理层开会讨论将项目分解成较小的项目。Meet with management to discuss dividing the project into smaller projects.
正确答案：A,B 你的答案：A,C
解析：《PMBOK》第6版453页，11.7-监督风险。“以避免潜在的预算超支问题”，从这句描述上看，预算超支的风险对于客户来说比较敏感（至少是比较在意的），所以在制定关于减轻人员流动风险的应对计划时尽量不增加成本才能争取到关键干系人的认可。因此，选项C和D，都是已经实实在在的让成本预算出现了增项，排除。特别是C选项，在大型项目中对于资源的控制权往往掌握在职能部门经理手中，项目经理无权批准增加员工储备，因为这样的行为会影响组织的经营表现。只有选项AB是以较低的成本支出来增加团队产出效率的解决方案，而且无论是发放的奖金还是培训活动的经费都是可以预先规划的，列入成本基准，也容易获得关键干系人的认可。

配置管理

模拟二

157、 [单选] 一个产品开发项目正在进行中。该项目在软件开发中使用敏捷的生命周期，并在一个包罗万象的项目管理计划中运行。尽管经过周密的计划，但在发布了两个软件版本之后，用户指南并没有更新以反映最新的版本，这给最终用户造成了很大的混乱。项目经理应该做什么来确保此问题不再发生？
A product development project is underway. The project uses an agile life cycle in software development and runs in an all-encompassing project management plan. Despite careful planning, after the release of two software versions, the user guide was not updated to reflect the latest version, which caused a lot of confusion to end users. What should the project manager do to ensure that this problem does not occur again?
A：提交变更请求以修改用户指南，使指南与当前软件版本保持一致 Submit a change request to modify the user’s guide in a way that the guide will be consistent with the current software release
B：还原到软件的用户指南与发布给用户的软件一致的最后一个版本 Revert back to the last version of the software where the user’s guide was consistent with the software released to the users
C：要求CCB执行配置审查，以确保项目配置项的组成正确 Ask the CCB to perform a configuration audit to ensure that the composition of the project’s configuration items is correct
D：提交变更请求以修订变更管理计划，以确保将用户指南标识为配置要素 Submit a change request to revise the change management plan to ensure that the user’s guide is identified as a configuration element
正确答案：C 你的答案：D
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P118 章节：4.6.2.2 变更控制工具：为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手动或自动化的工具。配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范，而变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。 配置管理的一个重要功能就是管理产品版本

组织变革 找领导

模拟二

146、 [单选] 传统管理的项目使用Scrum来开发项目可交付成果。敏捷发布规划要求将最近完成的MVP部署到生产中。然而，质量保证（QA）部门拒绝了MVP，声称部门的政策和程序没有处理中期可交付成果的实施。将问题记录在障碍板上后，项目经理接下来应该做什么？
A traditionally managed project is using Scrum to develop the project deliverables. The agile release plan calls for the recently completed MVP to be deployed into production. However, the quality assurance (QA) department rejects the MVP stating that the department’s policies and procedures do not address the implementation of interim deliverables. After recording the issue on the impediment board, what should the project manager do next?
A：提交变更请求以更新质量控制测量结果 Submit a change request to update the quality control measurements
B：请求项目发起人帮助获得必要的批准 Request the project sponsor’s help with obtaining the necessary approvals
C：无视QA部门的意见，并按计划发布MVP Ignore the QA department’s opinion and release the MVP as scheduled
D：使项目团队在部署前交付功能完整的产品 Ask the project team to deliver a feature-complete product before deployment
正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P74 章节：6.1.2 变革就绪情况：积极明确的管理层支持；变革管理实践，包括沟通和引导；逐个项目应用敏捷实践向团队增量地引入敏捷实践；以及通过采取适用的敏捷技术和实践示范引导。 需要领导明确支持敏捷实践的变革。

绩效报告

模拟二

142、 [单选] 项目办公室刚刚发布给你一份项目状况检查报告。当你看到在执行总结中标题为“建议”的章节时，你的心情激动起来：你又一次被批评没有为项目提供足够的支持细节。尽管报告没有举例，但是你记得在PMBOK中看到过支持细节，它包括如下全部，除了
The project office just issued you a project health check report. Your heart races with anticipation as you scan the euphemistically entitled “recommendations” in the executive summary. Once again, you have been criticized for failing to provide sufficient supporting detail about the project. Although the report does not provide examples, you remember reading about supporting detail in the PMBOK It includes all the following except.
A：命令和交付进度 Order and delivery schedules
B：现金流推算 Cash-flow projections
C：最好和最坏情况下的备用进度表 Best-and worst-case alternative schedules
D：干系人职位报告 Stakeholder position papers
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P112 章节：4.5.3.1 工作绩效报告： 工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息和风险情况概述。可以表现为有助于引起关注、制定决策和采 取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。 工作绩效报告中不包含干系人的职位信息。

团队不清楚工作

模拟二

138、 [单选] 项目执行阶段，发现一个子团队没有为约定的项目目标工作。项目经理应该查阅哪份文件？
During the project execution phase, it is discovered that a sub-team is not working toward agreed-upon project goals. What document should the project manager consult?
A：项目管理计划 Project management plan
B：资源分解结构（RBS） Resource breakdown structure (RBS)
C：项目章程 Project charter
D：资源管理计划 Resource management plan
正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P318 章节：9.1.3.1 资源管理计划——角色与职责： • 角色 • 职权 • 职责 • 能力。子团队的工作职责不清，需要看资源管理计划。

上报流程 在那个计划里

模拟二

137、 [单选] 为了应对一些计划任务上的延误，项目经理重新安排了一些后续任务的优先级以解决这个问题。重新确定优先级并没有使项目回到正轨，现在项目经理需要将问题上报给项目干系人。为了上报问题，项目经理首先应该做什么？
In response to slippage on some scheduled tasks, the project manager reprioritized a number of subsequent tasks in order to fix the problem. The reprioritization did not put the project back on track, and now the project manager needs to escalate the issue to project stakeholders. To escalate the issue, what should the project manager do first?
A：查阅沟通管理计划。 Refer to the communications management plan.
B：审查干系人参与计划。 Review the stakeholder engagement plan.
C：查阅变更管理计划。 Refer to the change management plan.
D：审查风险管理计划。 Review the risk management plan.
正确答案：A 你的答案：D
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P377 章节：10.1.3.1 沟通管理计划：干系人的沟通需求；需沟通的信息，包括语言、形式、内容和详细程度；上报步骤；发布信息的原因；发布所需信息、确认已收到，或作出回应上报步骤在沟通管理计划里。

资源日历

模拟二

136、 [单选] 项目经理前往另一个国家执行最终可交付成果的上线过程，到达后，项目经理得知，由于任务计划在当地假日期间完成，关键资源将不可用，而延迟上线将使最终项目的交付处于危险之中。若要避免这个问题，项目经理应该在项目开始时完成哪一项工作？
The project manager travels to another country to perform the final deliverable on-line process. Upon arrival, the project manager learns that because the task is scheduled to be completed during the local holiday period, key resources will be unavailable, and the delayed on-line will make the final project delivery at risk.To avoid this problem, which task should the project manager complete at the beginning of the project?
A：创建一份团队日历并围绕该信息创建项目进度计划 Create a team calendar and create a project schedule around that information
B：要求所有团队，无论在哪个国家，均遵循总部的日历 Require all teams, regardless of country, to follow the headquarters calendar
C：制定加班预算以补偿在假期工作的资源 Develop an overtime budget to compensate for resources that work during the holidays
D：记录风险登记册中包含各个国家日历的影响 Record the effect of the national calendar in the risk register
正确答案：A 你的答案：D
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P323 章节：9.2.1.2 资源日历： 资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。在规划活动期间，潜在的可用资源信息（如团队资源、设备和材料）用于估算资源可用性。资源日历还规定了在项目期间确定的团队和实物 资源何时可用、可用多久。

收尾

模拟二

131、 [单选] 一旦项目移交给运营团队,项目经理下一步应该做什么?
Once a project is handed over to operation.What should a project manager do next?
A：归档所有项目文件,并向干系人提供访问权限 Archive all project documents,and provide access to stakeholders
B：进行绩效评估,并释放项目资源 Conduct a performance review,and release project resources
C：将经验教训登记册提交给干系人 Submit the lessons learned register to stakeholders
D：将干系人的反馈加入经验教训库 Incorporate stakeholder feedback into the lessons learned repository
正确答案：D 你的答案：D
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P121 章节：4.7 收尾流程：已经移交，接下来测量干系人的满意，完成经验教训总结。 测量干系人的满意度。

谋

谋定而后动

模拟题

118、 [单选] 一个为期两年的项目完成了50%，进度绩效指数1.051和成本绩效指数为1.02。一个新的项目进入投资组合，被视为一个优先级并且高于当前的项目。因此，目前项目失去了三个关键资源。尽管资源紧张，但是高级主管仍然要求项目经理按时完成项目，并且按照预算且不会有额外的资源补给。 项目经理应该怎样做？
A two-year project is 50% complete has a schedule performance index of 1.051and a cost performance index of 1.02, A new project enters the portfolio and is deemed a higher priority than the current project. As a result, the current project loses three key resources. Despite tossing resources, the project manager is asked by senior management to complete the project on time and within budget without additional resources. What should do next？
A：执行资源平衡 executive resources balance
B：赶工 crashing
C：变更项目基准 change the project baseline
D：实施偏差分析 implements deviation analysis
正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P262 章节：7.4.2.2 偏差分析：可开展偏差分析，来识别成本基准与实际项目绩效之间的差异；然后可以实施进一步的分析，以判定偏离进度基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施。 先进行偏差分析，再确认是否要采取纠正或预防措施。ABC都是措施。

历史经验教训

模拟二

91、 [单选] 在一个为期12个月的项目中,供应商通知项目经理所需的项目设备将被延迟，经过进一步调查后,项目经理得知该供应商在业绩表现方面口碑不佳。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
One month into a 12-month project,a vendor informs the project manager that required project equipment will be delayed.After further investigation,the project manager learns that this vendor has a reputation for under performing.What should the project manager have done to prevent this?
A：检查更新后的风险登记册和问题日志 Check the updated risk register and issue log
B：在供应商名单中添加备份供应商 Added a backup vendor to vendor list
C：在进度计划基准中包含应急缓冲 Include a contingency buffer in the schedule baseline
D：查看其它项目的经验教训文档 Reviewed the lessons learned documents from other projects
正确答案：D 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P484 章节：12.2.1.2 经验教训登记册：在项目早期获取的与实施采购有关的经验教训，可用于项目后期阶段，以提高本过程的效率。 实施采购之前，先看这家供应商之前的口碑，以避免问题。

审计

质量审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。
质量审计通常由项目外部的团队开展，如组织内部审计部门、项目管理办公室 (PMO) 或组织外部的审计师。
质量审计目标可能包括（但不限于）：

• 识别全部正在实施的良好及最佳实践；
• 识别所有违规做法、差距及不足；
• 分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；
• 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
• 强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。
  采取后续措施纠正问题，可以降低质量成本

模拟二

85、 [单选] 在一个公路施工项中，最近出现了返工的情况，导致项目经理非常担心项目的不一致性成本。项目经理来寻求你的帮助。你能给他的最好的建议是？
In a road construction project, the rework that happened lately makes the project manager very concerned about the inconsistency cost of no-conformance. The project manager turns to you for help. What is the best advice you can offer?
A：重新进行规划质量管理过程 To re-plan the quality management process
B：加强质量控制 To strengthen the quality control
C：开展质量审计 To perform quality audit
D：开展标杆对照 To carry out benchmarking control
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P295 章节：8.2.2.5 审计：采取后续措施纠正问题，可以降低质量成本，并提高发起人或客户对项目产品的接受度。 审计可以降低质量成本。

进度

模拟二

绩效测量基准。经过整合的项目范围、进度和成本计划，用作项目执行的比较依据，以测量和管理项目绩效。

123、 [单选] 每次你与你的项目发起人会面，她都要强调对于你的新的电子商务项目的成本控制的必要性。她经常询问你成本业绩方面的问题，诸如哪一个预算达到了哪一个没有达到。为了回答她的问题，你应该提供什么？
Each time you meet with your project sponsor, she emphasizes the need for cost control on your new-business project. She always asks you about cost performance in terms of which budgets have been met and which have been met and which have not. What should you provide to answer her question?
A：绩效测量基准 Cost Performance baseline
B：业绩衡量图表 Performance measurement graphs and charts
C：资源生产力分析 Resource productivity analyses
D：趋势分析统计 Trend analysis statistics
正确答案：A 你的答案：B
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P224 章节：6.6.1.1 绩效测量基准： 使用挣值分析时，将绩效测量基准与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或预防措施。 向发起人提供绩效测量基准，将绩效比较结果告之。

模拟二

144、 [单选] 项目工期为五个月。项目最初费用拨款总额为30.000美元，目前项目处于第三个月。项目前两个月的总支出为12,500美元。项目完工部分超前于进度符合预算。项目的成本差异是多少？
The duration of a project is five months. The total cost initially allocated was US$30,000. The project is in the third month, The total expenditure in the project for the first two months is us$12,500. The project is ahead of schedule and on budget for work completed. What is the cost variance of the project?
A：大于零 Greater than zero
B：小于零 Less than zero
C：零 Zero
D：一 One
正确答案：C 你的答案：B
解析：符合预算，说明CV=0，其实不用计算

范围

定义范围

模拟二 “还未决定如何满足这项需求”, 执行期间返工

97、 [单选] 一家公司将更换使用了10年、不再符合市场需求基于旧平台的集成系统。在项目规划期间，管理人员将一个更灵活的价格结构作为关键需求。高级管理人员还未决定如何满足这项需求，但是同意该需求的战略正确性。在项目执行期间，价格结构的变更将要求频繁的返工和重新测试。下列哪项项目计划元素能够系统的解决这些问题？
A company will be replacing its integrated systems after 10 years of service from a legacy platform that on longer meets market needs. During project planning, managers identify a more flexible pricing structure as a key requirement. Senior managers have not yet decided how to meet this requirement but agree it is strategically correct. During project execution, changes in the pricing structure will require frequent rework and retesting. Which of the following is an element of the project plan that addresses this in a systemic way?
A：项目变更需要获得高级管理人员批准的质量政策 A quality policy requiring project changes to be approved by senior managers
B：能够从新需求中识别风险的风险应对计划 A risk response plan that would identify risks from new requirements
C：实施价格结构变更的人员增加计划 A staff augmentation plan to implement pricing structure changes
D：具有详细实施需求的范围说明书 A scope statement with detailed requirements for implementation
正确答案：D 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P151章节：5.3定义范围：在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，定义范围过程就要从需求文件中选取最终的项目需求，然后制定出关于成果的详细描述。准备好详细的项目范围说明书，对项目成功至关重要。定义范围的作用

合同

范围清楚 总价合同，风险最小
范围不清楚 成本补偿合同，成本实报实销
没有范围（无法定义SOW） 工料合同
跨越长的周期+原料价格变动 总价加经济价格调整合同

模拟二

37、 [单选] 为了满足正在制定的政府税收新法规,一家组织启动了一个项目,来修改其企业资源规划(ERP)系统。在管理这个项目时,项目经理应该做什么?
To meet new government tax regulations under development,an organization initiates a project to revise its enterprise resource planning(ERP)system.What should the project manager do when managing this project?
A：将其搁置,直到新法规得到明确规定 Place it on hold until the new regulations have been clearly define
B：创建一份工料合同(T&M) Create a time and material(T&M)contract
C：使用总价加经济价格调整合同(FPEPA) Use a fixed price with economic price adjustment(FPEPA)
D：制定一份灵活的工作说明书(SOW),规定明确退出条款 Develop a flexible statement of work(SOW)that has a clear exit clause
正确答案：B 你的答案：C
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P471 章节：12.1.1.6 工料合同是兼具成本补偿合同和总价合同特点的混合型合同。这种合同往往适用于：在无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充人员、聘用专家或寻求外部支持。 这题无法准确定义工作说明书

模拟二

81、 [单选] 项目的混凝土供应商通知项目经理，材料将比预定时间晚三个星期交付。项目经理更新了进度计划并通知项目团队。在这种情况下，哪种合同类型承担的风险最小？
A project’s concrete supplier informs the project manager that the material will be delivered three weeks later than scheduled.The project manager update the schedule and notifies the project team. In this situation,what contract type carries the least amount of project risk ?
A：总价加激励费用合同(FPIF) Fixed price incentive fee(FPIF)
B：总价加经济价格调整合同(FPEPA) Fixed price with economic price adjustment(FPEPA)
C：工料合同(T&M) Time and material(T&M)
D：固定总价合同(FFP) Fixed total price contract(FFP)
正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P471 章节：12.1.1.6 总价合同：此类合同为既定产品、服务或成果的采购设定一个总价。这种合同应在已明确定义需求，且不会出现重大范围变更的情况下使用。 范围明确，要选择固定总价合同

项目启动会

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强化一 118 跨国团队启动会，什么时候虚拟会，什么时候集中开？

项目经理加入位于两个国家的矩阵项目团队中，而这两个国家具有重大的文化差异。项目经理应该做些什么来启动项目？
A：安排一次虚拟的项目启动会议，以介绍团队成员并确定项目范围和目标
B：举行一次在同一地点参加的启动会议，以培养关系并建立期望
C：向团队成员发送电子邮件启动项目，并确定一个在同一地点举行会议的日期，以便进行需求澄清
D：通过分发团队章程和举行虚拟启动会议来培养动力

原题目解析：PMBOK（6）P374-10.1.2.5沟通方法。两个不同的国家，存在着不同的文化差异，所以在同一地点举行启动会议有难度，排除选项BC。可以采用虚拟会议的方式增加互动，也有助于团队成员了解项目目标和范围。由于项目经理是中途加入的团队，团队资源已到位，所以此时应该介绍项目范围和目标，而不是获得关键相关方的承诺，故不选D。

通过问题日志记录、监督、聚焦、跟踪问题解决

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强化一 110 沟通问题

跟踪沟通问题

项目经理通过电子邮件向所有项目相关方（包括本地和海外团队成员）发布每周项目更新，一个海外项目团队担心由于对项目需求的误解而无法实现目标。项目经理应该怎么做？
A：单独与该海外团队谈话澄清该问题
B：将该问题记录在问题日志中
C：分配另一个海外团队来帮助/指导他们
D：与所有相关方开会，讨论这个问题
解析：解析： PMBOK（6）P387-10.2.3.3管理沟通-项目文件更新-问题日志。问题日志用于记录和监督问题的解决。它可用来促进沟通，确保对问题的共同理解。情景中项目团队成员表露了“担心”，那么要对担心的问题进行聚焦和跟踪。选项AC在选项B之后，选项D的与所有相关方开会不恰当，题目中的沟通问题主要为海外团队，对于信息的传递要根据沟通管理计划进行。

强化一 73 两个关键相关方 冲突

监督、跟踪冲突问题

首先，这是一个问题，而不是风险。其次，题干问如何解决冲突，属于冲突管理

项目经理面对一个由两个合资企业组成的指导委员会，他们拥有对立的优先级。一个伙伴希望加快进度；而第二个合作伙伴想要高质量，并且愿意接受更长时间的进度。项目经理应该如何解决这个冲突？
A：将该冲突作为一项风险纳入风险管理计划中
B：更新问题日志并监控该冲突的解决方案
C：启动一个新的范围定义，并与所有项目相关方进行协商
D：将该问题包含在质量管理计划中

强化一 127 已发现问题 并添加到问题日志 下一步跟进处理

—位团队成员通知项目经理有一个问题可能会破坏项目。项目经理将该问题添加到问题日志中，并要求团队找到解决方案。 项目经理下一步应该怎么做？
A：更新风险登记册 Update the risk register.
B：修订项目管理计划 Revise the project management plan.
C：确定适当的风险应对 Identify the appropriate risk response.
D：通知相关方 Inform the stakeholders.

强化一 85 确认题目描述是"风险" 还是"问题"

关键组件将有45天不可用 这件事情已经发生

一个按时按预算进展的项目距离实现其主要里程碑还有30天,然后项目经理了解到实现这一里程碑的关键组件将有45天不可用。项目经理应该做什么?
A：在下一次项目状态会议上通知相关方
B：向所有相关方发送修订后的进度报告
C：修订风险管理计划
D：更新问题日志

强化一 76 客户不满意部署期间可交付成果，要求变更

将变更添加到问题日志，跟进解决也是一种方法。

在敏捷项目部署期间，客户对可交付成果不满意并要求进行变更。敏捷项目经理下一步应该怎么做？
A：将这些变更添加进问题日志
B：在交付期间整合实施变更
C：在下次评审会议期间纳入这些变更
D：尽可能地限制变更

模拟二

15、 [单选] 在项目评审会上，项目经理发现一个项目团队不能解决的问题。项目经理应该怎么做？
During a project review meeting, the project finds an issue that cannot resolved by the project team. What should the project manager do?
A：更新问题日志。 Update the problem log.
B：提交变更请求。 Submit a change request.
C：更新干系人管理计划。 Update related party management plan.
D：请求额外的资源。 Request additional resources.
正确答案：A 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P96 章节：4.3.3.3 问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。作为本过程的输出，问题日志被首次创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。 开会发现问题，先记录下来，下面再解决。

2 总结题目

项目章程

模拟二 创建的文件 有 “授权授权建筑改。。。”

70、 [单选] 项目经理正在创建一份文件，正式授权建筑改造项目。装修要求拆除石棉绝缘材料，因为它是一种已知致癌物。这种情况会如何影响目前正在进行的过程？
A project manager is in the process of creating a document that formally authorizes a building renovation project. The renovation requires the removal of asbestos insulation, which is a known carcinogen. How might this situation influence the process currently underway?
A：应急储备需要分配并记录在文件中 A contingency reserve needs to be assigned and recorded in the document
B：该文件需要包括对已识别的风险的详细的风险应对计划 The document needs to include a detailed risk response plan for this identified risk
C：该文件需要符合任何适用的政府和行业标准 The document needs to incorporate compliance with any applicable government and industry standards
D：移除石棉的详细时间表应包含在文件中 A detailed timeline for the removal of the asbestos should be included in the document
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P78 章节：4.1.1.3 事业环境因素政府或行业标准法律法规要求和制约因素。 授权项目的文件指得是项目章程，ABD都不属于启动阶段。

模拟二

62、 [单选] 在一个项目的早期阶段，项目经理与许多干系人开会，就项目的目标、关键可交付成果和预算达成共识。项目经理现在可以完成哪份文件？
In the early stages of a project, the project manager meets with many interested parties to reach consensus on the project’s goals, key deliverable, and budget. Which document can the project manager complete now?
A：项目管理计划 Project management plan
B：商业论证 Business case
C：项目章程 Project charter
D：可行性计划 Feasibility plan
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P81 章节：4.1.3.1 项目章程：项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。项目章程的三个作用。

强化一 180 项目章程定义项目经理的权力

项目经理一直在努力安排与项目人员的第一次会议。若要确保人员合作，项目经理应该怎么做？
A：获得总经理的授权
B：与每位相关方举行面对面会议
C：获得项目章程批准
D：与相关方分享工作说明书

强化一 16 制定项目章程

项目初始阶段(启动阶段)，通过了一项法规可能会影响项目的进度和预算。说明制定项目章程时要考虑法律这个制约因素，作为高层次风险纳入项目章程。 PMBOK(6)P78- 4.1.1.3 制定项目章程-事业环境因素。题目如下

16、目的初始阶段,通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。开始规划阶段之前,项目经理应该做什么?
A：执行定性风险分析
B：将该风险包含在项目章程中
C：更新风险应对计划
D：请求变更进度计划和预算

模拟二 客户刚发起请求 项目章程

1、 [单选] 收到新项目的客户请求之后，项目经理首先应该做什么？
What should a project manager do first after receiving a customer request for a new project?
A：寻求项目发起人批准。 Seek project sponsor approval.
B：准备商业论证。 Prepare the business case.
C：组织项目启动大会 。Organize a kick-off meeting.
D：获得专家判断。 Obtain expert judgment.

正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P77 章节：4.1.1.1 商业论证：经批准的商业论证或类似文件是最常用于制定项目章程的商业文件。商业论证从商业视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。 商业论证包括：商业需求、成本效益分析。

项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件，他记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息,例如:

• 项目目的
• 可测量的项目目标和相关的成功标准
• 高层级需求
• 高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果
• 整体项目风险
• 总体里程碑进度计划
• 预先批准的财务资源
• 关键相关方名单
• 项目审批要求
• 项目退出标准
• 委派的项目经理及其职责和职权
• 发起人或其他批准项目章程的人员和姓名和职权

项目章程输入:

• 商业文件

• 协议

• 事业环境因素

• 组织过程资产

• 商业文件: 虽然商业文件时就在项目之前制定的，但需要定期审核。商业文件不是项目文件，项目经理不可以对它们及进行更新或修改，只可以提出相关建议。商业论证，一般情况下，商业论证会包含商业需求和成本效益分析，商业论证的编制可由以下引发

  • 市场需求
  • 组织需求
  • 客户需求
  • 技术进步
  • 法律要求
  • 生态影响
  • 社会需要

• 事业环境因素：
  能够影响制定项目章程过程的事业环境因素包括(不限于):

  • 政府或行业标准
  • 法律法规要求和制约因素
  • 市场条件
  • 组织文化和政治氛围
  • 组织治理框架
  • 相关方的期望和风险临界值

• 组织过程资产
  能够影响制定项目章程过程的组织过程资产包括:

  • 组织的标准和政策、流程和程序
  • 项目组合、项目集和项目的治理框架
  • 监督和报告方法
  • 模板（如项目章程模板）
  • 历史信息与经验教训知识库

强化一 60 假设日志

缺少历史数据，只能选使用 事业环境因素作为 假设条件。PMBOK(6)P78- 4.1.1.3 制定项目章程-事业环境因素。

当面临缺乏历史数据时，项目经理会做出各种假设，许多这些假设被证明是不正确的,至少引发了一个高影响的问题
若要避免这个问题，项目经理应该事先使用什么？
A：显性知识
B：事业环境因素
C：专家判断
D：组织过程资产

制定项目章程的输出：

• 项目章程
• 假设日志
  通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假 设条件与制约因素应纳入项目章程。较低层级的活动和任务假设条件在项目期间随着诸如定义技术 规范、估算、进度和风险等活动的开展而生成。假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。

制约因素 是指对项目或过程的执行有影响的限制性因素。
假设条件 是指当前不能确定的、未经验证但仍被视为正确、真实或确定的因素。
假设条件存在不确定性，影响项目规划的所有方面；项目实施过程中假设条件一旦不成立就可能造成相应后果，因此假设条件往往意味着风险。在项目规划过程中，项目团队应该经常识别、记录并验证假设条件。
两者最大的区别是：制约因素是确定的、客观存在的，而假设条件是当前不能确定的。制约因素和假设条件都存在于项目范围说明书中，并作为范围基准的一部分，是定义活动、估算活动持续时间、制定进度计划、估算成本、制定预算、识别风险和规划采购管理等多个过程的输入。

强化一 81 参考题目场景

项目经理过去曾成功管理类似项目，可以根据之前项目的经验教训评估项目。B选项识别相关方，在题干场景下就不选了。

项目管理办公室(PMO)分配一名项目经理管理一个新项目。该项目经理过去曾成功管理类似项目。项目经理首先应该做什么？
A：根据之前项目的经验教训评估项目
B：识别相关方，并创建一份相关方分析
C：招募团队成员
D：批准项目章程

强化一 129 参考选项场景

结合选项，项目是在启动阶段，需要做商业论证，在制作项目章程之前。

项目经理加入一个项目，该项目要求在两年内更换现有的IT系统。项目经理下一步应该做什么
A：与相关方一起执行效益分析
B：确定商业需求和预期效益
C：根据与相关方的讨论执行单项评估
D：制定项目管理计划

商业文件，作为项目章程的输入，在商业论证（PMBOK(6) 1.2.6.1）和效益管理计划（PMBOK(6)1.2.6.2 ）中，可以找到关于项目目标以及项目对业务目标的贡献的相关信息。商业论证，一般情况下，商业论证会包含商业需求和成本效益分析，商业论证的编制可由以下引发:

• 市场需求
• 组织需求
• 客户需求
• 技术进步
• 法律要求
• 生态影响
• 社会需要
• 事业环境

强化一 177 理解题目场景

根据题干，"用户故事"一般用于敏捷的生命周期，根据题目，可以理解，项目处于规划阶段或更早，可以先确定项目生命周期和方法，所以选A。

一家跨国公司的组织单位有大量的产品增强功能待办事项，这些产品增强功能是暂时保留的用户故事。待批准的预算申请在上周获得批准。作为初始程序的一部分，新指派的项目经理应该做什么？
A：记录项目生命周期和方法讨论需求
B：为所有用户故事制定一份进度计划
C：对所有用户故事执行风险评估
D：根据以前相同产品的项目分配资源

供应商

模拟二

供应商

14、 [单选] 在与项目团队成员的非正式谈话中，项目经理发现某个关键部分的供应商在执行一个已获批准的产品变更时有问题。项目经理接下来应执行下列哪一项？
In informal conversations with project team members, the project manager found that a key part of the vendor was having problems executing an approved product change. Which of the following should the project manager do next?
A：实施对供应商的质量审计 Implement quality audits for suppliers
B：安排一次变更控制会议 Schedule a Change Control meeting
C：审查供应商的工作绩效 Review suppliers work performance
D：与供应商的高级经理谈话 Talk to the senior manager of the Supplier
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P498 章节：12.3.2.3 绩效审查对照协议，对质量、资源、进度和成本绩效进行测量、比较和分析，以审查合同工作的绩效。其中包括确定工作包提前或落后于进度计划、超出或低于预算，以及是否存在资源或质量问题。 项目经理的采购绩效审查是对供应商的合同绩效进行管理的重要工具。

范围管理

5.2收集需求

5.2.3.2 需求跟踪矩阵

需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。
跟踪需求包括（但不限于）：

• 业务需要、机会、目的和目标；
• 项目目标；
• 项目范围和 WBS 可交付成果；
• 产品设计；
• 产品开发；
• 测试策略和测试场景；
• 高层级需求到详细需求
  

模拟二

158、 [单选] 制定项目范围说明书之后，团队已准备好继续进行其他项目活动。项目团队要项目经理为下一个项目会议的活动和成果提供指导。项目经理接下来应该怎么做？
After defining the project scope statement the team is ready to proceed with other project activity. The team members request the project manager to provide education about activities and outcomes for the next project session. What should the project manager do next?
A：列出限制团队更新项目文件选择范围的制约因素 list the project constraints that limit the team options to update project documents
B：收集需求，创建需求跟踪活动资源 collects the requirement to create the requirements resource
C：将活动清单排序，估算活动 sequence the activity list to estimate the activity resources
D：审查之前项目的政策，程序和经验教训，创建工作分解结构 review the policies, procedures, and lessoned from work breakdown structure
正确答案：D 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P156 章节：5.4 创建工作分解结构（WBS ）是把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程。 定义范围后，创建WBS

强化一 19 没有更新需求跟踪矩阵导致

一个产品按时按成本交付，并满足质量期望。但是，项目团队不确定生产的产品是否满足客户需求。下列哪一项说明了这种情况？
A：相关方之间的沟通不良 There was poor communication among stakeholders
B：项目章程不完善 Project chart was incomplete
C：在需求识别阶段未使用专家判断 Expert judgment was not used during the requirement identification phase
D：未更新需求跟踪矩阵 Requirements traceability matrix was not being updated

原题目解析：PMBOK(6)P148- 5.2.3.2 需求跟踪矩阵。不确定是否满足客户需求，可交付成果与需求之前的关系就是需求跟踪矩阵。 其他选项：ABC都非需求识别与跟进的问题。

应急储备

应急储备 用来应对已识别的风险
管理储备 用于位未知风险，不在成本基准内，若要使用走变更流程

模拟二

27、 [单选] 下列哪个选项描述的是应急储备金？
Which of the following options describes contingency reserve?
A：为未计划的项目范围和成本变更而储备的预算 Budget reserved for unplanned changes to project scope and cost
B：为掩盖较差的业绩而储备的预算 Budget reserved for covering poor performance
C：为未计划但是可能由于风险登记册中登记风险成真而潜在要求的变更而储备的预算 Budget reserved for unplanned but potential required changes that can result from realized risks identified in the risk register
D：为支付批准变更所产生的超支费用而储备的预算 Budget reserved for covering cost overrun due to approved changes
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P246 章节：7.2.3.1 应急储备： 成本估算包括对完成项目工作可能需要的成本、应对已识别风险的应急储备，以及应对计划外工作的管理储备的量化估算。 应急储备用于已知风险，管理储备用于未知风险

成本估算

强化一 96

WBS词典 针对工作分解结构中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息
的文件

自下而上估算 估算项目持续时间或成本的一种方法，通过从下到上逐层汇总
WBS组件的估算而得到项目估算。

一个大型项目的工作分解结构(WBS)显示,2级项目计划几乎没有提供有关活动,依赖关系以及所需资源的信息。若要评估项目持续时间,项目经理应该做什么?
A：制定WBS词典 Develop a WBS dictionary.
B：执行自下而上估算 Perform bottom-up estimating.
C：分析资源分解结构(RBS) Analyze the resource breakdown structure(RBS).
D：制定资源日历 Develop the resource calendar.

解析：PMBOK(6)P162- 5.4.3.1 WBS词典。题干中提到的活动的逻辑关系、所需要的资源都在WBS词典里。

模拟二

18、 [单选] 客户和供应商已经签署了一份合同，合同中约定了项目需求。由于对此类项目具有非常丰富的经验，项目经理指示计划编制团队绕过制订工作分解结构(WBS)这一过程，直接开始安排资源和任务。项目经理从计划中删掉了客户的其中一项需求，因为根据项目经理的经验认定这项需求是没有必要的。但是在项目进行到一半的时候，人工成本就已经超出预算 30%了。 下列哪个原因最有可能造成这种情况?
The customer and supplier have signed a contract stipulating the project requirements. Due to extensive experience on this type of project, the project manager instructs the planning team to bypass the development of a work breakdown structure (WBS) and begin scheduling resources and tasks. The project manager has dropped one of the customer’s requirements from the plan because the project manager’s experience has shown that it is NOT needed. Midway through the project, the labor costs exceed the budget by 30 percent. To what reason would this MOST likely be attributed?
A：未能成功使用参数估算技术 Failure to use parametric estimating techniques
B：未识别的工作没有列入预算 Unidentified work not being budgeted
C：未能成功使用非参数估算技术 Failure to use non-parametric estimating technique
D：有缺陷的缩减 Flawed contracting
正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P151 章节：5.3 定义范围：在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中，所以定义范围过程就要从需求文件（收集需求过程的输出）中选取最终的项目需求，然后制定出关于项目及其产品、服务或成果的详细描述。准备好详细的项目范围说明书，对项目成功至关重要。 定义范围的作用

风险

风险分解结构 Risk Breakdown Structure (RBS): 对潜在风险来源的一种层级图示。

11.3 实施定性风险分析

实施定性风险分析是通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先
级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是重点关注高优先级的风险。
本过程需要在整个项目期间开展。

实施定性风险分析

数据表现技术:

• 概率和影响矩阵
  

• 层级图
  如果使用了两个以上的参数对风险进行分类，那就不能使用概率和影响矩阵，而需要使用其他图形。例如，气泡图能显示三维数据。在气泡图中，把每个风险都绘制成一个气泡，并用x 轴值、y 轴值和气泡大小来表示风险的三个参数。下图X轴代表可监测性，Y轴代表邻近性，影响值则以气泡大小表示。

风险

强化一 11 风险分类 风险分解结构

随着项目进展，项目经理预测到即将开展的活动中存在一些风险。项目经理应该使用哪一份文件进行风险分类？
A：风险分解结构 Risk Breakdown Structure
B：风险管理计划 Risk Control Plan
C：风险登记册 Risk Register
D：风险绩效报告 Risk Performance Report

原题目解析：PMBOK(6)P405- 11.1.3.1 风险分解结构。风险分解结构就是对风险进行分类的。

强化一 25 更新风险登记册

先更新风险登记册，然后评估，必要的时候进行BC

在评审会议期间,开发人员识别到存在产品性能的风险。项目经理应该做什么?
A：使用专家判断进行独立风险评估
B：分配另一名开发人员解决该问题
C：提出变更请求
D：更新项目文件
解析：PMBOK(6)P417- 11.2.3.1风险登记册。识别完风险，更新到风险登记册，风险登记册会随着风险管理的流程不断更新。D中的项目文件指得就是风险登记册 其他选项:先D，再A，后面必要的时候进行BC

强化一 30 实施定性风险分析 可用概率和影响矩阵

项目经理应该使用哪一项工具或技术来执行定性风险分析？
A：概率分布 Probability distribution
B：决策树分析 Decision tree analysis
C：概率和影响矩阵 Probability and impact matrix
D：成本风险模拟 Cost risk simulation

强化一 54 识别风险的技术

识别风险的工具技术，包括不限于:

• 专家判断
• 头脑风暴
• 核对单
• 访谈
• 会议

项目经理负责管理一个项目，该项目将实施一项新技术。若要识别与项目相关的风险，项目经理可以使用如下各项作为工具，除了_______。
A：头脑风暴 Brainstorming
B：项目管理计划 Project Management Plan
C：专家判断 Experts’ judgment
D：引导 Guiding

强化一 63 风险概率变化 风险登记册

风险登记册包含: 已识别风险的清单、潜在风险责任人、潜在风险应对措施清单。也包含 观察清单。
低概率和影响的风险将被列入风险登记册中的观察清单，以供未来监控。

在项目的风险评估会议上，观察清单中的一个风险项发生概率急剧增加。项目经理应首先更新哪一项内容？
A：风险管理计划 Risk management plan
B：风险登记册 Risk register
C：假设日志 Assumptions log
D：风险应对计划 Risk response plan

强化一 72 减轻已识别的风险 准备风险应对措施

—家公司计划推出一个新的数字银行解决方案。在项目启动时，识别到一个关键依赖关系，需要在产品推出前获得监管部门的批准。这被添加到风险登记册，并由项目经理积极监控。目前，仍未得到监管部门的批准，这可能会导致产品推出延期。 项目经理如何能够减轻该风险？
A：准备风险应对措施
B：在风险登记册中更新并跟踪该风险
C：调整项目进度计划，包含应急应对措施
D：评估被监管拒绝的可能性

强化一 88 风险应对策略

11.5.2 规划风险应对

• 威胁应对策略
  • 上报
  • 规避
    风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受威胁的影响。
    规避措施可能包括消除威胁的原因、延长进度计划、改变项目策略，或缩小范围。有些风险可以通过澄清需求、获取信息、改善沟通或取得专有技能来加以规避。
  • 转移
    转移涉及到将应对威胁的责任转移给第三方，让第三方管理风险并承担威胁发生的影响。包括（但不限于）购买保险、使用履约保函、使用担保书、使用保证书等。
  • 减轻
    风险减轻是指采取措施来降低威胁发生的概率和（或）影响。减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，或者选用更可靠的卖方。
  • 接受
• 机会应对策略
  • 上报
  • 开拓
    此策略将特定机会的出现概率提高到 100%，确保其肯定出现，从而获得与其相关的收益。最有能力的资源分配给项目来缩短完工时间, 或采用新技术或升级 节约项目成本
    并缩短项目持续时间
  • 分享
  • 提高 提高策略用于提高机会出现的概率和（或）影响。
• 应急应对策略
  可以设计一些仅在特定事件发生时才采用的应对措施。
• 整体项目风险应对策略

为公共活动提供IT基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另-个供应商。项目经理应使用什么风险策略？
A：减轻 Mitigate
B：分享 Share
C：回避 Avoid
D：转移 Transfer

解析：PMBOK(6)P442- 11.5.2.4威胁应对策略。选择更可靠的卖方，属于减轻。

强化一 172 资源计划时间不可用，应对策略没有改变这点，属于接受

根据该资源可用性做处理，没有改变“可能计划时间不可用”这点，属于接受

项目团队包括一名资源，但该资源同时致力于其他四个项目，项目经理得知该资源可能在计划的时间不可用。项目经理计划持续评估项目的进展，并根据该资源的可用性计划制定应急计划。 这属于下列哪一项的实例？
A：接受风险 Accept risk
B：回避风险 Avoid risk
C：转移风险 Transfer risk
D：控制风险 Control risk

强化一 131 识别风险，更新风险登记册

据报告,项目所在地区存在严重的健康风险, 当地卫生局要求限制团队成员进出该地区。若要管理这个风险,项目经理应该做什么?
A：更新风险登记册 Update the risk register.
B：执行定性和定量风险分析 Perform qualitative and qualitative risk analyses.
C：评估对项目的影响 Assess the impact on the project.
D：通知项目发起人 Inform the project sponsor.

人员

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强化一 37 新人来团队 培训

一个新人加入团队，需要进行团队建设，培训是团队建设的工具，确保新人快速上手工作。

一位项目团队成员临时离开项目，由具有类似技术技能的资源代替，由于新资源未参加过往项目会议，导致项目中断，项目经理应向新资源提供什么
A：项目绩效报告
B：定期培训以及项目文档的访问权
C：项目管理计划，包括范围和进度基准
D：工作绩效报告

团队

模拟二 团队章程

67、 [单选] 项目团队成员在地理位置、文化以及工作实践方面存在多样化，若要确保团队遵从标准方法，项目经理可以怎么做？
When project team members are diverse regarding their locations, cultures, and work practice, what can a project manager do to ensure that the team adheres to a common standard approach?
A：采用由所有团队成员都同意的最佳实践。 Adopt best practices agreed to by all team members.
B：在风险登记册中记录并接受相关风险，但允许有充足的项目应急。 Note and accept the associated risks in the risk register, but allow for sufficient project contingency.
C：使用帕累托图确定在哪里可以实现共性。 Use a Pareto diagram to determine where commonality can be achieved.
D：在制定项目管理计划之前要求团队输入。 Ask for team input prior to developing the project management plan.
正确答案：A 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P319 章节：9.1.3.2 团队章程：团队价值观；沟通指南；决策标准和过程；冲突处理过程；会议指南；团队共识。 所有成员都同意的最佳实践，属于团队章程

模拟二 团队章程

154、 [单选] 在团队会议期间，项目经理不能保持项目团队的注意力，团队成员不断查看电子邮件，并讨论不相关的话题，发生这种问题的原因是什么？
During team meetings, the project manager cannot maintain the project team’s attention. Team members constantly check emails and discuss unrelated topics. What is the cause of this issue?
A：项目经理没有准备会议议程 The project manager does not have a meeting agenda
B：项目经理没有沟通团队原则 The project manager has not communicated the ground rules
C：项目经理处于一个弱矩阵型组织 The project manager is in a weak matrix organization
D：项目经理的领导力不足 The project manager has inadequate leadership skills
正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P319 章节：9.1.3.2 团队章程：团队价值观；沟通指南；决策标准和过程；冲突处理过程；会议指南；团队共识。 需要有团队的基本规则，来确定团队的纪律、价值观和一致性。

模拟二 团队冲突

冲突处理三步骤1.自行解决 2. 私下处理 3. 正式程序

47、 [单选] 作为一位Scrum主管，当两个开发人员开始就应该分配给特定用户故事的点数而争吵不休时，你正在领导一个用户故事的相对规模评估练习。在争执变成现实之前，你把两个开发人员分开。考虑到这不是第一次发生这样的事件，你应该做些什么来尝试解决冲突？
As a scrum master, you are leading a user story relative sizing exercise, when two developers begin screaming at each other over the number of points that should be assigned to a particular user story. You separate the two developers before the argument becomes physical. Considering this is not the first such incident, what should you do to try and resolve the conflict?
A：取消会议，然后与开发人员会面 Dismiss the meeting and meet with the developers afterward
B：平均两个团队成员提供的故事点估算值 Average the story point estimates provided by the two team members
C：允许开发人员自行解决问题 Allow the developers to work out the issue on their own
D：使用理想时间估算方法而不是故事点 Use the ideal time estimation method instead of story points
正确答案：A 你的答案：B
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：348 章节：9.5.2.1 成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。假如意见分歧成为负面因素，应该首先由项目团队成员负责解决；如果冲突升级，项目经理应提供协助，促成满意的解决方案，采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。 冲突处理三步骤1.自行解决2. 私下处理3. 正式程序

敏捷开发

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模拟二

163、 [单选] 项目经理制定了一个全面的项目管理计划，包括完全详细的WBS和详细的项目进度计划。尽管做了这些努力，但项目仍然落后于计划，因为变更控制委员会（CCB）无法处理大量变更，即使其中大部分已经被产品负责人批准了。项目经理的最佳行动方案是什么？
A project manager has developed a comprehensive project management plan, including a fully elaborated WBS and detailed project schedule. Despite these efforts, the project is running behind schedule because the change control board (CCB) is unable to cope with the high volume of changes, even though most of them have been approved by the product owner. What is the project manager’s best course of action?
A：要求终止现有的项目，并寻求批准来启动一个将使用敏捷方法的新项目 Request the termination of the existing project and seek approval to initiate a new project that will utilize agile methodologies
B：提交变更请求来更新项目进度计划，以反映CCB的长过程时间所造成的延迟 Submit a change request to update the project schedule to reflect the delays caused by the CCB’s long process times
C：寻求批准绕过变更控制过程，让项目团队直接与产品负责人合作 Seek approval to bypass the change control process and have the project team collaborate directly with the product owner
D：告诉产品负责人项目正在使用预测模型，这意味着大多数变更都应该被拒绝 Instruct the product owner that the project is using a predictive model, which means most of the changes should be rejected
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：41 章节：4.3.2 产品负责人 Product Owner： 创建待办列表并排序 、确认工作优先顺序、 提供反馈、 指导开发方向 。 设立了PO，还要经过CCB，那设立PO就没有意义。

模拟二

166、 [单选] 为了利用早期的收入，一个项目团队正在逐步地生产可交付成果。该项目趋向于满足所有的基准。然而，项目经理已经确定团队的速度在相同的时间段内，在SPI为0.83的前5次冲刺中，速度每次都是50个故事点。项目经理应该如何回应团队的表现？
A project team is producing deliverables incrementally in order to take advantage of early revenue. The project is trending to meet all of the baselines. However, the project manager has determined that the team’s velocity has been 50 points for each of the first five sprints with an SPI of 0.83 over the same time period. How should the project manager respond to the team’s performance?
A：提交变更请求以修订项目进度基准 Submit a change request to revise the project schedule baseline
B：建议团队在冲刺计划中设定更现实的目标 Suggest that the team set more realistic goals during sprint planning
C：打破时间表，让生产力回到正轨 Crash the schedule in order to get productivity back on track
D：为每次冲刺分配60个故事点 Assign the team 60 story points for each sprint going forward
正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P61 章节：5.4.1 敏捷团队的衡量结果： 项目发起人通常想知道项目什么时候能够完成。一旦团队建立了稳定的速度（每个迭代的故事或故事点的平均数量）或平均周期时间， 团队就能够预测项目将花费多长时间。 每次速度恒定，说明团队能力稳定，建议将进度基准调 节为与速度一致。

模拟二

153、 [单选] 一位敏捷教练被要求为即将到来的敏捷项目团队建立团队。管理层希望利用公司现有的人才，而不要使用外部资源。敏捷教练联系人力资源部门，在公司内部网站上为未来的团队成员发布招聘广告。敏捷教练在广告中提出的以下哪项工作要求是最好的？
An agile coach has been requested to put together a team for the upcoming agile project. The management wants to use the talent available in the company without the need to go outside. The agile coach approaches the human resource department to advertise the position for the prospective team members on the company internal website. Which of the following job requirements is best for the agile coach to indicate in the ad?
A：熟悉动态系统软件开发方法（DSDM） Experienced with the dynamic systems software development methods (DSDM)
B：熟练掌握自动化测试过程和程序 Self-starter and proficient in the automated testing processes and procedures
C：对不同技能是否有专注的专长和丰富的经验 Has a focused specialty as well as a breadth of experience across multiple skills
D：具有团队合作精神，熟悉所有敏捷软件开发工具 Team player and briefly familiar with all agile software development tools
正确答案：C 你的答案：D
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P42 章节：4.3.3 通才型专家： 敏捷团队是跨职能的。不过，许多成功的敏捷团队都由通才型专家组成，他们也称为 T 型人才。 这意味着这些团队成员在具备一项擅长的专业化技能的同时，还拥有多种技能的工作经验，而不是单一的专业化。T型、通才型、跨职能型人才是敏捷团队成员的重要特点。

模拟二

130、 [单选] 项目经理注意到有一个部门完成每个项目活动花费的时间都比计划长。到目前为止，这些活动/工作包都不在关键路径上，也没有影响到已经发生的关键链计划编制。项目经理担心关键链会出问题，因为接下来的5个关键路径活动中有4个要由该部门完成。项目经理打了3个电话，最后总算能和部门经理说上话了，项目经理想知道发生了什么。对话进行得很慢，因为两个人说的是不一样的母语，他们试着用法语—共同语言—讲话。为了使谈话更容易，项目经理总是让部门经理再说一遍。部门经理说，他的下属遵照一项公司政策，该政策要求2级测试。谈话中，部门经理还作出一些评论，这让项目经理相信该政策会增加工作量。这已经是该项目经理第4次听到这样的评论了。他该怎么办？
The project manager notices that project activities being completed by one department are all taking slightly longer than planned. To date, none of the Activities/work packages have been on the critical path, nor have they affected the critical chain planning that has occurred. The project manager is bothered by the critical chain problem, since four of the next five critical path activities are being completed by this department. After making three calls, the project manager is finally able to converse with the department manager to determine what is going on. The conversation is slow, because both speak different native languages and they are trying to converse in French, a shared language. To make communication easier, the project manager frequently asks the department manager to repeat back what has been said. The department manager communicates that his staff is following a company policy that requires two levels of testing. During the conversation, the department manager also makes a comment that leads the project manager to believe that the policy may include excessive work. This is the fourth time the project manager has heard such a comment. What is the BEST thing to do?
A：编制更好的沟通管理计划，要求该项目使用一种语言，并安排翻译随时候命 Create a better communications management plan that requires only one language to be the universal language on the project and have translators readily available on a moments notice.
B：联系部门中其他的能更流利的说项目经理母语的成员，来确认部门经理的意见 Contact someone else in the department who speaks the project managers native language better to confirm the department managers opinion.
C：确认接下来的活动是否要重新估算 Find out if the upcoming activities should be re-estimated.
D：通过不断的改进存在问题的政策，提高执行机构的效率 Work on increasing the effectiveness of the performing organization by recommending continuous improvement of the policy in question.
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P292 章节：8.2.2.2 过程分析可以识别过程改进机会，同时检查在过程期间遇到的问题、制约因素，以及非增值活动。 排除法政策效率低下会导致很多非增值活动，需要进行过程改进。

模拟二

129、 [单选] 已经决定使用瀑布管理项目。然而，由于需求不明确，软件将在短时间内使用Scrum进行开发。在从组织内部获得团队之后，项目经理意识到组织在几个关键领域缺乏技术专长，将需要从供应商获得外部资源。然而，本组织希望保留其对所进行工作的战略酌处权。对于项目经理来说，为了最大限度地与供应商协作，最好的承包技术是什么？
It has been decided that the project will be managed using waterfall. However, due to ambiguous requirements, the software will be developed in short iterations using Scrum. After acquiring a team from within the organization, the project manager realizes that the organization lacks technical expertise in several key areas and will require external resources from a vendor. The organization, however, wants to preserve its strategic discretion on the work performed. What is the best contracting technique for the project manager to use to maximize collaboration with the vendor?
A：团队扩充 Team augmentation
B：提前取消选项 Early cancellation option
C：固定价格增量 Fixed-price increments
D：时间和材料限制 Not-to-exceed time and materials
正确答案：A 你的答案：C
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P77-78 章节：6.3 团队扩充。大多数协作合同方法是将供应商服务直接嵌入客户组织中。通过资助团队而不是特定范围，可以保留客户自行确定需要完成工作这方面策略的权力。 需要区分项目经理与PMO的角色差异

模拟二

敏捷一般不和状态报告搭配，D是每周都要做，所以选D

115、 [单选] 你负责的一个大型项目是在你的城市安装5G互联网中心。尽管大多数项目变量都是清晰的，并且可以使用瀑布方法进行管理，但是技术方面并没有完全定义，并且将随着项目的进展进行详细阐述。发起人要求更频繁和更快地交流项目信息。为了满足发起人的要求，你不会使用以下哪个方法？
You are in charge of a large project to install 5G internet hubs across your city. Although most of the project variables are clear and can be managed using the waterfall approach, technical aspects are not fully defined and will be elaborated as the project progresses. The sponsor requests that project information will be communicated more frequently and quickly. To address the sponsor’s request, you will use all of the following, except:
A：保持频繁的团队检查点 Holding frequent team checkpoints
B：进行有规律的干系人审查 Conducting regular stakeholder reviews
C：实现信息发射源 Implementing information radiators
D：每周传达项目状态 Communicating project status weekly
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P152 章节：术语表 信息发射源： 它是一种可见的实物展示其向组织内其他成员提供信息在不干扰团队的情况下即时实现知识共享。 信息发射源一般包括看板、燃尽图、燃起图、障碍日志等。四个选项中，只有D不够敏捷。

模拟二 题目意思是 遇到阻碍什么会议提出

113、 [单选] 一个开发新药的安全性和有效性可视化的项目正在进行中。Scrum被选为开发方法。在第三次冲刺的中途，项目团队成员发现所提供的数据缺少一个强制性参数。在项目计划期间，获得不完整数据的风险被提前识别并记录在风险登记册中。什么时候是使这个问题浮出水面的最合适的方法？
A project to develop visualizations of the safety and efficacy of a new drug is underway. Scrum has been selected as the development approach. Midway into the third sprint, a project team member finds that the data provided is missing a mandatory parameter. The risk of getting incomplete data was identified and recorded in the risk register earlier, during project planning. When would be the most appropriate approach to surface this problem?
A：问题应作为主题包含来在下次冲刺回顾上进行讨论 The problem should be included as a topic for discussion at the next sprint retrospective.
B：团队成员应在每日Scrum会议上将问题作为障碍提出来 The team member should raise the issue as an impediment during the daily scrum meeting.
C：在冲刺审查中应演示具有缺失参数的产品增量 The product increment with the missing parameter should be demonstrated at the sprint review.
D：已实现的风险应触发并由规划风险应对过程解决 The realized risk should trigger and be addressed by the Plan Risk Responses process.
正确答案：B 你的答案：D
解析：知识点出处： 敏捷实践指南 页码：P53 章节：5.2.4 每日站会：• 上次站会以来我都完成 了什么？ • 从现在到下一次站会， 我计划完成什么？ • 我的障碍（或风险或 问题）是什么？ 每日站会会提出问题或风险或障碍

模拟二

敏捷团队，客户需求相关的找PO，干系人询问进度，从看板等获取(教育干系人、指导干系人敏捷实践)

112、 [单选] 干系人经常打电话和发邮件给开发团队以获取项目的状态，从而对团队的进展产生负面影响。敏捷教练应该如何处理这种情况？
A stakeholder frequently calls and emails the development team to get status on the project, thus negatively affecting the team progress. How should an agile coach handle this situation?
A：将该问题升级上报给项目发起人 Escalate the issue the project sponsor
B：指导干系人进行适当的敏捷实践 Guide the stakeholder on proper agile practices
C：将干系人引荐给产品负责人 Direct the stakeholder to the product owner
D：让团队决定如何处理此问题 Let the team decide on how to handle this issue
正确答案：B 你的答案：C
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P73 章节：6.1.2 变革就绪情况：积极明确的管理层支持；变革管理实践，包括沟通和引导；逐个项目应用敏捷实践向团队增量地引入敏捷实践；以及通过采取适用的敏捷技术和实践示范引导。 组织的变革，需要管理层的支持以及敏捷教练的不断实践。D，团队不解决对外沟通的问题。

模拟二

110、 [单选] 公司授权一个内部Scrum项目为高级管理层开发一个报告工具。由于预算有限，公司要求技术主管同时担任产品负责人。主管与管理层一起开发用户故事。在冲刺审查中，管理代表感到失望，因为工具不是他们所期望的。技术主管今后的最佳行动方案是什么？
A company authorizes an internal scrum project to develop a reporting tool for senior management. Due to a limited budget, the company requests the technical lead to also act as a product owner. The lead works with the management to develop user stories. At the sprint review, the management representative is disappointed as the tool is not what they expected. What is the technical lead’s best course of action going forward?
A：让Scrum主管替产品负责人填写 Ask the scrum master to fill in for the product owner
B：将产品负责人的职责委派给团队成员 Delegate the product owner responsibilities to the team members
C：要求公司提供专门的产品负责人 Ask the company to provide a dedicated product owner
D：继续履行技术领导和产品负责人的职责 Continue to perform the duties of both the technical lead and product owner

正确答案：C 你的答案：D
PO的角色不可或缺，应该由单独的人来负责。

模拟二

108、 [单选] 你的公司被一位客户承包来进行一个软件开发项目。项目将使用敏捷方法来交付产品增量。然而，对于客户来说，该项目将是他们第一次体验敏捷。你想要确保客户端获得软件早期和持续交付的全部好处。你的最佳行动方案是什么？
Your company has been contracted by a client for a software development project. The project will use agile methods to deliver product increments. For the client, however, this project will be their first experience with agile. You want to make sure that the client gains the full benefit of early and continuous delivery of software. What is your best course of action?
A：制定变更管理计划来应对不可避免的变更 Develop a change management plan to address the inevitable changes
B：请求客户参与产品测试以加快交付速度 Request the client to take part in product testing to speed up delivery
C：在项目可交付成果的时间安排上获得与客户的一致 Gain alignment with the client on the timing of project deliverables
D：指导项目团队在单个版本中开发所有功能 Instruct the project team to develop all features in a single release

A:敏捷拥抱变化；B:客户不参加测试；D: 敏捷有多个版本，版本的每次迭代开发优先级最高的；选C，C的描述，可以是每次迭代评审会议时间

模拟二 自组织团队 自己处理（团队分配任务）

98、 [单选] 一位新的开发人员在项目执行过程中加入了一个敏捷团队。在参观工作区域的过程中，Scrum主管简要概述了团队使用的敏捷实践，并将新开发人员介绍给团队成员。在这种情况下，Scrum主管下一步最合逻辑的步骤是什么？
A new developer has joined an agile team in the middle of project execution. During the tour of the work area, the scrum master gives a brief overview of the agile practices used by the team and introduces the new developer to the team members. What would be the next most logical step for the scrum master to take in this situation?
A：召开项目启动会议来介绍新开发人员 Set up a project kick-off meeting to introduce the new developer
B：让团队成员向新开发人员介绍项目 Let the team members introduce the project to the new developer
C：为新开发人员分配一个易于完成的用户故事 Assign the new developer a user story that can be easily accomplished
D：让新开发人员阅读团队基本规则和过程 Ask the new developer to read the team’s ground rules and processes
正确答案：B 你的答案：C
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P153 章节：术语表 它是一种跨职能团队，其中为实现团队目标团队成员根据需要轮换着发挥领导作用。 自组织团队，让团队成员去讲解。D，基本规则最好非正式会议和他讲。

模拟二

燃尽图、燃起图 如果波动说明 任务增加，范围变更

60、 [单选] 项目集经理要求定期更新计划下项目的进展情况。除了一个项目外，所有项目都使用传统方法进行管理。项目集经理指出在整个规划中有太多的范围变更，并希望看到这些变更是如何影响各种项目的总体进度的。对于领导敏捷项目的Scrum主管来说，要满足项目经理的要求，最好的行动方案是什么？
A program manager requests regular updates on the progress of the projects under the program. All but one project in the program are managed using traditional methods. The program manager indicates that there are too many scope changes across the program and wants to see how these changes affect the overall progress of the various projects. What is the best course of action for the scrum master leading the agile project to address the program manager’s request?
A：邀请项目集经理参加迭代审查会议 Invite the program manager to attend the iteration review meeting
B：建议项目集经理参加每日站会 Suggest that the program manager participate in the daily standups
C：让项目集经理审查迭代燃尽图 Have the program manager view the iteration burndown chart
D：定期将发布燃起图发送给项目集经理 Periodically send the release burnup chart to the program manager
正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处： 敏捷实践指南 页码：P152 章节：术语表信息发射源： 它是一种可见的实物展示，其向组织内其他成员提供信息，在不干扰团队的情况下即时实现知识共享。 信息发射源一般包括看板、燃尽图、燃起图、障碍日志等。信息发射源可以实现信息共享。 C：不应该是审查，而是定期发送

模拟二 敏捷中没有变更管理计划

41、 [单选] 你被分配到一个软件开发项目。产品需求在一开始就没有明确定义。因此，决定是使用敏捷框架来开发产品。项目的其他方面将使用传统的瀑布式项目管理方法进行管理。以下哪一项可能会花费较少的时间来开发和/或实现该项目？
You are assigned to a software development project. The product requirements are not clearly defined upfront. Therefore, it has been decided to develop the product using an agile framework. Other aspects of the project will be managed using the traditional waterfall project management approach. Which of the following might you spend less time developing and/or implementing for this project?
A：项目章程 The project charter
B：问题日志 The issue log
C：变更管理计划 The change management plan
D：确认范围过程 The Validate Scope process
正确答案：C 你的答案：A
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P88 章节：4.2.3.1 变更管理计划：描述在整个项目期间如何正式审批和采纳变更请求。 敏捷中没有变更管理计划。因此敏捷部门无须制定。

模拟二

• 形成阶段。

  相互认识，并了解项目情况、项目中的角色、职责。
  团队成员倾向于相互独立，不一定开诚布公。

• 震荡阶段。

  从事项目工作、制定技术决策、讨论项目管理方法
  。如果团队成员不能用合作和开放的态度，对待不同观点和意见，团队环境可能变得事与愿违。

• 规范阶段。

  团队成员开始协同工作，调整各自的工作习惯、行为支持团队。
  团队成员会学习相互信任。

• 成熟阶段。

  团队组织有序的工作
  相互依靠，平稳高效地解决问题。

• 解散阶段。

  完成所有工作，离开项目。
  

21、 [单选] 项目经理观察到某些项目团队成员开始一起工作并调整工作习惯，但是，他们彼此不互相信任。项目经理可以得出下列哪一项关于团队的结论？
A：团队处于发展的规范阶段，很有可能前进到执行阶段。
B：团队处于发展的规范阶段，很有可能倒退回震荡阶段。
C：团队处于发展的震荡阶段，很好有可能前进到规范阶段。
D：团队处于发展的震荡阶段，很有可能倒退回组建阶段 It is
正确答案：B 你的答案：D
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P338章节：9.4塔克曼阶梯理论：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段。调整工作习惯，属于规范阶段，但是不信任，可能后退到震荡。

强化一 10 敏捷12原则

结合题干，代办事项排序，始终交付 价值最高的特性。强调的时价值，只有A包含价值

在你的产品负责人的支持下，待办事项的优先排序不断更新，团队从中挑选出价值最高的项目来交付。这意味着在任何时间点，团队都在研究被认为对客户最有价值的特性或组件。团队的这种非凡的努力源自以下哪一项？
A：团队的首要任务是尽早且持续交付有价值的软件以满足客户。
B：欢迎不断变化的需求，即使是在开发后期。
C：频繁地交付工作软件，从几周到几个月不等，优先考虑较短的迭代
D：在项目进展过程中，业务人员和开发人员必须每天一起工作。

模拟二 看错人了

3、 [单选] 项目负责人反复抱怨，称开发团队开发的功能似乎与原始设计不一致。什么做法有助于解决这个问题？
A project owner repeatedly complains, saying that a function developed by the development team does not seem to align with the original design. What will help to solve this issue?
A：让产品负责人参加下一次迭代审查会议，以了解产品的开发状态。 Ask the product owner to sit in on the next iteration review meeting to learn more about the development status for the product.
B：要求质量保证团队识别与初始设计相比较的任何功能不匹配。 Ask the quality assurance team to identify any mismatches in functionality compared to the initial design.
C：要求开发团队重写功能，使其与项目范围相匹配。 Ask the development team to rewrite the function so that it matches with the project scope.
D：在下一次回顾会议中安排时间讨论所有的纠正措施，并要求项目负责人参加会议。 Schedule time during the next retrospective session to discuss all corrective actions and ask the project owner to participate in the session.

正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处：敏捷实践指南 页码：P50 章节：5.2.1 回顾总结会：回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。 回顾会用于识别改进。A，PO本来就全程参与；B，功能问题非质量问题；C，需要与整个团队确认

强化一 112 刺探

Spike. 刺探 它是指项目中短暂的时间间隔通常长度固定在此期间团队开展研究或针对方案的某个方面
进行原型研究验证其可行性。
刺探（时间盒研究或实验）。刺探对学习很有用，可以在诸如评估、验收标准定义以及通过产品
了解用户行为的流程中使用。在团队需要学习一些关键技术或功能要素时，刺探会很有帮助。

对于产品负责人来说，新数据库的要求非常模糊。 在与客户进行了长时间的讨论后，你发现你对产品或构建产品的过程没有足够的了解，难以继续推进。 作为敏捷实践者，接下来应该怎么做？
A：开始创建你的第一个用户故事，要求最终会发展清晰
B：“由于项目中的技术不确定性，开始刺探以理清当前的风险
C：“继续细化待办事项列表，并将情况告知高级利益相关方”
D：“从零开始冲刺，你可以在其中完成项目设置、基础设施配置、项目文档存储库的设置、工具标准化和团队建设”

正确答案：B 你的答案：A
原题目解析：参见敏捷实践指南P154。刺探是指在项目中短暂的时间间隔中，团队开展研究或针对方案的某个方面进行原型研究验证其可行性的技术。题干中提及“数据库要求模糊”且“没有足够了解”，说明存在高度不确定的未做过的工作，需要短暂停止项目工作，探明可行方案，不能贸然开始冲刺。选项B正确。其他选项：选项AD，不能贸然开始冲刺，因此排除。选项C，需求未清晰需要继续刺探，详细了解，而不是告知高级利益相关方，因此排除。

模拟二 关键字 “尽可能短”

31、 [单选] 你领导着两个独立的团队在同一个项目上工作。可交付成果的性质要求一个团队采用预测法，而另一个团队使用Scrum。由于团队之间的依赖性和Scrum团队输出的可变性质，预测性团队需要用尽可能短的反馈循环来确认他们对Scrum团队活动的理解。你的最佳行动方案是什么？
You are leading two independent teams working on the same project. The nature of the deliverables requires that one team takes a predictive approach, while the other uses Scrum. Due to dependencies between the teams and the variable nature of the outputs from the Scrum team, the predictive team needs to confirm their understanding of the Scrum team’s activities with the shortest feedback loop possible. What is your best course of action?
A：将项目回顾纳入项目进度计划 Include a project retrospective into the project schedule
B：要求Scrum团队使用信息发射源 Request that the Scrum team use information radiators
C：结合定期的客户反馈循环的使用 Incorporate the use of periodic customer feedback loops
D：让预测团队参加每日Scrum会议 Have the predictive team attend the daily scrum meetings
正确答案：D 你的答案：B
解析：知识点出处：敏捷实践指南页码：P54章节：5.2.4为每日站会规定时间盒，不超出 15 分钟。团队以某种方式“过一下”看板或任务板，而团队中的任何人都可以主持站会。每天15分钟的站会能以最短的时间获得一手信息，比信息发射源更及时

相关方

相关方参与度评估矩阵

• 不了解型。不知道项目及其潜在影响。
• 抵制型。知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类相关方不会支持项目工作或项目成果。
• 中立型。了解项目，但既不支持，也不反对。
• 支持型。了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。
• 领导型。了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。

C 代表每个相关方的当前参与水平，而 D 是项目团队评估出来的、为确保项目成功所必不可少的参与水平（期望的）。应根据每个相关方的当前与期望参与水平的差距，开展必要的沟通，有效引导相关方参与项目。弥合当前与期望参与水平的差距是监督相关方参与中的一项基本工作。

13 项目相关方管理
13.1 识别相关方

• 相关方的权力/利益方格 作为 识别相关方阶段的，分类技术手段
• 该阶段 输出 ，相关方登记册。它记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）：
  • 身份信息
  • 评估信息。主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
  • 相关方分类。用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果。

13.2 规划相关方参与
该阶段主要输出: 相关方参与计划
在制定相关方参与计划，可能用到相关方参与度评估矩阵。用于将相关方当前参与水平与期望参与水平进行比较。对相关方参与水平进行分类的方式之一。相关方参与水平可 分为如下：

• 不了解型。不知道项目及其潜在影响。
• 抵制型。知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类相关 方不会支持项目工作或项目成果。
• 中立型。了解项目，但既不支持，也不反对。
• 支持型。了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。
• 领导型。了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。
  13.2 管理相关方参与
  13.3 监督相关方参与

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强化一 21 相关方管理 知识点的考察

项目经理希望确保相关方能充分参与项目的整个生命周期，项目经理应该在相关方参与计划中包含下列哪一项？
A：相关方的权力/利益方格
B：由相关方提出的变更请求
C：期望的当前相关方参与水平
D：相关方对项目运作的反馈

强化一 57 太多相关方意见不一致 制定相关方参与计划并解决顾虑

具体的相关方还是要分别制定对策，C的说法最专业

新任命的项目经理得知，因为有太多相关方意见不一致，项目可能会失败。项目经理应该怎么做？
A：与所有相关方开会，尝试调整他们的差异
B：与每位相关方分别开会，尝试理解他们各自的观点
C：制定相关方参与计划并解决相关方的顾虑
D：更新相关方参与计划，并将其发送给所有相关方

原题目解析：PMBOK(6)13.2 规划相关方参与。规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。 其他选项：AB不一定是最合适的，具体的相关方还是要分别制定对策。C的说法最专业。D错误，相关方的参与计划对相关方来说比较敏感保密，不能发给他们。

强化一 66 更新相关方登记册

新相关方出现的三个条件：进入不同阶段、换人加人、组织重组。。满足三个条件之一，首先识别相关方并更新登记册

一家组织在项目执行阶段发生变化，结果，一位关键相关方离开项目，两位新的项目主管加入项目，项目经理首先应该怎么做？
A：评估新的沟通需求 Evaluate the new communication requirements
B：更新相关方登记册 Update the stakeholder register
C：分析潜在的沟通问题 Analyze potential communication issues
D：修订相关方参与计划 Revise the stakeholder engagement plan

资源管理

虚拟团队/分布式团队 同一个项目，团队成员分布在不同的地方。
沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）的使用，使虚拟团队变得可行。

沟通

模拟二

拉式沟通需要 平台、网站需要一定成本。
题中提到"成本敏感"，所以用邮件。

114、 [单选] 一个成本控制敏感的项目团队分布在三个位置——存在时区、语言、沟通问题。若要解决这些问题，项目经理应该怎么做？
A cost-control-sensitive project has teams in three locations-with time-zone, language and communication issues. What should the project manager do to manage these issues?
A：召开定期的视频会议 Hold periodic video-conferencing meetings
B：使用电子邮件让沟通可跟踪 Make communications traceable using email
C：使用拉式沟通方法 Use the pull communication method
D：确保关键任务分配给处于单独位置的团队 Ensure that critical tasks are assigned to a single location
正确答案：B 你的答案：A
会议、电话、即时信息、视频会议，有时区问题。拉式沟通，门户网站、企业内网等 有成本问题 。电子邮件会适合

模拟二

沟通技术: 技术是客观的。邮件、电话会议、视频会议、网络会议、即时通信都是技术
沟通方法:信息传递方法。 互动沟通、推式沟通、拉式沟通
沟通技能: 个人沟通

86、 [单选] 一个项目需要在技术部门之间进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。项目经理应该使用什么来解决这个问题？
A project requiring detailed information exchanges among technical departments has teams situated in different locations. Some team members are inexperienced with the proposed communication system. What should the project manager use to address this?
A：沟通管理计划 Communications management plan
B：沟通技能 Communication skills
C：项目沟通渠道 Project communication channels
D：沟通技术 Communication technology
正确答案：D 你的答案：A
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P340 章节：9.4.2.3 沟通技术：在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队（尤其是团队成员分散在不同时区的团队）更好地相互理解。 注意区分沟通技术、沟通技能、沟通方法的区别

强化一 94 挑剔相关方 与他沟通

项目经理正在审查状态报告，该报告显示进度延迟和成本超支，该报告必须在两周内提交给指导委员会，根据过去的经验，项目经理知道哪些相关方会很挑剔，项目经理应该怎么做？
A：与挑剔的相关方开会，解释延迟和成本超支的原因
B：收集项目团队的其他详细信息，以澄清延迟和成本超支的原因
C：快速识别可以实施的纠正措施，以改进状态报告
D：联系管理层寻求如何与挑剔的相关方打交道的帮助

强化一 124 挑剔相关方，先尝试沟通

提需求、但拒绝沟通，走变更流程也需要沟通，选项中提供有影响力的人物沟通的选项

在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？
A：提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
B：要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致
C：提交变更请求以支付制作报告的额外费用
D：接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划

模拟二

48、 [单选] 一家组织正在几个不同的国家/地区执行一个大型业务转型项目。干系人包括来自不同文化背景和年龄组的经理，项目信息主要通过电子邮件和社交媒体沟通。一个干系人抱怨说他们没有充分获得项目进展情况的通知。项目经理应该做什么？
An organization is implementing a large business transformation project in several different countries. The parties include managers from different cultural backgrounds and age groups, and project information is mainly communicated via email and social media. One party complained that they did not get full notification of project progress.What should the project manager do?
A：在所有项目会议中包含干系人 Include interested parties in all project meetings
B：要求干系人定期查收电子邮件 Relevant parties are required to check emails regularly
C：建立深层次的信任关系 Build deep trust relationships
D：遵循多方面的沟通方法 Follow a variety of communication methods
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P364 章节：10 沟通管理的发展趋势和新兴实践：制定项目干系人沟通策略时，通常应考虑所有可用技术，并从中作出选择；同时也应尊重因文化、实践和个人背景而产生的对沟通偏好。多面性方法能够提高与不同年代和文化背景的干系人沟通的效果。 凡信息，找沟通

强化一 48 已发送邮件信息，关键相关方获取信息滞后

发起人获取信息滞后，是项目的沟通管理存在问题。定期与关键相关方开会

项目进入三个月后，项目发起人通过电子邮件了解到该项目落后于进度并超出预算。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
A：经常举行质量审计
B：经常向项目发起人发送项目更新电子邮件
C：与项目团队共享状态报告模板
D：定期与关键相关方召开项目指导委员会会议

强化一 79 语言文化差异，带来沟通挑战

有的沟通方式、沟通技术、沟通方法都记录沟通管理计划中。后续的具体的沟通行为都按照计划来。

项目经理正在监督一个跨国项目，拥有提供开发、支持和质量测试服务方面的资源。由于语言和文化的差异，项目经理遇到沟通挑战。若要改善沟通，项目经理可以怎么做？
A：更新沟通管理计划
B：开展团队建设活动，考虑团队成员集中办公
C：请求管理层支持来更新资源
D：增强信任感和意见一致性，提高士气，增强团队合作精神

强化一 149 项目经理未能向关键相关方提供项目状态更新

项目状态的更新属于项目信息，项目经理要先审查沟通管理计划，重新收集沟通需求必要的时候发起变更

由于项目经理未能提供项目状态更新,一位关键相关方对项目感到担心,项目经理应该做什么?
A：与所有团队成员一起审查沟通管理计划
B：将更新后的沟通管理计划发送给相关方
C：与该相关方开会,以提供更新
D：与所有相关方一起召开项目评审会议

• 互动沟通：在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等沟通工件。
• 推式沟通：向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中，可以采用信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿。
• 拉式沟通：适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。这种方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库。

强化一 114 大量信息，拉式沟通

—个项目的团队成员位于不同国家。由于团队必须审查大量信息，应该采用什么方法进行沟通？
A：内部网站、知识库和经验教训数据库
B：即时通讯和会议
C：视频会议和电话会议
D：电子邮件、信件和备忘录

采购

采购管理

强化一 147 规划采购管理的输入 项目章程包含项目目标

项目经理正在编写采购工作说明书(SOW),以分包新工厂的机器安装任务。项目经理应该查阅哪一份文件来确保其与项目目标一致?
A：供方选择标准 Source selection criteria
B：项目章程 Project charter.
C：采购文件 Procurement documents.
D：项目管理计划 Project management plan.

解析：PMBOK(6)P468- 12.1.1.1 规划采购管理的输入 项目章程。项目章程包括目标、项目描述、总体里程碑，以及预先批准的财务资源。项目目标在项目章程里，编制SOW需要参考。 其他选项：ACD中都没有项目目标。

加快任务进度

模拟二

36、 [单选] 在一个软件开发项目的规划阶段，公司被承诺如果比约定交付时间提前两个月交付产品，公司将获得一份奖励，产品开发的项目经理让编程人员在需求和设计完成之前开始代码编写。这种情况下，项目经理在应用哪项进度技术？
During the planning phase of a software development project, the company is offered an incentive to deliver the product two months earlier than the agreed upon delivery date. The project manager for the product development asks the programmer to start coding before the requirements and design are completed. Which scheduling technique is the project manager applying in this situation?
A：赶工 Crashing
B：快速执行 Fast implementation
C：快速跟进 Fast tracking
D：分阶段执行 Phased implementation
正确答案：C 你的答案：D
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P228 章节：6.6.2.6 进度压缩采用进度压缩技术（见 6.5.2.6 节）使进度落后的项目活动赶上计划，可以对剩余工作使用快速跟进或赶工方法。 把任务并行属于快速跟进。

强化一 32 工作量繁重 任务分配问题， 换资源解决不了

查看资源日历，进行平衡

在开发阶段结束时，一名关键开发人员因工作量繁重而想要辞职，但是，该开发人员的专业知识在用户验收测试和调试期间至关重要。 项目经理应该怎么做？
A：查看资源日历，以获取资源平衡机会
B：要求人力资源部门替换该开发人员
C：将该问题上报给开发人员的直线经理
D：将该问题上报给项目管理办公室(PMO)
解析：PMBOK(6)P227- 6.6.2.4 资源优化。任务分配过于繁重，可以通过资源平衡让资源得以休息。 其他选项：工作繁重，是项目进度计划有问题，先从工作规划入手解决问题，BCD各种找领导不合适。

强化一 36 不能并行，不能快速跟进

客户要求项目经理在60天内交付项目,而之前原本计划在90天内交付,没有可以并行执行的活动,请求的变更已经获得变更控制委员会(CCB)的批准。若要满足这项要求,项目经理应该做什么?
A：为项目进度计划创建应急储备 Create a contingency reserve for the project schedule.
B：对项目进度计划赶工 Crash the project schedule.
C：在项目进度计划中创建项目阶段 Create phases in the project schedule.
D：快速跟进项目进度计划 Fast track the project schedule.

模拟二

22、 [单选] 在项目评审会上，从事活动 AD 的项目团队成员通知项目经理，完成该活动还需要三天，组织的高级经理要求项目经理，即使需要额外的预算，也必须找到方法，按原定基准计划交付项目。项目应该使用什么方法来满足高级经理的需求？
During a project review meeting, the project team member working on activity AD advises the project manager that it will take three more days to complete the activity. The organizations senior manager asks the project manager to find ways to deliver the project according to the original baseline plan, even though it may need additional budget. What should the project manager use to meet the senior managers needs?
A：使用快速跟进 Use fast tracking
B：使用赶工 Use fast crashing
C：应用关键链法 Applied critical chain method
D：应用时间提前量和时间滞后量 Apply leads and lags
正确答案：B 你的答案：C
解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P228 章节：6.6.2.6 进度压缩：采用进度压缩技术（见 6.5.2.6 节）使进度落后的项目活动赶上计划，可以对剩余工作使用快速跟进或赶工方法。 SPI<1,CPI>1说明有可能该干的活没干，该花的钱没花，因此通过花钱赶进度

强化一 53 选项B后 第二句，应该是说的项目经理

你最近被分配到一个从未合作过的 Scrum 团队担任产品负责人。一周后，你的公司的一位经理与你联系，并请你确认该项目将在 3 月 6 日之前完成。他说他查看了你的团队给出的预估完成时间，需要你们承诺项目在该确切日期完成。在这种情况下出现了什么问题？
A：经理应该去找Scrum主管，而不是你。
B：许多经理将预估时间与承诺时间混淆。一旦团队预估了一个时间，就要求他们承诺实现。
C：你最近才被分配到该项目，因此还无法做出任何承诺。
D：敏捷团队不承诺在特定日期完成项目。

解析：《敏捷实践指南》，5.4.1敏捷团队的衡量结果选项A错误。产品负责人与相关方和客户合作，因此经理去找产品经理是正确的。选项B正确。敏捷倾向于使用基于经验和价值的衡量指标，而不是预测型衡量指标。基准通常是尝试预测的产物，比如承诺。但是在敏捷中，团队的估算最多限于未来几周时间。团队不能 100% 确定自己能交付什么，因为他们无法知道意外情况。因此估算和承诺是两个概念，外部干系人不应该混淆。选项C错误。是否做出承诺与是否刚被分配到团队没有必然关系。选项D错误。“don’t make any commitments”的说法过于绝对。

强化一 159 B依赖于A，压缩A

B资源有限不能赶工，快速跟进B，也有返工的风险

任务B依赖于任务A，而任务A延迟了。任务B的资源可用性有限，必须按时开始任务B。项目经理应该如何重新安排进度计划以确保最终期限保持不变？
A：快速跟进任务B并立即开始工作 Fast track task B and immediately begin work
B：对任务A赶工，并在计划的时候开始任务 Crash task A and start task B at the planned time
C：重新计划任务B的开始日期，让其可以在A任务完成后开始
D：快速跟进任务A并移动任务B的开始日期 Fast track task A and move task B’s start date

解析：PMBOK(6)P215- 6.5.2.6进度压缩。 A延误了，要尽快将A压缩回正常进度，以确保B正常开始。 其他选项：因为任务B不能压缩，依赖关系也不能动，还要按时开始，因此只能动任务A，所以ACD都不对

强化一 160 选错误的

你的项目团队刚刚完成了搜索功能的冲刺计划，汇总了故事点，并创建了接下来 4 周的迭代燃尽图。 以下关于迭代燃尽图的说法中错误的是：
A：它跟踪迭代中剩余的工作。 It tracks work remaining in the iteration.
B：它描述了迭代中计划的工作。 It depicts work planned in the iteration.
C：它描述了迭代中预计剩余工作。 It depicts forecasted remaining work in the iteration.
D：它跟踪当前版本中剩余的工作。 It tracks work left in the current release.

解析：迭代燃尽图并不跟踪当前版本中的工作。虽然一个迭代是一个版本的一部分，但在一个版本中可能有几个迭代计划。

整合管理

强化一 1 经验教训属于组织过程资产

经理收到项目可交付成果的验收，并举行了经验教训会议，若要结束该项目，项目经理下一步应该做什么？
A：解散资源
B：更新组织过程资产
C：核实范围
D：开展绩效评估

强化一 88 威胁应对策略

选择更可靠的卖方，属于减轻

为公共活动提供IT基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另-个供应商。项目经理应使用什么风险策略？
A：减轻 Mitigate
B：分享 Share
C：回避 Avoid
D：转移 Transfer

强化一 92 管理方法上的问题、改进

项目即将结束时, 提出的项目管理方法的问题和改进建议, 作为最终报告的输入

项目管理办公室(PMO)对一个项目进行审计，并识别了几个改进项目管理方法的问题和机会，项目经理在项目快结束时收到这次审计结果。项目经理应如何处理这项信息？
A：将其用作最终报告的输入
B：更新质量管理计划
C：评估当前绩效
D：与项目发起人一起审查

项目收尾

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。本过程的主要作用是，存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

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强化一 56 项目结尾总结经验教训

实施后评审会议，就是项目后评价，也是在做总结经验教训

项目经理希望从最近完成的一个项目中复制良好实践。然而，项目经理在有时间评估最近完成项目的项目信息之前就已经开始负责管理另一个项目。项目经理应该怎么做？
A：遵从分配调到新项目
B：召开实施后评审会议
C：与新团队分享之前项目的经验教训
D：要求项目管理办公室(PMO)和过程经理收集经验教训

原题目解析：解析：PMBOK(6)4.7 结束项目或阶段 “复制良好实践”，首先需要总结经验教训，选项实施后评审会议，就是项目后评价，也就是在做总结经验教训。符合题意，其他选项：经验教训要项目经理主导，排除D，C与A都在B的后面

变更

模拟二

5、 [多选] 在一个混合型项目中，客户发布的合同规定了每个季度的可交付成果，客户希望在第一季度向干系人展示一项有形的成果，并希望将第二个里程碑前移至第一季度，项目经理向客户解释说这是不可行的，除非第二个里程碑的需求有所变更。项目经理应采用哪两种措施？（选择两项）In a hybrid project,the customer has issued a contract that specifies the deliverables for each quarter.The customer wants to show their stakeholders a tangible outcome in the first quarter and wants to move the second milestone to the first quarter.The project manager explains to the customer that it is not feasible unless the requirements for the second milestone are changed. Which two actions should the project manager take?(Choose two)
A ： 询问开发团队，与其讨论第二个里程碑的哪些需求可以在第一季度实施。Go back to the development team and discuss which second milestone requirements can be performed in the first quarter.
B ： 就第二个里程碑的需求，了解客户的优先要务。Ask the customer for their priorities regarding the requirements for the second milestone.
C ：告诉客户将里程碑前移会对项目成本产生很大影响。Tell the customer that moving the milestone has a very high impact on the cost of the project.
D ：将问题上报给上层管理人员，以便解决该问题，并提出计划。Escalate the issue to upper management to resolve the prob.and suggest a plan.
E ：说服客户将第二个里程碑保持原样，不要对之作出变更。Convince the customer to leave the second milestone in place and not change it.
正确答案：A,B 你的答案：A,C
解析：需要提前交付，一方面从交付价值层面要了解哪些是需要的，另一方面需要知道哪些可以提前。所以AB选项都正确。

模拟二

变更先分析，再提变更请求；题目 项目经理已分析了不需要，但项目发起人要提，那就走变更。为什么不是项目经理提？ 考点是让选择提变更，没有比A更合适的

143、 [单选] 在一个项目中，一家公司替换了其CEO，该CEO提出了一项新的五年战略计划。目前的项目完全符合这一新战略，但项目发起人希望修改项目的范围以适应该战略。项目经理应该做什么？
In a project, a company replaced its CEO, who proposed a new five-year strategic plan. The current project is fully in line with this new strategy, but the project sponsor hopes to modify the scope of the project to suit the strategy.What should the project manager do?
A：要求项目发起人发起变更请求 Ask the project sponsor to initiate a change request
B：修订项目章程，以反映范围变更 Revise the project charter to reflect changes in scope
C：在风险登记册中包含变更的影响 Include the effects of the change in the risk register
D：更新项目管理计划，以包含该变更 Update the project management plan to include the change
正确答案：A 你的答案：C
解析：知识点出处： PMBOK 6th 页码：P113 章节：4.6 变更流程： 变更提出后，先分析影响，再提交含解决措施的变更请求给CCB。审批前，三步骤提出变更-分析影响-提交审批

模拟二

80、 [单选] 在制定项目管理计划的过程中，项目经理了解到过去的项目遭受了范围蔓延、无效的变更控制过程和低干系人满意度的困扰。为了确保更好地管理当前的项目，项目经理决定在整个项目中定期与干系人社区进行互动。以下哪一项是项目经理决定的最不可能的结果？
During the development of the project management plan, the project manager learns that past projects suffered from scope creep, ineffective change control process, and low stakeholder satisfaction. To ensure the current project is managed better, the project manager decides to institute regular interactions with the stakeholder community throughout the project. Which of the following would be the least likely outcome of the project manager’s decision?
A：降低范围 Reduced scope
B：减轻风险 Mitigated risk
C：降低成本 Reduced cost
D：更多信任 Greater trust
正确答案：A 你的答案：B

范围扩大、降低都属于范围变更，不轻易改动范围。

强化一 55 客户提交变更

PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制

项目执行六周后，一位关键相关方请求一项变更。相关方指出这一请求应作为高度优先请求对待。 项目经理下一步应该怎么做?
A：指示团队实施
B：检查范围说明书以确定变更是否符合范围
C：寻求专家建议，以更好地了解和评估该变更的重要性
D：向变更控制委员会(CCB)签发一份变更请求，并沟通其优先级

模拟二 项目经理不知道的活动，确认是否走变更

选B

94、 [单选] 在定义活动过程中，一团队成员开始讨论一个项目经理从来没有听过的活动。此时项目经理应该怎么做？
During the Define Activities process, a team member begins to discuss activities that the project manager has never heard discussed. What should the project manager do?
A：确保团队成员理解并将这些活动包含在活动清单里了 Make sure he has a good understanding of the activities and include the activities in the activity list
B：询问团队成员需要完成这些活动的原因 Ask the team member to explain why such an activity would be needed to complete the work package
C：确认所有团队成员都认同这些活动 Make sure the entire team agrees that the activities should be done
D：评估变更的影响 Evaluate the impact of the change

强化一 90 团队问题导致推迟

管理相关方期望(与他们沟通)，走变更控制流程

在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？
A：与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期
B：修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准
C：通知相关方并管理他们的期望
D：修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准

原题目解析：PMBOK(6)P530-13.4 监督相关方参与。项目已经延迟，可能会引起相关方的不满，因此要管理相关方的期望。 其他选项：A，只与发起人沟通不妥，B在C后面，D风险管理计划没必要。

强化一 84 对团队内部提出的 优化建议/增强功能，先评估、分析

对团队内部提出的 优化建议/增强功能，先评估、分析， 在确定是否需要提交变更

—个软件升级项目的首席开发人员提出一些增强功能建议，认为这些增强功能会改进项目整体实施和最终用户体验。项目经理应该怎么做
A：提交变更请求
B：确定对进度计划和成本的影响，评估该变更的可行性
C：与项目相关方开会，确定是否应该包含这些增强功能
D：批准建议的增强功能

强化一 97 关键相关方法 提出增加新功能

增加新功能，先评估分析

项目经理得知一位职能经理要求一名团队成员提供一个新功能。项目经理应该怎么做？
A：向变更控制委员会(CCB)提交一份变更请求
B：询问职能经理为什么应该添加该功能
C：确定是否有可用的新资源来添加该功能
D：要求他们提供是否可以在不影响时间表的情况下实施的意见

157 合同范围变化

项目经理签了合同，拿了个活，结果刚准备做，被另一个团队完成了一部分了，所以要更改合同范围。为了应对这种变化，项目经理应先做好支持变更以及上报的计划。

项目经理签订了一份合同，领导一个供应商团队，执行全国性的系统实施项目。项目启动后，合同签订组织宣布对系统进行变更，因为另一个独立供应商团队完成了额外工作，这导致合同发生变化，项目经理应如何处理这些变化？
A：审查协议并为额外工作项开具发票
B：支持供应商团队根据初始合同实施这些变更
C：与供应商合作，提供有关工作的专家指导和检查点
D：与该组织合作制定支持变更和升级上报流程的计划

强化一 173 相关方发起变更

在执行阶段，客户告诉项目经理，三个现有工具的软件版本已更改。现在，三个接口必须以不同方式实施。 项目经理应该怎么做？
A：更新工作分解结构
B：更新风险登记册
C：开始变更管理过程
D：审查项目管理计划

变更总结

变更流程图(杨述老师 )

变更常见原因(杨述老师)

10个关键词搭配参考

章程 发起人 基准 CCB 优先级 PMO决定配置优先级, PO用户故事优先级 通知 干系人 管理储备 高级管理层 变更 评估影响 更新 计划/文件 记录 问题/经验教训 审计 管理计划合规 偏差 监控过程

本文标签： 知识点