基础知识ERP

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2024年7月29日发(作者：)

一、基础知识及概念篇

1

什么是

ERP?

ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，是一套现代化的企业管理理念。其

本质是在制造资源计划（MRPII：Manufacturing Resources PlanningII）基础上进一步发展而成的面

向供应链（Supply Chain）的管理思想，通过标准化的业务流程整合各种企业资源，提升内部运营的

效率和整体的经营水平。

2

什么是

ERP

系统

?

ERP系统是以现代信息技术为平台，集成ERP管理理念与企业具体业务流程，借助于ERP应用软

件来实现新型企业管理模式的企业资源管理系统。通常所说的ERP是指ERP系统。

ERP系统是指建立在信息技术基础上、以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策手段的

管理平台，旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流 (“三流”) 合一。可从三个层

次进行理解：

管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group Inc.提出的一整套企业

管理系统体系标准；

软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、

第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体

的企业资源管理系统。

3 ERP

的主要特点是什么？

ERP主要特点有集成性、流程性、规范性、共享性、动态适应性、可回溯性、灵活性、开放性、

模块化等。其集成性是ERP的最大特点。

4 ERP

集成性体现在哪些方面？

ERP集成性主要体现在：一是数据的集成，来源唯一，集中共享；二是模块的集成，不同业务模

块中的相关活动可以自动触发；三是流程的集成，物与账、账与账之间动态一致；四是组织的集成，

不同业务范围的组织单元自动关联。

5

财务会计（

FI

）模块主要包括哪些功能？

财务会计（Financial Accounting）主要由总分类账、应收会计和应付会计、固定资产、法定合并报

表以及特殊统计等会计功能组成。

6

管理会计（

CO

）模块主要包括哪些功能？

管理会计（Controlling）主要由一般费用成本核算、成本中心会计、利润中新会计、生产成本核算

和获利能力分析等子模块组成。

7

物料管理（

MM

）模块主要包括哪些功能？

物料管理（Material Management）的主要功能是物料/商品的内部/外部采购和物料的库存管理。物

料管理模块MM又由以下的子模块构成，包括物料主数据管理、物料需求计划、供应商管理、采购管

理、库存管理、仓储管理、物料评估以及票据管理（发票校验）。

8

物资管理（

MRO

）模块主要包括哪些功能？

物资管理（Maintenance Repair Operation）主要由原辅料、设备、备品配件等物资的计划、采购、

库存、销售、票据管理等功能组成。物资管理模块是面向企业的工厂维护、日常运营、办公劳保等物

资设备、原材料、备品备件的采购和库存管理的子模块，由物料需求计划、物料询报价、采购合同和

采购订单管理、物料库存管理、内部领用和销售等一系列功能和流程组成。

9

生产计划（

PP

）模块主要包括哪些功能？

生产计划（Production Planning）主要由重复生产、按订单生产、按订单装配、流程式生产、批量

生产和面向库存生产等功能组成。

10

销售分销（

SD

）模块主要包括哪些功能？

销售和分销（Sales and Distribution）的主要功能是产品/服务的销售。销售分销模块SD由客户主

数据管理、销售价格主数据管理、客户信用管理、销售订单的管理、发货管理、发票管理等功能子模

块组成。

11

工厂维护（

PM

）模块主要包括哪些功能？

工厂维护（Plant Maintenance）主要由设备基础资料管理、预防性维护计划、检维修、备品配件管

理等功能组成。

12

项目管理（

PS

）模块主要包括哪些功能？

项目管理（Project System）主要由计划和控制新的研究和开发、构建和市场营销项目等功能组成。

项目管理PS的主要功能包括项目流程的定义和进度控制、项目成本的预算和核算、项目资源的定义和

分配、项目物资的采购需求、项目的成本归结等。

13

质量管理（

QM

）模块主要包括哪些功能？

质量管理（Quality Management）起始于产品的设计和工艺编制，延伸至整个后勤链，影响采购、

制造和销售。提供了质量计划 、质量检验和质量控制等综合功能。

14

人力资源（

HR

）模块主要包括哪些功能？

人力资源（Human Resources）主要由人事档案管理、薪酬管理、培训管理和差旅费用管理等功能

组成。

15

数据仓库（

BW

）模块主要包括哪些功能？

数据仓库（Business Information Warehouse）指企业在管理和辅助决策中面向主题的多维数据集合。

主要包括数据建模、抽取与转换、查询与分析等功能。

16

企业战略管理（

SEM

）主要包括哪些功能？

企业战略管理（Strategic Enterprise Management）指提供一种手段和途径（如通过与历史同期的比

较或对未来某一时期的合理预期），使企业的战略决策不断地由设想转变为现实。

17

什么是物料需求计划（

MRP

）？

物料需求计划（Material Requirement Planning）指企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借

助计算机的运算能力及系统提高对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，

按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。

18

什么是供应链管理（

SCM

）？

供应链管理（Supply Chain Management）

概念一：是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小，而采用的把供应商、制造商、仓库和

经销商有效地结合成一体来生产商品，并把合适数量的商品在合适的时间配送到合适地点的方法。是

对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计规划和控制的过程，是一套通过商业伙伴一起进行合作，

务求以最低的供应链成本向消费者和客户提供最大益处的商业策略。

概念二：是指设计、计划、控制从原材料采购直到产成品销售整个供应链管理的可能因素，并同

时协调与优化物流、资金流、信息流，着重供应商、制造商、批发零售商以及服务供应商和客户之间

的协调处理。其所具备的完善功能可协助您管理整个供应链网络: 从供应链规划到物料询价、从需求

计划到产品配送。简而言之，您能创建真正意义上，超越组织界限、完全协同化的供应链。通过供应

链的协同，您能实施库存规模的降低、投资回报的增加、产品和服务质量的改善及公司的响应速度的

加快等，而这些正是在新经济中保证您的企业茁壮成长的关键。

19

什么是客户关系管理（

CRM

）？

客户关系管理（Customer Relationship Management）为加强公司与客户之间的关系，存在使用公

司ERP系统数据的一系列不同的软件工具。CRM软件能够实现这些功能：将客户分类、一对一市场

营销、销货力量自动化（SFA）、促销活动管理、市场营销和呼叫中心自动操作。

20

什么是绩效管理体系（

KPI

）？

绩效管理体系（Key Performance Indicator）指一个循环往复的过程，包括“目标设定”、“跟踪汇

报”、“分析调整”和“考核激励”四个主要的管理环节。

21

什么叫主数据？在系统中有何重要作用？

主数据是一种在系统中较长时间内相对稳定的基础数据，是业务操作的基础，它包含了自然属性

和控制属性，业务人员通过调用主数据，来保持同一数据在整个系统中的唯一性。

和日常的业务数据，例如采购订单和销售订单，相对而言，主数据是指那些在ERP系统中较长时

间内相对稳定的基础数据。主要的主数据包括客户主数据、物料主数据、供应商主数据、价格主数据、

成本中心/利润中心主数据、会计科目主数据等。主数据中包含重要的描述信息，例如客户的名称和地

址，也包括重要的流程控制信息，例如客户的采购货币和支付条款等。主数据在ERP系统中是统一的

维护和管理的，可以为各个业务部门和处理环节所共享。正确完整的维护ERP系统中的主数据，可以

大大的优化ERP系统的处理流程，降低数据的录入工作量。

22 ERP

与客户关系管理（

CRM

）是什么关系？

客户关系管理（CRM）包括市场营销、销售管理和客户服务，涵盖销售电子商务的功能，与ERP

的销售分销业务有交叉，但比ERP和电子商务更加全面地反映网上网下各渠道的销售策略和销售情况，

它是对企业销售主题的集中管理。

23 ERP

与供应链管理（

SCM

）是什么关系？

供应链管理（SCM），涵盖采购电子商务的功能，与ERP的物料管理业务有交叉。关注网上网下

各种供货渠道在各个环节的物流优化，还包括企业内部互供料的物流优化。

24 ERP

与制造执行系统（

MES

）的关系是什么？

MES是用于管理生产装置的投入产出、能耗、物耗等信息的专业管理信息系统，在企业信息化中

位于生产执行层，而ERP是位于经营管理层。根据生产企业现有基础设施的情况，ERP系统所需的生

产、库存等数据需要经MES系统完成物料平衡后再进入ERP系统。因此，MES系统是ERP系统的支

撑。

25 ERP

与电子商务（

EB

、

EC

）是什么关系？

电子商务是企业与客户和供应商协同工作的内外沟通界面。ERP对内提供服务，关注的是准确记

录以财务为核心的物流、资金流、信息流数据的联动。

26 ERP

与物资电子商务的关系是什么？

对公司物资供应部门来说，ERP是完整地记录物资采购过程的物流、资金流和信息流的内部业务

处理平台。而公司物资采购电子商务是公司与物资供应商进行商务沟通和协同工作的平台，是对ERP

功能和用户对象的扩展和延伸。二者是互补的关系。ERP为电子商务提供准确的需求数据发布给供应

商，电子商务将供应商的报价数据返回给ERP。在各企业ERP未实现集成之前，采购电子商务承担着

物资供应体系采购需求汇总分类处理的内部功能，但更多地是承载与供应商之间的商务活动。

27

什么是业务流程重组（

BPR

）？

业务流程重组（Business Process Reengineering）是一种管理思想，强调以业务流程为改造对象和

中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利

用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的

职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构

（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

BPR的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。

28 BPR

的实施原则是什么？

实现从职能管理到面向业务流程管理的转变；

注重整体流程最优的系统思想；

建立扁平化组织，即尽量消除纯粹的中层“领导”；

充分发挥每个人在整个业务流程中的作用；

面向客户和供应商整合企业业务流程；

利用IT手段协调分散与集中的矛盾。

29

实施

ERP

为什么应该进行

BPR

？

ERP是典型的市场经济运行模式，是适应市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统。

而我国目前市场经济的发展还很不完善，许多企业的管理方法和管理手段相对落后，还没有完全地转

变过来，与西方发达国家的差异很大，这样的一种企业管理现状就必然要求企业在应用ERP之前，首

先要进行业务流程的重组，按照先进的ERP软件管理要求对现有的业务流程进行根本性改造。

ERP软件的应用改变了我们传统的经营管理方式，它将企业的经营管理活动按照其功能分为了像

制造、分销、财务、人力资源管理等几大模块，它们的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人

员设置、工作流程进行重新的安排，以保证ERP功能的实现。

30 BPR

与

ERP

是如何相互促进的？

一方面，BPR是为ERP成功应用扫清流程路障的，因此BPR可以推动ERP的顺利实施；另一方

面，ERP其实也在改造着BPR，基于不同构架的ERP软件需要有不同侧重性和针对性的BPR与之相

配合。二者之间的这种互动关系可以用“作用与反作用”来形容。

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