广东省有线U互动快速使用手册概述

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2024年7月24日发(作者：)

U互动快速使用手册

1.遥控器介绍

1.1 遥控器具体使用

2.U互动使用

2.1 主页界面认识

2.2 主页界面菜单使用

2.3 看电视

2.4 时移、回看功能

2.5 互动点播

2.6 机顶盒设置与帮助

3.移动U宽频使用及管理

3.1 移动U宽频（家庭宽带上网）使用步骤

3.2 移动U宽频CMCC上网

3.3 Wi-Fi名称修改和密码管理

4.多屏互动使用

4.1 支持系统

4.2 安装方法

4.3 多屏软件使用

5.简单故障与处理

5.1 新装U宽频48小时后任未收到中国移动发送的认证短信

5.2 上网登陆过程中出现“页面信息不存在或已丢失 ”等提示，不能正常上网

5.3 上网登陆过程中提示“登陆账号不符”，不能正常上网

5.4 电视显示蓝屏、雪花、保护画面、只能看到模拟频道等

5.5 上网不正常

5.6 体验专区个别节目有图像没声音

5.7 电视显示蓝屏、雪花、保护画面、只能看到模拟频道等

5.8 直播电视频道列表中没有频道、频道表错误、没有电视节目单信息

5.9 遥控器不能控制机顶盒

5.10 全部或部分直播节目出现黑屏、提示“信号中断，请检查网络信号”、全部或部分直

播节目出现马赛克

5.11 电视画面只有声音没有图像

5.12 电视画面只有图像没声音

1.1 遥控器具体使用 回到目录

○红色键：查看当前所观看的频道信息；设置喜爱频道时使用。

○绿色键：设置喜爱频道时使用，喜爱频道编辑。

○黄色键：进入所观看电视节目的时移功能；设置喜爱频道时使用。

○蓝色键：设置喜爱频道时使用，频道隐藏。点播时用于搜索功能启动。

＃号键：16︰9与4︰3图像显示切换。输入法下起中/英切换使用。

＊号键：声道切换，立体声/混合声/左声道/右声道

电视机控制区：供将电视机遥控器对应按键功能复制过来，实现机顶盒遥控器与

电视机遥控器的二合一功能。

遥控器复制（学习）步骤：

1、按本机“设置”键3秒后松开，红灯长亮。

2、10秒内按下本机电视机“电源”键，红灯闪烁一下。

2.1 主页界面认识 回到目录

正常开机需要约45-60秒时间 。开机默认进入主页界面，见图

2.2 主页界面菜单使用 回到目录

使用遥控的方向键可选择不同的主菜单及下拉菜单，按确认键进入。按数字1-4

键，快速进入推荐专栏（影片）。

2.3 看电视 回到目录

【广播电视】 是看数字电视的基本板块，包括原来标清机顶盒的大部分内容。包

含电视频道、频道回看、音频广播、准视频点播、喜爱频道和节目指南。选 【电

视频道】可进入电视分类收视，见下图。

2.4 时移、回看功能 回到目录

电视时移回看功能就是将最近4小时，最远7天的电视直播节目像看DVD一样，

由您快进、快退、暂停，任意看。按黄色键可直接进入时移功能，请使用方向键

选择收视，当电视屏右上角出现回旋箭头符号时说明已进入时移收视。 超出4小

时节目可使用【广播电视】→【频道回看】进入，按提示选频道和时间。（见图）

2.5 互动点播 回到目录

选【高清互动】即可欣赏高清视频精华，超过6000小时的高清影视节目精彩纷呈。

除【体验专区】外，其它收费专区只需订购即可正常点播。具体资费请向96956

咨询或登陆了解。（见图）

2.6 机顶盒设置与帮助 回到目录

机顶盒相关设置操作集合在主页主菜单【自助服务】，

【频道编辑】按照个人爱好排列或设定频道顺序。

【系统设置】与本机的应用特性相关，非必要不建议随便修改。系统参数、软件

更新、恢复出厂默认值及无线Wi-Fi设置均置于此菜单。（无线网络详细操作详

见移动U宽频使用）

【了解U互动】手把手教您如何使用本机，建议第一时间进入了解。（见图）

3.1 移动U宽频（家庭宽带上网）使用步骤 回到目录

3.1.1. 打开无线网络，搜索Wi-Fi信号（见图5），选择搜索列表中名为

USER_xxxxxx的Wi-Fi信 号（如为有线连接，此步可略过）

3.1.2. 连接上后，在浏览器输入一 网址，如（如为有线连接，

此步可略过）

3.1.3. 在弹出登录页面中填入用户 名和密码。（用户名格式为

xxxxxxxxxxx@，11位为您登记过的广州移动手机号）

3.1.4. 登录成功后请在新浏览页面中输入您需要的网站即可自由上网。其它网络

应用亦请在登录成功后再使用，如QQ程序等。

3.2 打开“无线局域网”/“Wi-Fi”——选取“CMCC”网络——浏览器打开任意网页——

在推送登录认证界面输入手机号与密码——登录成功。对于CMCC上网请参考

3.3 Wi-Fi名称修改和密码管理

3.3.1 遥控器修改:按遥控器“主页”键，选主菜单及下拉菜单【自助服务】→【系

统设置】→【Wi-Fi设备】进入Wi-Fi管理主界面。（见图8）

在Wi-Fi管理主界面选【无线参数】→【SSID】或【密码】，按遥控器“确认”

键进入修改；最后按【确定】按钮保存。

3.3.2 用电脑修改: 在浏览器的地址栏中输入 192.168.88.254,按回

车键进入登录界面。输入用户名（默认“admin”）和密码（默认为“96956”），单击“确

定”按钮进入，然后按菜单提示操作。

4.1 支持系统 回到目录

屏互动终端支持系统有：Android安卓2.2以上版本，或苹果IOS5.0以上版本。

注：IOS 4.x版本系统部分功能会受影响，如时移功能

4.2 安装方法 回到目录

1）使用移动设备（Android或IOS设备）连接机顶盒的Wi-Fi信号，默

认 USER_xxxxxxxx。

注：多屏功能必须将终端连接机顶盒的Wi-Fi，使用其他运营商的网络（如家庭宽

带/3G网络）均无法使用。

2） 安装操作

苹果IOS系统：打开移动设备浏览器，IOS设备使用Safari浏览,

点击菜单中的“客户端下载”，选择您所在的城市，然后选择“点击下载”会弹

出提示框进行终端程序的安装，见图10。

Android安卓系统：设备使用系统自带浏览器浏览""，

点击菜单中的“客户端下载”，选择自己的城市，并选择自己设备的品牌和型号，

然后选择“点击下载”会弹出提示框进行终端程序的安装，见图11。选择下载，

在下载完成后选择“安装”就可以完成U互动软件的安装，见图12。

3）下载完成后，IOS系统将会自动完成安装，在程序列表中可以找到U互动的软

件。Android安卓系统安装完成后也可以在所有程序列表里找到U互动软件。

4.3 多屏软件使用 回到目录

U互动软件具有以下功能：

1. 节目推荐

推荐页面是“U互动”软件启动后的默认页面，根据用户点击率展示

热门节目（见图13），您通过上下划动触屏就可翻看节目列表，点击便可以进入

选择的节目。

1. 直播（多码率支持）

软件页面下方的“直播”按钮，就能进入直播频道页面（见图14）。通过点击

频道列表，就可即时播放所选频道。

1. 点播（多码率支持）

点击“U互动”软件页面下方的“点播”按钮，就可进入点播节目列

表页面（其中点播节目分类包括电影、电视剧等。点击相应的分类按钮，就能进

入分类节目列表。

1. 按节目单回看

点击直播节目列表后面的“i”图标（见图14），可以进入对应频道

的节目预告页面（见图16）。

该界面可分别查看此频道前后七天的节目信息，如果该频道支持回看，则节目信

息栏会显示对应的绿色三角图标，点击后该节目可进行回看。

1. 点播节目搜索

点击“U互动”下方的“搜索”按钮，您就可以进入搜索页面。在该页面中输

入所要搜索的节目名称，则可获得相关节目列表。另外，为了方便用户饱览最热

门节目，搜索页面会显示最热门搜索。

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1. 点播节目收藏

“空间”提供软件进行一些和用户本身相关的功能操作，比播放记

录、节目收藏等，可让您体验更加丰富的U互动功能（见图17）。

1. 点播播放记录

点播历史记录中包含了您最近观看的点播记录，点击相应条目，即可

进行跳转继续欣赏。

1. 手机遥控器

打开U互动界面右上角的手机遥控器图标，进进入遥控器页面。图18

为图标模式，展现当前终端支持播放频道的相应图标。点击底部的“向下箭头”

可显示电视台图标列表（见图19），点击图标按钮后可进行切台操作。

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1. 离线收视（仅限安卓平台）

点击“离线收视”进入离线收视页面，点击“下载中”和“已完成”

选项卡可以查看下载中的任务和已完成的任务。您可以查看正在下载任务的进度、

状态等，也可以通过点击右边的状态按钮进行“开始下载”或者“暂停下载”操

作。点击已下载完的任务，可以播放视频。长按列表可以进行删除操作。

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1. 切屏收视

将手机或pad等支持该类业务的终端设备上正在播放的节目，切

换到电视屏幕中进行播放。

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1. 拉屏收视

将电视屏幕中正在播放的节目，切换到手机或pad等其他支持该

类业务的设备中进行播放。

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1. 用户信息管理（登录注册）

2. 软件更新（自动和手动）

5.1 新装U宽频48小时后任未收到中国移动发送的认证短信 回到目录

请您确认绑定的手机可以正常接收短信，没有屏蔽或拒收某些短信的设置，尝试

检查手机中被拦截的短信内容。如超过48小时仍未收到认证短信，请致电96956

协助。

5.2 上网登陆过程中出现“页面信息不存在或已丢失 ”等提示，不能正常上网 回到目录

关闭所有浏览器，并把默认主页修改成其他页面后，再次尝试登陆网页。

5.3 上网登陆过程中提示“登陆账号不符”，不能正常上网 回到目录

检查输入的帐号及密码是否正确，请按中国移动手机短信提示的帐号及密码重新

输入，并注意检查帐号格式为“绑定手机号码@”。

5.4 上网时无法弹出认证界面或输入帐号密码登陆时出现“会话信息不存在或已丢失”等

回到目录

1) 机顶盒断电关机15分钟后再重启开机，连接网络后在浏览器地址栏输入

登陆尝试； 2) 如依然无法登陆，请致电96956协助。

5.5 新装U宽频48小时后任未收到中国移动发送的认证短信 回到目录

1） 确认机顶盒前面板信号灯全亮，否则重启机顶盒； 2） 确认无线 Wi-Fi 网

络正确连接致 User_xxxxxx或CMCC，否则刷新无线Wi-Fi网络连接或改网线连接

尝试； 3）重启机顶盒及电脑再次尝试上网登陆，再有故障请致电96956协助。

5.6 体验专区个别节目有图像没声音 回到目录

需使用机顶盒的数字音频输出接口，通过外部解码功放进行音频解码。如用户已

外接解码功放并在机顶盒选择了“解码信号”(进入“自助服务”→“系统设

置”→“本机设置”→“音视频设置”→“数字音频”，选择“解码信号”选

项），仍无法解决的请致电96956协助。

5.7 电视显示蓝屏、雪花、保护画面、只能看到模拟频道等 回到目录

1） 检查机顶盒是否处于正常开机状态； 2） 检查信号线、HDMI线是否松脱； 3）

用电视机遥控器进行AV、视频或信源切换到连接机顶盒的视频上收看。

5.8 直播电视频道列表中没有频道、频道表错误、没有电视节目单信息 回到目录

先重启机顶盒；若无效，再按“主页”键，进入“自助服务”→“系统设

置”→“本机设置”→“恢复出厂设置”，输入密码 000000 恢复出厂设置；恢

复出厂设置后，进行自动搜索。

5.9 遥控器不能控制机顶盒 回到目录

1） 检查是否全部功能无法遥控； 2） 按机顶盒面板按键进行操作，如无效重启

机顶盒； 3） 更换遥控器电池； 4） 用正常的遥控器遥控机顶盒。以上操作无

效，请致电96956协助。

5.10 全部或部分直播节目出现黑屏、提示“信号中断，请检查网络信号”、全部或部分直

播节目出现马赛克 回到目录

1）检查白色机尾线是否松脱； 2）重启机顶盒。

5.11 电视画面只有声音没有图像 回到目录

1）检查机顶盒是否进入了广播节目(只看到音乐符号的画面是广播节目画面)， 若

是在音频广播的界面按遥控器上的“主页”按键，可返回主菜单； 2）检查连线

是否正常，重启机顶盒； 3）接入DVD机看图像声音是否正常，或不接机顶盒看

模拟频道是否正常。 （如接DVD或看模拟频道也没有图像的请检查电视机，否则

致电96956协助）

5.12 电视画面只有图像没声音 回到目录

1）检查是否按了静音键，电视机、机顶盒音量是否已调高； 2）按声道按钮，切

换左、右、立体声道；检查连线、重启； 3）接入DVD机看图像声音是否正常，

或不接机顶盒看模拟频道是否声音正常。 （如接DVD或看模拟频道也没有声音的

请检查电视机，否则致电96956协助）

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