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2024年7月17日发(作者:)
新时代新速度饿了么的开放物流为你的生活加速
0、前言
“饿了么”创立于2023年,是集在线外卖、生鲜配送、即时配送和
餐饮业供应链服务于一体的大型电商平台,以"Make Everything 30 min
(让一切半小时内送达)为使命服务消费者。“饿了么”推动了中国餐饮
行业数字化,将外卖这种新的就餐方式培养成中国人的饮食习惯。本文我
们就来介绍一下饿了么的物流系统。
1、蜂鸟系统助力“饿了么”
对于外卖平台,时效性是最直接影响消费者用餐体验的因素。在消费
者心中,一份热气腾騰的外卖总是与“五星好评”挂钩。因此,送餐的及
时性便成为外卖平台成功的关键。在“饿了么”的配送体系中,蜂鸟系统
发挥着无可替代的重要作用。
用广在“饿了么”App上下单后,订单会被推送到蜂鸟系统后台;通
过自动匹配程序,蜂鸟系统会挑选最适合该项任务的第三方配送团队;团
队接单后,会派遣配送员按照蜂鸟系统所规划的最佳路线前往商户取餐;
而后,外卖会被配送员送达顾客手中,完成从线上到线下的服务闭环。
蜂鸟系统的核心包括一个中央调度系统和配送员的 App客户端。通
过客户端,调度员和配送员可以管理订单、人员和账单。配送员的业绩将
被汇总至调度员的系统中,以便进行订单调配,调度员也可将调度权交于
蜂鸟系统。通过智能学习,调度员的习惯可被模仿,日积月累的数据帮助
系统形成自动化调度。对于每个配送员,蜂鸟系统在5分钟内就可以结算
一天的账款。
在让调度员尽情发挥的同时,系统也提高了配送员的配送效率。蜂鸟
系统联合了腾讯地图,为配送员们智能规划线路。系统2023年上线至今,
已经积累了约1亿条配送数据,通过智能计算路线,提供准确的定位导航
信息,有效降低配送员的空驶时间。系统甚至可以通过销售预测和天气变
化情況推测爆单发生的时问和位置,提前进行配送员调配。依靠多维度的
配送员模型和订单模型,上述这一切都会在0.5秒内完成,准确率高达
98%。
2、开放物流体系
在外卖市场呼风唤雨的同时,“饿了么”也不忘将触角伸向传统物流
行业。对于进军物流业,“饿了么”的设想是:用户可以在“饿了么”平
台上开店,也可以只使用“饿了么”的配送服务。对于“饿了么”来说,
服务对象不局限于外卖、生鲜、零食企业,所有的中小型企业都可以成为
客户。
首先,“饿了么”拥有强大的物流配送能力。在蜂鸟系统上,注册的
配送员数量高达130万人,这为“饿了么”提供了强大的运力支撑。在非
就餐高峰时段,如上午及下午,配送员多处手空闲状态,运送快递包襄便
成为可能。配送员的收入会因此增加,平台也会获利,形成双赢。
实际上,“俄了么”已经参与到了2023年的“双十一”电商大战中。
“双十一”期间,通过开放物流体系,除外卖订单外,“饿了么”每天的
配送单量达到100万单。相信在不久的将来,“快递小哥”的队伍中也会
出现“外卖小哥”的身影。
3、总结
饿了么开放物流体系允许第三方物流公司和个人入驻,并提供配送服
务。通过开放物流体系,饿了么可以与更多物流企业和个人合作,扩大配
送范围,提升配送效率,降低成本,同时也为第三方物流企业和个人提供
更多商机。饿了么还建立了自有物流团队,包括饿了么快送和饿了么蜂鸟
配送。饿了么快送专门负责餐饮外卖配送,饿了么蜂鸟配送则提供更广泛
的零售配送服务。通过自有物流团队,饿了么可以掌控配送环节,提升配
送效率和服务质量。
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