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2024年7月15日发(作者:)

上报个人宽带问题(样稿)

一、用户地址:XX小区XX栋XX室

用户业务:10M宽带

二、综合网管相关信息

1、CM链路质量

2、CM下行信噪趋势(一周内)

3、CM上行信噪趋势(一周内)

三、测速情况

1、

2、360测速

四、CMD(假设用户反映优酷视频网站速度打开慢)

1、nslookup+网址

2、ping 192.168.2.2

Tracert 192.168.2.2 (网关)

(tracert截图要

到最后跟踪完成为止)

3、ping

Tracert (需要截图同2)

五、用户体验差的站点(此处举4种情况)

1、迅雷下载慢;

下载链接:

/qqfile/QQIntl/QQi_PC/

下载截图:

2、视频打开慢或一直缓冲打不开;

3、某外网站点打不开或打开极慢;

网页链接:___________________

(后参考CMD的处理方法,ping,tracert取证)

本文标签: 用户下载宽带打开