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2024年6月20日发(作者：)

2020年数据中心运维采购需求和评分细则

采购需求

1、项目服务内容

中国服务外包数据中心作为推进我国服务外包产业发展的服务平台，依托服

务外包业务管理和统计系统，构建以服务外包企业运营数据为核心，培训机构、

园区、示范城市的基础数据为辅助，宏观经济数据为参考，各高校、研究机构分

析报告为补充的完整、准确、动态更新的数据信息服务平台。

2020年度数据中心运维服务的主要内容包括以下三个方面：

（1）数据中心系统日常运维服务（上海驻场服务或远程）；

（2）购买正版服务器端网络安全软件（或延长授权有效期至少一年，不少

于16台授权）；

（3）完成数据中心年度内容建设，优化数据采集软件和数据平台建设。

2、项目服务原则

2.1 整体性

对数据中心各应用模块统筹管理，将软件、硬件与网络系统结合成一个整体

进行运维，保障各业务环节中数据的一致性。

2.2 可靠性

新增的服务器端网络安全软件应具有很高的可靠性，在业界广为应。数据中

心工作平台优化升级的软件和系统设计要采用高可靠性技术，即使服务器意外死

机，也可快速恢复。

2.3 安全性

本系统所储存和保存的实时数据，其数据的安全性、完整性是非常重要的，

在继续宁数据采集和清洗时要做好备份工作，同时做好网络信息安全，新增的服

务器端网络安全软件能抵御网络黑客、病毒的侵袭。

2.4 前瞻性

借鉴国内外成功经验，根据服务外包产业发展的特点，对现有系统进行完善，

并利用最新的工具软件和技术进行运营维护，保证数据中心服务水平不落伍。

3、主要建设任务

3.1 日常运维服务要求

3.1.1 服务期限：1年，自签定合同后的1年运维服务期。

3.1.2 服务要求：参选人应对数据中心项目的设备提供硬件维护及技术服务，

通过对中国服务外包数据中心设备定期进行规范化的预防性维护，提高网络设备

的可靠性、稳定性及可使用率；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、

完善的解决方案和事后防范机制，减低故障对生产的影响，使设备和系统保持或

迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使中国服务外包数据中

心的系统更趋于稳定、安全、合理和高效。

3.1.3 服务内容：本项目要求的服务指保修服务，即对设备维护及其运行的

系统环境提供为期一年的服务，包括平时的定期预防性维护、更换出现故障的设

备、升级及其他相关技术支持服务等。主要包括：

（1）参选人必须提供硬件设备维护服务，包括对需要更换的网络设备或配

件，在报修后的第二个工作日送到数据中心机房，更换的设备或配件必须为数据

中心项目原产品同等质量（或高于原产品质量）的产品。

（2）参选人必须提供7*24电话技术支持和现场服务，到故障现场进行维护

或更换部件，保障数据中心业务骨干网网络设备稳定运行。

（3）参选人应根据数据中心的实际需求，并指派1名驻场工程师提供现场

驻场服务或在上海本地远程实时响应服务，在必要时可以增加人员进行现场驻场

服务。

（4）参选人提供系统故障记录分析(包括软件和硬件)和问题报告，解决系

统隐患。

（5）参选人建立维护服务档案，记录系统配置、双方人员信息、维护记录

等。

（6）参选人对数据中心设备进行定期巡检和预防性维护，主要包括以下内

容：

1）每月一次系统设备健康检查。

本文标签： 服务数据中心数据软件维护

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