小米公司成本管理存在的问题及解决对策

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2024年5月22日发(作者：)

小米公司成本管理存在的问题及解决对策

发布时间：2021-04-12T10:17:23.250Z 来源：《文化研究》2021年4月下 作者： 王琨乐1 薛琳2 王超2 李智宇1

[导读] 网络时代的到来，使许多手机运营商获得更大的市场和更多的机会，同时也面临着与之相当的困难，如何在众多竞争对手的情况下

一枝独秀，提高市场占比率，小米—始创于2010年4月，由雷军创立的国产品牌，冲出重围，成为现在大众熟知的小米手机。而雷军抛弃

传统成本理念，开展新的战略成本管理方案，也是小米成功的必要条件。小米通过长期的战略成本管理帮助企业建立了长期的竞争地位，

从而取得优势。

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【摘要】网络时代的到来，使许多手机运营商获得更大的市场和更多的机会，同时也面临着与之相当的困难，如何在众多竞争对手的情况

下一枝独秀，提高市场占比率，小米—始创于2010年4月，由雷军创立的国产品牌，冲出重围，成为现在大众熟知的小米手机。而雷军抛

弃传统成本理念，开展新的战略成本管理方案，也是小米成功的必要条件。小米通过长期的战略成本管理帮助企业建立了长期的竞争地

位，从而取得优势。

【关键词】小米；战略成本；管理分析

一、小米公司成本管理存在的问题及原因分析

1.研发成本投入少

据小米官方消息报道，小米集团在2015年为15.12亿元，2016年则为21.04亿元，2017年全年研发费用为31.51亿元，2018年的研发费

用为58亿元。把这些数据加起来，小米16年，17年，18年的研发费用接近111亿元。与国产手机大佬相比，小米的研发成本投资可谓很

低，占比只在2%到3%之间。研发费用的不足，则带给产品的是巨大的冲击，在2017年年初时小米公司发售的新机小米5c采用了小米松果

自主研发的澎湃S1八核芯片，不过澎湃S1八核芯片芯片并没有受到消费者的认可，小米商城也很快下架了这款手机，之后小米宣布将研发

澎湃S2芯片。虽然澎湃S1的体验感不是那么的好，但大家对澎湃S2还是很期待的，在2018年有消息说澎湃S2处理器将会使用16nm处理

器，这款处理器再当时是最先进的处理器，并且还说小米已经进入量产和流片的阶段，不过之后却没有关于澎湃S2处理器的消息，如今大

部分处理器的制程已经来到了7nm，部分处理器甚至进军了5nm，这对于小米来说，流片又是一笔巨额的费用，而小米也无力承担这费

用。有业内人士透露，小米在松果电子失败后已经将自研AP的版图暂停，转而通过研发门槛较低的蓝牙、射频芯片等外围零组件，逐步扩

大对自家产品的技术掌握。这也标志着小米已经放弃了智能手机处理器的开发，小米之所以放弃，资金的限制是最大问题，相比华为大把

投入研发资金去发展麒麟芯片，小米在研发资金的投入确实存在不小的问题。

2.产业链过宽导致监管疏漏

由于现在的小米产业链很宽，旗下产品众多，在管理监督上面存在疏漏，所以市面上关于小米产品的质量的争议也是存在的。频频爆

出小米移动电源、小米电视机盒子返厂维修次数较多等负面新闻，这对小米公司来说是致命的问题，极大程度上影响了消费者对小米公司

以及小米旗下产品的认识。而且因为中国市场受假货的困扰许久，小米公司更是在假货上吃亏许多，市场上销售的小米产品有30%是假

货，其中小米充电宝是被仿制最多的小米产品，这极大损害了小米的利益。对于打假问题，小米公司不能坐以待毙，仅仅依靠工商局的处

理，公司应该给出相应的方案，不仅内部对产品质量的监管要加大，对外市场上假冒品的打击力度也应该加大，不能因为监管问题使小米

声誉受损。

3.线上销售模式所导致的售后服务不足

虽然小米的销售模式是比较有创新精神的，但是在售后服务方面也有一个很大的弊端，不同于其他品牌在各地设有很多门店销售，小

米的线下体验店数量就过于缺乏了，很多体验店在大城市，而小城市的体验店寥寥无几，这种做法会流失大量的客户。而其实小米品牌走

的路线应该是性价比大众路线，大部分产品的主要客户应该着眼于三四线城市或县城，小米公司忽视在这方面的投入，会使得小米流失掉

他们本最应该抓住的客户。并且大部分消费者反映售后工作人员工作态度不积极，对客户诉求不理会，而且态度极其恶劣。

二、小米成本管控不足的解决建议

1.加大研发费用的投入

首先，小米的研发投入比华为差之千里，华为近十年来研发已投入4800亿元，生产出自己的处理器和芯片，即使因为外部原因，华为

也可以生产自己的手机。小米如果想要竞争高端市场，加大研发力度是必不可少的，毕竟冲击高端市场不是依靠价格优势就可以成功脱颖

而出的，小米必须要拿出能与华为抗衡的能力。小米需要掌握核心的技术，在研发道路上稳扎稳打，提升自身的硬实力为以后的竞争打基

础。

2.加大产品监管力度

公司应该增加监管人员，并且落实责任，对公司产品进行检查的人员和对市场上假冒产品的打击人员，每个环节落实责任制度，如果

产品出现问题，则要对相应监管者和其领导进行处罚。

3.完善售后服务

小米应该多设立售后点，包括三四线小城市也不能忽视，小米的大部分受众群体是追求性价比的小城市人，所以必须要增加小城市售

后服务点。并且售后服务点的员工必须进行岗前培训，包括专业知识培训和对待客户的礼貌文化。小米还应该完善客户投诉机制，如果其

售后人员没有为顾客处理或者对客户态度不好都应该受到处罚。如果可以的话，小米可以不定期对购买产品的客户进行电话或短信回访，

了解自己产品的同时让顾客感受的小米热情的企业文化。

4、选择优秀的公关团队

小米公司未来应该在产品方面学习苹果产品，研究手机性能，让消费者对小米手机产生信任；在研究研发方面，小米应该学习华为的

创新，不能仅着眼于当前的利益，要加大自主研发，增加研发资金成本，争取可以做到不依靠外部供应商，减少自己产品被掣肘的可能

性；在营销方面，小米的营销策略是比较超前，并且深受年轻人的喜欢的，但是还是可以短期营销与长期营销相结合，争取不同年龄阶段

的客户，扩大产品受众面。

结论

公司成品成本管理是战略上的思考，不是简单的降低成本。小米公司应该采用多品牌战略，专注于自主研发，稳固其在智能家居领域

的优势，立足线上线下融合的新零售渠道，多品牌策略可以使小米更有效地服务不同的用户群，进一步扩大用户群体。小米是乘着互联网

发展的浪潮起手的公司，更应该以互联网为立足之地加强，采用线上+线下的模式销售，并将小米品牌推向国际。小米公司应该对成本管控

更加细致，做到不浪费一分，每一分都用于产品。

参考文献

[1]陈胜群.竞争优势战略与成本管理模式[J]，上海会计，1998，第4期：7-11

[2]于玲.浅谈成本控制是企业成本管理中的重要内容[J].商场现代化,2014(25):81.

作者简介：

王琨乐（2000-），女，汉，四川省眉山市，本科，研究方向：电气工程及其自动化

薛琳（2000-），女，汉，河南省许昌市，本科，研究方向：资产评估

王超（1999-），男，汉，四川省南充市，本科，研究方向：市场营销

李智宇(2000-)，男，汉，四川省绵阳市，本科，研究方向：电气工程及其自动化

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