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2024年5月17日发(作者:)
利用自然语言处理技术优化弹幕视频网站
中纪录片的观看体验
作者:张雪,何朝杰,彭韧
来源:《科技传播》 2018年第22期
摘 要 纪录片在弹幕视频网站中呈现出新的活力,在青少年群体中广受好评。然而弹幕视
频网站中,仍存在弹幕质量参差不齐,高密度弹幕频繁刷屏,讨论交流得不到反馈,弹幕发送
错过视频内容等问题。借助自然语言处理和优化交互操作等两种手段,通过弹幕内容的分类展
示与宏观把控,给予观看者思考的时间,及时反馈的弹幕讨论3 种具体方式,优化弹幕视频网
站纪录片观看体验,更加合理、高效、深入地引导广大的青少年受众群体树立正确的价值观,
培养他们辩证思考的能力。
关键词 弹幕视频;纪录片;青少年价值观;自然语言处理;交互优化
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2018)223-0110-03
1 纪录片在弹幕视频网站中的发展
弹幕视频网站是近年来出现的一种新型视频分享网站。弹幕视频网站允许观看者针对视频
某一时间点的内容发表评论,与传统的视频分享网站不同的是,评论会直接覆盖在视频播放画
面上,以字幕的形式滑过,使所有观看者都能注意到,实现了观看者之间的共时互动,营造出
仿佛共同围观的热闹氛围,增加观看乐趣。目前,弹幕视频网站广泛活跃于青年群体之中,给
青年人带来了文化交流的活力。
在弹幕视频网站中,除了动画、游戏等彰显青少年亚文化的类别,纪录片意外地很受欢迎。
在广受青少年欢迎的哔哩哔哩弹幕视频网站中,央视出品的《国家宝藏》播放量达到1 500 多
万,只有三集的《我在故宫修文物》播放量达到330 多万,人文历史纪录片《苏东坡》播放量
达到55 多万。在传统的视频分享网站中,纪录片从未收到过如此追捧,《苏东坡》在优酷的
播放量还不到10 万。在弹幕视频网站中,纪录片不仅播放量高,口碑都很不错,很多青少年
为其“疯狂打call”(网络用语,表示非常地支持),比如《国家宝藏》的收藏量达到20 多
万。
作为一种电视或电影艺术形式,纪录片本身要求观察思考的态度要严谨,对于事物的评价
要公正,这样的特质可以培养青少年辩证的思考方式;其内容可以是记录社会、记录历史、记
录人性、记录科学或者记录自然,这样的特质可以激发青少年探索世界的热情。借助弹幕视频
网站,对青少年的施以引导式教育,帮助青少年树立正确的价值观,是十分有效的方法。
2 纪录片观看中弹幕体验的现存问题
纪录片在弹幕视频网站中能焕发出新的生命力,弹幕这种新型的评论方式功不可没。一方
面,青少年通过发送弹幕的方式,作为主体参与到纪录片的观看和讨论中,得到初步的话语权,
从而获得极大的自我认同感。另一方面,不同现实时间发送的弹幕会集中出现在视频播放的同
一时间点,营造出聚会般的氛围,使青少年获得共同围观的心理认同感。
但是,目前在弹幕视频网站纪录片的观看中,仍然存在着弹幕质量参差不齐,高密度弹幕
频繁刷屏,讨论交流得不到反馈,弹幕发送错过视频内容等与弹幕内容、形式、交互操作相关
的问题,一定程度上妨碍青少年进行独立辩证地思考。
2.1 参差不齐的弹幕质量
弹幕是针对视频播放中某一特定画面或者细节的评论,往往未经过深入思考,是随意的即
时感触,比如情绪化的评论或者无聊的戏谑;弹幕最初出现在偏娱乐性质的视频中,最原始的
弹幕内容主要为吐槽,指调侃对方的语言或行为中的漏洞,由娱乐精神主导。近年来,弹幕视
频网站也产生了大量优质弹幕,包含有意义的内容或者反映用户思考的观点,尤其在纪录片的
播放中,科普式和讨论式的弹幕内容明显增多。
由于弹幕受众主要为青年群体,他们对事物的辩证思考能力不强,随意性和娱乐性的弹幕
很容易影响他们正确价值观的形成。因此,如何引导受众关注有意义的弹幕内容,是弹幕视频
网站需要解决的问题。
现有的机制为关键词屏蔽和用户举报,方式简单粗暴,一定程度上可以保留高质量弹幕,
清除低质量弹幕。但由于筛选条件简单,存在误删有意义的弹幕或者漏掉不含关键词的负能量
弹幕的情况,无法达到细致的用户体验。
2.2 影响观看的刷屏现象
弹幕视频网站的刷屏现象是指在某一时间点弹幕特别多,甚至覆盖了整个画面。在有明显
娱乐性的节目,如综艺、喜剧或话题性的节目中,刷屏现象会营造出聚会式的热闹氛围,用户
更愿意观看弹幕内容而胜过视频本身的内容;但是在纪录片观看中,视频本身内容往往更加重
要,这种高密度的弹幕往往会对观看者造成干扰,造成极差的用户体验。
现有的解决方式为用户自动调节弹幕密度,根据需要尽量不遮挡视线。这种调节方式简单
粗暴。在纪录片中,刷频现象产生的原因主要有两种,一种是没有实际意义的吐槽和附和;另
一种是针对纪录片特定片段的科普或讨论。后者包含着大量优质内容的弹幕,很大可能是这部
纪录片的精华所在,如果一视同仁按密度缩减,势必会过滤掉一些对青少年价值观起积极引导
作用的弹幕,导致讨论内容支离破碎,缺少逻辑的连贯性,给观看者造成困惑。
2.3 无法反馈的交流讨论
弹幕视频网站的纪录片观看过程中,经常会出现对某一特点片段进行激烈讨论的场景,用
户以弹幕为媒介各抒己见,设疑、答疑、探讨、分享、互助,呈现出百家争鸣般欣欣向荣的局
面。凡是观看此视频,看到此弹幕的用户都可以参与讨论,这不仅是对视频内容的深度理解,
而且是对视频内容的拓展和增值,能够促进青少年辩证思考。
虽然这些讨论式弹幕显示在视频播放的同一时间点的连续画面上,但是绝大多数情况下,
相邻弹幕的发布者在现实世界中是于不同时间发送弹幕的,时间上的跨度甚至可能有一年之久,
这让观看者之间很难进行针对性地交流,无法产生令人满意的讨论成果了。受限于现实中的时
空差距,通过弹幕视频网站仍然不能满足观看者寻找同好的社交需求。
2.4 有限的弹幕编辑时间
弹幕视频网站应该鼓励高质量弹幕内容的生成,然而这种有实际意义的弹幕内容往往需要
一段时间进行编辑和修改。现在的弹幕视频网站中,在发送弹幕时视频会继续播放,导致花费
较长时间编辑的弹幕错过本该发送的时间点,同时观看者会错过编辑这段时间的视频播放内容,
对于像纪录片这种影片本身内容很重要的视频来说,是很难容忍的用户体验问题。
3 弹幕内容、形式、交互的优化方法
弹幕视频网站中一般会在一侧显示弹幕列表,由于弹幕交互内容与视频之间在时间上具有
联动关系,提取信息包含弹幕内容,弹幕作者,弹幕发出的视频时间点,弹幕发出的现实时间
点,这有助于通过自然语言处理技术对弹幕交互内容进行提取和分析。上述的弹幕视频网站中
纪录片观看的用户体验问题,可以用自然语言处理技术和优化交互方式来解决。
3.1 弹幕内容的分类展示和宏观把控
纪录片的弹幕从内容上主要分为解说式、科普式、讨论式、吐槽式,附和式、闲聊式、引
战式等七种类别。
解说式弹幕针对视频中的特定画面内容进行解释说明;科普式弹幕则针对视频中提到的术
语、人物、历史事件等介绍基本概念和相关知识;讨论式弹幕允许用户表达自己的观点看法,
从而形成讨论或辩论;吐槽式弹幕发出带有调侃意味的感慨或疑问,是弹幕视频网站中最常见
的弹幕形式,是弹幕娱乐性的具体表现;附和式弹幕往往是针对吐槽式弹幕的应和,一定程度
增加了弹幕的热闹程度,内容普遍没有实际意义;闲聊式弹幕是对个人生活随意的倾述,与视
频内容关系不大;引战式弹幕带有明显争议性质的内容,导致持对立观点的用户发生争执甚至
谩骂,是一种影响恶劣的弹幕类型。
纪录片中多种类型的弹幕内容,全部无差别地呈现在用户面前,是弹幕质量参差不齐的主
要原因之一。若能从类别上对弹幕进行筛选过滤,或者根据类别呈现不同的展示方式,比如解
说式、科普式、讨论式弹幕使用对比度强的颜色和加粗字体,以固定屏幕上方的形式展示,而
吐槽式,附和式、闲聊式弹幕使用普通的白色和正常字体,以从右至左滑动的形式展示,从而
引导受众更加关注有意义的弹幕内容,而且可以满足不同观看人群的多元化需求。
至于如何从类别上对弹幕进行识别分类,笔者提出两种方法:一种是利用自然语言处理技
术自动识别。自然语言处理的研究领域是实现人机间自然语言通信,其中包括消歧词义、理解
句意、并且能判读句子的语言行为。弹幕视频网站拥有巨量的弹幕样本,可以通过机器学习和
深度学习的方法,为弹幕分类制定标准。另一种是优化现有弹幕发送的交互方式。用户在发送
弹幕时,需要自主选择类别,该分类会随弹幕内容一同存储进网站数据库中。需要注意的是,
并非所有的解说式、科普式弹幕的内容都是有意义的,很多此类弹幕会出现普及错误信息和过
度掺杂个人观点的情况。对于这种现象,可以增加用户推荐的交互功能,人为地甄别出优质内
容的弹幕内容。
弹幕视频网站还需加强对弹幕进行宏观上的内容把控,利用自然语言处理技术自动识别价
值观导向错误的弹幕或煽动性的无意识言论,及时清除,降低弹幕的随意性,引导广大的青少
年受众群体正确价值观的形成。
3.2 给予观看者思考的时间
越来越多的观看者愿意阅读并思考弹幕中有价值的内容,体现着我国普遍提升的公民素质,
然而弹幕视频网站留给观看者阅读思考的时间却十分有限,尤其是高密度弹幕的刷屏情况。
纪录片中的刷屏现象虽然不多,但是大多数情况下都是在进行集中讨论,容易产生集体智
慧,而且对青少年辩证思考起积极的促进作用,不容忽视。比如大型人文历史纪录片《苏东坡》
第一集《雪泥鸿爪》中,11:05 秒开始出现了大量的讨论式弹幕,从用人,执行力,官场等角
度讨论王安石变法的利弊。
其中,单屏显示的高质量弹幕,保守计算有10 条左右,每条字数保守计算平均15 字,共
计150 字。普通人的阅读速度在每分钟200 ~ 300字之间,以最大速度计算,阅读150 字的
时间需要半分钟。然而在视频播放过程中,单屏显示的弹幕在5 秒之内就会滚动消失,导致用
户错过很多有价值的内容,更别说留给自己思考的时间。
对于纪录片中的刷屏现象,如果是附和式的高密度弹幕,可以利用数据分析技术减少重复
性弹幕,使弹幕密度降低到默认值或者用户自己设定的值;如果是讨论式的高密度弹幕,系统
自动检测时间点,令播放器暂停画面,弹幕仍继续滚动呈现,给予用户阅读,思考,讨论的时
间,避免视频内容与弹幕内容在观看时间上的竞争。
同样的,在用户发送解说式、科普式或讨论式等长内容有意义弹幕的时候,系统可以自动
令播放器暂停画面,给予用户思考,编辑和修改的时间,避免观看视频内容和发送弹幕在时间
上的竞争。
3.3 及时反馈的弹幕讨论
同伴反馈是教育领域的理念,指同学之间的相互应答和评价。通过互动活动,学习他人长
于自己的优势,过程中强调质疑和批判性思考。同伴反馈这种教育理念也适用于讨论过程。弹
幕视频网站以弹幕为载体,让对同一纪录片感兴趣的人们进行讨论。同好之间的讨论和及时反
馈对于培养其辩证思考能力、协作精神和生成集体智慧等都起到促进作用。
当观看者需要对某一弹幕内容进行针对性讨论时,可以@ 此弹幕的发布者,让发布者能够
尽快了解到他人对自己的关注,并及时作出反馈,达到有效的互动和情感的共鸣。
弹幕视频网站还可以增设讨论组功能,当弹幕空间无法满足激辩的情况下,让志同道合的
用户,或者针锋相对的用户在一个独立的空间内进行更深入地辩论,满足观看者对自己看法的
倾诉欲和自我认同感,也满足了用户之间进一步的社交需求。讨论组不同的个人知识背景和价
值观在此处相汇,期待碰撞出新的思想火花。
纪录片以追求真实为特质,可以激发青少年探索世界的热情,培养青少年辩证思考的能力,
帮助青少年树立正确的价值观。如何利用弹幕,对青少年的施以引导式教育,使其更加关注有
意义的优质弹幕,是弹幕视频网站需要考虑的问题。
笔者提出了利用自然语言处理和优化交互操作两种手段,阐述了弹幕内容的分类展示与宏
观把控,给予观看者思考的时间,及时反馈的弹幕讨论三种具体方式,用于改善目前存在于弹
幕视频网站纪录片观看中的弹幕内容、形式和交互问题。希望可以给相关从业人员一些启发,
使弹幕视频网站更加合理、更加高效、更加深入地利用弹幕引导广大的青少年受众群体树立正
确的价值观,培养他们辩证思考的能力。
参考文献
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