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2024年4月5日发(作者：)
2021
年第
5
期
现代农村科技
经验交流
常见网络故障的诊断方法与排除方案
翟优
（
衡水学院河北衡水
053000
）
摘要
：
本文依照各种网络故障发生时的现象
，
探
究不同类型网络故障的诊断方法
，
制定出相应的故障
排除方案
，
以使网络运维人员能够针对不同情况
，
迅
问网络
。
首先
，
查看计算机网络状态图标是否为
“
叉
号
”
状态
，
即检查线缆是否与终端计算机网卡相连
。
如果没有相连
，
就检查与接口相接的插头是否松动
，
速处理好各种网络故障
，
进而保障网络的正常运行
。
如果松动就将其插紧
，
再重新查看计算机网络状态图
标是否仍为
“
叉号
”
状态
，
如果转变为
“
己连接
”
状
关键词
：
网络
；
故障
；
诊断
；
排除
网络故障诊断与排除以网络原理和网络配置知识
为基础
，
从故障现象岀发
，
利用网络诊断工具获取故
障诊断信息
，
确定好网络故障点
，
查找岀故障的根
源
，
进而排除故障
，
恢复网络的正常运行
。
态
，
则故障解决
。
否则
，
则可能是网卡或其接口损
坏
，
也可能是远端设备接口损坏或与其相接的插头松
动
，
有必要检查远端设备的连接状态
，
如果接口损坏
则更换其它接口
；
如果插头松动
，
同样也将其插紧
。
如果接口没有问题
，
那么可以用网线测试仪来测试线
1
物理故障的诊断方法与排除方案
1.1
线缆故障的诊断方法与排除方案
。
当网络发生故
障时
，
通常要做的第一件事就是检查线缆
。
线缆故障
是网络故障中最为常见的一种
，
这种情况大多是线缆
损坏或受到严重电磁干扰而不能正常工作
。
线缆故障
缆
，
若发现问题
，
就要修复故障线缆或更换新线缆
。
1.2.2
插头故障
。
某些插头质量不符合规范标准
，
或
非正确安装是网络可能发生故障的一个潜在因素
。
网
络插头与线缆接触不良
、
插头物理损坏以及插头线序
连接错误都会引发网络故障
。
网络插头线序连接错
误
，
通常是因没有弄清楚插头安装规范所致
。
故障排
有两个主要的排除方案
：
第一
，
当线缆不长
，
可以将
网络线缆的一端连接至网络信息插座
，
另一端连接至
计算机网卡
，
然后观察计算机能否正常上网
。
如果能
除方案
：
网络插头与线缆接触不良则需要用专用的网
线钳将其牢牢压紧
。
若是插头物理损坏
，
则需要更换
正常访问网络
，
则证明线缆没有故障
；
否则
，
就需要
修复故障线缆或更换新线缆
。
第二
，
当线缆比较长
质量符合标准的新插头
。
网络运维人员必须熟悉网络
插头安装规范
，
如
T568A
、
T568B
,
弄清楚线缆中每
根分线的颜色及含义
，
正确制作网线
。
更换新插头时
时
，
最好使用线缆测试仪
，
快速地检查线缆岀现开断
的状况
。
如果检测到线缆内所有分线线序正确且全部
两端互通
，
就证明线缆是完好的
、
无损的
，
否则需要
要用专用网线钳将水晶头牢牢压紧
，
防止接触不良
。
1.3
网络设备自身故障的诊断方法与排除方案
。
网络
设备自身故障
，
一般为路由器
、
交换机
、
防火墙等设
备自身故障而非人为配置故障
，
如交换机或路由器死
找到故障点对故障线缆修复或更换新线缆
。
1.2
接口和插头故障的诊断方法与排除方案
1.2.1
接口故障
。
接口发生故障时
，
与该接口相连的
相关设备将无法正常接收信号
。
此时
，
设备上的信号
机
、
防火墙硬件烧坏等
。
1.3.1
交换机或路由器死机
。
一次机房网络不通
，
到现
指示灯不能正常点亮
。
网络运维人员可以通过观察信
号指示灯状态大致判断岀故障范围及其原因
，
再用替
换法替换可能岀现故障的接口
，
看看设备能否正常访
场检查时
，
网卡运行
、
网络配置
、
线缆均正常
。到楼层
弱电间检查
，
发现交换机接口信号指示灯全亮均不闪
少对肠道的刺激
，
促进消化
，
食物种类要多
，
量要
少
。
在护理方面
，
家属要多学习相关护理知识
，
便于
患者身体尽快恢复
。
进行网络学习
，
也可以学习外语
、
学习烹饪
、学习瑜伽
等简单的运动项目
，
使自己的业余生活充实起来
。
4
业余生活
3
力所能及担当家务
结肠癌患者
，
如果病情较轻
，
可以进行正常的生
早期的直肠癌患者
，
手术康复后可以进行适量的
轻微运动
，
使身体机能增强
，
根据患者本人的爱好与
身体的实际情况选择一些力所能及的活动
，
如散步等
活
、
工作和学习
，
但要注意不要为自己增加心理负担
。
首先要端正心态
，
在家里承担力所能及的家务
，
同时收
获劳动的快乐
。
在工作中
，
和同事友好相处
，
对于同事
动作幅度比较小的运动
。
患者需要适当参加娱乐活动,
可以让心情舒畅
，
有利于病情恢复
。
只要学会使用造口
用品
，
掌握好排便规律
，
就可以正常的参与生活工作
。
和家人
、
朋友一起乘坐普通交通工具
，
但是一定要随身
对自己的关照要心存感激
，
力所能及参与到工作中
，
并
且在工作中一如既往的严格要求自己
。
确实承担不了的
工作
，
要和领导
、
同事及时沟通
。
可以看书
、
看报或者
携带足量的造口用品
，
以便及时更换
。
114
・
经验交流
现代农村科技
2021
年第
5
期
烁
，
检查后发现该网段的某台计算机一直在发送广播
包
，
导致该交换机死机
。
故障排除方案
：
切断该交换机
的电源
，
并插电重启
，
在该网段下找到一台计算机
，
使
用
DOS
命令集中的
Ping
命令
，
Ping
上网实名认证服务
器的
IP
地址
，
显示能够
Ping
通
，
从而故障得到解决
。
1.3.2
防火墙硬件烧坏
。
一次全单位上不去外网
，
经
过检查
，
IP
地址和
DNS
等网络配置
、
路由器和交换
机运行状态以及线缆均正常
，
到机房检查时发现岀口
防火墙设备指示灯不亮
，
并且空气中有一股元件烧焦
的味道，
由此断定为防火墙硬件烧坏
，
之后发现是其
供电电源被烧毁
。
故障排除方案
：
更换同型号的设备
供电电源后
，
故障排除
。
2
逻辑故障的诊断方法与排除方案
2.1
网络设备逻辑故障的诊断方法与排除方案
。
网络
设备逻辑故障是由网络设备的配置错误而引起的逻辑
故障
，
常见于路由器逻辑故障和交换机逻辑故障
。
2.1.1
路由器逻辑故障
。
错误的路由器端口配置或路
由配置会导致路由器不能找到正确的远程地址
。
一次
在进行网络连通性测试时
，
发现与一台路由器相连的
某连接线路没有流量
，
却可以用
Ping
命令
Ping
通此
线路两端的端口
，
判断为可能是由于路由器配置错误
造成的逻辑故障
。
故障排除方案
：
当遇到这类故障
时
，
一般使用路由跟踪命令
Tracert
,
它是把端到端的
线路按照所经过的路由器分成多段
，
然后以每段返回
的响应和延迟作参考来进行判断
。
若发现在
Tracert
结果中的某一段后
，
有两个
IP
地址多次岀现
，
那么就
能够判定这是由于线路远端将端口路由又指向了线路
的近端
，
从而导致
IP
数据包在此线路上循环传递
。
Tracert
命令能够检测哪台路由器先能响应
，
哪台路由
器不能响应
，
因此只要更改远端路由器端口的配置
。
2.1.2
交换机逻辑故障
。
交换机配置错误会导致交换
机不能正常进行数据交换
。
一次
，
单位入职一位新职
工
，
办公需要上网
，
恰好其房间内有闲置网口
，
于是
将其计算机连至此网口
，
发现上不去网
。
经检查发现
网口无信号
，
但线缆是完好的
，
找到与此网口相连的
交换机
，
并记录其接口号
，
发现该接口对应的指示灯
不亮
。
远程此交换机
，
发现该接口处于
down
的状态
，
说明该接口被关闭了
，
进而引起故障
。
故障排除方
案
：
重新启用被关闭的接口
，
故障排除
。
2.2
服务器逻辑故障的诊断方法与排除方案
。
一个网
络通常由多种提供网络服务的服务器
(
FTP
服务器
、
DHCP
服务器
、
DNS
服务器
、WWW
服务器等
)
运行
来支持
。
要经常检查服务器配置
。
不正确的服务配
置
、
过于简单的账号和口令
、
需要的服务没有开启
、
不需要的端口被放开
，
都可能会导致客户终端无法正
常访问网络服务器
，
或是被非法用户获取到服务器权
•115
-
限
，
甚至遭受黑客攻击
。
故障排除方案
：
必须设置好
用户使用服务器的权限
，
设置复杂一些的账号和口
令
，
开启需要的服务
，
关闭不需要的端口
，
并做好数
据备份与恢复工作叫
对于使用微软
Windows
的服务
器
，
因其常常存在一些安全漏洞
，
微软公司会提供相
关的补丁程序
，
网络管理员需要即时安装相应的补丁
程序对漏洞进行修补
。
对于使用
Linux
系统的服务器
，
因其漏洞比
Windows
服务器的漏洞少得多
，
因此在条
件具备的情况下更加值得被推荐使用
。
2.3
终端上网设备逻辑故障的诊断方法与排除方案
。
终端上网设备逻辑故障常见的现象就是上网设备的配
置不正确
。
主要有计算机网卡驱动问题
、
浏览器问
题
、
终端主机及其网络配置问题等
。
通常表现为无法
正常浏览网页
、
网速慢
、
网络时断时续等
。
①
如果计
算机网卡驱动缺失或未正确安装
，
就会造成上不去网
的问题
。
故障排除方案
：
安装与网卡相配套的驱动程
序即可解决问题
。
②
如果浏览器版本过低
，
就会造成
一些网页不能被正常访问到
，
或是不能被正常显示岀
来
。
故障排除方案
：
安装新版本的浏览器
，
必要时可
能还需要升级操作系统
。
③
有时发现计算机只能打开
等应用
，
但是不能访问网页
，
这一般是
DNS
服务
器地址设置不正确所致
。
故障排除方案
：
设置好正确
的
DNS
地址即可解决问题
。
④
终端上网设备的
IP
地
址与同一网段中的其它设备冲突
，
就会导致该设备不能
正常联网
。
故障排除方案
：
设置该网段的另一无冲突地
址即可排除故障
。
⑤
不恰当共享本地文件
、
主机防火
墙设置不当
、
计算机中病毒或主机操作系统存在
BUG
等情况
，
可能会导致恶意攻击者非法占用该终端设备
的资源
，
造成设备非法网络流量过大
，
用户不能正常
上网
。
故障排除方案
：
当发现上网设备受到攻击之
后
，
应认真分析可能的漏洞
，
查漏补缺
，
对攻击加以
阻止
。
如果主机防火墙设置不当
，
就需要正确配置主
机防火墙
；
如果是计算机病毒或主机操作系统
BUG
造成的网络故障
，
就要查杀病毒
、
对系统进行漏洞修
复和
BUG
修复
；
不见效要重新安装主机操作系统
。
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