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2024年2月9日发(作者：)

滴滴的线下承诺书

随着滴滴出行的不断发展和扩展，其业务范围也不断拓展，如今已经是一家全球领先的出行服务提供商。然而，滴滴不仅关心顾客的出行安全，更重视保障用户的利益和权益。因此，滴滴向用户提供了线下承诺书。

什么是线下承诺书？

线下承诺书是滴滴出行提供的一项服务，它是一份保障用户权益的承诺书，旨在确保用户在使用滴滴出行服务时能够得到更好的保障和服务。

线下承诺书的内容

滴滴的线下承诺书包括以下内容：

承诺事项

根据承诺书，滴滴承诺在以下情况下为用户提供服务：

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订单被取消后无法联系到司机；

司机未按时前往用户所在地点；

司机因私人原因无法完成订单；

司机在订单中出现过多迟到或未接单情况；

司机在行程中出现其他严重违规行为；

其他严重影响用户安全和权益的情况。

承诺内容

根据承诺书，滴滴将为用户提供如下保障：

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在以上情况下，滴滴会以短信或电话进行及时的沟通和处理；

对于滴滴方面的失误和不当操作，将会对用户给予相应的补偿；

在特殊情况下，滴滴将会提供优先处理服务；

在用户接到订单前24小时内取消订单，不会影响信用评分。

承诺时限

根据承诺书，对于以上情况，滴滴将会在24小时内进行处理和解决，并会在2个工作日内将处理情况反馈给用户。

总结

作为全球领先的出行服务提供商，滴滴出行一直在保护用户的权益。而线下承诺书的推出，更是为用户提供了一份更加有力的保障。如果用户出现了上述情况，可以及时联系客服，滴滴将会在24小时内予以处理和解决。

在未来，随着滴滴的不断发展和扩展，相信线下承诺书将会得到更加完善和优化。

本文标签： 滴滴用户出行订单提供

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