呼叫中心的状态

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2024年1月25日发(作者：)

状态讲解

停机：

手机停机分为半停机与停机两个状态，我们平常所经常遇到的是欠费半停机，如果继续欠费这种半停机一般会保持一个月的时间，在半停机的第二个月，sim卡转为停机状态，此时的号码pin为无注册状态，也就是说机器是无法在网络中注册的，那么你需要到营业厅办理重新注册手续，也就是开机。

如果第三个月连续欠费，在三个月连续欠费并没有补情欠费并办理相关停机保号手续后，电信运营商会将此号码重新投放进销售库中。

动感地带欠费停机期限为多少天?

您好，预付费品牌（神州行与动感地带品牌）欠费停机后，会进入90天的保留期，在90天的保留期内成功充值，还可以正常使用，如过90天的保留期，就会被移动公司回收，变成空号。

号码过期

就是欠费了才会出现这种情况的

空号

空号，指无人使用的电话号码，或者说，是不存在的电话号码。包括手机号码和座机号码。 原本有人使用的号码，但在更改号码后，原号码可能变成空号，也可能成为其他某个人的新电话号码。 如果你在拨打电话时输入了一个空号，服务商会提醒你：你拨打的号码是空号，请查询后再拨。

号码失效

你的SIM卡的归属地信息从归属位置寄存器里被删掉了。或者是运营商网管中心把号码当成很久没人用的那种号码删了。（因为有很多号码好几个月没人用，白占HLR资源，也就是归属位置寄存器，所以网管中心或者信息化部每隔一段时间会删除一些连续几个月不在网的用户。）打电话往死里投诉，如果你是移动用户的话，呵呵。也有这个可能是你打别人的电话听到此提示音，那说明对方电话不小心做了呼叫转移，很可能是呼转中的无条件呼转，而且没做合适，呼到一个没用而且没意义的号码上了（比如387421462这种），看看是不是做呼转了，做了则取消就行。

忙音

忙音有的是停机！也就是没有用那个号了！ 或者是对方把你的号码设置的来电回避！你可以换个号打试试！ 有是没有信号或关机了就会有“对不起…”

转语音

呼叫转移是指当客户不能接听电话时，可把来电转移到客户预先设定的前转号码（如留言信箱、秘书台、移动电话、固定电话）上的业务。

其中包括：1.无条件转移所有来电，无论手机处于何种状态，都将无条件地所有的来电转移到事先输入的一个转达移电话号码。 2.有条件转移来电，当被呼叫手机被占用中不通时，将来电转移到一个事先输入的电话号码上。 3.转移分类，可以根据呼叫类型及当时电话状态把呼入转移到不同的号码。

模式：如果用户预先设定的号码包括：固定或移动电话号码、全球通中文短信台、语音信箱号码、自动寻呼机号码。那么它的转移的模式有以下四种： (1）无应答转移 用户的手机振铃如果无人接听（预先设置接听时间，例如30秒），那所有呼叫他的电话均转移他预先设置的电话号码上。根据手机型号不同，响铃时间

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不完全一致，一般在30-60秒。例如：客户设置无应答前转的接听电话时间为20秒，则手机来电话时，客户在开始响铃的20秒内可正常接听，超过20秒如未接听则将来电呼转。 (2）不可及前转 如果用户手机关机、未在有效服务区内、信号差而出现的不能实现正常通话时，所有呼叫他的电话就会均转移到他预先设置的电话号码上。 (3）遇忙前转 也叫占线转移，如果用户正在通话的时候，那么所有呼叫手机的电话均转移到他预先设置的电话号码上。 (4）无条件前转 即全部来电转移，呼叫用户手机的来电能全部转移到他预先设置的号码上而手机不发出铃声。 其中无条件与不可及统称为无条件呼转，无应答和遇忙统称为有条件呼转。

作用1:呼叫转移可以在你手机没有电的时候转移到你朋友的电话号码，防止别人找不到你。作用2:你如果不想接别人电话,你可以设置呼叫转移到一个空号或者欠费停机号码,这样就可以好向打你电话的人交代!

作用3:有的时候可以省话费,如果你手机是集团卡,互打免费!假如你手机拨打本地电话一分种是4毛钱,呼叫转移到本地电话一分钟是3毛,你可以设置遇忙转移到你要拨打人的手机,然后自己打自己手机,就可以转移到对方手机上了!集团互打免费,只收呼叫转移费用,这样就可以省1毛!(这种方法在部分省是行不通的)

呼叫转移收费分通信费和长途费。

一：呼转通信费计费原则

无条件呼转基本费原则（包设置无条件呼转或不可及呼转时，主叫客户1、括无条件与不可及呼转） A在外省时，基本费按0.10元/分钟收取；如主叫客户A在省内呼转基本费为：移动为0.20元/分钟，联通、电信手机客户为0.30元/分钟，固定电话及小灵通0.36元/分钟；

有条件呼转基本费原则（包2、括遇忙与无应答呼转）

设置无应答呼转或遇忙呼转时，呼转方B在外省，基本费按0.10元/分钟收取；呼转方B在省内呼转基本费为：移动为0.20元/分钟，联通、电信手机客户为0.30元/分钟，固定电话及小灵通0.36元/分钟；

二：呼转长途费收取原则

无条件呼转长途费收基本费+归属地至前转地的长途费。 1、取原则

有条件呼转长途费收基本费＋被叫漫游费（0.4元/分钟）＋主叫漫游费2、取原则

（0.6元/分钟）。

资费举例：

一，假设设置了无条件与不可及呼转，且在省内：

1、呼转到移动手机

转移到归属地移动手机0.20元/分钟；转移到国内其它地区移动手机0.20元/分钟+0.07元/6秒。

2、呼转到联通、电信手机

3、转移到固定电话、小灵通

转移到归属地联通、电信手机0.30元/分钟；转移到国内其它地区联通、电信手机0.30元/分钟+0.07元/6秒。

转移到归属地固定电话、小灵通0.36元/分钟；转移到国内其它地区固定电话、小灵通0.36元/分钟+0.07元/6秒。

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二、假设设置了遇忙或无应答呼转，且在省外漫游：

1、呼转到移动手机

2、呼转到联通、电信手机

3、转移到固定电话、小灵通

转移到归属地或非漫游地移动手机：0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）＋主叫漫游费（0.6元/分钟）；转移到漫游地移动手机：0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）；

转移到归属地或非漫游地联通、电信手机：0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）＋主叫漫游费（0.6元/分钟）；转移到漫游地联通、电信手机0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）；

转移到归属地或非漫游地固定电话、小灵通0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）＋主叫漫游费（0.6元/分钟）；转移到漫游地固定电话、小灵通0.10元/分钟+被叫漫游费（0.4元/分钟）

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