三汇 数字电话录音卡 监控调试手册

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2024年1月4日发(作者：)

三汇DST系列

杭 州 三 汇 信 息 工 程 有 限 公 司

杭州三汇信息工程有限公司

目 录

目 录............................................................................................................................................i

版权申明........................................................................................................................................ii

前 言..........................................................................................................................................iii

数字电话录音卡使用流程图..........................................................................................................iv

第1章 概 述...............................................................................................................................1

1.1 数字电话录音卡型号......................................................................................................................1

1.2 测试工具及获得办法......................................................................................................................1

第2章 板卡调试流程....................................................................................................................2

2.1 线路的验证.....................................................................................................................................2

2.2 语音音效的检测.............................................................................................................................4

2.3 三汇列表中交换机、话机支持与部分支持及完全不支持情况的操作......................................7

2.3.1 三汇列表中交换机、话机型号都支持情况监控不正常的问题处理及相关的编程注意事项.....................................................................................................................8

2.3.2 对于数字交换机或话机部分支持的情况...................................................10

2.3.3 对于数字交换机与话机都不支持的情况...................................................11

第3章 结束语.............................................................................................................................12

附录一 Debugview信令录制方法...............................................................................................13

附录A 技术/销售支持..................................................................................................................14

数字电话录音卡监控问题调试手册 第i页

杭州三汇信息工程有限公司

版权申明

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前 言

本文档主要介绍了数字电话录音卡的使用步骤及在使用数字电话录音卡监控过程中遇到问题的确认及解决方法。

在阅读本手册之前，请确认下述操作已经完成：

1） 正常工作环境的确认：按照电信设备使用的常规要求，安装了电话录音卡的微机外壳必须可靠接地，通常利用电源插头的第三只脚即可，但必须确保插座可靠接地。如果不接地，或接地不可靠，都可能引起电话录音卡工作不稳定且抗雷击能力降低等情况。要使系统设备尽量远离强干扰源，如机箱内的类似高频无线发射卡以及几百米范围内的类似电视信号发射塔等设备。须关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源管理项下有关CPU和硬盘等的省电选项（因应用系统通常在无人操作的情况下长时间运行），使微机始终处于全速运行状态，否则运行一段时间后，可能会出现性能下降或发生意外错误的情况。

2） 板卡硬件安装、相关的线路连接根据硬件安装说明正确完成。具体硬件安装说明文档《DST系列语音卡SHR-24DA-CT/PCI硬件说明书》、《DST系列语音卡SHR-16DA-CT/PCI硬件说明书》可见以下链接：

/support/?classname=硬件说明书

3） 根据驱动安装手册将板卡驱动正确安装。Windows下的驱动安装手册可见以下链接：

/support/?classname=程序员开发手册

4） 确认被监控的数字交换机、话机是否为三汇所支持的型号，板卡支持的交换机、话机型号请参考以下链接/support/?classname=应用说明书《DST系列板卡支持的交换机型号》文档。如该文档中都有显示表示驱动支持，可如该文档中只有交换机或话机中的某一项支持，可参照2.3.2节流参照2.3.1节流程处理；程处理；如该文档中没有显示表示驱动暂不支持该型号交换机，可参照 2.3.3节流程处理。

5） 根据《数字电话录音卡驱动配置手册.doc》文档完成数字电话录音板卡和通道的配置，该文档见以下链接：

/support/?classname=应用说明书

注：上述操作是数字电话录音卡进行正常监控的前提，请务必完成。

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数字电话录音卡使用流程图

数字电话录音卡监控问题调试手册 第iv页

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第1章 概 述

1.1 数字电话录音卡型号

目前三汇支持下列2款型号的数字电话录音卡：

¾ SHR-16DA-CT/PCI

¾ SHR-24DA-CT/PCI

1.2 测试工具及获得办法

¾ ：板卡配置程序。安装三汇驱动后，默认情况下会在系统盘目录下生成Shcti文件夹，该文件夹中包含。

¾ ：测试程序。安装三汇驱动后，默认情况下会在系统盘目录下生成Shcti文件夹，该文件夹中包含。

¾ ：信令录制软件。该软件可从以下链接下载：

/support/?classname=软件下载

该软件的操作说明《CasTool DST系列卡信令录制工具用户手册》可从以下链接下载：

/support/?classname=应用说明书

注：工具同时只能录制1个通道的信令，故只适用于2芯数字话机的线路

信令录制。如果被监控数字话机为4芯时，需采用附录一介绍的用Debugview进行信令录制的方法。

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第2章 板卡调试流程

2.1 线路的验证

监控线路的正确接线是数字电话录音卡正常工作的必要条件，可运行三汇公司提供的测试程序对三汇数字电话录音卡与对应话机的连线方式正确与否进行确认，三汇的测试程序可对被监控话机的状态进行观察。

正常连线的情况下，运行，与数字电话机并联的数字电话录音卡通道对应的“状态”一栏应显示“空闲”。如图2-1所示：

图2-1

如果连线不正常，对应的数字电话录音卡通道“状态”会显示“断线”或在“空闲”与“断线”之间跳变。如2-2图所示：

注：如果监控的是ISDN交换机，则连线正常的时候为“断线”状态，要在话机通话后才进入“active”状态。

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图2-2

对于连线不正常的情况，可按以下方法进行问题确认及解决：

1) 进行接口接线确认；

2) 确认并线点到板卡的距离不超过六米，若超过6米请减少至6米；

（注：若距离过长，可能会出现监控信令丢失现象，导致监控状态不准确。）

3) 可将所监控的数字电话机接到并线监控端口上进行通话，确认并接线是否正常；

4) 换到别的录音模块通道上测试以排除模块问题；

5) 并接线是否牢靠，是否存在虚搭情况；

在板卡配置程序中交换机类型及模块不正确的选择及加载会导致线路状态在“空闲”和“断线”之间跳动或不在空闲状态。关于交换机类型及模块正确的选择及加载可见图2-3：

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图2-3

若经过上述手段数字电话录音卡通道“状态”还是处于“断线”状态，则需直接联系三汇技术人员处理。

2.2 语音音效的检测

如果线路连接正确，还要进行数字电话录音卡的录音音效检测。音效检测正常是板卡正常工作的前提条件。无论三汇数字电话录音卡对数字电话机状态的监控是否准确，均可运行测试程序对三汇数字电话录音卡所对应的监控话机进行录音。

正常情况下，数字电话录音卡录制的拨号音、讲话声、静音等都非常清晰，不掺有杂音、破音或全是杂音。标准的声音文件及效果可听取与本文档一起打包的“声音文件”文件夹下的（通话后双方未讲话录制的静音效果），（通话后双方讲话的声音效果）。

若声音不正常，如出现杂音、破音、静音中有爆破音等，则需首先解决，否则会影响到后续信令的监控，导致应用程序获取的状态、事件、主被叫等不准确。

声音文件的录制办法如下：

1）运行；

2）如下图操作，启动录音。缺省情况下录制的文件保存在当前目录下，如图2-4所示；

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录音状态显示

2、把文件后缀名改为wav，以便用windows附带的播放器播放

1、选择需录音的通道3、点击录音函数按钮

图2-4

3）将被监控的数字电话机摘机并讲话若干分钟；

4）停止录音，如图2-5所示。

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停止录音函数按钮

图2-5

关于声音文件的录制也可用“”工具实现，具体录制方法可见《CasTool DST系列卡信令录制工具用户手册》中提及的声音录制方法。

对于上述方法录制的声音文件可用windows自带的播放器（如MediaPlay等）通过声卡直接播放，听其效果。如果出现声音失真、语调与原始声音不一致、噪音等现象，可按如下方法解决。

语音不正常时的解决方法：

1）确定线路本身是否有杂音，可从所监控的数字电话机本身的通话上分辨出来；

2）并接线是否正确，可将所监控的数字电话机接到并线端口上确认并接线是否正常；

3）并线点到板卡的距离，若超过6米请减少至6米，距离太长会导致语音不正常；

4）换到别的录音模块通道上测试是否有杂音；

5）并接线是否牢靠，是否存在虚搭情况；

6）如果语音存在较大杂音，讲话声音听起来模模糊糊，可能是线路编码的问题。线路编码配置错误的声音效果可参照与本文档一起打包的“声音文件”文件夹中的声音文件（该文件夹包括正常的声音文件和编码配置错误的声音文件）。此时可通过的“更改模块类型”对话框修改语音bin的数据格式，操作如图2-6所示。修改后，确定应用，且需验证通过。

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图2-6

若上述问题均确认无误后语音文件仍存在问题，请按照上面描述过的录音方法用对任意2个通道进行满足如下条件的录音，且每个步骤录成一个独立的声音文件：

1） 录制静音（使用A-Law录音）：即在并线话机处于挂机状态时调用SsmRecToFile()启动录音，过大概十几秒钟再调用SsmStopRecToFile()停止录音；

然后将并线话机摘机，2） 录制拨号音（使用A-Law录音）：即先启动SsmRecToFile()录音，过大概十几秒后再调用SsmStopRecToFile()停止录音；

3） 录制正常通话的声音（使用A-Law录音）：即先调用SsmRecToFile()录音，然后将并接的数字话机摘机并向另一个数字话机发起呼叫，被叫话机摘机且双方分别讲几分钟话后再调用SsmStopRecToFile()停止录音

最后，将录下的声音文件交三汇技术人员分析并解决问题。

2.3 三汇列表中交换机、话机支持与部分支持及完全不支持情况的操作

对于三汇列表中支持的数字交换机与话机的不同可分以下几种方式进行问题确认及解决：

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2.3.1 三汇列表中交换机、话机型号都支持情况监控不正常的问题处理及相关的编程注意事项

当三汇列表中显示交换机、话机型号都支持的情况下，一般数字电话录音卡通道状态、信令消息、事件检测都是正常的。与板卡并联的数字电话机，其每一个操作如摘、挂机，屏幕显示，灯指示等，在三汇驱动中都会有对应的事件产生，并可用函数取得对应的状态和信息。使用三汇公司提供的可对事件、状态、信息进行观察。

图2-7就是界面显示的部分信息：

图2-7

从图2-7可以观察到如下现象：

本文标签： 数字监控电话录音话机信令