商业模式是什么意思

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2023年12月24日发(作者：)

商业模式是什么意思

商业模式，是管理学的重要研究对象之一， mba、emba等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流，任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

商业模式 - 成功特征

任何一个商业模式都就是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式形成的三维立体模式。

由哈佛大学教授约翰逊(mark johnson)，克里斯坦森(clayton christensen)和sap公司的ceo孔翰宁(henning kagermann)共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。

“资源和生产过程”，即为积极支持客户价值主张和盈利模式的具体内容经营模式。

“盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。

长期专门从事商业模式研究和咨询的公司指出，顺利的商业模式具备三个特征：

第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想;而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值;要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。

第二，商业模式就是难以恶搞的。企业通过奠定自己的与众不同，例如对客户的悉心照料、无与伦比的实行能力等，去提升行业的步入门槛，从而确保利润来源不受到侵害。比如说，分销模式(单凭“分销”一点，还无法表示其为一个商业模式)，人人都晓得其如何运作，也都晓得戴尔公司就是分销的标杆，但很难激活戴尔的模式，原因是“分销”的背后，就是一整套完备的、极难激活的资源和生产流程。

第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。

商业模式的概念

商业模式的定义：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。[1]

人们在文献中采用商业模式这一名词的时候，往往模糊不清了两种相同的含义：一类作者直观地用它去指公司如何专门从事商业的具体方法和途径，另一类作者则更特别强调模型方面的意义。这两者实质上就是有所不同的：前者泛指一个公司专门从事商业的方式，而后者所指的就是这种方式的概念化。后一观点的支持者们明确提出了一些由要素及其之间关系形成的参考模型(referencemodel)，用来叙述公司的商业模式。

商业模式是一个非常宽泛的概念，通常所说的的跟商业模式有关的说法很多，包括运营模式、盈利模式、b2b模式、b2c模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑，依然需要用一些元素来描述这种逻辑。

价值主张(value proposition)：即为公司通过其产品和服务所要向消费者提供更多的价值。价值主张证实公司对消费者的新颖意义。(sheneshi搜集)

消费者目标群体(target customer segments)：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(market segmentation)。

分销渠道(distribution channels)：即为公司用以碰触消费者的各种途径。这里阐释了公司如何开拓市场。它牵涉至公司的市场和分销策略。

客户关系(customer relationships)：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理(customer relationship management)即与此相关。

价值布局(value configurations)：即为资源和活动的布局。

核心能力(core capabilities)：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。

合作伙伴网络(partner network)：即为公司同其他公司之间为有效地提供更多价值并同时实现其商业化而构成合作关系网络。这也叙述了公司的商业联盟(business

alliances)范围。

成本结构(cost structure)：即所使用的工具和方法的货币描述。

总收入模型(revenue model)：即为公司通过各种总收入流(revenue flow)去创造财富的途径。

泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

商业模式的设计就是商业策略(business strategy)的一个组成部分。而将商业模式实行至公司的非政府结构(包含机构设置、工作上涌和人力资源等)及系统(包含it架构和生产线等)中去则就是商业运作(business operations)的一部分。这里必须必须确切区分两个难混为一谈的名词：业务建模(business modeling)通常所指的就是在操作方式层面上的业务流程设计(business process design);而商业模式和商业模式设计所指的则就是在公司战略层面上对商业逻辑(business logic)的定义。

商业模式的八大要素

“客户价值最大化”、“资源整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“同时实现形式”、“核心竞争力”、“整体化解”这八个关键词也就形成了顺利商业模式的八个要素，缺一不可。其中：“资源整合”、“高效率”、“系统”就是基础或先决条件，“核心竞争力”就是手段，“客户价值最大化”就是主观崇尚目标，“持续赢利”就是客观结果。

中国的企业在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段后，开始向更高境界迈进，现在已经不是企业靠单一产品或者技术就能打天下的时代，也不是靠一两个小点子或者一次投机就能决出胜负的时代了。要想使企业有生存空间并能持续地赢利，必须依靠系统的安排、整体的力量，即商业模式的设计。 未来企业的竞争，将是商业模式的竞争。商业模式的竞争将是企业最高形态的竞争!

企业经营也存有“道、法、之术、器”四个层面，商业模式就是“道”，就是商道的最低境界。如果企业总是混迹在“法、之术、器”里做文章的话，就可以像是爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难通往山巅;而企业只有以商业模式——“商道”的高度，从上往下看看时，就可以豁然辨认出，通往山巅的捷径随处可见。企业的解决之道是心智的高度，高度同意思路，思路同意解决之道。

o2p商业模式

在移动互联网浪潮下，传统的电商模式(b2c、b2b)已受了轻微的冲击，微信平台的对外开放策略，进一步推动了o2o电商模式的蓬勃发展，电商模式的未来将线上线下逐步迈向融合。

o2p商业模式是针对移动互联网商业浪潮背景下，瞄准传统渠道将向"电商平台+客户体验店+社区门店+物流配送"转型机会而推出的新型互联网商业模式。该轮变革主要体现在(1)渠道商/连锁经营从经销与批发向本地化平台经营转型;(2)专卖店向体验店转型，社区门店变商城，社区终端为王;(3)厂家向c2b个性化单品规模化生产转型，向互联网平台要渠道。

o2p商业模式的核心就是online to partner，即为使用互联网思维，紧紧围绕渠道平台化转型机会，构筑厂家、经销商、零售商砌、物流机构、金融机构等共同参予的本地化生态圈，协助传统产业向互联网转型，提高系统效率，缔造消费者轻松购物体验。

道易行公司则定位于向各合作伙伴提供平台软件构架、互联网流量导入、专业职能支撑、联盟自组织管理、生态圈整合等价值，将各本地化道易行，汇集成而成"大道易行"。

具体实施上:o2p模式的商业模式包含三个p:即platform(平台)、place(渠道/本地化)和people(消费者) 三个方面。

o2platform(平台) 平台化运营，提升系统效率

platform就是平台，包含互联网软件平台、平台生态圈、平台运营机制等，具体内容上就是利用互联网技术，将道通俗化平台内的各参与者构成互联网化后的非政府，构成模式的系统效率，提高竞争力。

o2place(渠道/本地化) 渠道社区化，门店变商场

place就是渠道/本地化。近年来随着门店租金和人力成本地持续攀升，回去中心化和门店社区化已经就是大势所趋，通过online to place的技术手段，协助渠道合作商的零售终端下陷，快速同时实现城市社区和乡镇网点地全全面覆盖。通过将门店变为网络商城的展现端的，可以在门店中同时实现多品牌全系列系列化产品经营。

o2people(消费者) 打造消费者完美购物体验

people就是消费者。为消费者在线上提供更多最具有性价比的商品，在线下展开联网化后与标准化的服务，为消费者打造出轻松的购物体验。

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