老年智能手机培训的实践与思考

老年智能手机培训的实践与思考

摘要：在现今社会中，对老年人开展智能手机使用培训是老年教育的核心任

务，借此不仅能提升社会的智能化现代化进度，还能方便老年人的出行和生活，

有助于改善老年人生活与社会脱节的不良问题。在以往时期，由于对老年人智能

设备使用的问题缺乏重视，使许多老年人难以跨越智能时代的诸多障碍，难以更

好地适应社会节奏的变化。因此社区应主动承担自身教育责任，深入了解老年人

的真实需求，科学组织智能手机培训教育活动。基于此本文从坚持因需施教原则；

线上线下交融培训等三个角度，对老年智能手机培训的策略进行探究。

关键词：老年人；智能手机；实践思考

在数字化信息化为主要特征的时代背景下，如何让老年人与年轻人一样适应

网络生活，享受智能化出行方式的便捷是社区教育的中心任务，强调应带动各方

面协同合作，增加老年人对网络智能设备的了解，提升其日常生活的幸福感和满

足感。因此在思考老年智能手机培训策略的过程中，社区应对以往阶段培训课堂

的经验进行总结，明确老年人使用智能设备的痛点，采取指导和培训相结合的方

法，结合实际需求确定社区教育培训的总体目标。同时社区还应对辖区内老年人

生活的实际情况进行了解，组织不同主题的智能手机应用培训班，使老年人能更

好地融入智慧社会中，提升生活质量享受多样化的生活服务，以便更好地应对社

会老龄化的严峻问题。

一、坚持因需施教原则，制定周密培训计划

通过对老年人使用智能设备情况的调查和分析来看，大多数老年人在智能手

机使用方面的问题来源于记忆退化和视力下降，使其难以理解智能手机复杂的操

作流程和功能界面，进而会产生抗拒使用智能设备的心理。加之部分智能手机操

作界面涉及英文单词，使老年人熟悉智能手机使用的过程更加缓慢

[1]

。为此在开

展老年智能手机培训的过程中，社区应充分了解老年人对智能设备使用的不同需

求，将实际需求与老年人的学习状况相结合，制定与老年人接受能力相符合的培

训课程，使教育培训更加简单化通俗化，提高老年人对智能手机操作方法的掌握

程度。同时在安排培训课程和制定培训计划前，社区应组织专门人员进行前期调

研，将实际情况进行梳理，从以下三个层面开展智能手机使用培训。

一是应制定以掌握手机基础功能为主的培训计划，以老年人常用的智能手机

品牌为例，对其调节字体、切换输入法和连接网络的功能进行重点讲解，使其对

手机常用设置有初步掌握。二是应制定以智能技术拓展为主要内容的培训计划，

重点对微信和支付宝等常用的聊天和支付软件功能进行介绍，使老年人能运用智

能手机完成打车和付款等生活行为。三是可以针对有较高需求的老年人制定个性

化学习课程，用层次化培训方法满足老年人使用需求。

二、线上线下交融培训，强化老人风险意识

伴随社会智能化程度的提高和老年人口数量的增加，使提升老年人对智能手

机使用的熟练度成为社会发展的重点问题，强调应通过多种途径对老年人开展教

育培训，培养其安全用网的生活意识，减少老年人网络诈骗现象的发生。因此在

开展老年人智能手机培训的过程中，社区依托大数据技术打造线上线下交融的培

训模式，立足于长期需求开展智能设备应用的线下培训课，并在社区宣传窗口播

放自学智能手机使用的相关视频，以拓展老年人学习渠道

[2]

。

例如在开展智能手机使用培训前，社区可以先对辖区内老年人智能设备使用

的情况进行调查，结合实际情况选出使用熟练度最高的几位老人组成老年智能手

机使用协会。在社区专业人员讲解完相关使用知识后，可以由协会代表解决其他

老年人的使用疑问，强化老年人防范网络风险的意识，推动社区智能化的普及程

度。

三、组建学习互助小组，开展社区入户指导

在开展老年人智能手机使用培训的过程中，由于老年人学历和身体状况等不

同因素的影响，使老年人学习出现断层的问题，为此在开展线上线下两种培训形

式的基础上，社区还可以组织智能手机使用的学习互助小组。小组内部由一位社

区工作人员作为指导者，坚持自愿的原则鼓励老年人开展互助学习，并定期安排

社区志愿者入户指导，提升其操作熟练度。

例如社区可以组织“大手拉小手”的帮扶培训活动，由社区出面号召辖区内

人员组成志愿队，协调互助小组的学习进度，并定期为老年人提供针对性指导的

培训服务，同时应指导老年人合理控制上网时间，避免产生身体损害等问题。以

便提高老年人参与社区培训活动的积极性，提升社区教育培训的质量，能使老年

人与年轻人之间的沟通更加便捷。

四、组织智能实践体验，搞活做细培训活动

老年人学习智能手机，是为了更好融入智能社会，享受智慧生活，学以致用，

组织一些智能体验活动是非常必要的，同时也能让我们的智能手机培训生动化，

故事化，丰富化，减少枯燥感，在生活实践中切实感受智能生活的乐趣。现在国

家大力推进数字生活适老化改造，我们组织一些相关的时间活动，让他们切身体

验数字技术的发展成果，既能更好更快适应数字生活，又能进一步激发他们使用

智能手机的欲望，消除享受智能生活的排斥心理。

我们可以组织很多跟老年人生活息息相关的智能生体验活动，如带领他们去

医院，如何用手机上的医保电子凭证挂号、付款，怎样关注医院的公众号进行预

约挂号、查看检验结果等。带他们乘坐公共汽车、地铁，如何用手机扫码付款进

行买票。带他们进超市，叫他们下载该超市的app，在app上挑选物品进购物车，

下单付款，体验线上购物，也可体验线下购物，出示手机付款码进行付款。这样

的实践活动方式很多，内容很丰富，逐渐就能把老年人带入智能生活，爱上智能

手机在生活中给其带去的便利和惊喜。

结束语

综上所述，在智能化时代背景下开展老年人智能手机培训，能适应社会老龄

化的发展进程，有助于减少老年群体遭受网络诈骗的可能，能提升老年人生活的

质量和满足感。因此社区应从不同角度开展培训尝试，鼓励更多主体参与培训活

动中，使老年人能更好地体验信息化的便利，帮助老年人融入社会幸福地度过晚

年生活。

参考文献

[1]马欣宇,冯瑜杰,吴越,张斌,章红燕,施秋红.数字时代老年人智能手机使

用的影响因素研究[J].科技传播,2022,14(23):122-125.

[2]梁骁.新媒体时代老年人数字阅读推广策略探究[J].新闻研究导

刊,2022,13(23):60-62.