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2024年6月17日发(作者：)

后疫情时期老年数字鸿沟的现状与对策研究——基于珠

海市老年人智能手机的使用调查

后疫情时期老年数字鸿沟的现状与对策研究——基于珠海

市老年人智能手机的使用调查

引言

新冠疫情的暴发导致了全球范围内的大规模封锁，这一限

制大大影响了老年人的生活方式。随着公共卫生安全措施的推

行，老年人逐渐被隔离在家中，无法正常社交和享受其它社区

资源。与此同时，在疫情中，数字技术和互联网在各个领域的

应用也变得愈发重要。然而，老年人之间和老年人与数字技术

之间的数字鸿沟也变得更加明显。本文将通过对珠海市老年人

智能手机使用的调查研究，探讨后疫情时期老年数字鸿沟的现

状，并提出相应的对策。

一、调查研究方法

本研究采用问卷调查的方式，针对珠海市不同年龄段的老

年人群体展开。问卷内容主要包括以下几个方面：个人基本信

息、手机使用情况及熟练度、智能手机应用使用频率、面对困

难时与他人寻求帮助的方式等。为了保证数据的精确性和可靠

性，我们共发放1000份问卷，有效回收问卷达到891份，回

收率为89.1%。

二、老年数字鸿沟现状

1. 珠海市老年人智能手机普及率较低

通过调查数据显示，珠海市老年人中使用智能手机的比例

仅为34.2%。尽管智能手机普及率逐年上升，但老年人智能手

机的普及仍远远低于年轻人群体。这意味着一部分老年人无法

享受到数字化带来的种种便利，与时代发展相脱节。

2. 对智能手机的应用掌握程度较低

在智能手机用户中，超过半数的老年人只是基本了解智能

手机的功能，而无法熟练操作。研究发现，老年人对于社交媒

体、在线购物、移动支付等应用了解甚少，更不要说具体的操

作方法。此外，有相当一部分老年人表示对智能手机的使用感

到困惑和不安。

3. 数字技术应用的局限性

即使老年人拥有智能手机，但其数字技术应用的局限性仍

然存在。在调查中，老年人智能手机应用的使用频率相对较低。

较少的社交媒体使用、在线购物、在线医疗等数字技术应用的

使用，限制了老年人们参与社会、获取信息和享受公共服务的

能力。

三、应对老年数字鸿沟的对策

1. 提供智能手机基本操作培训

针对老年人智能手机掌握程度较低的问题，可以开展智能

手机基本操作培训课程，并设立专门的辅导员指导老年人学习

使用智能手机。通过提供系统的培训和个性化的辅导，帮助老

年人了解智能手机的基本功能，提升其日常生活的自主能力。

2. 开展数字技术应用培训课程

除了基本操作相关的培训，还应加强老年人对数字技术应

用的了解。组织开展相应的数字技术应用培训课程，如社交媒

体使用、在线购物、移动支付以及在线医疗等。通过教育培训，

帮助老年人更好地融入数字化社交网络，享受数字化带来的福

利。

3. 增加老年人与数字技术的交互平台

为了更好地促进老年人与数字技术的融合，政府和社区应

提供多样化的数字技术交互平台。例如，建立老年人友好型的


本文标签： 老年人数字智能手机技术使用

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