admin管理员组

文章数量:1568358


2024年6月17日发(作者:)

实训-初级客服答案-1+x-网店运营-初级

客服:

互动聊天:

您好,我是客服“XXX”,很高兴能为您提供服务。

价格有点贵,下次有优惠再买。

您好,我们这个已经是厂家拿货的最低价了。在同类商品

里,我们的价格肯定是最低的了。

您好,您可以关注店铺“XXX箱包”,有优惠会推送给你

的哦。

客服训练总分:22.00

客户问题处理

您好,请问手提包参与什么活动吗?

您好,手提包正在参加聚划算活动。

您好,请问这款双肩包容纳电脑尺寸多大的?

您好,这款双肩包能容纳11英寸的电脑。

您好,手提包参与满减活动。

客服测试总分:12.50

您好,店铺默认发货快递是什么?

您好,店铺默认发货快递是XXX。

您好,拉杆箱在运输过程中是否会受损?

您好,请放心,我们在打包装的时候会加入防震防撞材料

的。

客服训练总分:7.25

交易促成

您好,本店有一款手提包正在参加聚划算活动。

您好,这款拉杆箱的特点是万向静音轮,顺滑且耐磨,双

层防爆拉链,装得多。

您好,这款同款钱包有绿色、棕色、黑色,艾迪箱包为回

馈老客户,现全店参与满99减5元的优惠,优惠券每人限领

2张。

您好,这款拉拉杆箱没有22寸的哦,同款拉杆箱只有20

寸和24寸的哦,你可以看看其他尺寸合适不合适。

客服测试总分:16.67

售后问题

您好,收货后不满意可以退换货吗?

您好,我们支持7天无理由退换货服务。

客服测试总分:4.83

本店为您提供运费险,如果您对收到的商品不满意,我们

接受七天无理由退换货。同时,在半年内如果出现任何质量问

题,我们将免费为您更换一个新的,并承诺终身保修。

您好,请问您需要开具吗?我们默认提供电子,如果您需

要纸质,请在收到商品后联系客服提供抬头和收件信息。我们

将为您开具并邮寄纸质。如果信息有误,请及时联系客服。

客服培训总分为22.00.


本文标签: 客服提供拉杆箱手提包活动