石家庄网约车考试题附带答案大全

石家庄网约车考试题附带答案大全

1、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾

驶员在运营过程中按规定向乘客收取单程车费、路桥通行费。

2、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？

A、频繁变更车道

B、变更车道时不注意观察

C、变更车道不打转向灯

D、侧后方有车辆快速接近

答案：ABCD

分析：不按规定变更车道引发事故的表现形式：1、没有拉开安全距离引发事故。2、没有观察

其他车辆引发事故。3、强行超车引发事故。4、右侧超车引发事故。

3、运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。

A、每小时检查一次

B、一客一检

C、每班次检查一次

D、每半小时检查一次

答案：B

分析：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到一客一检。

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4、对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。

A、提供规范服务

B、提前警告乘客不要进行投诉

C、善于观察乘客，及时协调关系

D、提前说明有可能产生异议的情况

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》：对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是

提前警告乘客不要进行投诉。

5、驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反

服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为

止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。

6、网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括________。

A、乘客满意率

B、车辆相符率

C、驾驶员相符率

D、营运车辆保险购买合格率

答案：BCD

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的指标，包括预

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约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等

7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明

服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、

不中途甩客、不故意绕道行驶等。

8、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶

员在出车前，应（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量

或燃气压力是否正常。（3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应

检查液压油的油面高度。（4)检查冷却液液面高度是否正常。（5）检查后视镜是否清洁完好并

进行调整。（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到

行驶要求。（7）检查刮水器工作是否正常。（8）检查灯光是否正常。（9）检查转向系统是否

正常。（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。（11）

检查喇叭是否能正常使用。（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。（13）检查暖风

机或空调是否能正常工作。（14）检查灭火器是否完好有效。（15）检查车辆有无漏水、漏油、

漏气、漏电现象。（16）检查故障车警告标志是否携带。（17）检查车载卫星定位系统、电召

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服务设备等工作是否正常。

9、巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度

私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。

A、50元以上500元以下

B、500元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1万元以上2万元以下

答案：B

分析：巡游车驾驶员在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调

度私自揽客的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上

2000元以下罚款。

10、网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：网约车的运价实行市场调节价，市人民政府在认为必要时可实行政府指导价。网约车平台

公司应当接受本市物价部门监督，合理确定网约车运价，实行明码标价。

11、《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：网约车新政策，对于符合条件的车辆，应在公安机关登记为预约出租客运，并取得服务所

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在地出租汽车行政主管部门发放的《网络预约出租汽车运输证》。

12、出租汽车的整洁、室内温度、设备配置影响着乘客乘车的舒适度。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》可知：出租汽车的整洁、市内温度、设备配置影响着乘

客乘车的舒适度。

13、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：D

分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求乘客投诉处理率达到100%。

14、对巡游车运价实行政府定价或政府指导价，并依法纳入政府定价目录。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：对巡游车运价实行政府定价或

政府指导价，并依法纳入政府定价目录。

15、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。

A、个人意愿

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