手机新三包法规定

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三包凭证上填写修理记录，承当因自身修理过错造成的责任的损失。

五、生产者〔进口者视同生产者〕应具有信息产业部颁发的电信

设备进网答应证书；移动电话机主机机身贴有进网答应标志，并随机

携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机

商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。

六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：

电池6个月，充电器3个月。三包有效期自开具发票之日起计算，扣

除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

七、在三包有效期内，消费者按照本规定享受修理、更换、退货

的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货

票〔底联〕复印件等有效证据，但按照主机机身号〔IMEI串号〕显示

的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三

包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当根据规定负责免

手机新三包法规定

手机国家三包法

一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产

者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合

同，不得免除本规定的三包责任和义务。

二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓舞

销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三

包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承当责任。

三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货

票，并精确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本

性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。

四、修理者应仔细记录修理故障状况、故障处理状况和修理后的质

量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并照实完好地在

魏

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费修理。

八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者

免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30

日以上。

九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失

效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振

铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键掌握失效、无声响、

单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障

的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者

应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货

时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免

费调换服务，手机盒子不要遗失！您需要更换的手机必需保证其外观(外

壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更换。全部手机均由厂

方保修一年，配件保修三个月。〔天线/外壳/液晶板不在保修之列〕

十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能

故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者

应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。〔随即赠送

的礼品不属于更换和保修范围之内〕

十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经

两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，

由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线

耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为

消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使

用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价

格一次退清货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一

次退还货款。

魏

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十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免

费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

十四、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不情

愿调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费

者退货，并按发货票的价格一次退清货款。

十五、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，

消费者不情愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过

的商品应当按价款每日0.5％的折旧率收取折旧费。

十六、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换

货之日起重新计算。由销售者在发货票反面加盖印章，注明更换日期，

并提供新的三包凭证。

十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当根据

该《规定》承当三包责任

一、手机自售出之日起7天内有故障，您可以退货、换货或修理；

8天至15天，可换货或修理；1年内免费包修。“三包”期内两次修

理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的`手机。

二、手机主机“三包”有效期1年，电池6个月，耳机3个月，

充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起，

扣除修理时间。

三、商家7日内不能修好的，应免费提供备机；超过30日未修好

的，用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。

四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身

号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。

消费者丢失发票和“三包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三

包”期的，以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。

五、为了更好爱护自己的权益，消费者在购置手机时首先应主动

要发票，而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、

串号等事项标注齐全，并留意核对串号。关于进口电池，消费者在购

魏

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置时有权利要求看报关单的复印件。

以下为三包的几个小留意

1.手机主机经厂家检测有质量问题，7日内可凭检测报告单在经销

商处可以要求退、换、修理〔更换可更换任何品牌任何型号〕

手机主机经厂家检测有质量问题，15日内可凭检测报告单在经销

商处可以要求换、修理 〔更换可只能更换同一品牌同一型号，如剧烈

要求换别的型号需补这台手机的折旧费，折旧费视频机轻重程度而定`

国家规定的是每天0.5%〕

以上条件的前提是无人为状况〔人为指：进液、外力、私拆，手机

外观也算〕

2.手机自销售之日起，享受国家三包法规定之权利及义务，既如手

机〔机头〕存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件〔耳机，

充电器，蓝牙等〕存在质量问题3个月包换，电池存在质量问题半年包

换。手机〔机头〕在顾客购置7日之内存在质量问题，并经过检测中心

检测,确定故障属实并无人为损坏〔人为损坏一般指进液，摔坏，压坏，

私自进行拆机或修理〕并开具检测报告单方可对手机进行退款〔或更

换别款，同款型号之手机〕。15日之内更换同一型号手机，部份品牌

为1个月〔以保修卡内注明为准〕。一年内保修〔商场可以代为送至

修理站修理〕。留意15日更换期内〔部份品牌为一个月〕只对机头和

保卡进行更换。

副件，电池更换修理要求同上，副件因不同品牌更换时间不同，

例如有部份品牌充电器为半年包换，而有的是一年包换，电池为半年

〔以保修卡内注明为准〕。随机赠送的礼盒一律为三个月。副件，电

池，礼盒存在质量问量一律只对相应物品进行更换，不更换机头

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