华硕液晶显示器产品保修政策

华硕液晶显示器产品保修政策

一．保修范围：

华硕公司对液晶显示器产品实行整机三年质量保证、全国联保（不包含港澳台地区），

电源适配器、3D眼镜等配件一年保修（不含线材、易耗配件及赠品）。如无产品购买有效

发票凭证，华硕将以产品出厂序列号标注的生产日期为准。

注：产品型号名称带“-C”字符部分机型，液晶屏幕保修一年，其它主要部件保修三年。送

修时请以华硕授权服务中心查询结果为准。

二．换新服务:

华硕液晶显示器于购买当日起，15 天（含）内发生故障实施更换新机服务，以销售商

开具的发票凭证日期为准，向所购买商家更换。

• 如无产品购买有效发票凭证，恕不享受此服务。

三．无亮点保修服务：

• 一年无亮点机种保修：

无亮点保修政策仅针对自购买日起1 年（含）以内的华硕液晶显示器（仅限一次），

更换的液晶显示器屏幕可能包含暗点，但暗点总数在5 个（含）以下，也就是在业界允许

范围之内。1 年后至3 年的免费保修期内，液晶显示器屏幕上若出现3 个（不含）以上亮

点时，消费者可享有更换液晶显示器屏幕的服务。更换的液晶显示器屏幕可能包含亮点或暗

点，但亮点总数在3 个（含）以下、暗点总数在5 个（含）以下且亮点+ 暗点的总数在5 个

（含）以下，也就是在业界允许范围之内。

• 华硕液晶显示器无亮点保修服务机型列表 ：

机器型号

PA238Q

PA246Q

PA248Q

PA248QJ

PA249Q

无亮点服务期限

1年

1年

1年

1年

1年

列表之外机型不享受此项服务。

• 华硕液晶显示器如果满足下述情况，华硕电脑将提供该产品的免费保修服务：

一年无亮点机种

15天 ~ 12个月

13 ~ 36个月

非无亮点机种

15天 ~ 36个月

亮点数量（个）

>0

>3

亮点数量（个）

>3

暗点数量（个）

>5

>5

暗点数量（个）

>5

亮点 +暗点总数（个）

>5

>5

亮点 +暗点总数（个）

>5

液晶显示器亮点的判定如果遇到争议，以华硕维修中心的实际判断为准。

亮点： 在全黑底色背景下所显示会发亮的色点，称之为亮点。

暗点： 在全黑底色背景下所显示不发亮的色点及其它颜色背景下（不含黑色）所显示的其

它色点，称之为暗点。

* 微亮点不在此保修范围内，小于 1/2 个亮点（直径约为 50 μ m φ）为微亮点。

四．产品技术支持服务：

A. 消费者在使用华硕液晶显示器产品的过程中如遇到问题，您可以查阅使用手册。

B. 消费者可访问华硕中文网站() ，在技术支持中得到相应的

技术支持与常见问题排除。

C. 消费者也可至线上技术咨询区 (/eservice/) ，由华

硕线上工程师来为您解答问题

D. 消费者可拨打华硕7X9小时技术支持专线400-620-6655，由我们线上工程师为您

提供服务。

五．维修服务：

15 天后至三年内，原机由华硕电脑维修，若该产品已停止销售或无法修复，本公司保

留以同级规格机种替换的权利。为保障消费者的权益，消费者须亲自将机器(须携带正规购

机发票)送至华硕服务中心，如无法出具正规购机发票凭证，则需送修至原购买经销商处享

受保修服务。

• 全国服务中心查询/serviceMap/?product=LCD ，售后

服务中心以华硕官方网站上之公告为准。

• 若出现下述情况，则不在华硕免费保修服务范围之内：

A. 原厂的保修标签或条码已经损坏、涂改、遭撕毁、污损或者变更的产品。

B. 使用非本公司生产或销售的零件（如电源线、 D-Sub 线等）所造成的故障损毁。

C. 由于不恰当的安装，包括使用错误或不足的交流电供应时，造成产品需要维修的情况。

D. 因天灾、人损或不当操作等非产品本身的故障。

E. 使用非法软件或因电脑病毒造成的损坏。

F. 产品经过非本公司授权的技术人员维修或拆装。

G. 非保修服务覆盖范围地区购买的产品。

H. 客户运送过程所造成的产品损坏。

I. 长时间不当使用液晶显示器（例如未使用屏幕保护程序）而造成屏幕烙印的现象。

J. 其它不正常使用所造成的问题及故障。

• 超过免费保修范围之液晶显示器，华硕将收取维修服务费、材料费或检测费。

• 超过免费保修范围之液晶显示器，如经工程师检测报价后用户因故不同意维修，则须支付

检测费。

* 液晶屏幕基本维护保养

：

A. 长时间液晶显示器屏幕闲置时，可通过屏幕正下方的功能键暂时将液晶显示器屏幕

电源关闭，除了节省电力外也可延长液晶显示器使用寿命。

B. 请勿用手指甲及尖锐的物品（硬物）碰触液晶显示器表面以免刮伤或坏点，否则本

公司将不予保修。

C. 液晶显示器屏幕表面会因静电而吸附灰尘，建议购买液晶显示器屏幕专用擦拭布来

清洁您的屏幕，请勿用手指按压以免留下指纹，并请轻轻擦拭。

D. 请勿使用化学清洁剂擦拭液晶显示器表面，否则恕不保修。

* 关于液晶屏幕的特性

：

液晶屏幕上的每一个像素（图像元素）由一个红色、一个绿色和一个蓝色的小点或附属

像素所组成。每个小点由一个独立的晶体管所驱动。液晶显示器所使用的液晶屏幕包含一百

万个以上的独立像素。液晶屏幕偶尔会包含少数无法正常运作的像素。华硕显示器所使用的

液晶屏幕已经通过严格的检验并符合制造商的各项规格，即使发生少数的像素缺陷并不影响

屏幕的操作或使用。