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  1. 右键加密托盘图标“显示当前安全对象”检查策略,是否设置打开文件的软件为授权软件
  2. 软件启动时,加密客户端图标右键加密系统信息,显示当前授权进程,查看打开文件的进程是否识别为授权进程
  3. 系统盘剩余空间是否足够,空间不足打开文件大小时会导致该文件无法打开
  4. 文件是否能够手工解密,如果解密失败,可能文件已经损坏,可尝试使用恢复工具进行文档恢复,根据加密系统提示报错代码和文档操作日志进行分析。(新版本对未完成加密的文件会显示"破碎的锁图标")

可能原因:

  1. 不是本公司的加密文件,不能打开;
  2. 没有访问权限,联系管理员;
  3. 设置了自定义密钥,联系管理员

常见错误代码:

代码

本文标签: 打不开加密文件ipGuard