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腾讯视频是一个在线视频播放平台，拥有流行的内容和专业的媒体运营能力，我们可以用它来观看当下最热门的电视剧、电影、和综艺节目，还可以实时关注新闻资讯、体育赛事等等，所以他的用户群体也是非常庞大的。它拥有PC端、手机端、以及客厅产品等多种形态，相信大家在使用PC端来观看电影时肯定遇到过声音和画面不同步的情况，所以今天小编就是来跟大家分享解决这种情况的方法的，有需要的朋友可以自行查看下面的方法教程，希望能够对大家有所帮助。

方法步骤

大小：58.2 MB版本：10.35.1044.0 官方正式版环境：WinXP, Vista, Win7, Win8, Win10, Win All

1.首先第一步我们需要在电脑桌面上找到下载安装好的腾讯视频的快捷方式，然后双击打开软件运行界面。

2.进入到腾讯视频的主界面之后，下一步我们需要在界面的右上方找到三条横线的图标，也就是菜单图标，然后点击打开。

3.打开之后界面中就会弹出一个菜单了，在菜单中我们需要找到“修复与反馈”这一项功能，然后点击打开它。

4.打开修复与反馈界面功能之后我们就可以找到“播放及声音异常”这一项了，然后下面会出现一个“立即修复”按钮，我们点击它即可开始修复。

5.点击之后我们需要等待一会，等待修复操作完成之后界面中就会出现一个提示界面，提示我们修复成功。

6.如果修复之后还是有声音异常的情况的话我们就回到“页面加载异常”这个选项中，点击清理缓存后面的“立即清理”按钮清理一下缓存，有时候因为缓存的东西比较多也是会导致声音播放异常的。

以上就是在腾讯视频电脑版当中解决声音播放异常这个情况的方法了，我们在使用腾讯视频看电视的时候可能会因为网速不稳定从而影响到播放效果，一般情况我们只要在修复与反馈当中修复一下就可以解决了，有需要的朋友赶紧试一试吧。

本文标签： 声音腾讯无法播放异常计算机

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