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2024年7月25日发(作者：)

常见故障类型

1、客户端安装后本地连接打红色“X”，但本地连接可以看

见，本地无法获取到IP地址

异常情况描述 客户端安装后本地连接打红色“X”，但本地连接可以看见，本地无法获取到IP

地址

解决方案如下：

解决方案

1：卸载客户端，并查看本地连接的属性里有没有virtualADSL客户端，如果有，

将其卸载掉，并重新安装客户端

2：可以卸载掉网卡驱动，重装网卡驱动后，再重新安装客户端

2、拨号过程中提示程序发生异常，重新安装客户端

异常情况描述 拨号过程中提示程序发生异常，重新安装客户端

操作步骤如下：

解决方案

1：卸载客户端，重新安装客户端

2：关闭或卸载掉QQ电脑管家和杀毒软件后，重新安装，

3：安全模式里进行安装客户端

3、拨号成功，但无法上网，客户端界面无法跳转到登录成

功后的界面

异常情况描述

解决方案

1：关闭防火墙，重新安装客户端，

2：安全模式下重新安装客户度

3：系统还原

拨号成功，但无法上网，客户端界面无法跳转到登录成功后的界面

操作步骤如下：

4、本地无法获取到IP地址或存在两个以上的IP地址

异常情况描述 拨号后，提示本地无法获取到IP地址或存在两个以上的IP地址

解决方案如下：

解决方案

1、双击打开客户端，从客户端界面顶部的向下箭头，查看是否存在两个以上的

IP，如果有，选择其中一个

2、本地是否获取到IP地址，是否可以ping通网关，物理检查链路

5、拨号提示服务器无响应

异常情况描述

解决方案

1、是否获取到IP地址，是否可以ping通网关，如果不通，检查物理链路

2、如果可以ping通，关闭防火墙后，再进行拨号连接

3、以上方式都不能解决，系统还原

拨号后，提示拨号服务器无响应

解决方案如下：

6、拨号后，客户度提示mac地址不符合

异常情况描述

解决方案

1、打开本地连接---属性---网络---配置---高级---网络地址/network address---值---

不存在

拨号后，客户度提示mac地址不符合

解决方案如下：

本文标签： 客户端无法拨号提示界面

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