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2024年7月23日发(作者：)
UCM630xA系列企业级IPPBX
远程办公业务手册
目录
功能概述
.................................................................................................................................................
1
套餐规格
.................................................................................................................................................
2
预置条件
.................................................................................................................................................
3
UCM上配置远程办公套件
......................................................................................................................
4
购买/应用服务
...............................................................................................................................
4
SIP分机同步
..................................................................................................................................
5
媒体NAT穿透服务
.........................................................................................................................
6
使用外网远程通话服务
.........................................................................................................................
7
使用桌面客户端GSWave
..............................................................................................................
7
匿名入会
.................................................................................................................................
7
帐号登录GSWave
..................................................................................................................
8
使用手机客户端Waveapp
............................................................................................................
9
匿名入会
...............................................................................................................................
10
帐号登录WaveApp
..............................................................................................................
11
UCM上云备份
........................................................................................................................................
12
手动备份
.......................................................................................................................................
12
定期备份
.......................................................................................................................................
13
还原
...............................................................................................................................................
13
UCM上的CDR（拨打详情报告）
.........................................................................................................
14
远程通话CDR
................................................................................................................................
14
远程通话统计表
...........................................................................................................................
15
UCM上的用户并发统计表
....................................................................................................................
16
UCM上设置GDMS的对等中继
..............................................................................................................
17
GDMS上远程管理UCM设备
..................................................................................................................
20
添加UCM设备
...............................................................................................................................
20
查看已绑定的UCM设备
...............................................................................................................
21
定制外网远程访问域名
...............................................................................................................
21
远程访问UCMWebUI页面
...........................................................................................................
23
重启UCM设备
...............................................................................................................................
24
升级UCM设备的固件
...................................................................................................................
25
云存储&管理备份文件
.................................................................................................................
27
查看统计报表
...............................................................................................................................
27
日报
.......................................................................................................................................
27
查看最近一个月的统计报表
...............................................................................................
28
设置日报的接收邮箱
...........................................................................................................
30
查看套餐和UCM云存储空间使用情况
.......................................................................................
31
GDMS上告警管理
..................................................................................................................................
33
消息通知设置
...............................................................................................................................
33
邮件通知设置
...............................................................................................................................
34
SMS通知设置
................................................................................................................................
36
查看告警通知
...............................................................................................................................
38
设备诊断
...............................................................................................................................................
40
开始诊断
.......................................................................................................................................
40
远程恢复配置文件
...............................................................................................................................
42
CloudIM服务
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43
图目录
图表1：UCM远程办公套件初始界面
..............................................................................................
3
图表2：GDMSPBX设备管理初始界面
............................................................................................
3
图表3：UCM630xA远程办公套件初始介绍界面
............................................................................
4
图表4：UCM远程办公套件套餐生效界面
......................................................................................
4
图表5：UCM远程办公套件-SIP分机同步设置界面
...................................................................
5
图表6：GDMS同步UCMSIP帐号界面
............................................................................................
6
图表7：UCM远程办公套件-媒体NAT穿透服务设置界面
..........................................................
6
图表8：UCM远程办公套件-查看UCM外网地址界面
..................................................................
7
图表9：GSWave匿名入会界面
......................................................................................................
8
图表10：UCM服务器登录界面
........................................................................................................
8
图表11：UCMGSWave登录界面
....................................................................................................
9
图表12：UCMGSWave使用界面
....................................................................................................
9
图表13：WaveApp首页
...............................................................................................................
10
图表14：WaveApp匿名加会界面
...............................................................................................
10
图表15：WaveApp登录界面
.......................................................................................................
11
图表16：备份
/
还原界面
..............................................................................................................
12
图表17：新建备份界面
................................................................................................................
12
图表18：定期备份配置界面
........................................................................................................
13
图表19：还原配置界面
................................................................................................................
13
图表20：
CDR
界面
.........................................................................................................................
14
图表21：
CDR
过滤远程通话界面
.................................................................................................
14
图表22：
CDR
统计表
.....................................................................................................................
15
图表23：并发统计表
....................................................................................................................
16
图表24：
VoIP
中继设置
...............................................................................................................
17
图表25：VoIP中继->基础设置
...................................................................................................
18
图表26：VoIP中继->高级设置
...................................................................................................
19
图表27：GDMS添加UCM设备界面
...............................................................................................
20
图表28：GDMS查看UCM设备界面
...............................................................................................
21
图表29：GDMS自定义UCM公网域名
...........................................................................................
22
图表30：
图表31：
图表32：
图表33：
图表34：
图表35：
图表36：
图表37：
图表38：
图表39：
图表40：
图表41：
图表42：
图表43：
图表44：
图表45：
图表46：
图表47：
图表48：
图表49：
GDMS的定制UCM的远程服务地址界面
.......................................................................
22
GDMS的自定义域名设置界面
.......................................................................................
22
GDMS的UCM列表
...........................................................................................................
23
UCM的登录页面
.............................................................................................................
23
UCM的主页
.....................................................................................................................
24
GDMS的UCM列表界面
...................................................................................................
24
GDMS的重启UCM设备界面
...........................................................................................
25
GDMS的任务列表界面
...................................................................................................
25
GDMS的UCM列表界面
...................................................................................................
26
GDMS的升级固件界面
...................................................................................................
26
GDMS的任务列表界面
...................................................................................................
26
GDMS的UCM备份文件界面
...........................................................................................
27
GDMS的UCM日报附件界面
...........................................................................................
28
GDMS查看UCM设备的统计报表界面
...........................................................................
29
GDMS
查看
UCM
设备的统计通话图表界面
...................................................................
30
GDMS
设置日报接收邮箱界面
.......................................................................................
31
GDMS
的
UCM
查看套餐和云存储空间界面
...................................................................
31
GDMS
的套餐过期邮件
...................................................................................................
32
消息通知设置界面
........................................................................................................
33
邮件通知设置界面
........................................................................................................
35
图表50：SMS通知设置界面
.........................................................................................................
37
图表51：告警通知界面
................................................................................................................
38
图表52：设备诊断界面
................................................................................................................
40
图表53：设备诊断详情信息界面
................................................................................................
40
图表54：还原备份文件界面
........................................................................................................
42
图表55：
图表56：
图表57：
图表58：
图表59：
套餐服务界面
................................................................................................................
43
套餐申请界面
................................................................................................................
44
套餐详情界面
................................................................................................................
44
绑定UCM设备界面
........................................................................................................
45
UCMCloudIM服务管理界面
.......................................................................................
45
功能概述
感谢您购买潮流网络UCM6300A/UCM6302A/UCM6304A/UCM6308AIPPBX。潮流网络
UCM630xA系列是一款全新的基于Asterisk*16开源电话操作系统的IPPBX。它使用便捷化的
管理方式为各种规模的企业提供功能强大，易于扩展的统一通信解决方案。UCM630xA系列IP
PBX支持高达3000个用户数，一站式解决企业通信需求，融合语音/视频通话、会议、视频监
控、数据工具、数据分析、移动办公、设施访问、内部通信等全方位应用要求。
UCM630xA提供远程办公套件服务，通过该服务，用户可以快速实现远程办公，包括使用
GSWave网页版应用和Waveapp手机客户端进行远程通话/会议、远程同步及管理分机、云存
储、告警及报表等。UCM630xA远程办公服务需与GDMS平台配合使用。相关套件购买及设备远
程管理、云存储管理等需至GDMS平台。
本手册主要介绍了UCM630xA系列IPPBX的远程办公服务的使用方法。
潮流网络公司可能会在不做预先通知的情况下对此用户手册进行修改，最新版的电子版用
户手册可以从下面的链接下载：
/support
没有经过潮流网络公司明确的书面允许，不允许以任何方式、任何形式（不论打印版或电
子版）为了任何目的，再现或传播此文档部分或全部。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[1]
套餐规格
远程办公套餐提供以下具体服务：
完整的NAT穿透机制，无需用户再做复杂的配置就可以直接使用，从而保障外网远程
通话需求（包括GSWave桌面客户端以及Waveapp手机客户端外网注册及通话）。
UCM远程管理：根据套餐划分三个级别，包含功能有：设备基本信息查看（版本等信
息）、SIP分机的同步；UCM的远程重启、升级；远程访问UCM界面。
GDMS提供云存储服务，UCM利用云空间进行配置文件、用户数据的备份。
UCM统计数据的报表呈现，并通过邮件形式发送给管理员。
PlanTypes/Features/MonthlyFees
Out-of-BoxAutomatedNATFirewall
Traversal
License-FreeSoftPhoneforA/V
CollaborationForDesktop/Web/Mobile
Device
MaxRegisteredRemoteUsers/Devices
MaxConcurrentSessionsof
Voice/VideoCalls&Meetings,Screen
Sharing,ChatsbyRemoteUsers
RemoteManagementofUCM&
Endpoints
CloudStorageFor
Backup/Recording/etc
Add-onCloudStorage
AdvancedSystemDiagnosisTools
Reports/EmailAlerts
FreeTrialPeriod
Discounts&VolumeRebatesfor
Channels
Basic(Free)
Yes
Yes
Yes
Yes
SilverGold
Yes
Yes
Platinum
Yes
Yes
25
Upto4
Unlimited
Upto16
Unlimited
Upto36
Unlimited
Upto64
Basic
None
None
None
BasicReport
Always
N/A
Comprehensive
2GB
Yes
None
Comprehensive
13Months
Lucrative
st
Advanced
5GB
Yes
Yes
Advanced
N/A
Lucrative
Advanced
10GB
Yes
Yes
Advanced
N/A
Lucrative
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[2]
预置条件
UCM远程办公服务与GDMS平台搭配使用。欲完美使用本服务，需支持以下预置条件：
1、UCM630xA系列IPPBX，使用admin帐号登录。打开增值业务->远程办公套件配置页
面，如下图所示：
图表1：UCM远程办公套件初始界面
2、GDMS账号。若无，可以当即注册一个。登录GDMS平台。打开设备管理->PBX设备页
面，如下图所示：
图表2：GDMSPBX设备管理初始界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[3]
UCM上配置远程办公套件
购买/应用服务
登录UCMWebGUI，打开增值业务->远程办公套件页面，查看UCM630xA远程办公套件初
始介绍界面如下图所示：
图表3：UCM630xA远程办公套件初始介绍界面
欲使用该服务，请先登录您的GDMS账号（没有账号可通过“Learnmore”跳转到GDMS
登录界面进行注册），打开设备管理->PBX设备页面，点击“添加设备”按钮将UCM630xA设
备添加到GDMS系统中。（添加设备的流程，见章节“GDMS远程管理UCM设备->添加UCM设
备”）
GDMS上绑定UCM成功后，系统默认3个月免费使用Silver套餐。
GDMS平台上添加设备完成后，登录UCMWebGUI页面，查看远程办公套件页面，可看到
如下图所示页面。用户可以看到套餐的基本详情以及针对相关远程办公功能进行配置。
图表4：UCM远程办公套件套餐生效界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[4]
注意：
GDMS添加UCM630xA系列PBX设备后，默认具备自动NAT穿透功能、分机同步功能、基
础的报表功能。
UCM630xA不提供购买功能，需要购买服务需登录GDMS平台或者联系您的服务供应商。
“远程并发用户数”指的是同时使用外网环境进行电话/会议的用户数。
SIP分机同步
GDMS平台添加了UCM后，UCM将系统中所有的SIP分机帐号同步到GDMS平台上，便于使
用GDMS平台进行帐号的分配和终端产品的管理。
相关配置项在增值业务->远程办公套件->套餐设置页面。配置项默认勾选，即该服务默
认启用。
图表5：UCM远程办公套件-SIP分机同步设置界面
同步到GDMS平台上的帐号可以在GDMS->帐号管理->SIP帐号页面查看。如下图所示：
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[5]
图表6：GDMS同步UCMSIP帐号界面
注意：
GDMS上删除帐号仅解除帐号与设备的关联，不会删除UCM上的SIP帐号信息。
UCM上SIP帐号的任何创建、删除或修改都将自动同步到GDMS云平台上。
媒体NAT穿透服务
媒体NAT穿透服务提供了全自动的智能外网穿透服务，保障您在外部网络中能够正常通话
/会议。
相关配置项在增值业务->远程办公套件->套餐设置页面。配置项默认勾选，即该服务默
认启用。
图表7：UCM远程办公套件-媒体NAT穿透服务设置界面
注意：勾选“媒体NAT穿透服务”后，用户自己设置的TURN服务等有关穿透设置将
不生效。若取消勾选，则用户可以使用自己配置的穿透服务。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[6]
使用外网远程通话服务
当UCM远程办公套件已应用后，用户可以通过外网地址注册到UCM上并进行通话/会议。
外网地址可以在UCMWebGUI->增值业务->远程办公套件页面上查看，如下图所示：
图表8：UCM远程办公套件-查看UCM外网地址界面
注意：此远程服务地址，可以在
GDMS平台进行自定义
，以便方便好记。
使用桌面客户端GSWave
使用UCM的网页端GSWave可以进行音频通话和会议。使用该功能前，请先确保已做以下
配置。
1、登录UCMWebGUI，打开增值业务->WebRTC页面，勾选“启用WebRTC支持”。
2、打开分机/中继->分机页面，选择需要使用GSWave功能的分机，进入分机编辑页
面，勾选“启用WebRTC支持”。
匿名入会
用户通过预约邮件通知中的会议链接地址或会议主持人分享的会议链接地址以匿名方式参
加会议。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[7]
图表9：GSWave匿名入会界面
输入会议中显示的有和名称即可加入会议。
帐号登录GSWave
用户使用分机号和SIP注册密码可以登录GSWave用户页面。通过GSWave用户可以主持
会议、预约会议、管理联系人、拨打电话、转移通话、聊天等。
GSWave网页端地址为UCM服务器外网地址后再加上“/gswave”。如：
/gswave/。
用户也可以先打开UCM服务器登录界面，点击“登录”按钮下方的“GrandstreamWave”
即可快速进入GSWave登录界面。
图表10：UCM服务器登录界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[8]
图表11：UCMGSWave登录界面
使用UCM上的SIP分机帐号及密码登录GSWave桌面客户端后，用户可以看到如下图所示
界面：
图表12：UCMGSWave使用界面
使用手机客户端Waveapp
UCM630xA提供Waveapp供手机用户使用。Waveapp支持安卓手机以及iOS手机系统。用
户可以通过AppStore下载Waveapp。下载安装完成后，打开WaveApp打开如下图所示App
首页：
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[9]
图表13：WaveApp首页
匿名入会
点击“JoinMeeting”按钮，进入如下图所示界面，用户可以粘贴入会议链接地址到
“MeetingURL”中，并输入会议中显示的用户名以及会议密码（若会议室无面则无需输
入）。点击“JoinMeeting”按钮即可直接进入会议室。
图表14：WaveApp匿名加会界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[10]
帐号登录WaveApp
点击“Login”按钮，进入如下图所示界面，用户需要在Server栏输入UCM服务器外网地
址（如：），填写UCM服务器提供的SIP帐号及密码，点击
“Login”按钮即可登录到WaveApp。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月
图表15：WaveApp登录界面
潮流网络技术有限公司
[11]
UCM上云备份
UCM630xA本身支持本地备份和网络备份。使用了远程办公套件后，UCM630xA还支持云存
储备份，即可以将备份文件存储在GDMS提供的云存储空间中。
手动备份
通过WebGUI->系统管理->备份->备份/还原页面，用户可以将系统配置文件或者用户数
据进行备份。
图表16：备份/还原界面
点击“备份”按钮，打开如下图所示界面设置要备份的文件。
图表17：新建备份界面
步骤1.
步骤1.
步骤2.
步骤3.
选择备份文件的存储位置为“GDMSCloudStorage”。
重命名备份文件。
勾选需要备份的文件类型（当前只能云备份配置文件）。
点击“备份”按钮开始备份。
备份完成后，备份文件将会显示在备份列表中。用户可以下载、恢复或者删除备份文件。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[12]
定期备份
步骤1.
步骤2.
进入WebGUI->系统管理->备份->备份/还原页面。
点击“定期备份”按钮进入到定期备份配置页面，如下图所示：
图表18：定期备份配置界面
步骤3.
步骤4.
步骤5.
选择备份文件的存储位置为“GDMSCloudStorage”。
设置定期备份时间和备份间隔时间。
点击“保存”按钮存储定期备份设置。
还原
步骤1.
步骤2.
进入WebGUI->系统管理->备份->备份/还原页面。
选择云存储列表中的配置文件，点击右侧选项中的按钮开始还原。
图表19：还原配置界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[13]
UCM上的CDR（拨打详情报告）
CDR（拨打详情报告）是由PBX生成的数据记录，它包含了由PBX处理的所有电话呼叫的
属性。CDR的记录有主叫号码、被叫号码、拨打类型、起始时间、拨打时间、通话时间等字段
组成。此处主要讲述使用外网通话的CDR记录。
图表20：CDR界面
远程通话CDR
在UCM630xA上，CDR可以在WebGUI->CDR->CDR页面查看。用户可以通过过滤“Remote
Calls”字段来查看所有的远程电话的拨打记录。如下图所示：
图表21：CDR过滤远程通话界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[14]
远程通话统计表
UCM支持CDR统计表的功能。该功能为用户提供了可视的通话记录图表。用户可以点击统
计表上通话类型“RemoteCalls”来查看远程通话统计表。如下图所示：
图表22：CDR统计表
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[15]
UCM上的用户并发统计表
使用远程办公套件后，所有远程通话都将会进行记录，且UCM提供远程并发用户统计表供
用户查看当前远程并发用户数。
相关页面在增值业务->远程办公套件->并发统计表。如下图所示：
图表23：并发统计表
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[16]
UCM上设置GDMS的对等中继
1、登录设备AUCM630xAWeb配置页面，打开分机/中继->VoIP中继页面，点击“添加
SIP中继”按钮进入配置页面，根据下图示例配置以下参数：
类型：对等中继
提供商名称：任意填写
主机：对端设备BUCM的公网地址+公网TLS端口
图表24：VoIP中继设置
2、保存以上配置后，在VoIP中继页面，选择刚添加的SIP中继，点击右侧选项的
钮进入编辑页面，根据下图示例配置以下参数：
From头域：GDMS上设置的设备AUCM的公网地址（本台UCM的公网地址）
传输：TLS
高级设置下，ICE支持勾选为“是”。勾选启用心跳检测。
按
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[17]
图表25：VoIP中继->基础设置
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[18]
图表26：VoIP中继->高级设置
3、登录设备BUCM630xAWeb配置页面，参照设备A的配置设置设备B的SIP中继。
完成以上配置后，可以到UCM系统总览页面查看中继的连接状态。
注意：
若设备A、B配置SIP中继时都勾选了远程连接模式，则只需要一端设置From域、传
输、启用心跳和ICE支持，对端就会同时设置远程连接相关参数。需确保对端主机是
GDMS分配的公网地址或支持TLS传输。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[19]
GDMS上远程管理UCM设备
添加UCM设备
添加UCM设备，在GDMS云平台上远程管理UCM设备，并免费获得3个月的Silver套餐。
当前仅支持UCM630xA设备添加到GDMS平台。
步骤1.
号。
步骤2.
面：
打开UCMRC->UCMDevice页面，点击“AddDevice”按钮，打开如下图所示界
在浏览器中打开GDMS网址/login，登录您的GDMS账
图表27：GDMS添加UCM设备界面
步骤3.
步骤4.
步骤5.
步骤6.
输入设备名称便于识别该UCM。
输入UCM设备的MAC地址。该地址可以在UCMWebGUI->SystemStatus->
输入UCM设备的初始密码。该初始密码可以在UCM设备LCD上查看或者在设备
选择Site。该Site为用户自己设置的GDMS上的站点（在GDMS->站点管理页
SystemInformation->Network页面查看。需为MACAddress。
机箱上找到。
面配置）。
GDMS上绑定UCM成功后，系统默认3个月免费使用Silver套餐。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[20]
查看已绑定的UCM设备
在GDMS云平台页面上，打开UCMRC->UCMDevice页面，即可查看全部绑定的UCM设备。
如下图所示：
图表28：GDMS查看UCM设备界面
Status
Status
Indicator
固件版本过低
Descriptions
Thedeviceisoffline.
Thedeviceisonline.
版本号出现此图标，代表此设备的固件版本过低，无法正常使用GDMS相关
功能。
，代表此套餐即将过期或已过期
套餐过期提醒
自定义显示的
字段
点击列表右上角的图标，勾选列表要显示的字段。
定制外网远程访问域名
远程访问域名，是用于配置在GSwave话机上，以便GSwave可以随时随地在任何网络下连
接UCM服务器并进行通话。
Gold或者Platinum用户也可以自定义域名地址。
步骤1.在GDMS云平台页面上，打开UCMRC->UCMDevice页面，点击列表中选择
[21]
潮流网络技术有限公司
编辑UCM设备。
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月
步骤2.进入编辑UCM设备页面，支持定制部分域名，或者定制全域名：
图表29：GDMS自定义UCM公网域名
步骤3.点击“PersonalURL”，即可在输入框中输入便于记忆的字符，例如：
{yourdomain}..
图表30：GDMS的定制UCM的远程服务地址界面
点击“
CustomDomain
”，即可输入全域名，以及域名证书。
图表31：GDMS的自定义域名设置界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[22]
步骤4.点击，保存设置。此时默认的域名和自定义域名都可用。
远程访问UCMWebUI页面
在GDMS云平台页面上，即使UCM在内网，也能通过外网远程访问UCMWebUI，进行查看
和配置。
步骤1.打开UCMRC->UCMDevice页面，在某个UCM设备右侧点击，如下图所示：
图表32：GDMS的UCM列表
步骤2.然后进入到UCM设备的webUI，使用UCM的账号登录，如下图所示：
图表33：UCM的登录页面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[23]
步骤3.登录后即可远程操作，如同在本地环境访问UCM设备，如下图所示：
图表34：UCM的主页
说明：UCM无需配置外网，即可通过GDMS进行加密访问。但是要求UCM的网络环境是允
许外网访问。
重启UCM设备
GDMS平台上支持立即重启UCM设备，或者定时重启。
步骤1.选中某个设备，点击“重启设备”
图表35：GDMS的UCM列表界面
文档版本：1.0.9.7
更新日期：2021年7月潮流网络技术有限公司
[24]
步骤2.您可以选择立即重启，或者定时重启，定时可以选择任务启动时间和结束时
间，即在这个时间范围内执行重启。如下图所示：
图表36：GDMS的重启UCM设备界面
步骤3.保存后，即可在Task列表中查看此任务的执行情况。
图表37：GDMS的任务列表界面
注意：如果任务执行失败，会发送系统消息提醒。
升级UCM设备的固件
GDMS平台上支持立即升级UCM设备的固件，或者升级更新。
前提：UCM型号已有官方固件，或者有自定义的固件版本。
步骤1.选中某个设备，点击“升级固件”。或者选中多个设备，点击顶部的“升级固
件”按钮。
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图表38：GDMS的UCM列表界面
步骤2.您可以选择立即升级，或者定时升级，定时可以选择任务启动时间和结束时
间，即在这个时间范围内执行。如下图所示：
图表39：GDMS的升级固件界面
步骤3.保存后，即可在Task列表中查看此任务的执行情况。
图表40：GDMS的任务列表界面
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注意：如果任务执行失败，会发送系统消息提醒。
云存储&管理备份文件
UCM设备可以手动或自动备份文件到GDMS云存储空间，在GDMS云平台上可以查询所有备
份的文件。
在UCMBackup页面上，显示所有绑定UCM备份的所备份文件，文件类型包括CDR文件、
配置文件等。
图表41：GDMS的UCM备份文件界面
支持按文件类型筛选文件。
支持下载文件。
如果存储空间不足，可以根据文件大小，删除或批量删除不需要的文件。
查看统计报表
日报
UCM设备每天统计当天的数据报表，发送给GDMS用户或设置的邮箱。
日报邮件的附件，如下图所示：
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图表42：GDMS的UCM日报附件界面
注意：
1.日报发送时间，是按UCM本地时区的0点发送。
2.如果本地存储空间、云存储空间超过80%，会标红提醒。
3.如果并发远程用户数达到套餐上限的80%，会标红提醒。
查看最近一个月的统计报表
在GDMS云平台页面上，打开UCMRC->UCMDevice页面，点击某个UCM设备的右侧
标，进入统计报表页面。
仅支持查看最近1个月的统计报表，按UCM本地时区显示，如下图所示：
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图
图表43：GDMS查看UCM设备的统计报表界面
统计时间
软件版本
运行时长
设备存储
云存储
通话总数
远程通话总
数
最大并发远
程用户数
即数据的上报时间，按该UCM设备的本地时区显示。
该UCM设备当前版本。
截止上报时间，所运行时长。
截止上报时间，设备本地存储空间的使用情况，如果已使用80%，则标红提示
截止上报时间，此设备的云存储空间使用情况，如果已使用80%，则标红提
示。
上报时间的那一天的通话总数。
上报时间的那一天，包含了远程用户的通话总数。
上报时间的那一天，并发远程用数中的最大值。如果超过了套餐的最大并发
远程用户数，会标红提示。
上报时间的那一天，连接此UCM的分机设备的型号类型和数量。
分机型号
上报时间的那一天，所有通话的类型分布统计。
通话类型统
计
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点击，可查看某时间段内的通话数量/通话类型的图表统计，可快
速查看最近一周和最近一月。如下图所示：
图表44：GDMS查看UCM设备的统计通话图表界面
设置日报的接收邮箱
GDMS系统会每天发送UCM设备的日报邮件，点击顶部
置接收邮箱，如下图所示：
可以设
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图表45：GDMS设置日报接收邮箱界面
查看套餐和UCM云存储空间使用情况
在GDMS云平台页面上，打开UCMRC->UCMDevice页面，选中某个UCM设备的套餐，即可
查看此设备的套餐、过期时间、当前已使用的云存储空间和总空间。
图表46：GDMS的UCM查看套餐和云存储空间界面
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当套餐过期会收到邮件通知：
图表47：GDMS的套餐过期邮件
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GDMS上告警管理
GDMS具有告警通知系统，该告警系统将在满足某些条件时触发。共有3个告警级别：
高，中和低。
用户可以通过三种方式查看和接收告警通知：“消息通知”，“邮件通知”和“SMS通
知”。
消息通知设置
告警信息将作为通知显示在GDMS页面右上角的图标下。
管理告警信息的消息通知，请单击“告警管理”页面右上角的“消息通知设置”按钮
。
图表48：消息通知设置界面
组织
告警内
容
选择组织，默认Default。
告警信息分为VOIP设备的告警和UCM设备的告警，用户点击Tab标签，分别勾选需
要通知的告警内容。
用户可以指定要接收的告警。以下告警优先级级别可分为：
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高级：
帐户注册失败
UCM云存储空间不足或已满
中级：
恢复出厂设置
任务运行失败（用户可以指定要通知的任务）
设备离线
设备重启
订阅人选择将被提醒的用户。只能选择当前用户创建的子用户。
注意：
1.仅UCMRC高级套餐的UCM设备才会上报告警内容，才能发送告警通知（请去官网查看套
餐说明）。
2.如果计划无法运行，则告警通知将仅发送给任务创建者。
3.订阅用户登录后，当存在未读告警信息，该图标将抖动。将鼠标悬停在图标上将显
示未读消息。单击这些消息将显示更多告警的详细信息。
邮件通知设置
告警信息将作为邮件发送给订阅人。
管理告警信息的邮件通知，请单击“告警管理”页面右上角的“邮件通知设置”按钮
。
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图表49：邮件通知设置界面
组织选择组织，默认Default。
告警信息分为VOIP设备的告警和UCM设备的告警，用户点击Tab标签，分别勾选需
要通知的告警内容。
用户可以指定要接收的告警。以下告警优先级级别可分为：
高级：
帐户注册失败
告警内
容
UCM云存储空间不足或已满
中级：
恢复出厂设置
任务运行失败（用户可以指定要通知的任务）
设备离线
设备重启
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订阅人选择将被提醒的用户。只能选择当前用户创建的子用户。
注意：
1.仅UCMRC高级套餐的UCM设备才会上报告警内容，才能发送告警通知（请去官网查看套
餐说明）。
2.如果计划无法运行，则告警通知将仅发送给任务创建者。
3.当用户收到告警通知时，GDMS平台将发送邮件通知用户。为了避免告警通知电子邮件
打扰用户，GDSM平台每小时只能向用户的邮箱发送一封告警通知邮件。
SMS通知设置
仅拥有SMS通知功能的UCM设备的告警才发送短信通知。
管理告警信息的邮件通知，请单击“告警管理”页面右上角的“邮件通知设置”按钮
。
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图表50：SMS通知设置界面
组织
告警
内容
选择组织，默认Default。
告警信息分为VOIP设备的告警和UCM设备的告警，用户点击Tab标签，分别勾选需
要通知的告警内容。
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用户可以指定要接收的告警。以下告警优先级级别可分为：
高级：
UCM云存储空间不足或已满
中级：
设备离线
接收
号码
输入将接收通知消息的电话号码。支持添加或删除电话号码。输入号码后，用户需要
单击“发送验证码”选项并输入接收到的验证码以完成添加。
注意：
1.仅UCMRC高级套餐的UCM设备才会上报告警内容，才能发送告警通知（请去官网查看套
餐说明）。
2.如果计划无法运行，则告警通知将仅发送给任务创建者。
查看告警通知
告警管理页面显示GDMS生成的所有告警。
图表51：告警通知界面
搜索：用户可以使用“告警管理”页面右上角的过滤和搜索功能找到对应告警信息。
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最新的告警通知：如果告警通知在列表的开头包含一个红点，则表示该告警通知是未
读的通知。用户可以单击按钮
读”。
查看详细信息：用户可以单击告警通知后的按钮
用户查看了告警通知详细信息，则红点将消失。
设备诊断：对于有故障的设备，用户可以单击
将所有未读的通知标记为“已
来查看告警通知详细信息，如果
选项以访问“设备诊断”页面以诊
断设备。
删除告警：用户可以通过选择一项或多项并单击“删除”按钮来删除通知。
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设备诊断
设备诊断允许用户检查GDMS上的设备是否存在问题，查看设备信息，获取网络捕获和
syslog日志以及进行路由跟踪。
开始诊断
1.输入设备的MAC地址，然后单击“开始诊断”按钮。
2.单击列表中设备的右侧按钮以诊断该设备。
图表52：设备诊断界面
请单击设备的按钮查看设备的诊断详细信息。
图表53：设备诊断详情信息界面
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注意：
1.如果设备处于脱机状态，则用户无法在GDMS平台上诊断该设备。
2.用户当前正在诊断的设备不能被其他用户诊断。
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远程恢复配置文件
用户可以在GDMS上远程为UCM设备恢复配置文件。
1.在“UCMBackup”页面，选中一个UCM备份的文件，点击进行恢复。
图表54：还原备份文件界面
2.点击“确认”后，则立即下发任务给此UCM设备恢复到此配置文件。
3.恢复配置文件可能需要几分钟时间，您可以刷新页面查看结果，在以下界面的MAC地
址旁查看结果，如下图所示：
：表示已恢复成功，悬停可以查看最近一次恢复时间。
：表示恢复失败，悬停查看最近一次操作恢复的时间。
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CloudIM服务
CloudIM是为UCM设备提供云端的IM服务，支持跨区域多个UCM设备的企业进行统一通
信，IM互通，同时提供高性能、大存储、多功能的云通信服务。
1.在页面右上角“Plan&Service”，点击“Services”，可以看到UCMCloudIM。
图表55：套餐服务界面
2.点击“FreeTrail”，进行套餐申请，选择CloudIM服务区域以及企业名称。一个企
业只能申请使用一个CloudIM套餐。
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图表56：套餐申请界面
3.申请使用成功后，系统自动为套餐生成ServiceID和key。
图表57：套餐详情界面
4.支持绑定多个跨区域UCM设备，添加其MAC地址，所属部门和拨打前缀。
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图表58：绑定UCM设备界面
CloudIM
服务也支持在
UCM
设备管理平台进行绑定，在
UCMWebGUI->
系统设置
->CloudIM
页面上，对应的IM数据都放在CloudIM外部服务器中，不再存储到UCM本地。
图表59：UCMCloudIM服务管理界面
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