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2024年7月3日发(作者：)

马歇尔效应

马歇尔效应，又被称为“协商性定位”（negotiated positioning），是

消费者行为学家称之为消费者在购买和消费的过程中做出的行为。它

指的是，有些消费者会在认知过程中以自身为中心，使用自身社会、

==文化、宗教、社会核心价值观、人际关系等多变量来调整购买消费

行为，以实现个人价值的理想。

一、马歇尔效应的定义

马歇尔效应是指消费者的行为受到自身的需求、取向、 环境以及社会/

文化/宗教/社会核心价值观的影响，而受到这种广泛影响的行为或意见

被称为“协商性定位”。消费者可能会出于团体成员的需求选择不同的

品牌，形成自己的行为和意见，而不是被一些“唯一性定位”所牢牢把

持。

二、马歇尔效应对企业营销的影响

企业在进行营销活动时，必须考虑“协商性定位”，以应对消费者的复

杂行为。它要求企业了解不仅要在市场上推动产品的定位，而且还要

与消费者的需要和观念相吻合。因此，企业在进行营销活动时，必须

了解市场消费者的文化背景、社会状态、宗教和价值观等，采取相应

的营销策略，以及针对不同消费者类型制定定位策略，以期达到最大

的市场销售效果。

三、马歇尔效应对公共关系的影响

公共关系工作不仅涉及到企业社会责任，而且也要考虑到社会观念的

变更，以更贴近社会群体的不同兴趣和价值观。因此，公共关系也需

要考虑“协商性定位”，结合公司活动、产品协议、销售展示、促销活

动、技术服务等全方位的活动计划过程，全面考虑消费者的需求和利

益，推动公司进步。

四、结论

马歇尔效应是一种复杂的消费者行为，它代表着消费者在购买和使用

产品时表现出来的个性和复杂性。它要求企业、公共关系等处理活动

时，要考虑更多的变量，采取适当的立场，让消费者在同类产品之间

可以比较，从而实现消费者认知和价值理想。

本文标签： 消费者社会企业定位行为

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