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2024年7月2日发(作者:)
110报警服务台常见问题处置规范
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一、纠纷类:
1、因经济、债务等问题引起纠纷,群众打110请求帮助
处置方法 :
动员双方协商解决,如协商不成可找法院裁决;如与单位发生经济纠纷,也可找该单位的上级
单位或行业主管部门解决;
如果双方已动手互殴,或搬抢东西,要立即派就近警力前去处置;如果一方绑架、劫持人质,
不论是否现实发生,要立即处警,同时报值班领导。
相关法规:
《经济合同法》第四十二条规定:经济合同发生纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。
当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起
诉。
(89)公(治)字30号《公安部关于公安机关不得非法越权干预经济纠纷案件处理的通知》
规定,严禁非法干预经济纠纷问题的处理。对经济纠纷问题,应由有关企业事业及其行政主管部门、
仲裁机关和人民法院依法处理,公安机关不得干预。遇有到公安机关投诉的经济纠纷事项,应当告
知当事人到有关主管机关去解决,或及时移送有关主管机关处理。
2、邻里间因上下水、通行、通风等问题引起纠纷,打110寻求帮助
处置方法:
可告其找居委会、村委会调解或找有关行政部门解决,问题严重可找法院请求裁决,如果双方
已动手互殴,要问明地点及简要情况,派民警前去处理。
相关法规:
《民法通则》第 八十三条及最高法“关于对贯彻执行《民法通则》若干问题的意见”一百零二
条规定:因截水、排水、通行、通风、采光等问题给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,
排除妨碍,赔偿损失。发生争议的,应当由有关行政部门处理。对行政处理不服的,当事人可以向
人民法院提起诉讼;因侵权纠纷起诉的,人民法院可以直接受理。
《人民警察法》第三章第二十一条规定:人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯处于其他
危难情形,应当立即救助;对公民提出解决纠纷的要求,应当给予帮助;对公民的报警案件,应当
及时查处。
3、 家庭成员因住房、财物等问题发生的纠纷
处置方法:
因住房、财物等问题家庭成员之间发生纠纷,可以找当地居委会要求调解,也可以直接向法院
提出诉讼;如双方动手互殴,要问清地点及简要情况,派民警前往处置。
相关法规:
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