admin管理员组文章数量:1567013
2024年6月19日发(作者:)
进一步改善护理服务行动计划
(2023-2025年)
为不断满足人民群众多元化护理服务需求,进一步改善护理服
务,持续提升患者就医体验,促进护理工作高质量发展。制定本
行动计划。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实
党的二十大精神,聚焦人民群众日益增长的多样化护理服务需求,
坚持以人民健康为中心,着力解决群众急难愁盼护理问题,持续
提升患者就医体验。力争用3年时间,开展以“强基础、提质量、
促发展”为主题的进一步改善护理服务行动,持续深化“以病人
为中心”的理念,临床基础护理不断加强,护理质量明显提高,
护理服务持续改善,护理内涵更加丰富,护理领域拓展延伸,服
务模式日益创新,覆盖全人群全生命周期的护理服务更加优质、
高效、便捷,护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会,人
民群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
二、加强临床护理,促进护理服务贴近患者
(一)落实责任制整体护理。医疗机构要进一步落实责任制整
体护理服务,每名责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均
有相对固定的责任护士为其负责。护士要全面履行护理职责,根
据患者疾病特点、生理、心理和社会需求等,为患者提供医学照
顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理
服务。到2025年,各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院
100%病区。
(二)加强基础护理。医疗机构要按照《综合医院分级护理指
导原则(试行)》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服
务工作规范》等,健全分级护理制度,完善基础护理服务规范标
准,强化基础护理质量。要扎实做好患者口腔等基础护理工作,
根据患者的护理级别、病情和生活自理能力情况等提供及时、必
要的医学照顾,切实提升患者就医体验。
(三)注重沟通交流。护士在为患者提供护理服务过程中,要
主动加强与患者的沟通交流,语言通俗易懂、简单明确,及时了
解观察患者的反应和心理状态,关注患者的需求和不适,并及时
给予指导和帮助。实施护理专业技术操作前要耐心解释、操作中
关切询问、操作后及时观察,发现患者病情变化,及时与医师沟
通。
(四)强化人文关怀。医疗机构要深化“以病人为中心”的理
念,注重加强护理人文建设,细化人文关怀措施,为患者提供人
性化护理服务。护士要增强主动服务和人文关怀意识,在提供护
理服务过程中要关心、爱护和尊重患者,保护患者隐私,给予细
心照护、心理支持和人文关怀,增进护患信任,和谐医患关系。
(五)做好健康指导。护士要根据患者疾病特点、个体差异及
健康需求等,采用书面、口头、视频等多种方式为患者提供个性
化的饮食、营养、运动、康复、并发症预防等方面的健康教育知
版权声明:本文标题:进一步改善护理服务行动计划 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://www.elefans.com/dongtai/1718763716a722070.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
发表评论