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2024年6月19日发(作者:)
皮肤科门诊部门工作计划范文精选3篇
医院所有职能部门要把生存进展的压力,变成改善和提高服务动
力,坚持质量是生命,医德是本钱,信誉是效益的观念,没有优
质服务就没有工作质量,更要落实医德医风建设,强化服务态度。
下面是XX整理的20XX年医院门诊工作计划,希望对大家有所
帮助!
20XX年医院门诊工作计划(一)
医院门诊工作计划20XX年将继续在上级领导的指导下,遵
照全院的统一战略意图和经营要求,开展并做好综合门诊的各项
工作,努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下:
一、经营目标(含住院)
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万
元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180
万元。具体为:
一季度(150万元)
1月份:55万元2月份:45万元3月份:50万元
二季度(160万元)
4月份:50万元5月份:60万元6月份:50万元
三季度(160万元)
7月份:55万元8月份:55万元9月份:50万元
四季度(180万元)
10月份:65万元11月份:55万元12月份:60万元
1
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营治理
1.加强门诊制度与纪律的监管,规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平,夯实经营
基矗
3.经营有侧重点,寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的
经营力度,特别是耳鼻喉科,争取打造成全院甚至全市的拳头科
室。
4.进行资源整合,淘汰经营业绩较差的科室项目,引进市场
前景好的新技术项目,为经营制造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势,加大各种手术患者与住院
病人的收住治疗的力度,提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作,广告宣传求异创新,投放力求精准,
以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销
活动,推动经营业绩的持续增长。
7.加强与XX络部、市场部的合作,提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作,做优服务,提高患者咨询预约来
院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作,减少患者流失率。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与治理。
2.做好本部门工作的同时,完成领导安排的其它任务。
1
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣进展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
为了更进一步方便患者就诊,逐步提高预约门诊比例,减少
患者等候时间,推动文明有序挂号就诊,特制定预约门诊比例工
作计划。
一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》,落实治理到位。
二、加大宣传力度,开展社区预约门诊。
三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。
四、利用我院病友会健康课堂宣传预约门诊,开展预约挂号。
20XX年医院门诊工作计划(二)
20XX是门诊面对新挑战,谋求新进展之年,面临门诊医生
工作站全面启动,注射室、感染性疾病科门诊搬迁,规范二级综
合医院科室建设治理格局,任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导
的正确领导下,围绕《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案、
平安医院建设两个主题,开展今年的门诊医疗服务工作。为RM
群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便
捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵
看病难问题。
将20XX年的具体工作安排如下:
一、 门诊主要工作目标
1、 门诊日志登记完好,复诊率
1
2、 门诊处方合格率
3、门诊病历书写格式合格率
4、门诊与出院诊断符合率
5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分
钟;
6、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人治理,
专柜、专锁,天天交点,有使用记录)。
7、一人一针一管一灭菌执行率100%,常规器械消毒灭菌
合格率100%。
8、手卫生依从性和洗手合格率90%。
9、 门诊病人中意度90%。
10、本地患者复诊预约率达到50%。
二、门诊治理
科学、全面、合理、高效的治理是科室医疗质量和医疗安全
的有力保证,为了切实提高科室的整体治理水平,本年度将主要
抓好以下几项工作:
1、 加强专家门诊治理
2、 加强感染性疾病科门诊治理
3、 加强一般门诊诊室治理
4、加强注射室治理
5、加强科室行政治理力度,明确门诊办治理职责。
规范门诊治理格局。把两种治理模式:单独核算自收自支式,
1
直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度,不断提高治理质量
和治理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室,发现问题及时
协调解决。对违反规章制度的部门或个人,按照绩效治理办法采
取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业,
自觉遵纪守法的良好习惯。
6、大力倡导以人为本的治理理念。定期与员工进行交流,
认真听取他们对科室进展和治理的意见和建议,充分发扬科室治
理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化治理进
程。
7、按时完成院方临时性指令任务。
三、门诊医疗水平的提高
全面启动门诊医生工作站,提高门诊诊疗效率,弘扬不畏困
难、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神,坚持以病人为
中心,以问题为导向,以改善RM群众看病就医感受为出发点,
围绕RM群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进
深化改革和改善服务,通过改善环境、优化流程、提升质量、保
障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为RM群众提
供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
努力做到让RM群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白
就医,使医疗服务水平明显提升,RM群众看病就医感受明显改
善,社会中意度明显提高,努力构建和谐医患关系。
四、提高门诊服务水平
1
(一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境
1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查
流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,有效引导和分流患者。
2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生
间等基础环境治理,保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场
所禁烟要求。
3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,
指示标识清楚、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放
射源等设置醒目的安全警示。
4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务,为
患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障
碍设施。
(二)、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者
1、建立XX络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。
2、推进双向转诊。推进分级诊疗,支持双向转诊,为基层
医疗机构预留号源用于转诊。通过XX络、电话、窗口、诊间、
社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。
实行预约优先,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。
3、准备试性分时预约。借XX络平台推行分时段预约,合
理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间。
(三)、合理调配诊疗资源
根据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。
1
(四)、发挥信息技术优势,改善患者就医体验 1、加强信息
引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,
引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治
疗和手术前后的患者,通过新媒体、微平台、告知单等多种形式
提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者
排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。
2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下,提供自助打
印、手机信息、电话告知、XX络查询等多种形式的检查检验结
果查询服务。
(五)、持续改进护理服务,落实优质护理要求
1、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员(包括实习、
进修人员)着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别。医务人
员语言通俗易懂,态度和气热情,尊重患者,体现良好医德医风。
2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门,
责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、
心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。
(六)、规范诊疗行为,保障医疗安全
1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%,规范激素类
药物、辅助用药临床应用,倡导能吃药,就不打肌肉针,能打肌
肉针,就不输液的观念,降低患者用药损害。
(七)、注重医学人文关怀,促进社工志愿服务
1、注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训,提高沟
1
通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时
了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。对手术或重
症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操
作时采取措施舒缓患者情绪。
2、保护患者隐私。执行一室一医一患诊查制度,在门诊诊
室、治疗室、设置私密性保护设施。
3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队
伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务,优先为老幼残孕患
者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等
服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
(八)、妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。
规范门诊投诉治理。提供有效途径方便患者投诉,门诊主任、
护士长负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应强烈的问题及时
处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。
五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个
重点部门治理工作,严格落实医疗核心制度及技术操作规范,预
防院感及差错事故发生。
六、安全生产工作
安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全治
理领导小组,制定好全年安全治理工作计划,不断完善门诊安全
治理工作制度及各项应急预案。
根据二级综合医院的要求,加大应急处置能力培训和治理。
1
门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共
卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训,做到一旦
发生应急事件能正确处理,把危害降低到最低程度。
七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。
新县RM医院门诊部20XX年12月26日
20XX年医院门诊工作计划(三)
在此,感谢大家一直以来对我的关怀和照顾,对我工作无私
的支持和信任,感谢夏院长、郭书记对我的引导和帮助。如今,
我感觉到的是一份重重的责任,但我坚信在夏院长的正确领导和
大家的大力支持下,我一定能把这一份工作干好。下面我将20XX
年门诊部各科室的工作计划跟大家大概的谈一下。
1.公共卫生工作以建立健康档案为载体,以各类重点人群为
重点对象,以各防保医为工作的桥梁,全面展开健康教育、计划
免疫、妇幼保健、慢病治理等九项公共卫生工作。
2.计划免疫方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录,
各种报表要整齐归档存放,乡村两级防疫XX络健全,保证冷链
设备运转正常,传染病报告及时、准确,基础疫苗接种率达到要
求的目标,及时有效地上报和处置突发公共卫生事件。
3.妇幼保健方面工作要有计划、有总结、有督导、有记录,
各种报表要整齐归档存放,各项卡表册完整、逻辑关系合理。做
好降销项目补助工作并对,补助情况进行定期的公示。对新生儿
听力筛查和艾滋病检测筛查情况及时登记上报相关部门。做好农
1
村孕产妇住院分娩的宣传、督导工作。
4.办公室和医务科及时完成日常工作,定期或不定期对全院
医疗服务和卫生情况进行质控,严格执行工作记录,严厉查处脱
岗,串岗、服务态度恶劣等情况,结合住院部做好病历质量的质
控。
5.药房、收费处严格执行医疗收费标准,划价准确率达96%
以上;严格执行票据治理的有关规定,无违反财经纪律行为发生。
6.新农合有专职办事人员,按时定期在显著位置对新农合补
助资金在乡村进行公示。就诊治理杜绝发生冒名顶替,参合患者
住院治疗用药严格遵守新农合药品目录。新合方面加强宣传工作,
从扩面、提标、便民、严管四个方面展开工作。
7.加强中医药事业的进展,以中医馆、中医理疗室为载体,
开展特色的中医治疗。并结合新农合,实现门诊中医药100%报
销。
8.落实医疗机构分级治理制度,全部用全省通用门诊病历。
9.贯彻落实省市区深入医药卫生体制改革有关精神,积极实
行政府办基层医疗卫生机构配备使用GJ基本药物制度和乡村一
体化,对GJ公布的307种基本药物和我省增补的206种药物,
全部实行零差价销售,实现门诊中医药100%报销。严格执行《GJ
基本药物临床应用指南》和《GJ基本药物处方集》规范使用基
本药物,加强基本药物使用治理。加强药品治理,药品及一次性
使用器材材料入出有登记,落实精、麻药品《五专》治理,同时
1
做好药品医疗器械不良反应上报工作。
10.设立意见箱,广泛征求病人建议,意见没及时改进我院
的工作,对病人提出的问题要认真的调查核实,并对相关的人员
进行合理的奖惩。11.门诊制度已经人手一份,制度制定了就要
抓落实,上面各项都是按照我院的实际情况经过研究制定。所以,
请各科室及门诊工作人员要认真的履行规章制度,以律人之心律
己,严格执行请假制,对待病人要亲切,不同意上班期间脱岗、
串岗、衣着不整齐等,严禁上班期间上XX玩电脑等情况,如发
现,则按照相关制度扣除部分或全部上浮工资。
以上计划是结合今年区卫生会议精神和我院门诊部实际情
况制订出来的,但由于一些主观原因,或许有些计划有些不当,
希望大家在会后能给我提出来,你们的意见和建议将是我把工作
干好的催化剂。
20*年,医政工作坚持以精神和“三个代表”重要思想为指
针,在局XX委的正确领导和关怀下,在全局各科室的紧密配合
下,全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标,通过积
极创新、努力工作,较圆满地完成了各项工作任务,现将全年的
工作情况总结如下:
一、政治思想和业务学习
1
20*年,全科同志始终以“认真做好医政工作,全心全意为
RM服务”为宗旨,积极主动地参加卫生局组织的各种培训会议
和学习活动,不断学习精神和“三个代表”重要思想,努力掌握
各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度,政治思想和业务
素养得到进一步提高。
二、医政治理工作
(一)医疗质量治理工作
1、认真做好医疗质量治理工作,积极开展医院治理年活动。
20*年医政科继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质
量为主题”的原则,严格按照卫生部《医院治理年活动方案》和
省、市卫生工作要求,制订下发了《关于进一步加强医院治理提
高服务质量的通知,在全市积极组织开展各种医疗质量治理活动。
全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位,严格督导、检查医疗质
量治理工作的开展情况,认真查找工作中存在的问题和不足,并
积极督促其整改。
2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患,及时筹备并
举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家,对
孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催
产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范,进行了
全面、集中的培训,取得了良好的效果,有效地降低了我市妇产
科医疗纠纷的发生率。
3、以卫生部、GJ中医药治理局《病历书写基本规范》、《*
1
省医疗护理文书书写规范》为内容,积极组织有关专家深入基层,
到镇(街)卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇(街)
卫生院广大医务人员(包括乡村医生)继续深入学习和全面掌握
卫生治理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等;进一
步提高了镇(街)卫生院医务人员的敬业精神和责任意识,强化
了医疗质量治理工作。
4、组织有关专家,采取随机抽取的形式,从全市各医疗机
构中抽取20*年以来的出院病人住院病历265份,进行病历评审。
共评出甲级病历241份、乙级病历24份,甲级病历率90.9*,
评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动,提高了全市的
病历书写质量,强化了病历质量治理。
5、为进一步提高镇(街)卫生院的急诊、急救水平,不断
强化医务人员的服务意识,简化服务流程,优化服务过程,切实
防范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强
医院治理提高服务质量的通知》精神,11月底准备组织全市镇
(街)卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、
电动吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展,切实提
高(街)卫生院的急诊急救能力,不断改善医疗服务质量,让病
人在医疗服务全过程中,真正感受到人性化关怀和优质高效的服
务。
(二)护理治理工作
1、参加了GJ和省卫生厅举办的各类护理治理培训班,并
1
多次在镇(街)卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活
动,做到每月到镇(街)卫生院督导医疗护理质量治理工作,及
时发现问题,查找不足,严防各类护理纠纷的发生。
2、20*年完成了180*的护士执业注册及计算机录入工作,
并按照上级要求,完成了50*人的护士执业资格考试的报名工作。
3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20*年庆祝5.12
国际护士节护士风采活动,获得了较好的名次,通过此次活动,
对内增强了护理人员的责任心和荣誉感,对外提升了我市护理队
伍的整体形象,使病陪人对医院护理的中意度不断提高。
(三)中医工作
充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用,进一步做好
了我市中医重点专科建设的有关工作;按照市卫生局要求,积极
指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术,为广大
农村居民提供简便的中医药服务;协助做好了中医药行政许可证
项目治理的研究调查工作;完成了全市乡村医生中医专业中专学
历教育的报名工作;做好了向GJ中医药治理局申报全国农村中
医工作先进个人的有关工作。
(四)镇(街)村卫生组织一体化治理整顿工作
按照市政府办公室《整顿镇(街)村卫生组织一体化治理的
通知》要求,20*年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体
化治理整顿工作的通知》,继续对全市21处镇(街)的一体化
治理工作进行了清理整顿,进一步加大了对全市各镇(街)一体
1
化工作的督导和治理力度,积极督导和协助各镇(街)卫生院对
本辖区内的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改,对于一村存
在多室的卫生所坚决进行合并或停业。最后,为检验整顿效果、
进一步强化一体化治理,对各镇(街)卫生院已设置的各类卫生
所,重新采取逐村逐所的形式进行现场校验和验收,凡是验收不
合格的卫生所一律提出整改意见,限期改正;已经验收合格的卫
生所予以校验或颁发《医疗机构执业许可证》,纳入正常的一体
化治理轨道。截至目前,20*年全市共校验农村一体化治理的各
类卫生所850处,新批准农村一体化治理的各类卫生所222处
(其中紧密治理型卫生所34处、目标治理型卫生所188处)。
通过今年的一体化整顿活动,更加强化了我市村级卫生组织的治
理,严厉打击了所外行医和非法行医活动,净化农村医疗服务市
场,进一步巩固了农村一体化治理工作。
(五)医疗机构监督治理工作
为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整
治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击
非法行医专项整治工作方案》文件精神,20*年在全市范围内开
展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。
1、为认真做好此项工作,专门健全了领导组织—“市打击
非法行医专项整治活动领导小组”,成立了由分管局长任大队长
的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、
声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚
1
持:依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法
行医专项整治与规范治理医疗机构执业行为相结合、日常监督发
现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清城区内医疗机构的
具体情况,根据我市实际情况,卫生局专门抽调了3*卫生监督
员,医政科全体同志共同参与,分为九个小组,采取分片包干、
责任到人的方式,从8月9日开始,对城区内所有的医疗机构
逐街逐巷的进行调查摸底,此次摸底共登记各级各类医疗机构
37*,彻底弄清了我市城区医疗机构的现状。
2、对城区现有的211处具有《医疗机构执业许可证》的医
疗机构进行了年度校验;对举办人不在现场、聘用非卫生技术人
员、擅自扩大诊疗科目、擅自变更执业地点、擅自公布医疗广告、
治疗室不合格、出租《医疗机构执业许可证》等违法行为进行了
认真查处,依法下达卫生监督意见书,有针对性的提出了整改意
见。通过校验,规范了部分医疗机构的执业行为,促进了医疗机
构的健康进展。
3、在前期认真调查摸底的基础上,全面开展严厉打击非法
行医活动。此次活动,对城区存在的159处非法医疗机构严格
依照法定程序立案后,逐个进行了调查取证,依法做出了行政处
罚。据统计,我市自开展打击非法行医专项整治工作以来,全科
同志带领监督人员共进行监督110*次;查处违法违规案件18*;
取缔无证行医82处、非法义诊2处;作出罚款决定11.*元;没
收药品6*箱、医疗器械一宗,价值*余元。
1
4、积极查处医疗机构内部出租、承包科室等违法行为。
20*年共立案查处了滕州市中医医院外五科承包案、滕州市
滨湖南医院皮肤科承包案、城区卫生院承包科室案等多起非法出
租、承包科室的案件,依法纠正了这些医疗机构的违法行为。
5、多次主动与市计生局联合,对全市使用b超和流产药物
情况进行监督检查。没收了违规使用的b超机一台、计生用品
及流产药物一宗。
6、依法与药监局联合,对城区内的部分药店进行了监督检
查,查出存在“座堂行医”的药店三家,并进行了立案处罚。
7、加大对重大案件的查处力度,针对群众反映比较强烈的*
诊所非法行医案、*门诊部非法行医案等,都依法进行了立案查
处,从严从重作出了行政处罚。
8、在打击非法行医过程中,我们除了在工作日进行正常的
监督检查外,根据我市非法行医的特点,还采纳了中午查处和夜
晚查处相结合、节假日查处和周六、周日查处相结合的方式进行
严格的监督检查。对检查中发现的新开办的非法医疗机构,做到
发现一个,查处一个,取缔一个。对那些抱有侥幸心理的非法医
疗机构采取突击检查和蹲点守候相结合的办法,严格进行查处,
使非法行医无处藏身,收到了很好的震慑效果。对6处拒不执行
卫生行政处罚决定、违法行为较为严峻的非法医疗机构,依照卫
生行政处罚程序,依法申请市RM法院强制执行。8月31日,
卫生行政执法人员配合RM法院对此6处非法医疗机构进行了
1
彻底取缔,没收了药品、器械、医疗广告牌一宗。
(六)医疗纠纷的调查处理
今年,全市共发生较大的医疗纠纷*,涉及市RM医院、*
卫生院、*医院等。在局领导的亲自指挥和带领下,通过有关部
门的紧密配合,全科上下共同参与,齐心协力,积极主动的靠上
去调查处理,在医患双方都较为中意的前提下,全部调解完毕,
妥善处理了医患纠纷,及时化解了社会矛盾。
(七)医学科研、教育和各类人员的体检工作
积极督导各医疗卫生单位开展医学科研、教育活动。全年科
研立项38项、通过技术成果鉴定13项,在市级以上杂志发表
科研论文293篇;完成了医学会、中医学会、护理学会的年检
工作;组织并成功举办了全市第一期“全科医师培训班”,单独
完成了20*年我市全科医师的教学、培训任务;20*年组织*医院
完成大中专查体任务1300*;为严把征兵体检质量关,积极为部
队输送合格兵员,20*年按照政府征兵办公室的统一部署,共组
织安排征兵体检206*,较好的完成了*年的征兵体检工作任务。
(八)药品治理工作
继续以医疗单位内部的药品治理为重点,积极加强药事治理
组织建设。不断督促各单位严格按照规定从合法渠道采购药品,
坚决杜绝假冒、伪劣药品在临床使用,严把药品入库验收和出库
登记手续,做好药品的在库保养。严格执行效期药品治理制度,
最大限度的降低药品损耗,认真执行“金额治理、数量统计”的
1
定期盘存制度、特别药品治理制度。指导部分镇街卫生院实行了
药品微机联XX治理,监督镇(街)卫生院(医院)建立了规范
的药品代购分发中心药库,进一步加强了农村药事治理。
(九)卫生支农工作
为加强镇(街)卫生院的医疗技术力量,继续做好卫生支农
工作,20*年制订下发了《关于继续开展城市卫生机构支援农村
卫生工作的通知》,安排了我市7处市直医疗机构,采取对口帮
扶和下乡支农两种形式,支援10处镇街卫生院。
20*年度医政科坚持经常性的到受援镇(街)卫生院(医院),
检查7处市直医疗机构选派的6*名工作人员的工作情况,做到
了及时认真进行考核,严格按照规定实行治理。
(十)乡村医生执业注册和聘任工作
20*年,为认真落实山东省卫生厅《乡村医生执业注册治理
办法(暂行)》的规定,全科同志根据我市一体化治理的实际,
严格按照《乡村医生聘任实施办法》的规定,安排和督促各镇(街)
卫生院(医院)采取定岗、定编、择优聘任、三岗分离的形式,
对已通过省、市考试的204*乡村医生,结合各卫生所的实际需
求,择优进行乡村医生聘任,认真开展首次乡村医生执业注册工
作。为坚决杜绝非卫生技术人员从事卫生技术工作,严格做到依
法聘任,防止弄虚作假。
目前,全科同志对各镇(街)卫生院已聘用的乡村医生,正
逐所逐人的进行审核,现已审核完毕18处镇(街)。
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(十一)社区卫生服务工作
继续督促各医疗卫生单位积极开展社区卫生服务工作,配合
文明生态村建设,积极鼓舞、引导有条件的医疗卫生单位到社区
设立社区卫生服务站,开展社区卫生服务工作。截至目前,全市
城区范围内共设立社区卫生服务站*,各镇(街)卫生院(医院)
共设立农村社区卫生服务站5*。
(十二)执业医师注册工作
根据《执业医师法》的规定,及时做好了全市医疗机构的执
业医师注册工作。
20*年全市共受理执业医师注册申请10*,其中执业医师4*,
执业助理医师6*,均及时完成了注册人员资格审核、微机录入
和注册发证等工作,。
200*年,医政工作坚持以精神和“三个代表”重要思想为
指针,在局XX委的正确领导和关怀下,在全局各科室的紧密配
合下,全体同志严格按照年初制订的工作计划和任务目标,通过
积极创新、努力工作,较圆满地完成了05年的各项工作任务,
现将全年的工作情况总结如下:
一、政治思想和业务学习
200*年,全科同志始终以“认真做好医政工作,全心全意
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为RM服务”为宗旨,积极主动地参加卫生局组织的各种培训会
议和学习活动,不断学习精神和“三个代表”重要思想,努力掌
握各种业务知识和卫生法律、法规以及规章制度,政治思想和业
务素养得到进一步提高。
二、医政治理工作
(一)医疗质量治理工作
1、认真做好医疗质量治理工作,积极开展医院治理年活动。
200*年医政科继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务
质量为主题”的原则,严格按照卫生部《医院治理年活动方案》
和省、市卫生工作要求,制订下发了《关于进一步加强医院治理
提高服务质量的通知,在全市积极组织开展各种医疗质量治理活
动。全年坚持每月都深入到各医疗卫生单位,严格督导、检查医
疗质量治理工作的开展情况,认真查找工作中存在的问题和不足,
并积极督促其整改。
2、针对个别医疗机构妇产科存在的医疗隐患,及时筹备并
举办了“全市妇产科医疗纠纷防范培训班”。邀请有关专家,对
孕、产妇的产前保健、产程观察、产后并发症的预防与处理、催
产素的正确应用等问题以及医院妇产科医疗纠纷的防范,进行了
全面、集中的培训,取得了良好的效果,有效地降低了我市妇产
科医疗纠纷的发生率。
3、以卫生部、GJ中医药治理局《病历书写基本规范》、《*
省医疗护理文书书写规范》为内容,积极组织有关专家深入基层,
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到镇(街)卫生院举办医疗护理质量培训班。引导和督促镇(街)卫
生院广大医务人员(包括乡村医生)继续深入学习和全面掌握卫
生治理法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规等;进一步
提高了镇(街)卫生院医务人员的敬业精神和责任意识,强化了医
疗质量治理工作。
4、组织有关专家,采取随机抽取的形式,从全市各医疗机
构中抽取200*年以来的出院病人住院病历265份,进行病历评
审。共评出甲级病历241份、乙级病历24份,甲级病历率90.9*,
评审结果在全市进行了通报。通过病历评审活动,提高了全市的
病历书写质量,强化了病历质量治理。
5、为进一步提高镇(街)卫生院的急诊、急救水平,不断强
化医务人员的服务意识,简化服务流程,优化服务过程,切实防
范各类医疗事故的发生。按照卫生局下发的《关于进一步加强医
院治理提高服务质量的通知》精神,11月底准备组织全市镇(街)
卫生院开展人工心肺复苏术操作、有机磷农药中毒的抢救、电动
吸痰器吸痰法技术比武活动。通过此次活动的开展,切实提高(街)
卫生院的急诊急救能力,不断改善医疗服务质量,让病人在医疗
服务全过程中,真正感受到人性化关怀和优质高效的服务。
(二)护理治理工作
1、参加了GJ和省卫生厅举办的各类护理治理培训班,并
多次在镇(街)卫生院举办护理质量和护理文书书写规范培训活
动,做到每月到镇(街)卫生院督导医疗护理质量治理工作,及时
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发现问题,查找不足,严防各类护理纠纷的发生。
2、200*年完成了180*的护士执业注册及计算机录入工作,
并按照上级要求,完成了50*人的护士执业资格考试的报名工作。
3、组织参加了市卫生局和护理学会举办的20XX年庆祝
5.12国际护士节护士风采活动,获得了较好的名次,通过此次
活动,对内增强了护理人员的责任心和荣誉感,对外提升了我市
护理队伍的整体形象,使病陪人对医院护理的中意度不断提高。
(三)中医工作
充分发挥中医药在农村的预防保健和诊疗作用,进一步做好
了我市中医重点专科建设的有关工作;按照市卫生局要求,积极
指导镇街卫生院和村卫生所运用中医药50项适宜技术,为广大
农村居民提供简便的中医药服务;协助做好了中医药行政许可证
项目治理的研究调查工作;完成了全市乡村医生中医专业中专学
历教育的报名工作;做好了向GJ中医药治理局申报全国农村中
医工作先进个人的有关工作。
(四)镇(街)村卫生组织一体化治理整顿工作
按照市政府办公室《整顿镇(街)村卫生组织一体化治理的通
知》要求,200*年制定并下发了《关于继续开展卫生组织一体
化治理整顿工作的通知》,继续对全市21处镇(街)的一体化治理
工作进行了清理整顿,进一步加大了对全市各镇(街)一体化工作
的督导和治理力度,积极督导和协助各镇(街)卫生院对本辖区内
的卫生所逐村逐所的进行认真梳理、整改,对于一村存在多室的
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卫生所坚决进行合并或停业。最后,为检验整顿效果、进一步强
化一体化治理,对各镇(街)卫生院已设置的各类卫生所,重新采
取逐村逐所的形式进行现场校验和验收,凡是验收不合格的卫生
所一律提出整改意见,限期改正;已经验收合格的卫生所予以校
验或颁发《医疗机构执业许可证》,纳入正常的一体化治理轨道。
截至目前,200*年全市共校验农村一体化治理的各类卫生所850
处,新批准农村一体化治理的各类卫生所222处(其中紧密治理
型卫生所34处、目标治理型卫生所188处)。通过今年的一体
化整顿活动,更加强化了我市村级卫生组织的治理,严厉打击了
所外行医和非法行医活动,净化农村医疗服务市场,进一步巩固
了农村一体化治理工作。
(五)医疗机构监督治理工作
为认真贯彻落实卫生部《关于开展严厉打击非法行医专项整
治工作的通知》和省、市等有关部门联合下发的《开展严厉打击
非法行医专项整治工作方案》文件精神,20XX年在全市范围内
开展了声势浩大的打击非法行医专项整治活动。
1、为认真做好此项工作,专门健全了领导组织—“市打击
非法行医专项整治活动领导小组”,成立了由分管局长任大队长
的“市卫生行政执法大队”。在全市范围内全面开展了计划周密、
声势浩大、效果显著的打击非法行医专项整治活动。整个活动坚
持:依法行政与“监督、规范、疏导、打击”相结合、打击非法
行医专项整治与规范治理医疗机构执业行为相结合、日常监督发
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现非法行医和群众举报相结合的原则。为摸清*内医疗机构的具
体情况,根据我市实际情况,卫生局专门抽调了3*卫生监督员,
医政科全体同志共同参与,分为九个小组,采取分片包干、责任
到人的方式,从8月9日开始,对*内所有的医疗机构逐街逐巷
的进行调查摸底,此次摸底共登记各级各类医疗机构37*,彻底
弄清了我市*医疗机构的现状。
2、对*现有的211处具有《医疗机构执业许可证》的医疗
机构进行了年度校验;对举办人不在现场、聘用非卫生技术人员、
擅自扩大诊疗科目、擅自变更执业地点、擅自公布医疗广告、治
疗室不合格、出租《医疗机构执业许可证》等违法行为进行了认
真查处,依法下达卫生监督意见书,有针对性的提出了整改意见。
通过校验,规范了部分医疗机构的执业行为,促进了医疗机构的
健康进展。
3、在前期认真调查摸底的基础上,全面开展严厉打击非法
行医活动。此次活动,对*存在的159处非法医疗机构严格依照
法定程序立案后,逐个进行了调查取证,依法做出了行政处罚。
据统计,我市自开展打击非法行医专项整治工作以来,全科同志
带领监督人员共进行监督110*次;查处违法违规案件18*;取
缔无证行医82处、非法义诊2处;作出罚款决定11.*元;没收
药品6*箱、医疗器械一宗,价值*余元。
4、积极查处医疗机构内部出租、承包科室等违法行为。
200*年共立案查处了*中医医院外五科承包案、*滨湖南医院
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皮肤科承包案、*卫生院承包科室案等多起非法出租、承包科室
的案件,依法纠正了这些医疗机构的违法行为。
5、多次主动与市计生局联合,对全市使用b超和流产药物
情况进行监督检查。没收了违规使用的b超机一台、计生用品
及流产药物一宗。
6、依法与药监局联合,对*内的部分药店进行了监督检查,
查出存在“座堂行医”的药店三家,并进行了立案处罚。
7、加大对重大案件的查处力度,针对群众反映比较强烈的*
诊所非法行医案、*门诊部非法行医案等,都依法进行了立案查
处,从严从重作出了行政处罚。
8、在打击非法行医过程中,我们除了在工作日进行正常的
监督检查外,根据我市非法行医的特点,还采纳了中午查处和夜
晚查处相结合、节假日查处和周六、周日查处相结合的方式进行
严格的监督检查。对检查中发现的新开办的非法医疗机构,做到
发现一个,查处一个,取缔一个。对那些抱有侥幸心理的非法医
疗机构采取突击检查和蹲点守候相结合的办法,严格进行查处,
使非法行医无处藏身,收到了很好的震慑效果。对6处拒不执行
卫生行政处罚决定、违法行为较为严峻的非法医疗机构,依照卫
生行政处罚程序,依法申请市RM法院强制执行。8月31日,
卫生行政执法人员配合RM法院对此6处非法医疗机构进行了
彻底取缔,没收了药品、器械、医疗广告牌一宗。
(六)医疗纠纷的调查处理
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今年,全市共发生较大的医疗纠纷*,涉及市RM医院、*
卫生院、*医院等。在局领导的亲自指挥和带领下,通过有关部
门的紧密配合,全科上下共同参与,齐心协力,积极主动的靠上
去调查处理,在医患双方都较为中意的前提下,全部调解完毕,
妥善处理了医患纠纷,及时化解了社会矛盾。
(七)医学科研、教育和各类人员的体检工作
积极督导各医疗卫生单位开展医学科研、教育活动。全年科
研立项38项、通过技术成果鉴定13项,在市级以上杂志发表
科研论文293篇;完成了医学会、中医学会、护理学会的年检
工作;组织并成功举办了全市第一期“全科医师培训班”,单独
完成了20XX年我市全科医师的教学、培训任务;20XX年组织
*医院完成大中专查体任务1300*;为严把征兵体检质量关,积
极为部队输送合格兵员,20XX年按照政府征兵办公室的统一部
署,共组织安排征兵体检206*,较好的完成了05年的征兵体检
工作任务。
(八)药品治理工作
继续以医疗单位内部的药品治理为重点,积极加强药事治理
组织建设。不断督促各单位严格按照规定从合法渠道采购药品,
坚决杜绝假冒、伪劣药品在临床使用,严把药品入库验收和出库
登记手续,做好药品的在库保养。严格执行效期药品治理制度,
最大限度的降低药品损耗,认真执行“金额治理、数量统计”的
定期盘存制度、特别药品治理制度。指导部分镇街卫生院实行了
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药品微机联XX治理,监督镇(街)卫生院(医院)建立了规范的药品
代购分发中心药库,进一步加强了农村药事治理。
(九)卫生支农工作
为加强镇(街)卫生院的医疗技术力量,继续做好卫生支农工
作,200*年制订下发了《关于继续开展城市卫生机构支援农村
卫生工作的通知》,安排了我市7处市直医疗机构,采取对口帮
扶和下乡支农两种形式,支援10处镇街卫生院。
200*年度医政科坚持经常性的到受援镇(街)卫生院(医院),
检查7处市直医疗机构选派的6*名工作人员的工作情况,做到
了及时认真进行考核,严格按照规定实行治理。
(十)乡村医生执业注册和聘任工作
200*年,为认真落实*卫生厅《乡村医生执业注册治理办法
(暂行)》的规定,全科同志根据我市一体化治理的实际,严格按
照《乡村医生聘任实施办法》的规定,安排和督促各镇(街)卫生
院(医院)采取定岗、定编、择优聘任、三岗分离的形式,对已通
过省、市考试的204*乡村医生,结合各卫生所的实际需求,择
优进行乡村医生聘任,认真开展首次乡村医生执业注册工作。为
坚决杜绝非卫生技术人员从事卫生技术工作,严格做到依法聘任,
防止弄虚作假。目前,全科同志对各镇(街)卫生院已聘用的乡村
医生,正逐所逐人的进行审核,现已审核完毕18处镇(街)。
(十一)社区卫生服务工作
继续督促各医疗卫生单位积极开展社区卫生服务工作,配合
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文明生态村建设,积极鼓舞、引导有条件的医疗卫生单位到社区
设立社区卫生服务站,开展社区卫生服务工作。截至目前,全市
*范围内共设立社区卫生服务站*,各镇(街)卫生院(医院)共设立
农村社区卫生服务站5*。
(十二)执业医师注册工作
根据《执业医师法》的规定,及时做好了全市医疗机构的执
业医师注册工作。
200*年全市共受理执业医师注册申请10*,其中执业医师
4*,执业助理医师6*,均及时完成了注册人员资格审核、微机
录入和注册发证等工作,
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