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2024年4月1日发(作者:)
联想家用台式电脑标准保修条款
尊敬的客户: 您好!
承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务,谨致谢意!为了确保您获得联想高品质的服务,免除您的
后顾之忧,联想(北京)有限公司(以下称“联想”)就联想家用台式电脑产品(以下称“产品”)
向您做出下述服务承诺:
“三包”服务承诺
如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),联想将按国家有关部门颁布
的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”)中的内容和范围,向您提供“三包”
服务。
厂商标准保修服务
全国联保,统一报修:在产品免费保修期内,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)
何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障,请您首先拨打联想阳光报修热线:
400-810-8888(手机或固定电话均可拨打);800-810-8888(仅限固定电话可拨打),未开通400或
800电话的地区请拨打,此时您需要承担相应的通话费用。
7天*8小时工作制:联想认证服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天9小时,节假日照
常。
2小时电话响应:联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系,确定
修理事宜。
第二日上门维修服务:用户产品如果在上门服务期内,联想在中国大陆范围内提供上门服务,并且在
全国1250个城市范围内提供第二个自然日(含)上门维修(显示器除外)服务,如需了解您所在城
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市联想所能提供的上门维修服务时效,请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址:
特别说明:在提供服务的过程中,若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照
上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。
保修期及上门期
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保修凭证:购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭
证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。
注意:购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。
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保修起始日期:联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证,或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合,或被涂改、
无法辨认,则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如
果不能得到有效的产品出厂信息,联想将不提供免费保修服务。
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部件保修期及上门期:具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部
件保修期限表》(下称“保修期限表”)。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用
户,如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的,则以“三包”规定的期限为
准。
维修后的保修期限:本保修条款范围内的产品及其部件,经联想认证服务机构维修后在本保修
条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务;维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务
期限结束不足三个月的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止(仅适用免费保修
期在一年(含)以上的部件)。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方
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