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2024年1月26日发(作者：)
华为弹性云服务器
常见问题
目 录
1 通用型问题 ................................................................ 1
1.1 弹性云服务器使用时有什么限制？ ............................................................ 1
1.2 “包年/包月”方式购买的弹性云服务器使用说明？ .............................................. 1
1.3 当前弹性云服务器的配额不足？ .............................................................. 1
1.4 弹性云服务器可以做什么？ .................................................................. 2
1.5 申请开通弹性云服务器需要多久？ ............................................................ 2
1.6 “删除”按钮是什么意思？ .................................................................. 2
1.7 已删除的弹性云服务器是什么意思？ .......................................................... 3
1.8 已删除的弹性云服务器可以再开通吗？ ........................................................ 3
1.9 为什么创建弹性云服务器的任务失败，但是在弹性云服务器列表中显示创建成功？ .................. 3
1.10 Windows 弹性云服务器没有声音？ ........................................................... 3
1.11 Windows 弹性云服务器无法激活怎么办？ ...................................................... 5
1.12 如何修复虚拟化驱动异常的 Windows 弹性云服务器？ .......................................... 7
1.13 Windows 弹性云服务器 VNC 方式登录以后界面太小？ ......................................... 10
2 管理类 ................................................................... 12
2.1 是否能将一个帐户下的弹性云服务器转移到另一个帐户下？ ..................................... 12
2.2 Windows 弹性云服务器中的 cloudbase-init 帐户是什么？ ......................................... 12
2.3 弹性云服务器在什么时候进入开通状态？ ..................................................... 12
2.4 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ ....................................... 12
2.5 如何处理支付订单后云服务器开通失败？ ..................................................... 13
2.6 怎样使修改的静态主机名永久生效？ ......................................................... 13
2.7 弹性云服务器的主机名带后缀 novalocal，这正常吗？ ........................................... 14
2.8 华为云有没有提供 NTP 服务器，怎样安装？ .................................................. 15
2.9 关于弹性云服务器上使用第三方软件技术支持的说明 ........................................... 19
2.10 怎样在本地主机和 Windows 弹性云服务器之间互传数据？ ...................................... 21
2.11 整机镜像不支持快速创建云服务器功能，怎么办？ ............................................ 25
2.12 弹性云服务器重启后，主机名被还原为安装时的主机名？ ...................................... 25
2.13 变更弹性云服务规格时，提示系统繁忙，无法成功提交？ ...................................... 26
2.14 如何创建、删除标签，以及按标签查询弹性云服务器？ ........................................ 26
2.15 如何删除、重启弹性云服务器？ ............................................................ 28
2.16 如何修改 Linux 弹性云服务器的密码？ ...................................................... 29
2.17 包年包月的弹性云服务器如何变更规格? ............................................................................................................ 29
2.18 按需付费的弹性云服务器如何变更规格？ .................................................... 29
3 登录类 ................................................................... 30
3.1 Windows 弹性云服务器远程登录无法连接怎么办？.............................................. 30
3.2 支持 Cloudinit 特性的弹性云服务器，登录失败？ ............................................... 31
3.3 使用 MSTSC 方式远程桌面连接失败？........................................................ 32
3.4 登录 Windows 弹性云服务器时报错：0x112f ....................................................................................................... 33
3.5 远程登录弹性云服务器时，对浏览器版本的要求？ ............................................. 34
3.6 如何处理 VNC 方式登录弹性云服务器后，较长时间不操作，界面无响应？ ........................ 34
3.7 如何处理 VNC 方式登录弹性云服务器后，查看数据失败，VNC 无法正常使用？ ................... 35
3.8 为什么 VNC 方式登录弹性云服务器时，界面提示认证成功，但是系统黑屏输入无反应？ ............ 35
3.9 Windows 2012 系统卸载某些软件后无法进入系统桌面怎么办？ ................................... 35
3.10 操作系统类型相同的弹性云服务器互换系统盘后，如何登录？ .................................. 36
3.11 VNC 方式远程登录弹性云服务器时，报错误码 1006 是什么原因？ ............................... 38
3.12 修改 Linux 弹性云服务器的默认 ssh 端口后，使用新端口无法登录？ ............................. 39
3.13 Linux 弹性云服务器无法 ssh 登录？ .......................................................... 40
3.14 为什么获取 Windows 弹性云服务器密码时，系统提示查询不到密码？ ............................ 41
3.15 忘记密码，怎么办？ ...................................................................... 42
4 计费类 ................................................................... 43
4.1 弹性云服务器的收费标准？ ................................................................. 43
4.2 什么是弹性云服务器的按需计费？ ........................................................... 43
4.3 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ ................................................. 43
4.4 怎样停止计费？ ........................................................................... 43
4.5 弹性云服务器按需计费和扣款周期是多少? .......................................................................................................... 44
4.6 是否支持退费？ ........................................................................... 44
4.7 是否支持余额不足提醒？ ................................................................... 44
4.8 是否支持帐户余额变动提醒？ ............................................................... 44
4.9 支持哪几种开具发票模式？ ................................................................. 45
4.10 云服务器快过期了，我还想继续用，该怎么办？ .............................................. 45
4.11 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ ................................ 45
4.12 如何设置“包年/包月”资源的续订操作？.................................................... 46
4.13 弹性云服务器到期后，多久会释放弹性云服务器资源？ ........................................ 46
5 区域类 ................................................................... 47
5.1 如何选择区域？ ........................................................................... 47
5.2 区域之间是否存在产品差异？ ............................................................... 47
5.3 是否可以在不同的区域之间实施应用灾备？ ................................................... 47
5.4 公有云是否提供应用灾备的相关服务？ ....................................................... 47
5.5 一个应用软件是否可以将应用软件中不同的部件分散部署到不同的区域？ ......................... 48
5.6 不同区域之间的云服务器可以使用负载均衡吗？ ............................................... 48
5.7 云服务器购买成功后，是否可以更换区域？ ................................................... 48
5.8 不同区域价格是否一样？ ................................................................... 48
5.9 什么是可用区，怎样选择可用区？ ........................................................... 48
5.10 可用区之间的数据传输是否需要收费？ ...................................................... 49
5.11 弹性云服务器所在主机的物理部署地点？ .................................................... 49
6 密钥对类 ................................................................. 50
6.1 怎样查询弹性云服务器使用的密钥对是哪个？ ................................................. 50
6.2 如何使用密钥对？ ......................................................................... 50
6.3 手机是否可以下载密钥对？ ................................................................. 51
7 弹性公网 IP 类............................................................. 52
7.1 一台弹性云服务器是否可以绑定多个弹性公网 IP？ ............................................. 52
7.2 弹性云服务器添加网卡后是否会自动启动？ ................................................... 53
7.3 未绑定弹性公网 IP 的弹性云服务器能否访问外网？ ............................................ 53
7.4 弹性公网 IP ping 不通？ .................................................................... 53
7.5 为什么弹性云服务器可以远程连接，但是无法 ping 通？ ......................................... 56
7.6 TCP 25 端口出方向无法访问时怎么办？ ....................................................... 57
8 网络类 ................................................................... 59
8.1 不同帐号下弹性云服务器内网是否可以互通？ ................................................. 59
8.2 我购买的弹性云服务器是否在同一子网？ ..................................................... 59
8.3 怎样检查 IB 云服务器的网络是否正常？ ...................................................... 59
8.4 怎样给 IB 网卡手动配置 IP 地址？ ........................................................... 60
8.5 CentOS 6.5 系统如何添加静态路由？ .......................................................... 61
8.6 如何查看弹性云服务器的 mac 地址？ ......................................................... 62
8.7 Linux 端口映射配置 ........................................................................ 62
8.8 DHCP 无法正常获取内网 IP？ ............................................................... 63
8.9 如何查看、修改 Linux 弹性云服务器的内核参数？ ............................................. 66
8.10 网络性能测试方法 ........................................................................ 70
9 安全类 ................................................................... 79
9.1 弹性云服务器怎么防 DDoS 攻击的？ ......................................................... 79
9.2 弹性云服务器密码设置简单会不会被入侵？ ................................................... 79
9.3 如何保护弹性云服务器安全？ ............................................................... 80
10 磁盘类 .................................................................. 81
10.1 一台弹性云服务器可以挂载多块磁盘吗？ .................................................... 81
10.2 哪些弹性云服务器支持挂载 SCSI 类型的云硬盘？ ............................................. 82
10.3 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制？ ...................................................... 82
10.4 怎样调整系统盘分区？ .................................................................... 83
10.5 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的 root 分区？ .................................... 88
10.6 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的 root 分区？ .................................. 89
10.7 怎样查询 Windows 弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系？ .............................. 92
10.8 怎样查询 Linux 弹性云服务器磁盘分区与磁盘设备的对应关系？ ................................ 96
10.9 控制台与弹性云服务器内部之间磁盘挂载点的对应关系 ........................................ 97
10.10 登录 Windows 弹性云服务器，找不到新购买的数据盘？ ...................................... 100
10.11 哪些用户有权限使用加密特性？ .......................................................... 100
11 操作系统类 ..............................................................102
11.1 操作系统是否需要收费？ ................................................................. 102
11.2 我能否自己安装或者升级操作系统？ ....................................................... 102
11.3 弹性云服务器的登录用户名是什么？ ....................................................... 102
11.4 弹性云服务器能否更换操作系统？ ......................................................... 102
11.5 操作系统是否有图形界面？ ............................................................... 102
11.6 CentOS 6.5 弹性云服务器如何安装图形化界面？ .............................................. 103
11.7 操作系统自带 FTP 上传吗？ ............................................................... 103
11.8 切换操作系统是否需要收费？ ............................................................. 104
11.9 重装操作系统是否需要收费？ ............................................................. 104
11.10 重装操作系统时是否可以选择其他操作系统？ .............................................. 104
11.11 用户误删除 Tools 后，如何获取数据盘信息？ ............................................... 104
11.12 Linux 弹性云服务器怎样升级内核？ ....................................................... 105
11.13 针对 Intel 处理器芯片存在的 Meltdown 和 Spectre 安全漏洞，应该如何规避？ .................... 107
11.14 怎样设置镜像密码的有效期？ ............................................................ 110
11.15 使用 free 命令查看弹性云服务器的内存，为什么与实际不符？ ................................ 111
11.16 重装操作系统时发现“重装系统”按钮无法选择？ .......................................... 112
11.17 弹性云服务器的操作系统无法正常启动是什么原因？ ........................................ 112
11.18 切换操作系统需要多长时间？ ............................................................ 113
11.19 重装操作系统需要多长时间？ ............................................................ 113
11.20 华为云提供的 Linux 操作系统默认密码是多少？ ............................................ 113
11.21 怎样配置 Windows 弹性云服务器的虚拟内存？ .............................................. 114
12 镜像源类 ................................................................116
12.1 如何使用自动化工具配置华为云镜像源？ ................................................... 116
12.2 如何使用华为云提供的 openSUSE 镜像源？ ................................................. 116
12.3 如何使用华为云提供的 CentOS 镜像源？ .................................................... 118
12.4 如何使用华为云提供的 Ubuntu 镜像源？ .................................................... 119
12.5 如何使用华为云提供的 EulerOS 镜像源？ ................................................... 120
12.6 如何使用华为云提供的 epel 镜像源？ ....................................................... 120
12.7 如何使用华为云提供的 Pypi 镜像源？ ...................................................... 121
13 数据库类 ................................................................123
13.1 弹性云服务器上是否可以搭建数据库？ ..................................................... 123
13.2 弹性云服务器是否支持 Oracle 数据库？ ..................................................... 123
14 修订记录 ................................................................124
1
通用型问题
1.1 弹性云服务器使用时有什么限制？
建议不要自行升级弹性云服务器的内核版本和操作系统版本，如需升级操作系统的主版本，例如从 CentOS 7.2 升级到 Cent OS 7.3，请使用公有云平台提供的切换操作系统功能。建议不要卸载弹性云服务器上预装的性能辅助优化软件。建议不要修改弹性云服务器网卡的 MAC 地址。
1.2“包年/包月”方式购买的弹性云服务器使用说明？
1. “包年/包月”的弹性云服务器创建后不能删除，如需停止使用，请在弹性云服务器列表页，单击“操作”列下的“更多 > 退订”，执行退订操作。
2. 在创建弹性云服务器时购买的系统盘，卸载后，如果继续作为系统盘使用，则只能挂载给原弹性云服务器，不能挂载其他弹性云服务器的系统盘作为自己的系统盘；如果作为数据盘使用，则可以挂载给任意弹性云服务器。
3. 在创建弹性云服务器时购买的数据盘，卸载后，如果需要重新挂载，则只能挂载给原弹性云服务器作为数据盘使用。
1.3 当前弹性云服务器的配额不足？
处理方法
如果当前的资源配额未满足您的需求，请通过“工单管理 > 配置配额申请”修改您的配额。
当前创建用户或者之前未调整过配额的用户，弹性云服务器默认配额已经调整为 200。之前申请过工单调整的用户，弹性云服务器的配额和之前调整后的结果保持一致。
1.4 弹性云服务器可以做什么？
弹性云服务器与传统硬件服务器一样，可以部署任意业务应用，例如：邮件系统、
WEB 系统、ERP 系统等。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地 PC
或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。
1.5 申请开通弹性云服务器需要多久？
通常几分钟之内即可开通成功。
具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网 IP），以及当前的系统负载有关。
如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。
1.6“删除”按钮是什么意思？
删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网 IP 和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。
删除弹性云服务器的操作如下：
1. 登录管理控制台。
2. 选择“计算 > 弹性云服务器”。
3. 勾选待删除的弹性云服务器。
4. 单击弹性云服务器列表页上方的“删除”。
包年/包月的弹性云服务器不能直接删除，请单击“操作”列下的“更多 > 退订”，执行资源退订操作。
1.7 已删除的弹性云服务器是什么意思？
这是一种弹性云服务器的中间状态。说明弹性云服务器已被正常删除，在该状态下的弹性云服务器，不能对外提供业务，将会在短时间内从系统中彻底清除。
1.8 已删除的弹性云服务器可以再开通吗？
已删除的弹性云服务器在管理控制台的弹性云服务器列表中只会停留较短时间，系统稍后便会将其彻底清除，因此不可以用来恢复系统和数据。您可以再次购买同样规格的弹性云服务器。
1.9 为什么创建弹性云服务器的任务失败，但是在弹性云服务器列表中显示创建成功？
问题描述
在弹性公网 IP 资源不足的情况下，用户通过管理控制台创建一台绑定弹性公网 IP 的弹性云服务器，此时弹性云服务器创建成功，但是绑定弹性公网 IP 失败。这种情况下，
弹性云服务器申请状态栏显示任务失败，但弹性云服务器列表页面显示弹性云服务器
创建成功。
根因分析
弹性云服务器列表中呈现的是创建成功的弹性云服务器列表和详情。
申请状态栏显示的是创建弹性云服务器任务的执行状态，包括创建弹性云服务器任务的各个子状态，例如创建弹性云服务器资源、绑定弹性公网 IP 等子任务，只有所有子任务全部成功时，任务才会成功，否则都是失败任务。
对于弹性云服务器资源创建成功，但是绑定弹性公网 IP 失败的情况而言，该任务处理失败。对于成功创建的弹性云服务器资源，会短时间内出现在弹性云服务器列表中，
待系统完成回退操作后，将会在列表自动消失。
1.10 Windows 弹性云服务器没有声音？
问题描述
用户购买 Windows 弹性云服务器后，通过 RDP 远程连接，发现没有声音。通过 RDP
远程连接的 Windows 弹性云服务器如何播放音频？
可能原因
Windows 弹性云服务器默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。对于使用弹性云服务器作为云桌面的用户，如果需要播放音频、使用多媒体音频功能，可参见本节内容进行设置。
操作步骤
步骤 1 启用 RDP-TCP 的“音频和视频播放”以及“录制音频”。
1. 打开“远程桌面会话主机配置”控制台。
a.
c.
打开“开始”菜单，选择“控制面板”。
选择“系统和安全 > 管理工具 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机配置”。
b. 单击右上角的“查看方式”下拉菜单，选择“类别”。
2. 取消勾选“音频和视频播放”、“录制音频”。
在“连接”列表里面双击“RDP-Tcp”，选择“客户端设置”，取消勾选“音频和视频播放”和“录制音频”，如图 1-1 所示。
图1-1 远程桌面会话主机配置
3. 单击“确定”，激活音频设备。
步骤 2 单击“Send CtrlAltDel”按钮，重启弹性云服务器并登录。
步骤 3 重启弹性云服务器后，您会发现声卡的标识依旧是显示音频服务未运行，这是因为服
务未开启，开启音频服务后如图 1-2 所示。
图1-2 开启音频服务
步骤 4 打开网页播放音乐，即可验证播放音频成功。
----结束
1.11 Windows 弹性云服务器无法激活怎么办？
问题描述
用户新购买的 Windows 弹性云服务器一般在 2 个小时内会自动激活，如果 2 个小时后仍然没有自动激活，则需要手动处理。
前提条件
已配置华为云的 DNS 服务器地址。
处理方法
1. 尝试手动激活 Windows 弹性云服务器。处理流程如下：
a. 打开“开始”菜单，输入“cmd”。
slmgr -dli
b. 执行以下命令，检查 KMS 主机地址是否正确。
图1-3 KMS 主机地址
如果检查的地址与图 1-3 红框内容一致，则表示 KMS 主机地址正确。
如果检查的地址与图 1-3 红框内容不一致，则表示 KMS 主机地址不正确，需先执行以下命令，将弹性云服务器注册到 KMS 主机。
slmgr –skms
c. 执行以下命令，查看弹性云服务器是否激活。
slmgr -ato
如果出现错误：0xC004F074 软件授权服务器报告无法激活该弹性云服务器。说明无法激活，需要执行 2。
2. 按序排查弹性云服务器无法激活的原因。
a. 查看弹性云服务器的内网 IP 地址是否有问题。
i. 执行以下命令，查看内网 IP 地址。
ipconfig
ii. 确认系统内部 IP 地址和控制台上限制的 IP 地址是否相同。
是，执行 2.b。
否，执行 。
iii. 执行以下命令，释放内网 IP 地址。
ipconfig /release
iv. 执行以下命令，重新获取内网 IP 地址。
ipconfig /renew
v. 执行以下命令，再次查看是否激活。
slmgr -ato
b. 查看弹性云服务器时间与标准时间是否一致，时间相差较大的情况下会出现无法激活的情况。
c. 执行以下命令，检查弹性云服务器到激活服务器端口是否通达。
telnet :1688
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