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2024年1月22日发(作者:)
大地保险合规工作方针
今年以来,中国大地保险针对整顿规范市场秩序自查自纠阶段发现的突出问题,以完善依法合规经营内控制度入手,全力加强合规经营责任体系建设,进一步完善长效机制。主要方针:
一是把依法合规经营与学习实践科学发展观活动紧密结合起来,以建设行为优秀标杆公司为标准,把依法合规经营纳入各级经营班子的年度绩效考核,进一步完善激励约束机构,严格进行考核和奖罚,引导分支机构树立正确的经营观念。从9月份开始,大地保险公司系统1800多家分支机构均层层签订了《依法合规经营责任状》,从五个方面进一步明确了各级机构经营者的合规责任。
二是建立健全公司内控合规体系,继总公司设立合规责任人外,公司系统35家分公司、280多家中心支公司和超过1500家的县级机构均明确了合规经营责任范围,总、分公司间还建立了合规联系人花名册制度,把合规管理纳入制度化轨道。
三是加快推进“两核”人员集中化管理,强化财务、审计监督的垂直化考核力度,大力推进后援集中体系建设,使内控管理流程更加规范,合规经营过程化监控的有效性和财务、业务数据的真实性得到了有效保障。
四是努力创新经营模式,通过电话销售、俱乐部销售、社区销售、成建制个人营销等方式,控制外部销售成本。整合代理渠道,与中介机构建立长期、规范的竞争合作关系。完善车险赔案快速处理,严格执行理赔时效量化考核制度,截至10底,公司案均赔案时
间比去年同期缩短了7.7天;全面推广PDA系统的应用,提升现场查勘定损服务效率;积极推动“赔案在线查询”服务,提高覆盖面和影响力;深入开展“零投诉”竞赛活动和现场查勘100%回访工作,提高客户满意度;全面加快客户俱乐部建设,为客户提供增值服务。
五是强化违规处罚机制,加大违法违规行为的处罚力度。对因违法违规经营受到保险监管机关处罚的,公司内部进行双重处罚,对触犯公司明令禁止“高压线”的,考核中实行“一票否决”。
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