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RPA与AI相结合后的应用范围超级广泛,除了可以处理像登发邮件、Excel计算、整理文件这类简单重复性工作外,还能完成像身份信息智能审核、文本OCR智能分析、客服场景辅助决策与自动推荐等复杂决策类工作。
RPA会经历四个阶段的发展,前三代RPA不涉及到决策层,只是帮助人执行预先定义好的流程。需要人在初始化和运行的过程中参与监控,确保实施的准确性。第四代AI+RPA,将人工智能与机器人流程自动化有效结合,进行复杂场景的智能决策。适用范围更广,机器人更加智能,我们具体展开来看:
第一个阶段 RPA1.0
RPA1.0可以理解为辅助人工,既简单的辅助人完成一些基础数据录入、文件打开类的标准化桌面工作,整个工作过程离不开人工干预,无法自动执行,效果往往是辅助单个员工提升较小幅度的工作效率。
第二个阶段 RPA2.0
RPA2.0,这个级别的rpa可以部分解放人工,既可以自动完成整个业务流程中部分(某个环节)的工作流程,机器人永远不会对这些重复性工作感到无聊,他们会完全按照预定的指示和规则,以最高的效率来完成这些任务,无需人工干预。
第三个阶段 RPA3.0
RPA3.0可以理解为增强智能RPA,3.0阶段的RPA可以简单融合感知技术,尝试部分获取相关的外部知识,自动化处理目标文档中的非结构化数据,例如发票信息(图像)和来自客户的邮件(文字)。但是本阶段的RPA每次执行的动作都是一致的,他们并不会从每次的重复执行中进行“学习”,也不会在每天的程序化工作中进行自我改进和寻求更优的解决策略。

本文标签: 一文读懂过程完美RPA