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针对扫描仪连接问题进行故障排除 (Windows)

在 Windows 计算机上识别并解决扫描仪连接问题。

按照提供的顺序执行下列任务。执行每个任务后都使用打印机，查看问题是否得到解决。

使用 HP Print and Scan Doctor (Windows)

在 Windows 计算机上使用 HP Print and Scan Doctor 帮助诊断和解决打印和扫描问题。

  1. 确保将纸张放入主纸盒中，然后开启打印机。

  2. 下载 HP Print and Scan Doctor，然后按照提示进行操作，安装并打开该工具。

  3. 在“欢迎”界面上，点击开始，选择您的打印机并运行诊断。

  4. 如果未找到您的打印机，请点击未列出我的产品，然后按照说明解决连接问题。

重新安装 HP 打印驱动程序 (Windows)

卸载并在 Windows 电脑上重新安装打印驱动程序。

  1. 从打印机上拔下所有 USB 连接线。

  2. 在 Windows 中，搜索并打开添加或删除程序。

  3. 在程序列表中寻找 HP 打印机名称。

    • 如果找到了您的打印机，请单击打印机名称，然后单击卸载。

    • 如果未找到您的打印机，请搜索并打开打印机和扫描仪，单击您的打印机，然后单击删除设备。

  4. 如果出现用户帐户控制信息，请点击是。

  5. 按照说明进行操作，完成软件卸载，然后重新启动计算机。

  6. 请访问 123.hp 下载并安装最新的打印驱动程序。

本文标签： 打印机解决方案

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