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今天接到一个客户电话说看不到打印机了。之前安装的好多个打印机都没有了,也无法打印文件。
听到这个也蒙圈了,难道什么病毒把打印机都给删除了。抓紧跑到客户现场。
查看现象:
发现打印机服务 Print Spooler被关掉了,没有启动。即到哥很自信的觉得这个问题很简单,肯定是被什么优化电脑软件给优化关闭了。把Print Spooler启动一下就好了。
于是即到哥,手动开启Print Spooler服务。
果然,所有的打印机都出现了。
这时,正准备打开文件,准备打印一个文件试试,发现打印机又没有了。
是不是很奇怪,怎么打印机又没有了呢?打开服务查看Print Spooler打印服务,发现又停了。即到哥,这时觉得问题没那么简单了。
发现Print Spooler服务启动后,过一会又自动关闭了。
怀疑是否有病毒,用专业的杀毒软件云查杀病毒,没有发现病毒。
第一种解决办法:
查看注册表打印文件
开始->运行,输入regedit打开注册表编辑器
找到以下键值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
选定Spooler这个文件夹,在右边窗口里找DependOnService这个键值 数据是RPCSS,没有其它的数值,这个键值是正确的,没有被改动过,
第二种解决办法:
删除C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目录下的所有文件,因为正常的电脑此文件夹为空。发现我的这台电脑里的PRINTERS里面有文件存在。
PRINTERS这个文件夹里面的文件是打印任务文件。如果里面有文件,说明不正常,有任务卡在里面了,所以需要将此文件删除。
删除两个文件。
然后在重启Print Spooler服务,发现过一会也不会停止。
打印机也都出现了。
打印个文件试试 PRINTERS中的打印文件打印一下就消失了。说明可以正常打印机。
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