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故障现象：客户在自己的办公室访问亚马逊云上面的生产环境非常慢，且一部分人还无法访问。但是我从自己办公室外网访问又是正常的

排查过程：1、远程到客户的电脑，并通过浏览器访问生产环境，确实响应超时。然后ping客户访问门户的外网域名，发现解析到了一个内网地址

                  2、我从自己办公室外网ping域名，是解析到一个外网地址的

                  3、至此已经初步确认是客户办公室网络的问题，然后对比了一下从客户办公室ping出来的内网ip，发现这个ip和亚马逊云服务器的ip是同一个网段的。这个现象应该可以说明客户办公室的网络可以直连亚马逊云服务器

                  4、下来又发现这个客户竟然用的公司的guest无线网络，马上ipconfig查看了一下ip地址，发现跟服务器的ip地址不是一个网段

                  5、手动修改客户wifi网络的dns为114.114.114.114，保存之后就可以正常访问了，且速度还比较快

结论：1、不能访问系统的客户是因为连的guest网络

           2、客户访问慢是因为客户dns解析优先走的内网访问服务器，这之间应该有类似vpn之类的服务，导致响应慢

本文标签： 亚马逊故障排除服务器网络

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