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2024年7月26日发(作者:)
网考系统
常见问题
出 品 : 考试服务中心
更新时间: 2020年1月30日
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一.考生电脑问题
1. 网考客户端需要什么配置的电脑?
A. 摄像头:USB外置摄像头或电脑自带内置摄像头(500万以上像素)
注:笔记本电脑自带摄像头、usb外接摄像头主流配置一般不低于500
万
B. 操作系统:支持WIN7、WIN8、WIN10(含32位/64位)
暂不支持WIN8.1及WINXP
C. 网络带宽:20M
D. 硬盘空间>1GB、运行内存>4GB
2. 我的电脑配置是否能使用网考客户端?
鼠标右键-我的电脑-属性-查看您的电脑配置是否符合标准。
计算机右键-属性-设备管理器-图像设备中更新一下驱动,然后退出杀毒软
件,安全管家等等,重新登录。
3. 客户端无法正常安装、启动,怎么办?
A. 启动客户端后,系统会提示您客户端需要更新为最新版本,请您按照提
示进行系统更新,更新完成后则可正常启动使用;
B. 如果客户端已为最新版本,请先关闭电脑中所有的杀毒软件,或者将客
户端添加至杀毒软件的白名单中;
C. 添加完成后,再次安装、重新启动客户端。
4. 启动客户端后白屏、提示错误,怎么办?
A. 这是电脑缺少必要插件所导致的。可点击下载vc_或
vc_进行安装;
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B. 需先确认您的电脑系统为32位或64位,32位系统装“x86”压缩
包,64位系统装“x64”压缩包;
C. 所有插件安装完毕后,请彻底退出杀毒软件,并重新安装、启动客户
端;
D. 如果依然无法解决问题,请更换win7或更高版本64位系统。
5. 点击桌面快捷方式后无法登录系统,怎么办?
A. 请彻底退出电脑已启动的杀毒软件,再次尝试是否可以登录;
B. 若再次尝试后无法登录,可卸载客户端,重新下载并安装客户端。
6. 登录时提示设备检测提示出现“请关闭QQ”,怎么办?
请先退出客户端,并将QQ以及其他远程协助功能软件关闭,再次尝试重
新启动并登录系统。
7. 我的网络正常,登录客户端时提示“电脑处于断网状态”,怎么
办?
A. 请先检查网络是否可正常使用。如网络正常,请退出客户端,重新启动
并登录。
B. 如网络异常,可打开手机热点,使用笔记本电脑链接手机热点,继续参
加考试。
二.登录考试系统问题
1. 如何了解考试安排及考试时间?
请及时登录学生平台查看“考试通知”,避免错过考试时间。
2. 登录客户端时的用户名和密码填什么?
A. 用户名为报考时提供的身份证号码(士兵证、军官证、港澳通行证为数
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字部分,如有括号则需输入括号);
B. 密码为身份证号码(士兵证、军官证、港澳通行证如有括号则需输入括
号)后6位。
3. 我的身份证号最后一位为字母“x”,系统提示“用户名错误”,
该怎么办?
身份证尾号为X,需要使用大写。
4. 能否多次考试?
根据高校考试安排进行,详情请关注高校通知。
三.登录考试系统,考试未开始时问题
1. 登录客户端后点击“考前测试”按钮,为什么没有反应?
未到“考前测试”时间无法进行测试,请在有效的考试时间进行“考前测
试”,具体考试时间可在院校公告通知中查询。
2. 网络正常,登录客户端后提示电脑处于断网状态,怎么办?
A. 请您先检查网终处于正常使用范围内;
B. 如网络可正常使用,请您退出客户端,重新启动并登录客户端;
C. 如网络异常不可用,可更换网络环境,例如使用“手机热点”,继续参
加考试。
3. 网考客户端的“考前测试”和我预约好的考试科目不一样,该怎
么办?
“考前测试”是模拟考试环境,预约考试的科目显示不同,是由于未到正式
考试时间,具体请以正式考试时的科目为准。
4. 学生身份认证时,人脸识别区域不可用,怎么办?
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A. 如出现识别区域为黑色,无法识别人脸时,请先检测摄像头是否可以正
常使用,如摄像头可以使用,请重新启动电脑或客户端;如重启后依然
无法解决,请尝试重新安装摄像头或更新驱动;
B. 更新后请重新登录系统进行识别,识别时请注意面部正对摄像头,环境
光线适中并保持在识别框中进行识别。
5. 使用笔记本电脑学生身份认证时人像倒置,怎么办?
A. 人像倒置不影响身份识别,依然可以进行身份认证;
B. 如多次识别仍无法通过,请参考上条进行重新配置摄像头。
6. “学生身份认证”时提示“检测失败”,怎么办?
A. 请您确保身份认证时,周边环境光线适中,摄像头避免背光或逆光,周
边并无其他考试无关人员;
B. 请面部对准摄像头,保持在识别区域内,根据操作提示进行识别。
四.考试过程中问题
1. 无法正常提交试卷,怎么办?
A. 可能由于没有网络或网速较慢出现延迟,请稍作等待;
B. 如果长时间无法交卷且不能操作,请等待考试结束后系统自动提交试
卷,自动交卷不会影响考试成绩。
2. 考试中出现断网,答案显示红色区域,并提示 “网络连接失
败,请刷新网络重试,或退出系统检测网络情况”,怎么办?
A. 请点击弹窗的“刷新网络”按钮;
B. 若多次刷新后依然无法连接网络,请退出系统并检查网络环境;
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C. 若如网络异常不可用,可打开手机热点,使用笔记本电脑链接手机热
点,继续参加考试。
D. 若出现长时间无法登录考试,请及时联系考务老师核实并处理。
3. 考试中一直提示“请确保本人参加考试”,怎么办?
A. 请确保周边环境光线适中,摄像头避免背光或逆光;
B. 请确保识别区域内只有考生本人;
C. 考试全程中需面部正对摄像头。
4. 作答主观题时,是否可以输入公式?
考试客户端暂不支持输入公式。
5. 考试中断网并重新登录,显示已经交卷,怎么办?
请您及时联系考务老师核实并处理。
6. 计算题和应用题公式该如何输入?
如果您在答题过程中,涉及化学分子式、上下角标等问题,请按从左到右
先上后下的原则依次输入字母及数字,分数线符号以“/”代替,例如
1/2,如计算题或问答题运算及推导过程无法输入,可直接输入计算结果或
结论。
7. 考试中断网并重新登录,考试时间是否暂停?
考试时间会继续。若出现长时间无法登录考试,请及时联系考务老师核实
并处理。
8. 网考所有科目是否是必须一次性考完?
A. 所有科目可以分开考完,只要在考试批次的开始和结束期间考完所有科
目就可以;
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B. 每考完一科可以退出客户端,但考试答题过程中不可以退出。
9. 考试中不能切换输入法,怎么办?
登录考试客户端前,请将输入法切换为中文后再登录进行考试。
10. 考试过程中“闪退”或“打开客户端后就关闭”如何处理?
请先将杀毒软件关闭,重新下载安装客户端并登录。
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版权声明:本文标题:网考常见问题(考试服务中心)2020年1月 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://www.elefans.com/dianzi/1721987300a909071.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
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