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2024年7月20日发(作者:)
ISO9000标准知识
第一讲: 概 述
1. ISO9000为什么重新修订
ISO9000标准是87年出版的,94年修改过一次。94版和87版的写法基本上适应加工工业,按
加工工业产品的过程编写出来的。2000版是因为各行各业都要用,所以进行改版,特别是服务业,老
的标准不适合服务业(如:什么是不合格、检验、生产等),2000版改版后对服务企业比老版本要好
得多。
2. 新版标准的组成
ISO9000族标准由:9000、9001、9004(19011在CD3阶段,未出版)组成
9000:基本概念、基本原理、术语
9001:对质量管理体系的要求
9004:业绩改进的指南
19011:质量和环境管理体系审核的指南
9004用于达到9001水平后,进一步想全面提高自己的管理业绩(着重于质量管理方面),这时
可以运用此项指南。此项指南不能把它当作实施9001的指南,它比9001要求的水平要高,考虑问题
的角度更全面,它是业绩改进的指南,但在贯彻9001时,也可参考9004。不过两者可以放在一起使
用,也可同时使用,它们结构相同。
19011:质量和环境审核的指南-以前质量审核和环境审核分别有两个标准,现在考虑到质量管理
体系和环境管理体系都在一个企业的管理体系之内,在方针、指导思想、管理模式都基本一致的情况
下,就把这些管理体系能够互相整合,互相在同一个指导思想、同一个总的方针下,用体系的办法开
展这个活动,管理的指导思想,管理的模式都逐渐接近,必竟是一个企业的不同侧重点而已,因此它
的审核也应整合起来,希望通过一次认证解决问题(但现在正在研究)。
ISO9001:质量保证活动主要属于一种证实活动,证实产品质量保证的能力。本标准即可以用于
建设内部质量体系管理,又可以用于质量保证活动。下面将主要介绍ISO9001标准。
第二讲: 引 言
01 总则 (请看标准内容)
理解:
1. 是否采用质量管理体系需要组织作出战略性决策。
战略性决策主要是对企业的最高管理层讲的话。企业的改制、重大的产品方向、重大投资都是战
略性活动,把质量管理体系的建设也提高到一种战略性决策的角度。
为什么要搞质量管理体系认证?因为现在的产品很复杂,顾客没有能力自己去分辨产品的好坏,
因此顾客在关心产品质量的同时,还在关心有没有持续生产符合要求产品的能力,就要考察管理方式,
如果管理方式是规范的、是严格要求的。才能保证生产产品的质量。所以说顾客还是很关心质量管理
体系的要求,看看这个企业管理的怎么样。
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