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2024年7月19日发(作者：)

FTTH业务开通与ITMS相关问题汇总

1．ITMS在FTTH业务开通中起什么作用？

答复：简单的说ITMS就是对智能终端自动下发业务。目前主要针对PON上行E8C

终端下发上网、IPTV和语音业务VLAN以及H.248语音业务参数，这些参数都可以通过

电信管理员账号直接在终端上手工配置。

2．E8C终端零接触设置如何实现

答复：江西电信FTTH业务开通采用逻辑号认证方式，E8C终端出厂已经进行了预配

置，正常情况只需在终端输入LOID就可以完成注册认证和业务下发。步骤如下

1) 终端连接上电，连接尾纤，确保光路正常。

2) 登陆终端在注册页面输入正确的LOID开始注册。

3) 提示正在注册 进度条从0~100%，若超时，则提示注册超时，请检查线路后重试。

4) 终端在OLT上注册成功后，通道WAN连接将会建立终端通过预先配置的TR069

管理DHCP方式获取正确的IP地址，通道WAN连接将会建立，终端上报零启动消息自

动注册到平台。终端提示100%注册成功

5) 终端正在下发业务，平台根据终端上报的逻辑号（LOID)查询对应的工单，将所有

业务按照上网业务、IPTV业务、语音业务的顺序下发给终端。

6) 终端提示业务下发完成，设备正在重启。ITMS对终端下发业务，在终端上配置WAN

连接后，需要对终端重启才能生效，重启命令也是由ITMS自动下发。

注意：如果终端注册超时，需要检查网络层OLT到BRAS数据，由于终端预配置的

URL为:9090/ACS-server/ACS ，域名需要解析，各地

需在DHCP服务器上配置好DNS服务器地址192.168.0.30,并在终端尝试通过TR069连

接ping平台地址192.168.0.20，确保管理通路正常。

3．如何登陆平台？

答复：平台采用B/S架构，建议通过IE登陆，其他浏览器可能不支持。

管理平台登陆地址

61.180.3.20:7013/csr 公网

134.224.44.26:7013/csr DCN网

192.168.0.20:7013/csr CN2

登录名：

通用名：itmstest

各地设备管理帐号各地市名全拼如nanchang,ganzhou等

各地10000号帐号

xy112,nc112,yc112,jj112,sr112,fz112,ja112,gz112,jdz112,px112,yt112

初始密码：jiangxie8

4．分域管理如何实现

答复：分域主要通过PON业务工单带的区域码来实现。

目前子区域码尚未完全定义，工单也没有送值过来，根据逻辑号查看工单时，需要先

将子区域栏清空，否则由于被过滤，查询不到相应工单。

5．如何根据LOID查找相应工单?

答复：在平台首页选中终端管理->点击右键->在新窗口中打开->点击工单管理-->点

击工单详细查询-->输入用户逻辑ID->点击查找工单—>呈现出查询结果。

6．如何处理失败工单？

答复：通过ITMS平台可以查看工单详细情况。首先需要知道终端的注册账号逻辑ID，

并不是所有的失败单都需要手工处理。

列举如下

A：删除业务工单，错误原因是账号不存在。平台没有对应用户的开通记录，直接回

掉就行。

B：开通业务工单，错误原因是无效工单。该业务已经删除，即平台又收到了删除业务

工单，因此开通业务工单就自动失效。

C: 开通业务工单，错误原因端口已经开启。端口之前已经开通相应业务，不能重复开

通。

D：开通语音业务，错误原因是工单格式错误，user_tid参数不能识别，需要参考工

单接口规范调整参数，如调整 USER_TID参数为A0_POT1格式之后重新下发。

E: 开通语音业务 错误原因是设备内部错误 。终端不接收下发的参数，如网关掩码

不对。处理方法：见7.业务下发之后发现参数配置错误，怎么办? 也可以通过ITMS平台

手工修改参数值。

F: 开通IPTV业务 参数下发失败 终端不接收下发的参数，检查工单详细内容，发现

工单绑了LAN1，按照电信集团规范IPTV应绑定端口2。处理方法：见7.业务下发之后发

现参数配置错误，怎么办?

G: 开通上网业务 参数下发失败 终端不接收下发的参数，经检查工单，发现其绑定了

端口LAN0 。终端上并没有LAN0口，上网业务可以绑定端口LAN1，LAN3，LAN4，

SSID2。处理方法：见7业务下发之后发现参数配置错误，怎么办?

H: 开通上网、IPTV、语音业务失败 提示RPC参数错误，一般来说需要检查工单详细

里的pon_type 与实际放装的终端类型是否一致，默认是EPON值为1，GPON值为2。

7．业务下发之后发现参数配置错误，怎么办？

答复：业务参数已经下发到终端上，发现VLAN或者端口数据不对，需要重新下发。

首先需要将业务删除，再下发正确的开通工单。由于终端上相关业务参数已经存在，因此

还要通过ITMS平台对终端做工厂复位，清空平台之前下发的业务，终端重启之后上报LOID,

平台会根据终端的logic_id,查到相应的工单，重新下发业务给终端。

注意：贝尔的终端RG200O可以直接在本地通过

192.168.1.1/链接

对终端所有配置恢复出厂设置，建议对需要反复进行业务下发验证的终端在新一轮测

试之前进行此操作。

8．如何在ITMS平台锁定设备?

答复：对终端进行操作必须先将其锁定。点击管理设备的第一个图标即可锁定。

再次点击则解锁。

9．如何对终端进行工厂复位？

答复：先将设备锁定，点击管理设备页面右下方排列工单，弹出功能：选择一种功能，

点击黑色小三角，弹出选择框。

选中工厂复位

点击应用，弹出确认框，点确认。

10．如何查看上网业务绑定的端口？

答复：管理设备-锁定设备-排列功能-选择获得参数值-点应用

弹出动作参数框，点击编辑

弹出获取参数值框，在左边基线数据，向下移动指示条

在最下方找到WANDevice,点击

获取参数值栏自动填上ice. 点击添加，可以选择

多个参数，完成之后，点保存。

上述操作已经编成动作，可以通过排列动作>点动作的倒三角->选择查看WAN连接

确认运行即可

本文标签： 终端业务工单下发参数