9在交易中用户违规受处罚的原因和细则

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2024年6月28日发(作者：)

在交易中用户违规受处罚的原因和细则

更新时间:2010-08-16 10:09:29

请您在阅读以下拍拍网交易处罚

原因和细则之前，先了解一下《关于处罚等

级的说明》：

在各类处罚等级中，1级为最低，

5级为最高，是目前拍拍网原各规则处罚条

目的代称。根据卖家违反的程度和拍拍网的

相应规定，将会受到1-5级的处罚。具体的

等级所对应的原违规条例，请查看公告公布

的拍拍网各规则的处罚条例说明。

商品审核相关处罚及等级对应表

交易投诉相关处罚及等级对应表

诚信安全相关处罚及等级对应表

缺货退款

在买家付款后，买家申请全额退

款原因选择为卖家缺货，定义为缺货退款订

单。

商品描述不符

释义：买、卖双方在拍拍上成交

后，买家收到的商品与网上描述出现不相符

的情况，或者影响买家的正常使用，即为

“商品与网上描述不符”。

1. 除虚拟商品和服务性质商品

外，其它商品以无图片的形式发布；

2. 发布的商品缺乏必要商品信

息要素（包含但不仅限于如下情况：商品标

题、商品描述中只有无含义的数字和字母

等）；

3. 发布的商品必要商品信息要

素相互不符（包含但不仅限于如下情况：商

品标题是"925纯银戒指",但是商品图片却

是一根项链的图片等）；

4. 商品信息中包含诽谤、漫骂、

色情、暴力威胁等攻击性言语以及其它非商

品信息的（包含但不仅限于如下情况：在商

品标题或描述中私自公布他人ID、聊天记

录、交易纠纷、使用不文明语言等）。

发布广告信息

释义：

1. 以一口价或拍卖方式发布已

经出售或者仅供欣赏的商品；

2. 发布自己或者别人生活照，实

体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行

业知识或者纯粹贴图(供人欣赏的商品）；

3. 以批发、代理、已售勿拍、广

告、海报、招商等形式发布的商品；

4. 发布相关免费网站注册的信

息；

5. 发布仅提供发布者联系方式

或其它非出售商品信息的商品。

知识产权侵权

释义：商品侵权的关键点为未经

授权、使用他人知识产权用于谋利。包括但

不限于以下方式：

1. 未经允许擅自在商品中使用

属于他人且受到知识产权保护的肖像图片；

2. 未经允许擅自盗用他人的标

志性标识或商品图片；

3. 未经允许擅自盗用他人的商

品模板或店铺模板；

4. 出售的商品在外观、包装上侵

犯他人的知识产权。

图片发布违规

释义：

1. 在商品图片或商品详情内展

示的含有黄色、暴力、敏感等拍拍网禁止使

用的标识或图片；

2. 在商品图片或商品详情内展

示的LOGO含有第三方商品交易平台网址的

图片。

出售禁售品

释义：出售禁售品的关键点为禁

止或限制出售。

包括但不限于以下方式：

1. 发布《禁止或限制交易商品管

理规则》中列明的商品；

2. 发布其它可能引起法律纠纷

的商品；

3. 通过留言、商品说明等途径表

明出售禁售品意愿的行为。

1

举报出售禁售品必须提供相应的

商品链接和说明，以供拍拍网核实。

店铺装修使用违规代码

释义：拍拍禁止对店铺信息设置

包括但不限于下列几种：

1. 禁止店铺信息中使用拍拍网

特许使用的标志，如拍拍元勋、拍拍信用等

级图标、拍拍互助天使等。

2. 禁止店铺信息页面中冠名使

用拍拍网专用名词，如“拍拍大店”、“拍

拍名店”、“腾讯店铺”等，更不能包括

“拍拍”、“官方”、“腾讯”等字眼。

3. 禁止店铺信息页面中使用拍

拍网以及第三方网站的信用评价级别的文

字和图形。

4. 未经许可，严禁使用“拍拍

网”专用文字和图形作为店铺宣传的文字

和图形。

5. 禁止店铺信息页面中使用带

有种族歧视、仇恨、性和淫秽信息的语言。

6. 禁止店铺信息页面中使用不

良言辞。例如，令人反感的词汇。

7. 禁止店铺信息页面中使用

“批发、代理”等B2C性质的字眼。

8. 禁止店铺信息页面中出现其

他C2C、B2C、B2C网站的相关信息及链接。

9. 禁止店铺信息页面中出现以

及提示出售《禁止或限制交易商品管理规

则》所列商品的相关信息。

10. 店名、店标不得使用下列文

字、图形：

a)同中华人民共和国的国家名

称、国旗、国徽、军旗、勋章相同或者近似

的；

b)同外国的国家名称、国旗、国

徽、军旗相同或者近似的；

c)同政府间国际组织的旗帜、徽

记、名称相同或者近似的；

d)同“红十字”、“红新月”的

标志、名称相同或者近似的；

e)同第三方标志相同或者近似

的，如：中国邮政、中国电信、中国移动、

中国联通、中国网通和中国铁通等；

f) 带有民族歧视性的；

g)夸大宣传并带有欺骗性的；

h)有害于社会主义道德风尚或者

有其他不良影响；

i) 县级以上行政区划的地名或

者公众知晓的外国地名，不得作为店标，但

是，地名具有其他含义的除外，已经注册的

使用地名的店标继续有效；

j)店铺公告及店铺“店铺信

息”页面可以用于介绍卖家的业务，但不可

以包含卖家个人网站的路径或链接。店铺公

告及“店铺信息”中不能具体地宣传拍拍

以外销售的物品或拍拍上禁止销售的物品，

也不能包含将多个卖家的物品由共同的搜

索引擎集合在一起的商业网站的链接；

k)其他涉嫌违反法律的内容。

信用炒作

释义：对于买、卖双方以抬高信

用为目的，或双方在无实际成交的情况下做

出好评的行为，即为“信用炒作”。

成交不买处罚规则

释义：指买、卖双方在拍拍网上

成交后，买家无正当理由拒绝付款购买。

成交不卖处罚规则

释义：买、卖双方在拍拍网上成

交后，卖家无正当理由拒绝出售或买家与之

联系却始终没有回音。

卖家缺货导致的处罚规则

释义：买、卖双方在拍拍网上成

交后，卖家因缺货导致交易未完成且未及时

联系买家说明或未能及时退款给买家。

收款不发货处罚规则

释义：买、卖双方在拍拍网上成

交后，卖家已确认发货状态，但实际没有履

行发货义务，或无正当的理由又或者拒绝发

货以及退款。

商品与描述不符处罚规则

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