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2024年6月2日发(作者:)
《网店运营》期末试卷
一、单选题(30道,每道1分,共计30分)
1、商品的( B )信息,主要包括产品的名称、规格、型号、单价、注意问题
等产品相关的全方位的文本信息。
A、图片信息 B、文字信息 C、其他信息 D、电子信息
2、选择阿里巴巴进货时,不可避免会出现下面哪种问题( A )
A、有量的要求,商品质量的不可把握性
B、货品的品牌价值高,但途径稀少,较难获得
C、一手货源,较低进价,但供货不稳定
D、质量、时间、数量等难以把控
3、网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的( D )
A、运输成本 B、售后服务 C、价格 D、品质
4、以下哪个标题是可以在淘宝发布的正确的商品标题( D )
A、自家茶山特产安吉白茶铁观音大红袍500g包邮
B、prada高仿A货时尚简约春夏新款手提笑脸包
C、全网最低价时尚春夏款雪纺蝙蝠袖连衣裙
D、秋装新款文艺复古刺绣蕾丝吊带长裙
5、淘宝的DSR是指( B )
A、商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度
B、宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量
C、日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量
D、月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量
6、下面哪一组属于自主访问流量( A )
A、购物车 B、一淘搜索
C、搜索引擎 D、商城首页
7、A店铺今天通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为80,一共成交了
13笔交易,那么( B )
A、店铺今天一共获得了80个UV
B、店铺今天的转化率为10%
C、店铺今天的PV为130
D、店铺今天的跳失率为10%
8、以下哪些数据指标无法挖掘出客户需求( D )
A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘
C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘
9、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑下面哪种方式进行优化( C )
A、页面描述优化 B、优化直通车关键词
C、关联推荐 D、优化宝贝标题
10、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是( A )
A、优化硬广营销文案
B、制定合理的商品定价
C、建立完善的客户管理营销体系
D、建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买
11、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车( A )
A、10件 B、15件
C、20件 D、30件
12、一般情况下,为了页面的美观,促销区图片的高度不超过( ),插入的
图片的格式为( D )
A、450像素、JPEG B、500像素、GIF
C、550像素、JPEG D、600像素、GIF
13、下列哪种情况不违反淘宝规则( C )
A、没有报名淘金币,放置淘金币的标识
B、强调“全网最低价格”
C、标题中出现“特价包邮”
D、未经授权使用明星的照片
14、量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析工具。开网店,量子恒道统计
流量分析功能的使用是非常重要的。题干中所给的图片符合量子恒道工具的哪项
功能( B )
A、实时客户访问:显示店铺当前的被访问情况,时刻了解店内客户访问情况
B、按小时流量分析:查询店铺内某一天的各时间段流量情况,可以更好的安排
商品的上架时间
C、按天流量分析:自定义查看不同日期的统计数据,简单直接的了解店铺一定
时间内顾客的流量和访客数
D、店内搜索关键词:提供访客在店内查找宝贝时所使用的全部关键词统计信息
15、客户关系管理的步骤是( D )
A、积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀
B、积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级
C、积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级
D、积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
16、关于淘宝的投诉规则,说法不正确的是( D )
A、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符合恶意评价,属于违规行
为
B、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为
C、买家申请退款,卖家必须征得买家同意才能发货
D、被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释
17、关于双方评价,以下描述哪个是正确的( A )
A、双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝
B、双方互评后需要等待60分钟才能看到已评过的宝贝
C、在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”
或“差评”,则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示的并计分。
D、如果仅一方作出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价
期满的24小时后自动显示并计分。
18、关于橱窗推荐规则的描述,错误的是( C )
A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位
B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位
C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位
D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少
19、某网店当天的访客数为1000个,总浏览量为9000,产品订单为90笔,总
销售额为11700元,该网店当天的客单价为( C )。
A、1.17 B、11.1
C、130 D、100
20、以下属于流量类数据的是( D )
A、转化率 B、DSR 评分
C、支付金额 D、跳失率
21、买家申请退货,卖家超过( C )天未处理,退款协议将生效,交易进入
退货流程。
A、5天 B、7天 C、15天 D、20天
22、物流配送流程的一般步骤是( D )
A、订单处理—进货—储存—流通加工—分发—配装出货—送货
B、订单处理—进货—储存—流通加工—分拣—配装出货—送货
C、订单处理—进货—流通加工—分发—储存—配装出货—送货
D、订单处理—进货—储存—分拣—流通加工—配装出货—送货
23、卖家未按约定时间发货(违背发货时间承诺),主动按照淘宝网违背发货时
间承诺的规定向买家支付相应金额违约金( B ),则该投诉不做扣分处理。
A、6% B、5% C、4% D、3%
24、网店装修必须设计店招,那么淘宝C店店招的宽度和天猫店招宽度分别是
( C )
A、淘宝C店是950px宽度;天猫店是1050px宽度
B、淘宝C店是920px宽度;天猫店是900px宽度
C、淘宝C店是950px宽度;天猫店是990px宽度
D、淘宝C店是750px宽度;天猫店是100px宽度
25、产品拍摄中常用的布光方法不包括( A )
A、交叉布光 B、蝴蝶光
C、鳄鱼光 D、轮廓光
26、小林家在秦岭山下,最近家中的鲜核桃成熟,小林打算开一家淘宝C店,现
在需要对整个店铺进行装修,请问小林的店铺应该设计成什么风格?( D )
A、主色调为橙色,设计一种活波欢快的风格
B、主色调为白色,代表干净纯洁,白色简洁大方
C、主色调应该为土黄色,一方面代表大山,一方面代表核桃皮的颜色,是一种
朴实的乡村风
D、主色调为绿色,加核桃绿叶点缀,这样的风格与鲜核桃相得益彰,表示鲜核
桃新鲜、绿色、无公害
27、当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的( B )、相关说明、价
格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等。
A、标题 B、图片
C、店面 D、产品质量
28、在发布商品时,下面说法正确的是( D )
A、为了争取多曝光,完全相同的商品,使用一口价形式发布,再使用拍卖形式
发布
B、为了争取多曝光,完全相同的商品,使用一口价形式多发布几次
C、同一件商品,不同颜色,不同尺码分开发布
D、对于不同的商品,必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同
29、A卖家设置了5元的店铺红包,店内A商品为30元,B商品为10元,当消
费者同一笔订单同时购买A和B商品,运费合计5元,用户有2张该店铺的5
元店铺红包,那么消费者实际支付( B )
A、30元 B、35元 C、40元 D、45元
30、对于经营中的店铺,不论店铺流量的来源是站内还是站外资源,都会在店铺
的长期发展中形成店铺的( D )
A、经济结构 B、客户结构
C、商品结构 D、流量结构
二、多选题(20道,每道2分,共计40分)
1、以下可以采用吸光类商品的拍摄方法的是( ABC )
A、帆布鞋 B、衣服 C、亚光塑料 D、钻戒
2、以下说法正确的是( AD )
A、选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择
B、网店商品种类应该越多越好,品类应该越齐全越好
C、个人卖家选品应该选择蓝海品类市场,避免与大卖家的冲突
D、选品应该在红海品类中,通过精准定位,选择蓝海商品来做
3、选品的方法包括主要有( ABCD )
A、经验选品 B、工具选品
C、直通车测款选品 D、同行店铺参考
4、以下影响网购的因素主要有( ABC )
A、产品的丰富性 B、网站或者商家信誉
C、价格与品质折中考虑 D、商品包裹包装的精美程度
5、某网店当天总访客数为8000个,网店浏览量为23000,共产生订单500单,
其中55%的订单未进行客服咨询直接下单,剩余的订单在下单时均进行了客服咨
询,以下描述正确的是( BD )
A.该网店的客服咨询接入率约为2.81%
B.该网店的成交转化率约为6.25%
C.该网店的询单转化率约为2.81%
D.该网店的静默转化率约为3.44%
6、淘宝店铺后台编辑自定义模式有哪些尺寸选择( ACD )
A、190尺寸 B、450尺寸
C、750尺寸 D、950尺寸
7、商品详情页的文案应该遵循以下几个原则( ACD )
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