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2024年5月17日发(作者:)
“虎扑”产品分析报告
虎扑是一个包含篮球、体育、游戏、影视、女神等内容板块的泛
娱乐社区产品,本文将结合虎扑目前的现状以及版本迭代的趋势进行
分析,为虎扑的某些功能提出优化建议。
网络上流行着这样一个梗“微博女拳,虎扑直男”,由此可见虎
扑是直男们的聚集地。虎扑从专注于篮球资讯的体育产品发展为包含
篮球、体育、游戏、影视、女神等内容板块的泛娱乐社区产品。这样
的变化带来爆发性的用户增长,同时也造成了元老级用户的流失。
大量新用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡,以及社区
内容质量下降。其次虎扑聚合了大量的功能和内容,如何面对喜好不
同的用户做好的内容推荐是一个重要的问题?最后面对其他竞品挑
战,没有体育版权的虎扑要如何守住自己的用户,面对各类新型娱乐
社交产品,仍然是传统论坛形式的虎扑要如何留住用户?这些问题将
在下文进行讨论。
本文将结合虎扑目前的现状以及版本迭代的趋势进行分析,为虎
扑的某些功能提出优化建议。
我从以下几个方面对虎扑进行分析:
市场分析用户分析核心功能分析社区功能分析识货板块功能分
析总结一、市场分析
1. 发展历程
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第一阶段:虎扑的前身是一个名为“hoopCHINA”的篮球论坛,
立志做最专的中国篮球论坛。以专业、精准、迅速的篮球内容新闻吸
引了最初的用户。从而建立以共同兴趣爱好(篮球)为凝聚点的垂直
社区。
第二阶段:hoopCHINA开始尝试公司化运营,自此改名为虎扑,
从论坛开始向门户转型。同时增加更多的运动门类,增加如线下赛事、
电子商务和游戏联运等业务,最后成功转型成为中国最大的体育门户
网站之一。
与此同时,2008年,虎扑开始尝试引流到线下,他们和匹克合
建了5个总面积过万平方米的篮球公园;2009年起,虎扑又开始在
全国166个城市搭建球迷团,开展线下营销。
与此同时,程杭试水电商,2009年,虎扑推出主打运动鞋服的
独立电商平台卡路里商城。在虎扑商业化进程的早期,篮球公园和电
商是程杭的两大重点(后期的路人王/识货)。不过在当时都失败了,
这是因为当时整个体育环境和产业都不好。
第三阶段:随着大量新用户的涌入,虎扑步行街逐渐变得比专业
的篮球讨论区更热闹。随着移动互联网的发展,碎片化阅读的需求和
情感宣泄也在虎扑上发生,轻快的话题和浅层的专业讨论更适合速食
时代,传统的比赛分析文章却难逃深度阅读无趣的窠臼。虎扑运营将
步行街提升到一个最主要的位置。
这种转变大大的激发了用户的活跃度,也带来了更多流量。虎扑
运营团队尝到甜头后,开始尝试更多体育领域之外的东西,增加步行
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街更多娱乐影视板块,成立电竞事业部,抓住了电竞这块社区领域,
去“体育化”,让虎扑从体育社区转变成“直男社区”。在运营上举
办了秋名山选美比赛等等吧,
第四阶段:随着虎扑“去体育化”,大力发展兴趣社区,增强社
区互动以来,越来越多的新人涌入社区导致讨论变得低龄化、大量的
低质量的帖子出现,肆意谩骂的现象出现。很多老用户都已经离开的
虎扑。
正如上文所说,虎扑聊的不仅仅是篮球、体育,更多的是男人们
在烧烤摊的话题,体育不再是唯一重要的,步行街上,很多有关女人、
明星、娱乐、情感的话题热度都高于篮球相关讨论。
我们最早是一个体育论坛,但现在讨论生活、衣食住行、每天情
感生活状态的已经比讨论球的人多了。
目前虎扑体育是基于泛体育竞技生态圈+社交模式。虎扑对于关
注多种竞技运动的用户是更加友好的。基于足+篮+电子竞技的模式下
做到不错过不同竞技运动重大运动的新闻推送,此外大力发展的论坛
社区也更好地满足用户所需地期望性需求(分享生活、寻求更多的社
交认可等),另外虎扑作为公司的top产品,为旗下的相关产品(如
识货)带来更多的流量。
2. 虎扑的体育垂直生态圈
虎扑很早就在体育领域内开始布局。去构造整个体育垂直生态
圈,共包含了;
2.1 体育赛事营销和管理
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虎扑在各个城市搭建球迷团以及篮球赛事,通过对这些赛事的营
销和宣传。旗下赛事IP路人王已经成为国内最知名的草根篮球活动。
每个月在不同的城市都有比赛,通过线上直播、观看比赛的人数也相
当的多。在获得这么多流量后,虎扑利用湖人王这个IP与体育品牌、
电商平台进行交叉合作、以谋得更大的商业价值。
2.2 体育电商导流平台
通过虎扑庞大的用户群,结合用户的特征,主打体育用品,以正
品、低价来吸引用户购买,将虎扑流量引流在识货上,引导用户下载
识货,并在通过识货进行产品的购买。
2.3 数字营销
配合企业营销目标,推荐有针对性的体育资源和媒体资源,提供
线上线下相结合的整合传播方案,帮助企业有效沟通受众,提升企业
认知度和美誉度。提供大型路演、球迷活动、发布会、明星访华等活
动策划与执行。
2.4 体育游戏
虎扑开始做体育类的游戏去补充他的商业模式,通过与体育赛事
品牌(中超、NBA)、游戏公司进行合作共同开发游戏,通过虎扑社
区的流量进行定向营销,为游戏引流,虽然游戏并不是虎扑盈利的主
力军,但是已经成为虎扑商业模式的有力补充
3. 体育市场宏观分析
经历了国家政策扶持以及数字化助力转型后,我国体育产业呈现
高速发展的态势。
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数据
数据
数据
在竞技体育数字观看比赛的人数中中、电子竞技和篮球是观看人
数最多,这与虎扑目前的侧重点一样,篮球和电子竞技。从上面数据
中我们可以看到体育产业市场和在线体育的月活人数,都是高速发展
的状态。
虎扑作为综合体育社区资讯类产品的佼佼者,即使没有视频直播
的版权,但依靠较好社区氛围,以及专业体育数据库,也为虎扑带来
大量的用户。不过仍然有很大一部分使用视频直播看比赛用户没有使
用虎扑,虎扑需要在产品的差异化上做的更好,可以去争取更多的用
户,尤其是电竞类的用户。
从上图可以看出电竞类赛事观感体验好,用户规模也大,同时用
户年纪较小,虎扑应该对这类用户进行更多的功能迭代,以迎合他们
的需求,吸引他们。
4. 虎扑的市场竞争环境分析
从上图中,可以看到虎扑属于体育资讯和社区类。这类产品在市
场上有两类:
一类是综合性体育资讯比如新浪体育、虎扑。另一类垂直型体育
咨询比如懂球帝(专注于足球提供高质量准确的内容)、疯狂红单(以
足球彩票为切入点、专注于足球竞猜测分析)。
数据
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体育资讯产品以及走向了成熟期,行业整体的状态已呈现下降的
趋势,领域用户数量未来可能会进一步减少,主要原因受到新兴媒体
的冲击,用户兴趣被社交媒体、短视频平台等竞争对手切割的很明显。
虎扑作为综合体育资讯&社区的头部产品,在同领域内有较大的
竞争优势,不过由于虎扑属于社区内容产品,用户多是在闲暇时间段
内使用,以打发无聊的时间。在这个场景内,可以帮助用户解决需求
的产品有很多,比如抖音、微博、朋友圈等,如何在这个场景内争取
到更多用户,产品的内容和社交性就尤为重要。
5. 市场竞品分析
体育资讯类竞品分析:
体育资讯/社区类产品活跃人数对比(数据来源-易观千帆)
虎扑、新浪体育、懂球帝日活跃人数对比(数据来源-易观千帆)
虎扑、新浪体育、懂球帝产品数据对比(数据来源-易观千帆)
在同类产品中,虎扑在日均活跃人数、日均启动次数、日均使用
时长上都占据着优势。不过优势并不大。虎扑是一个综合体育资讯社
区,他在体育方面主打的篮球以及电子竞技。这两个是国内体育项目
中是最受欢迎的项目之一,所有的体育类产品的使用率都会受到比赛
日的影响,比赛日产品的活跃度会提高、反之。在科比退役战的那天,
虎扑的服务器甚至都瘫痪了,可见其影响。
虎扑吸引日活的不仅仅是体育。他还有一条街“步行街”、影视
区、视频区,这些板块的热度甚至高于体育板块。用户在这个板块里
讨论生活、娱乐,通过这个板块大大的提升了虎扑的日活。
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新浪体育与虎扑相比他更为传统一些,它主打的传统体育项目,
他更受到比赛日的影响。而且新浪体育的社区做的并不好,功能不够
完善,社区用户也不活跃,导致难以吸引用户长期、长久的使用。
懂球帝作为专业的足球资讯产品,只提供足球的内容资讯,他在
足球资讯这方面是做的最好,其内容准确、及时。其次懂球帝内的用
户多是资深的足球迷,用户产出的内容质量更高,他更受到足球球迷
的青睐,用户忠诚度更高,难以被其他产品挖走。
虎扑市场数据表现分析:
虎扑独立设备数量对比图(数据来源-易观千帆)
虎扑2021-2019年的次月留存率对比图(数据来源-易观千帆)
虎扑2021-2019年用户活跃数量对比图(数据来源-易观千帆)
在体育资讯行业做的不错,但是也要警惕,对手不仅仅是来自同
行业的。
从上图的数据显示,用户的活跃程度一直在下降,但是次月留存
率一直保持稳定,这说明绝大多数用户都会稳定的使用产品,但是由
于产品的提供的内容用户并不感兴趣,所以使用的时间也在下降。
10月-次年1月是各大赛事进行的时段,正常来说这时候用户活
跃度应该上升。但是却持续下降。
我认为原因有这几点:
社区内大量新用户的涌入,导致社区低龄化,产出大量低质量的
内容,同时造成社区素质降低,导致用户在浏览帖子内容或与其他人
互动时产生不适。虎扑没有赛事版权,只能以文字直播的方式,而绝
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大多数用户在观赛时会选择体育赛事直播平台和短视频平台。社区意
见领袖的流失,导致社区产不出高质量的内容,只能不断的水贴,短
时间内可能不会有影响,但是长时间这样会造成用户活跃度持续降
低,甚至流失。虎扑有非常多的不同的不同的内容板块,但是用户并
不可能对所有板块都感兴趣,过多的板块会造成用户的信息混乱,浏
览内容的体验降低,其次虎扑的内容推送也做得不好,导致在推荐下
总是会出现用户不喜欢的内容。
体育赛事内容竞品分析:
虎扑与腾讯体育用户数量对比图(数据来源-易观千帆)
可以看出两者用户数差距很大,这主要原因是:
腾讯体育拥有大量的赛事版权,用户只能通过腾讯体育观看自己
喜欢的赛事节目。而虎扑在赛事直播上,只能采取文字直播的方式,
相比之下用户肯定会选择腾讯体育。腾讯可以依靠微信、qq两大社
交平台给腾讯体育引流。
虎扑和腾讯体育用户活跃度数据对比图(数据来源-易观千帆)
从数据来看,虎扑的用户比腾讯体育的用户更有粘性,这是因为
腾讯体育作为一个体育赛事直播的平台,他的用户忠诚度本就不高,
而且很容易受到赛事的影响,如果当日没有热门赛事,用户使用这款
产品的意愿会减少。
而虎扑本身并不仅仅依赖体育赛事来吸引用户,它有着良好的社
区氛围以及社区运营,虎扑定时会举办一些有趣的社区活动,比如女
神大赛评选,这种良好的社区运营会保留住很多用户。
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与此同时虎扑早就在2004年专注于篮球内容的生产,它有着专
业的篮球专家去写文章,以及社区内的成员自发的翻译外文到社区内
来。尽管这些年质量有些下降,但仍然是国内数一数二的篮球资讯平
台。
腾讯体育社区建立刚刚起步,专注于篮球领域,与虎扑是直接竞
争的关系。腾讯体育社区的优势在于他背靠两大社交微信、qq给他
输送用户,用户的数量基数大。
腾讯体育拥有nba版权,有自己的直播平台(解说、产地)等等,
天然会有nba球迷去使用这款软件,进入社区进行讨论也非常的合理
和合适。腾讯体育的劣势是:起步时间太晚,刚刚起步,社区文化、
社区人数的建立还没有成型。大量新球迷、新成员的加入,导致社区
内帖子的质量太低,吸引不了资深的球迷。
腾讯体育的用户粘性主要在于他的强大的赛事版权,比如nba五
年独家版权,只要版权在用户就不会怎么流失。
而虎扑作为ucg内容平台,用户产出更多的优质内容才是保存用
户粘性的关键。
小结:
基于上述分析我们可以知道在体育资讯和社区这一块虎扑是做
的最好的,社区的活跃度以及用户数量和用户粘性的表现都还可以
的,但是由于收到赛事直播、短视频等的冲击以及社区帖子质量的不
断下降等原因,使得用户日活和数量都在下降。整体的社区氛围、素
质都在下降。要加强对社区的管理和素质的监督,以及要提高社区内
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容的产出质量。
头部赛事版权已经被其他产品所购买,虎扑需要加大自己的原创
赛事ip品牌的发展、通过短视频、直播的方式去宣传这些赛事、为
用户带来更多样的使用体验,而不仅仅是在赛前和赛后。虎扑在丧失
版权后,需要大力发展以直男为核心的社区文化,同时也要更关注人
群的细分、让每一类不同喜好的用户需求都能得到满足,做好内容推
送。
虎扑最大的两部分收入是广告、电商。这两个部分依托虎扑社区
的流量,产品需要通过细化人群的需求,准确的推送广告,以及准确
的将流量引流到识货内。同时虎扑还应该在其他方面入手,比如体育
游戏在这一快应该加大力度,同体育社区契合,来增加收入
5. 产品迭代过程
产品主要围绕两个部分进行迭代,即社区和赛后数据,体现产品
打算两手抓,两手要,专业和娱乐都不放过。
虎扑的版本迭代总结如下;
(1)继续完善体育数据
从2014年到至今,虎扑不断对篮球和足球这个功能板块进行更
新,添加了许多功能,如新增了球员位置图、转会记录,以及教练执
教阵型统计、执教生涯等。这是因为虎扑虽然是体育类产品,但是并
没有赛事的版权,这意味着多数观看比赛的用户都不太会选择使用虎
扑的文字直播来观看赛事,所以虎扑对赛事后的数据统计尤为重视,
更新了多个版本。
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举个简单的例子,在腾讯体育app上关于nba的数据资料仅仅只
有排行、得分、篮板这几项,而虎扑在这基础上还有薪资榜、劳资协
议、交易规则等等,这就是虎扑的优势所在
(2)扩大兴趣社区
虎扑在原有的体育板块外,建立了如爆照区、步行街、装备区、
视频等多个话题区,这些话题区虽然与体育无关。但这些都是男生喜
欢讨论的话题,新增兴趣话题为虎扑带来的巨量的用户增长,并且由
于赛事是有周期性,并不是每日都有精彩的比赛,如果没有这些直男
爱的内容,用户的活跃度会大大降低。
从近两年的版本更新,虎扑更倾向对这块功能进行迭代,这也是
虎扑未来的迭代方向所在,建立不仅仅只有体育,还有更广阔男性内
容的兴趣社区。
(3)增强社区的互动属性
在16年时推出赞赏回帖,以及发帖时可以发起投票,17年的时
候建立社区的个人属性,加入虎扑币,声望、不推荐,帖子内发红包,
18年在界面的右上角添加发布的入口,19年的时候增加最顶评论,
这些功能的增加无疑是让用户在社区内更加活跃,鼓励用户产出更优
质的内容。
(4)注重内容的分发
在18年的时候,首页新增个性化「热门」页面,热门页面里的
内容新闻、帖子、视频、亮评。19年,在首页内增加视频导航。在
首页做内容的推荐,需要结合用户的喜好做内容的分发,从实际的情
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况看这一部分并未做的很好
从版本的迭代可以看出,虎扑最开始体育作为市场的切入口,为
用户提供最新最好的体育资讯+体育直播,到后面逐渐的以热爱体育
的男性用户为主的社区,再到男生的兴趣社区,可以看出虎扑逐渐的
摆脱主打体育的标签,而是打造以男性用户为主的兴趣社区,包括游
戏影视体育等方方面面。
这样的迭代方向无疑会带来更多的用户增长,因为用户的受众更
广,不过产品由小变大,这种变化会造成早起元老级用户的流失,新
用户的涌入无疑会对赖以生存的社区造成震荡,社区质量下降。由于
功能的繁多,仅仅一个app所吸引的用户种类会更加多,如何面对用
户做好的内容推荐,管理是一件重要的事情。
二、用户分析
1. 用户属性
虎扑产品性别分布图(数据来源-易观千帆)
虎扑的用户群一直都是以男性为主,其步行街在网络上人称直男
一条街。造成这个原因也是由最初的产品定位,产品以提供高质量的
篮球资讯、体育直播起家,在中国热爱篮球、体育的人大多数为男生。
随着后续产品的迭代也是为了迎合多数男生的喜爱的、比如添加
电竞板块,完善赛后体育数据等。平日里的论坛调性,也充斥着男性
审美——例如给女明星、女朋友打分,这是JRS们最喜欢干的事情。
但也有少量的女性用户会使用虎扑,在社区内发布自己的照片,以此
来享受社区内男性的优待,甚至众星捧月。
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虎扑年龄分布图(数据来源-艾瑞数据)
虎扑用户的年龄大多数为24岁以下的大学生群体和25-35岁的
工作党,其中35-40岁的用户比较少了。
25-30岁之间的用户群体占的比重最大,这类人群刚走向工作岗
位,事业上仍然不稳定,爱情上的变化,生活的压力都会带来情绪上
的变化,步行街、恋爱群等话题板块可以给这类用户释放情绪,与
jrs交流获得情感上的共鸣。
在娱乐内容消费中,排解压力和悦己娱乐占据这类人群的需求大
头。在体育内容消费中,这类用户会更偏爱有质量、有深度的文章。
进入社会后闲暇时间会变少,每次使用虎扑时长较短,这类用户更喜
欢浏览自己已经关注的内容。
24岁以下的用户群,主要以大学生为主,这是最活跃的群体。
这个时候正处于青春时光,朝气蓬勃,虎扑的多次改版都可以看出来
产品设计的年轻化。
大学生有较空闲的时间,首页的内容流可以很好打发这些时间,
同时虎扑还有视频、影视娱乐、步行街、游戏各类板块来给用户进行
浏览。大学生在未来规划上的迷茫、学业的困扰、校园恋情等等上都
有很强的情感波动。
这类用户可以使用虎扑聊游戏、聊生活、聊爱情。这也就是平日
论坛里会出现很多爱情贴(绿色一条街,人人头上都有绿帽子)或者
是对比贴(拿球星与球星比,球星与动物打架谁能赢),这就是这类
帖子出现的原因了。
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这种情况虽然活跃了社区,但是会造成社区内容的低质,长期如
此反而会造成用户的流失。
31-35岁的用户群,这些用户大多是都是老用户了,可能从好几
年前就开始使用了,他们更关注的可能是体育。因为这个年龄段需要
忙于家庭、忙于事业,没有精力和时间在社交媒体上了,同时他们的
活跃度可能没这么高了,在社区上的声音也小了。但是这些老用户能
够输出高质量的内容,而且一个运营时长超过10年的社区,这些用
户产出过非常多的梗(文化)。这类用户不需要那么多内容,他们可
能更专注于某些话题区。
用户地域分布图(数据来源-易观千帆)
(数据来源-易观千帆)
从上图可以看出6成的用户主要分布在一二线城市,拥有较好的
消费能力,这也就是识货在近几年发展迅速的一个原因。他们除了体
育赛事以外也更关注体育装备、数码产品等内容,较好的经济条件,
他们愿意支付正版的球鞋,但是用户还是年轻人为主,所以会在意价
格,生活在大城市的用户群令整个平台的“逼格”呈现出了不一样的
态势。
文能开贴群嘲,武能录歌diss,这样的丰富程度还真不是普通
互联网人群能比的。
我们可以看出来交易属性和社交属性是维持社区热度关键。但是
从论坛板块的热度看nba板块和步行街板块的是明显大于装备区的,
但是发帖数远远不如的原因可能是以下的两点:
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nba和步行街内沉默用户的数量比较大,大部分都是吃瓜群众,
喜欢看帖子,回帖子。而装备的用户大多数都是带着问题去发帖子的,
比如ad1好不好?黄色配色的詹姆斯10上脚效果怎么样?所以才导
致大量的发帖。版主对于水贴都是严厉删除的,而且在这两个话题区
发帖需要一定的条件才能发。
从上面的热门词汇我们可以看出我们的用户最主要的需求是情
感交流,寻求情感上的联系(被绿一条街🐶),同时也热衷
于讨论当下的时事热点,我们主要的用户群都是热爱体育的,所以讨
论赛事也是热门的话题。
小结:
虎扑的用户群体有着明显的特征、即以共同体育爱好者组成的直
男社区,在这个社区不仅仅可以聊体育、也可以聊宵夜摊上的话题、
聊女生、聊生活等等。他们大多经济条件还可以、生活在一二线城市,
他们的情感比较丰富,爱好的比较类似、并且有一定的购买力、喜欢
球鞋、数码电子等商品。无可否认虎扑用户群是非常有凝聚力的。这
点在进入虎扑的引导页可以看到虎扑的solgan就是 proundly
presented by jrs。
2. 用户画像
基于用户属性分析和平时在论坛上混迹三年的经验,我通过两个
因子去划分用户群,即年龄和对体育的喜好程度。
人群A:黄先生
年龄:年纪偏大30-40
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对象:工作很多年的球迷
场景:节假日的家里
目的:看看球、看看新闻
体育喜好程度:非常热爱篮球,资深球迷
其他:可能是论坛早期的核心用户、对篮球的理解很深、在社区
中有很多贡献,有可能承担的是意见领袖的作用
人群B:小李
年龄:22-30岁
对象:刚刚工作的小青年
场景:上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等
目的:看看新闻、看看体育板块有什么话题
体育喜好程度:热爱体育、体育是生活的一部分
其他:活跃在体育体育板块的体育迷、或者是同时活跃在步行街
板块
人群C:小白
年龄:22-30岁
对象:刚刚工作的小青年
场景:上下班的坐车的过程中、午休、节假日等等
目的:打发无聊的时间,刷刷帖子
体育喜好程度:一般
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其他:活跃在很多板块、最有可能是在步行街(闲聊区)
人群D:小李
年龄:18-22岁
对象:大学生
场景:很多
目的:打发时间、在论坛内抒发自己的生活的情感,得到共鸣。
赛后看帖子分析、与网友讨论比赛。
体育喜好程度:喜欢体育
其他:活跃在很多板块、最有可能是在步行街(闲聊区)、球队
板块
人群E:小祝
年龄:18-22岁
对象:大学生
场景:很多
目的:打发时间、看一些数码、球鞋的交易帖子、
体育喜好程度:一般
其他:活跃在装备群、数码区、最有可能是在步行街(闲聊区)
3. 用户构成比例
虎扑最有竞争力就是社区直男文化,其核心是围绕直男文化,由
普通用户生产内容或者专业用户生产内容(无薪)发布到虎扑,被社
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区的用户浏览、提供反馈。
虎扑社区有三个特点;
强时效性。论坛中基本都是针对最新发生事情的讨论,偶尔涉及
到过往的事,也是新开一贴。强碎片性,讨论的深度一般不会很深、
内容具有很强的碎片化。强圈子性,你要是杜兰特球迷你才会写文章
区分析杜兰特,不是这个圈子就不会写这个圈子的文章。
虎扑的用户大体可以分成三类:核心用户、普通用户、浏览用户;
(1)核心用户
最有价值的用户,占比大概为10%。即为经常浏览社区,深度使
用,对社区有归属感,能够产出较高质量内容的用户,比如能发出好
贴,能发亮评,能写优质文章,在虎扑上显著的特征就是会在帐号上
显示“优秀内容作者”。
由于社区是论坛的形式,所以讨论内容都偏向碎片化。不会出现
很多资深篮球评论家在写文章,但是虎扑是以体育篮球起家,它本身
还是积累很多这样的写手,他们的数量不会太多。产出非体育类的高
质量帖子,需要用户发生一些特别的故事,这类数量很少同时也需要
用户有一定文笔才能更好的表达出来,一旦出现就会成为经典。
(2)普通用户有两类
活跃在社区里,可以进行简单的社交操作,如评论,点赞,投票
等等。但是内容质量不高,却能够活跃人气。经常浏览的沉默用户,
活跃在社区里只看帖子,不进行社交操作,但是忠诚度高、花在虎扑
上的时间多。
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普通用户占比大概在80%,对于普通用户来说,虽然没有条件或
能力贡献出优质内容,但是收藏、喜欢、回复、查看等轻量级操作数
据对于 UGC 社区也是种财富。因为论坛的帖子具有很强的时效性,
人们只会讨论一些当下发生的事情。内容是碎片化的,都是比较浅,
很适合普通用户去讨论。
比如说,周琦是不是卧底?如何评价周琦?这在周琦在男篮世界
杯中国队打完波兰后一度占据这虎扑。
(3)浏览用户
占比10%,很少用到社区功能,只是看看新闻,数据。再有比赛
的时候才使用,使用社区却下载了虎扑的用户不多,而且这类用户的
忠诚度很低,可能只使用虎扑的新闻板块或者识货团购,这类用户很
容易流失。
这种构成比例让产品具有一定封闭性,难以吸引其他的用户,但
是他本身自己的用户群忠诚度也很高,不易流失。围绕三类用户提供
不同服务+产品和运营两条腿走路,在这里重点讨论普通用户。
普通用户占比高、数量庞大,从虎扑的版本迭代来看,确实为这
类用户提供了许多轻量级的操作,满足这类用户想要表达意见、分享
观点、点赞他人的需求。同时把控普通用户的行为不失控,找到正面
贡献与负面影响的平衡点,即鼓励用户发帖。但是不能老发水贴,鼓
励用户留言,但反对用户与他人“开团”。
事实上虎扑为了提高产品的门槛,上线了考试、举报、点灭功能,
在一定程度上提高了社区的内容质量。
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可以建立奖赏、积分、影响力机制把普通用户发展为核心用户,
虎扑有声望系统、虎扑币来鼓励用户产出内容,但是仍不够完善,声
望和虎扑币的优先级太低了,难以吸引用户。如何建立完善的用户激
励机制在下文会提到。
帮助有相同兴趣爱好的用户在社区勾搭别人,即给用户意外惊喜
和基于内容兴趣关系的用户交流,由于论坛内容的特点,用户难以长
时间的讨论同一个话题。同时因为这个特点用户难以通过论坛去其他
的用户进行更深入的交流,但用户选择使用社区,必然有一定的交友
的需求。而虎扑没有很好的满足这类需求,虎扑应该帮助用户释放分
享、交友的欲望,让用户借助内容/兴趣实现勾搭,再让用户创造更
多的内容。
三、核心功能分析
虎扑的功能繁多,包含赛程、体育数据、社区、识货电商等等。
与市场上其他相关产品相比较,虎扑最大的特点就是有着完善的社区
体系,有相当数量的用户去使用社区,生产内容。社区功能板块就是
虎扑的核心功能。
四、社区功能分析
社区是虎扑的核心竞争力,主要流量的入口。社区内有很多不同
类型的话题区。用户可以根据自己的喜好和情况进入对应的话题去浏
览帖子、与jrs进行讨论。或者自己发帖子(需要一定的等级、以及
答完题目,才能在某一些板块发帖)。社区内的内容分发主要集中在
首页和话题区。
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1. 需求分析
业务需求分析:
虽然虎扑泛娱乐化、去体育化的趋势越来越明显,但是虎扑在帖
子质量上还有所追求,建立一个良好的社区氛围,不仅需要人气、还
要有相当质量的讨论话题和讨论内容,在这个基础上才能去追求更
多、更好的社区活跃度,帮助产品实现业务目标。
用户需求分析:
我使用社区功能内的用户分为两类:
1)帖子创
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版权声明:本文标题:“虎扑”产品分析报告 内容由热心网友自发贡献,该文观点仅代表作者本人, 转载请联系作者并注明出处:https://www.elefans.com/dianzi/1715940091a477928.html, 本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容,一经查实,本站将立刻删除。
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