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2024年4月1日发(作者：)

12306退票扣款规则

12306是中国铁路客户服务中心推出的一款在线购票系统，方便旅

客随时随地购买火车票。但有时候由于各种原因，旅客可能需要退

票。那么12306退票扣款规则是怎样的呢？

我们需要明确一点，退票是需要扣除一定费用的。根据12306的规

定，退票扣款是根据旅客退票的时间和车票的种类来确定的。

对于普通车票，如果旅客在开车前48小时（含）以上申请退票，可

全额退款，不扣除任何费用。而如果是在开车前48小时内申请退票，

就需要扣除一定的退票费用。具体扣款规则如下：

1. 开车前48小时至24小时内，扣除车票票款的5%作为退票费；

2. 开车前24小时至当天24:00之前，扣除车票票款的10%作为退

票费；

3. 当天24:00以后，不可退票。

对于学生票、儿童票和残疾军人票，12306的退票扣款规则与普通

车票有所不同。如果旅客在开车前48小时（含）以上申请退票，可

全额退款，不扣除任何费用。而如果是在开车前48小时内申请退票，

退票费用为票款的2%。

如果旅客购买的是抢票成功后支付的“等待出票”状态车票，那么

在开车前48小时（含）以上申请退票，可全额退款，不扣除任何费

用。而如果是在开车前48小时内申请退票，退票费用为票款的5%。

需要注意的是，退票费用并非全部退还给旅客，其中的一部分是作

为手续费用。此外，如果购票时使用了优惠折扣或者使用了积分抵

扣，退票时所退还的金额也会相应减少。

在退票时，旅客可以选择在12306官网或者手机APP上申请退票，

然后将车票交给车站工作人员进行退票手续。退票完成后，退款金

额将退回到旅客购票时所使用的支付账户中。退款的时间一般在7

个工作日内完成，具体还款时间也会因银行的不同而有所差异。

需要注意的是，如果旅客在购票后发现需要退票，最好尽早办理退

票手续，以免到了临近开车的时间，退票费用会更高。而且，根据

铁路规定，已经发车的车次是无法办理退票手续的，所以请旅客务

必提前规划好行程，避免因临时变更而导致无法退票的情况发生。

总结起来，12306退票扣款规则是根据退票时间和车票种类来确定

的。普通车票在开车前48小时内申请退票需要扣除一定的退票费用，

而学生票、儿童票和残疾军人票的退票费用相对较低。旅客在办理

退票手续时，可以选择在官网或者手机APP上申请退票，并将车票

交给车站工作人员。退款金额将原路退回旅客购票时所使用的支付

账户中。旅客在购票后如需退票，请尽早办理退票手续，避免退票

费用增加或无法退票的情况发生。

本文标签： 退票旅客车票购票扣除

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