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2024年3月29日发(作者:)
网络舆情预警机制及应对预案(新版)
网络舆情预警机制及应对预案是根据社会现实中各种
莫测高深的网络言论而制定的。为了切实提高网络舆情监
控及应对能力,最大程度地避免网络舆情事件对公司造成
的损害,减少负面影响,特制定本预案。
一、网络舆情预警机制:
(一)舆情监控:坚持早发现、早应对的原则,通过
一些专业的媒体监控与数据分析模型,对网络出现的声音、
相关人员、公司及机构进行全方位的监控,及时发现与跟
踪网民关注的热点话题。该环节主要由公司舆情部、媒体
监控与数据分析师等人员负责。
(二)舆情分析:依照专业的分析手法与经验,分析
并推出收集到的数据,并判断舆情的发展趋势,并为进一
步的应对措施提供有利的预警。该环节是关系到对舆情应
对策略的确定性关键,其主导人员主要由数据分析师与舆
情部门的专业人士等指定。
(三)舆情传播:播报舆情发展进程,既要公开和透
明,又不能影响整个舆情环境,依据规定与要求进行信息
公开。
(四)监管要求:应当对于不适宜被公开的信息能够
予以避免。若涉及到敏感信息及程度重大的话题,则应报
请公司领导层作出决策。同时要做好相关的信息保密措施,
防止内部信息泄露。该环节主要由公司管理层、舆情部及
相关法律顾问等人员组成。
二、网络舆情组织架构:
1. 领导小组:负责制定网络舆情监测工作方针、决策
事项,指导监测中心开展工作,给出重要舆情的应对措
施。
2. 监测中心:负责网络舆情的监测、分析、评估,并
向领导层报告处理结果。网络舆情监测中心通常由专业人
士组成,包括监测分析师和技术分析师,他们需要掌握网
络舆情分析的基本方法和技术。
3. 应急处置组:负责紧急事件的处理与协调,以及应
对疑难事件。应急处置组要及时评估和应对舆情事件,把
握舆情产生的影响,提供解决方案。
4. 协调通报组:负责向公众发布信息、向上级部门汇
报信息与处理,以及协调内外部各方面资源来解决危机。
协调通报组需要与监测中心和应急处置组配合,及时公开
信息,以透明的方式应对事件。
5. 战略规划组:负责制定战略规划,包括网络舆情方
向、目标和策略等。同时定期对已有的网络舆情预警机制
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