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2024年3月29日发(作者：)

智家工程师中级认证模拟试题（营销）7月15日

网格：________姓名：_________ [填空题] *

1、以下哪个APP不属于腾讯王卡免流范围（ ） [单选题] *

美团APP

高德地图(正确答案)

腾讯地图

QQ音乐

2、以下对会员营销说法正确的是？ [单选题] *

王卡会员和超级会员（黄金版）可同时订购

超级会员（黄金版）在写卡开户前可订购(正确答案)

王卡会员和超级会员（黄金版）都是付费会员

升级超级会员（黄金版）前必须退订王卡会员

3、以下不属于智能终端及网络设备调测服务的是 [单选题] *

网络设备调测

智能终端调测

电话分机调测(正确答案)

摄像头墙体固定

4、以下不属于布线安装服务的内容 [单选题] *

光纤布线

水晶头安装

五类网线布线(正确答案)

电话线布线

5、以下（）不是影片卡顿的原因。 [单选题] *

本地网络问题

家庭网络被其他资源占用

机顶盒性能不足

用户欠费(正确答案)

6、一个月腾讯视频VIP，是按（）计算时间？ [单选题] *

自然月

天数(正确答案)

小时

自助选择

7、携号转网服务九不准的说法中，错误的是： [单选题] *

用户提出携号转网申请后，任由用户自由选择(正确答案)

采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案

无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

8、线上2I订单交付规范中规定的2I订单上门交付时长不得超过（）小时 [单选题]

*

12小时

24小时

48小时(正确答案)

72小时

9、下列选项中，智慧家庭工程师入户服务转型的三大基础服务，不包括： [单选

题] *

服务礼仪

装维规范

投诉处理

获取客户(正确答案)

10、下列不属于智慧家庭工程师在上门营销的数据准备的是 [单选题] *

识别用户身份

社区情况摸排调研(正确答案)

用户资料核查

上门场景化营销预判

11、下列不属于沃家神眼的应用的是： [单选题] *

平安道路(正确答案)

平安家庭

平安商铺

平安乡村

12、沃家组网的服务卖点不包含以下（）。 [单选题] *

Wi-Fi覆盖无死角

组网方案个性化

增强Wi-Fi信号(正确答案)

优化网络频段

13、沃家云视做为视频监控企业用户的神眼管理客户端，可以实现多路监控视频的

查看、回看、告警管理等功能。那么沃家云视PC版不支持以下（）功能。 [单选

题] *

特别关注

分享设备(正确答案)

轮巡

PTZ控制

14、沃家影视中“4K”指的是（）。 [单选题] *

标清

高清

超清

超高清(正确答案)

15、疫情防控期间当用户不方便面对面交付订单时，可采用什么方式交付？ *

物流(正确答案)

无接触交付(正确答案)

无障碍交付

线下交付

16、以下沃家神眼智能摄像头支持无线方式连接有（）。 *

U30(正确答案)

U11(正确答案)

U60-POE

U50(正确答案)

U60(正确答案)

17、以下哪些微信公众号是联通公司2I产品的公众号？ *

王卡助手(正确答案)

2233卡助手(正确答案)

橙卡助手(正确答案)

米粉卡助手(正确答案)

18、以下哪些是智慧沃家APP具备的功能（ ）。 *

控制智能网关(正确答案)

连接沃家神眼摄像头(正确答案)

购买联通定制版音箱(正确答案)

连接小飞智能音箱

连接控制CD28路由器(正确答案)

19、以下哪些情况或操作会导致沃家神眼摄像头存储的云存储录像消失（）。

删除摄像头(正确答案)

视频已经超过最大回看天数(正确答案)

断网

断电

20、以下哪些品牌摄像头与智慧沃家APP完成平台对接。（） *

视洞(正确答案)

*

本文标签： 答案用户服务转网营销

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