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2024年3月28日发(作者：)
纷享销客常见问题及解决办法
目 录
一、签到问题.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
1、签到知识普及： .................................................................. 错误！未定义书签。
2、签到位置有偏差： ............................................................... 错误！未定义书签。
3、无法签到：............................................................................ 错误！未定义书签。
4、签到拍照闪退 ...................................................................... 错误！未定义书签。
二、收不到push（消息提醒）： ........................................................................ 错误！未定义书签。
三、关于手机权限的相关问题及解决办法：............................................ 错误！未定义书签。
1、vivo： ................................................................................... 错误！未定义书签。
2、三星G3508J： ................................................................... 错误！未定义书签。
3、三星，安卓4.2.0 ................................................................... 错误！未定义书签。
4、酷派 ...................................................................................... 错误！未定义书签。
5、三星S4 ................................................................................. 错误！未定义书签。
6、华为荣耀3C（h30-t00） ................................................... 错误！未定义书签。
7、小米2 ................................................................................... 错误！未定义书签。
四、低版本浏览器的功能缺失： ...................................................................... 错误！未定义书签。
五、登录不了.................................................................................................................. 错误！未定义书签。
关于日常的问题受理，除功能使用咨询外，其它问题的受理重点应该是：
1、表象：比如登录不了，应该了解登录不了的具体提示是什么；
2、对比：比如无法签到，在了解具体无法签到的具体表现后，需要和其它
功能或APP有对比，除了签到，纷享中其它功能是否可以使用？再比如登
录提示网络异常，那手机中其它APP是否可以使用？
3、排除：通常，纷享中个别功能无法使用，提示网络异常，首先需要排除
是否被手机中的安全软件限制了权限。
4、终端信息：对于手机端的问题，为了方便排查，需要和客户了解以下信
息：
手机品牌型号、手机系统版本、纷享销客版本、是否越狱或刷机、企业帐
号、个人账号。
一、签到问题
1、签到知识普及：
目前纷享的定位方式有两种，GPS和基站定位两种方式，开启GPS定位的
精确度较高；使用基站定位，定位的精确度取决于所在地附近基站分布
的情况。
云层较厚或者在室内，即使开启了GPS，也是通过基站来进行定位的。
2、签到位置有偏差：
1.1 点击当前位置右侧的大于号，在位置列表选择一个相对准确的地点；
1.2 尝试移动一下所在位置，如果在室内，建议到窗户边重新进行签
到，签到获取位置的时间多停留一会；
1.3 如果是安卓手机，可在一键签到界面右上角点击地图切换定位服
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